1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案2020年4月19日安縣永河鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)

2、立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)而不斷努力。二、考評(píng)范圍全體上崗醫(yī)師、護(hù)士及其它衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（包括服務(wù)窗口上崗工作人員）。行政、后勤及其它工勤人員考評(píng)參照?qǐng)?zhí)行。三、考評(píng)的主要內(nèi)容（一）思想素質(zhì)教育，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求文檔僅供參考恩精神。2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，維護(hù)患者利益，為患者保守醫(yī)療秘密。1 .對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都一視同仁，不歧視對(duì)待。2 .維護(hù)

3、患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3 .在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1 .關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。2 .著裝整齊，舉止端莊，態(tài)度和藹，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3 .認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。1 .嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2 .在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中

4、，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物，不接受與醫(yī)療活動(dòng)相關(guān)的宴請(qǐng)、休閑渡假活動(dòng)等。3 .不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗2020年4月19日文檔僅供參考材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其它單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4 .不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。5 .不違反規(guī)定擅自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。1 .嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2 .認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制

5、度和措施。3 .嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。自覺(jué)執(zhí)行好患者醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度。4 .施行全程人性化護(hù)理服務(wù)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、無(wú)縫隙醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。1 .積極參加醫(yī)院、上級(jí)布置安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。2 .正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。2020年4月19日文檔僅供參考1 .積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。2 .增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

6、四、考評(píng)的主要方法醫(yī)德考評(píng)要本著實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核、年度考評(píng)等工作相結(jié)合，每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)，納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系。辦公室將為每位醫(yī)務(wù)人員重新建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果將按年度記入個(gè)人醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：（一）自我評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員每月各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表交所在科室考評(píng)小組。（二）科室評(píng)價(jià)在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組每月根據(jù)個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予綜合評(píng)分。（三）醫(yī)院評(píng)價(jià)根據(jù)個(gè)人自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查

7、、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)（辦公室協(xié)助）、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄作為重要參考依據(jù)，由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每半年對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)，存檔保存。五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果要求及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，杜絕老好人現(xiàn)象。每次考評(píng)被確定為優(yōu)秀2020年4月19日文檔僅供參考等級(jí)的人數(shù)，一般占本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之二十，如果隨意擴(kuò)大優(yōu)秀比例，年度考評(píng)中將扣減科室綜合考評(píng)分。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：（加分因素不包含在內(nèi)）：（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其它不

8、正當(dāng)利益的；（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用的；（四）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)被投訴舉報(bào)的；（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；（六）私自外出參加診療活動(dòng)謀取個(gè)人利益，推諉、引介患者到其它醫(yī)療單位診療謀取不正當(dāng)收益的；（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度欠佳，引發(fā)醫(yī)患糾紛，造成不良影響或者嚴(yán)重后果的；（八）其它違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果要定期在本科室進(jìn)行公告，并與個(gè)人的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、

9、績(jī)效工資等直接掛鉤。院委今后在會(huì)同醫(yī)務(wù)、護(hù)理、人事等部門(mén)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德考評(píng)將作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，考核周期內(nèi)醫(yī)德考評(píng)結(jié)2020年4月19日文檔僅供參考果均為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果兩次以上為較差的，無(wú)論其它項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)多高，年度考核都為不稱(chēng)職或不合格。醫(yī)護(hù)人員日常考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。半年考核周期內(nèi)，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果兩次以上為較差的，認(rèn)定為周期考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度處理。其它工作人員的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果以衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則為依據(jù)。六、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施。各科室、部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確分工。各科室要認(rèn)真組織實(shí)施，具體落實(shí)責(zé)任，科室考評(píng)小組應(yīng)當(dāng)由主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生和護(hù)士代表組成，確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行。（二）結(jié)合實(shí)際，制訂落實(shí)考評(píng)工作方案。醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)小組由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、人事等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。辦公室結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，制定具體實(shí)施辦法，細(xì)化、量化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性。（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證考評(píng)工