1、制度經(jīng)常會由現(xiàn)哪些問題對于制度的情況，可以去聽聽員工的意見。如果問他們“制度好不好”，回答大概比較一致，他們會告訴你“很好很重要”。然而，接下來可能話鋒一轉(zhuǎn)，又給你列出一摞問題來，例如“制度不夠合理，缺少可操作性”，“政出多門，不知道聽誰的”，“制度都是虛的，根本沒有人照著去做，也沒有人去管”等等。是不是這樣呢，不妨去試一下，大概很少有員工會說：“我們公司的制度做的非常棒，不存在什么問題，我們特別愿意遵守。”我們都知道制度的重要，卻不知道如何才能把制度做好，很多企業(yè)都在這個(gè)問題上面?zhèn)噶四X筋。制度的理想狀態(tài)，應(yīng)該是具有適宜性、充分性、有效性和效率，以充分滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。如何才能做到這一

2、步呢得合制度管理中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)，先來談一下制度管理中的幾個(gè)“要”與“不要”吧。要統(tǒng)籌兼顧，不要各自為政。在企業(yè)發(fā)展的早期階段，管理制度的出現(xiàn)多是針對具體問題而制定，甚至扮演著救火隊(duì)員的角色。比如說，張瑞敏到達(dá)海爾制定的第一條規(guī)則是“不準(zhǔn)隨地大小便”，而不是什么愿景戰(zhàn)略之類。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，仍然延續(xù)這樣的做法顯然是不合適的，便需要整體考慮制度體系的建設(shè)問題，甚至一開始就有進(jìn)行這種考慮的必要。同樣是海爾的例子，1985年，海爾著手內(nèi)部管理，為此編寫了10萬字的，制定了121項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、49項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和1008個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)1/5為海

3、爾的早期發(fā)展保駕護(hù)航。與之相反，也有很多發(fā)展了幾十年，銷售額已達(dá)幾十個(gè)億規(guī)模的企業(yè)，連一份像樣的研發(fā)管理制度都拿不出來，甚至都沒有想過去建立這樣一份制度。在具體制度制定上確實(shí)要就事論事，而在制度體系的籌劃上則要有宏大的眼界，最起碼的也要有一個(gè)總體的歸口部門來管理。通過制度體系的統(tǒng)籌安排，可以實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：首先，明確企業(yè)需要建立健全哪些門類的制度，搭建起制度體系的框架并有計(jì)劃地去完善；其次，明確各類制度文件間的層級關(guān)系，劃定各類文件的適用范圍，對于集團(tuán)企業(yè)這一點(diǎn)更為重要；再次，協(xié)調(diào)各制度文件的關(guān)系，避免出現(xiàn)重復(fù)、交叉及矛盾。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)制度體系的“橫向到邊，縱向到底”。要重視實(shí)踐，不要照抄照

4、搬。網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了便利，也讓我們養(yǎng)成了很多不好的習(xí)慣，比如說在制定制度時(shí)也喜歡百度一下，稍作修改便裝入企業(yè)的制度體系，這是文本上的照抄照搬。另一種形式是，盲目借鑒最佳實(shí)踐，注重理論性而忽視實(shí)用性和可操作性，完全不顧企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際。如果抄來搬來的制度得不到執(zhí)行，那還是值得慶幸的；倘若公司執(zhí)行力超強(qiáng)，那樣的后果可就難以預(yù)計(jì)了，有例為證：2000年11月，當(dāng)杰克韋爾奇選擇伊梅爾特做為接班人那一刻起，落選的納德利和邁克納尼就發(fā)誓要讓杰克韋爾奇后悔。離開GE后，邁克納尼加入了最具創(chuàng)新傳統(tǒng)的3M公司，并將GE的管理方法帶到了3M隨著財(cái)務(wù)業(yè)績的改善，3M的創(chuàng)造力快速衰竭。接替邁2016全新精品資料-全新公

