1、金牌導購優秀導購的銷售技巧分享優秀導購銷售技巧分享分享的開場：自我介紹分享的開場：自我介紹銷售技巧大同小異，核心是態度大不同！分享：一個完整的接待過程相同與不同點相同與不同點相同相同接待客人運氣？勤奮？態度？不同不同接待過程接待過程熱情歡迎積極溝通創造渴求 這是一個完整的接待過程，雖然不是一個標準的流程，但每個環節中都能找到共鳴和閃光點。豐富搭配個性服務再次邀約再次邀約賓至如歸賓至如歸了解顧客了解顧客分享激情分享激情達成銷售達成銷售熱情熱情歡迎歡迎1.給客人留下良好的第一印象。給客人留下良好的第一印象。以主人翁的精神營造親和人氣。以主人翁的精神營造親和人氣。專業：賣場切勿聊天，專業：賣場切勿聊

2、天， 勿討論其他客人。勿討論其他客人。工作時間做充實工作的事情，沒有接待顧客的時候必須是時刻準備做銷售：工作時間做充實工作的事情，沒有接待顧客的時候必須是時刻準備做銷售：產品知識、搭配訓練、客戶回訪、熟記顧客信息、產品知識、搭配訓練、客戶回訪、熟記顧客信息、 邀約等。邀約等。2.破冰。破冰。主動介紹自己的姓名。獲取客戶的姓氏，并在整個銷售過程中稱呼其姓氏。避開產品，快速找到破冰點。例：先生，您好！我是小李，請問您怎么稱呼？表情親切、微笑積極溝通積極溝通1.溝通的過程就是銷售的溝通的過程就是銷售的過程。過程。盡可能多的獲取客人的信息：來訪動機，客人的需求與品牌的聯系獲取一則客人的關鍵信息：職業，

3、愛好，家庭 品味運用收集來的信息幫助顧客選擇產品，附加建議，解答疑惑等來達成銷售盡可能多的獲取客戶的信息并用本子記錄容易辨識的信息，再次遇到時能準確稱呼出顧客，給顧客留下深刻的印象！2. 讓讓客人感受到被認同并受到禮遇客人感受到被認同并受到禮遇。3. 讓讓客人感受到銷售員設法了解他們的需求并努力滿足客人感受到銷售員設法了解他們的需求并努力滿足。創造渴求創造渴求1.減少對客人的預判。減少對客人的預判。經驗是用來更專業成熟地與顧客關系溝通并達成銷售而不是設限。銷售員最大的忌諱就是預判：這個人不是來衣服的！2.鼓勵客人觸摸、感受、試穿產品，并邀請顧客在鏡前鼓勵客人觸摸、感受、試穿產品，并邀請顧客在鏡

4、前試用。試用。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。3.向客人介紹忘不了的品牌故事，歷史或一向客人介紹忘不了的品牌故事，歷史或一項手工藝。項手工藝。讓客人感受到你的活力與態度，專業與服務。增強客人對品牌的信任。豐富搭配豐富搭配1.至少推薦兩件產品至少推薦兩件產品進行隨時附加進行隨時附加銷售。銷售。銷售技巧：不問“您還需要其他的產品嗎？”，直接自信地推薦。好處：讓客人擁有更大的選擇范圍，發現不同的產品領域以滿足需求；埋下種子構想日后的再度光臨。2.贊美顧客，確保顧客對他們的選擇感到滿意贊美顧客，確保顧客對他們的選擇感到滿意。贊美要貫穿整個服務的始終：品味 身材 選擇。使顧

5、客自在并擁有好心情，從而增加對銷售的信任。3.引導顧客做出明智決定。引導顧客做出明智決定。給出專業、自信的建議。使用結束語： “您是否決定購買這款？”， “您是否需要禮品的包裝。”個性服務個性服務1.提供個性化服務，創造難忘的購物提供個性化服務，創造難忘的購物體驗。體驗。至少主動提供一項品牌的個性化服務：定制，量體裁衣。主動提供專業產品的保養建議和售后服務信息。給客人獲取更多專業信息的渠道。抓住客戶體驗的黃金時刻，迎來送往。2.加強與顧客的持久關系，邀請再次來訪。加強與顧客的持久關系，邀請再次來訪。邀請客人提供聯系方式，建立會員檔案。邀請客人提供聯系方式，建立會員檔案。主動提供名片。主動提供名片。 回訪：詢問產品使用狀況，告知新