5、文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)2/5克納尼的喬治巴克利意識到3M創(chuàng)新的衰竭，于是在所有設(shè)計(jì)創(chuàng)新和研發(fā)的環(huán)節(jié)，果斷地停止了邁克納尼從GE來的6b流程和行動。6(T管理是個(gè)好東西吧？可是，在3M公司卻灰頭灰臉地?cái)∽啕湷恰Ｔ趪鴥?nèi)，這樣的例子仍然在不斷上演，3。的水平尚且達(dá)不到就奢求6(7豈不盲目？最適宜自己的才是最好的，在制定制度的過程中一定要尊重企業(yè)的實(shí)際情況，成功的實(shí)踐可以借鑒卻不能照搬，否則小心搬起石頭砸了自己的腳！要注重質(zhì)量，不要追求數(shù)量。很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，制度數(shù)量越多，則管理效果越好，于是事無巨細(xì)全部做成制度，使得每一個(gè)崗位都有數(shù)種制度需要了解掌握。還有的企業(yè)，有新的管理制度出臺時(shí)，被取代的

6、制度卻沒有得到及時(shí)的廢止，導(dǎo)致出現(xiàn)了新舊版本制度并存的情形。在這樣的情況下，制度文件便會越堆越多，非但沒有帶來管理效率的提高，反而增加了內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，降低了運(yùn)行效率。因此，在能夠滿足管理需要的前提下，制度文件越精簡越好，針對崗位設(shè)置的制度更要如此。當(dāng)然，制度精簡的同時(shí)，必須要保證制度的質(zhì)量。表現(xiàn)在文本上，就是體例、格式符合制度體系的規(guī)定，文字?jǐn)⑹鲆惨现贫任募奶攸c(diǎn)；表現(xiàn)在內(nèi)容上，要求制度適用的范圍、規(guī)定的權(quán)限、職責(zé)與程序必須明確，以確保制度的可操作性。制度管理的歸口部門要做好制度換版的管理，原則上被替代制度需一律收回，在特殊情況下可加蓋作廢章存放在現(xiàn)場，以避免與新版制度發(fā)生混淆。對于操作人

7、員做出的規(guī)定，應(yīng)盡可能的簡短控制在一頁紙的范圍內(nèi)，使學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)3/5用起來更為方便。要注重實(shí)效，不要形式主義。制度管理的致命傷是有名無實(shí)，文件做出來后便被束之高閣，像獎杯一般用來擺設(shè)而得不到有效的實(shí)施。我國的企業(yè)往往都會抱怨“兩張皮”的問題，誠然有制定過程中與實(shí)際脫節(jié)的原因，更多的還在于制定了沒有去推行，推行了沒有去監(jiān)督，監(jiān)督了沒有去考核，考核了沒有去獎懲，由此形成了惡性循環(huán)。ISO9001中推行了PDCA勺過程管理方法，而很多企業(yè)在體系文件的運(yùn)行本身就沒貫徹好PDCA循環(huán)，文件得不到運(yùn)行也得不到有效的改進(jìn)。很多時(shí)候，制度做了不用比沒有制度的危害還要大。一方面，它容易使管理層盲目樂觀，原以為通過制度進(jìn)行了有效控制，而現(xiàn)實(shí)中的問題不但存在且有進(jìn)一步放大的可能；另一方面，又會養(yǎng)成員工對制度視若無睹，樂于搞形式主義而不注重實(shí)效的作風(fēng)，影響到健康的企業(yè)文化的形成。因而，制度文件不單要做好，更重要的是要使用好，從而在全員中真正的樹立起規(guī)則意識，并培育起令行禁止、遵規(guī)守紀(jì)的制度文化。正是因?yàn)榻?jīng)常陷入誤區(qū)，致使員工更多的將制度視同為一種束縛，或者視同為一種文字游戲，而難以真正發(fā)揮制度的作用。如果你覺得自己公司也總是出現(xiàn)問題，不妨去想一下是否也陷入上面的誤區(qū)。因此，以正確的態(tài)度去認(rèn)知制度管理，是進(jìn)行制度體系建