1、名詞解釋1 .供應鏈：是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的由供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶組成一個整體的功能網鏈結構模式。2 .供應鏈管理：供應鏈管理(SupplyChainManagementSCM是指利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。3 .ERP:是通過支持和優化企業內部和企業之間的協同運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。4 .DSS:是以管理科學、運籌學、行為科學等學科為基

2、礎，針對半結構化或非結構化的決策問題，通過數據、模型和知識，以人機交互方式，輔助決策者做出決策的計算機應用系統。5 .企業核心競爭力(CoreCompetence):是指企業能夠開發獨特產品、獨特技術和發明獨特營銷手段的能力，其實質是比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心能力。6 .外包：是指企業將一些其認為是非核心的、次要的或輔助性的功能或業務外包給企業外部可以高度信任的專業服務機構，利用它們的專長和優勢來提高企業整體的效率和競爭力，而自身專注于那些核心的、主要的功能或業務7 .VMI采購模式(VendorManagedInventory):需求方只需要把自己的

3、需求信息向供應商連續和及時傳遞，供應商根據需求信息預測未來的需求量，并根據這個預測需求量制定自己的生產計劃和送貨計劃，主動小批量多頻次地向需求方補充貨物庫存。8 .伙伴型供應商關系，是供應鏈管理中最高層次的合作關系，指各節點企業在相互信任的基礎上，為著共同和明確的目標而建立的一種長期合作關系，出發點是利用各自具備的能力形成優勢互補，并共同實現供應鏈的戰略目標和市場競爭力。9 .約束理論(TheoryofConstraint,TOC：在企業的整個經營業務流程中，任何一個環節只要它阻礙了企業去更大程度地增加產銷率，或減少庫存和運行費，那么它就是一個約束10 .延遲生產是指企業在生產過程中，利用生產

4、的延遲盡可能推遲產品的定制活動或物流活動的時間，來減小預估風險，使整個產品生產中不同產品需求的相同程序制作過程盡可能最大化，而對定制需求或最終需求體現個性化需求的部分的差異化制作過程盡可能被延遲。判斷題1 .容易發生供應鏈斷裂現象是推式供應鏈的不足之一。（T）2 .相較于創新型產品，功能性產品的需求穩定且預測誤差較小。（T）3 .信息扭曲是導致供應鏈“牛鞭效應”的根本原因。（T）4 .供應鏈管理中信息陷阱主要歸結于信息扭曲帶來的信息失真問題。（T）5 .造成供應鏈時間延遲的唯一因素是信息傳遞延遲。（F）P766 .信息是供應鏈運作的驅動力。（T）7 .剎車閥門是豐田的核心技術。（F）8 .外包

5、業務也是企業的核心競爭力之一。（F）9 .只要是企業的非核心業務都可以外包出去。（T）（前提：這些活動不會導致與客戶分離）10 .外包最大的動機在于借助外部資源獲得規模經濟優勢。（F）11 .降低運營和管理成本是外包的最重要的出發點之一。（T）12 .企業形成競爭優勢的關鍵是不斷進行技術和管理方式上的創新。（T）13 .被外包的業務是企業的核心競爭力也無所謂。（F）14 .空間價值和時間價值在一定程度上是可以轉換的。（T）15 .VMI采購模式中庫存的管理權下放給了供應商。（T）16 .采購的單獨績效好就意味著企業的績效也好。（F）17 .JIT采購實際上是一種零庫存的采購。（F）18 .供應

6、商關系管理中，每一家供應商對企業的重要程度是不同的（T）19 .JIT系統向上游傳遞拉動信號的工具是看板（T）20 .當未來需求可以看成非時間的函數時，一般選用時間序列預測方法進行需求預測。（F）21 .“繩子”就是約束工序排程決定系統的生產節奏。（F）22 .基于TOC的供應鏈管理是為了達到整條供應鏈產銷率的最大化。（T）23 .產品模塊化是實現大規模定制的前提。（T）24 .大規模定制是以客戶需求為導向，是一種需求拉動型的生產模式。（T）25 .消費電子產品不遵循模塊化生產的原則，因此不能用模塊化生產方式進行生產。（T）26 .模塊化主要基于產品設計，而延遲則注重整體上的改進。（T）27

7、.銷售延遲的CODPS生在配送或銷售環節。（T）28 .短期預測要比長期預測準確。（T）29 .當歷史數據沒有或很少時，一般選擇定性分析方法進行需求預測。（T）30 .模塊化主要基于產品設計，而延遲則注重整體上的改進。（T）31 .JIT采購是一種理想化的采購模式，因此實際中按照JIT采購一定能保證“零庫存”。（F）32 .MRP勺基本思想是圍繞物料轉化來組織制造資源，實現按需要準時生產。（T）選擇題1 .供應鏈不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是條（D）。A.加工鏈B.運卒&鏈C.分銷鏈D.增值鏈2 .供應鏈從上、下游關系來理解，不可能是單一鏈狀結構，而是交錯鏈

8、狀的（A）。A.網絡結構B.閉環結構C.星狀結構D.總線結構3 .（B）是供應鏈中信息流、產品、服務流、資金流運作的驅動源。A.合約的簽訂B.用戶的需求拉動C.共同的意愿D.盈利的前景4 .英國著名物流管理專家馬丁克里斯托夫說：“21世紀的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是（C）之間的競爭。”A.企業內部B.供應鏈內部C.供應鏈與供應鏈D,供應鏈與企業5 .供應鏈管理下的客戶價值體現在五個方面，即質量、成本、柔性、交付能力和（A）。A.創新B.價格C.個性化D.柔性6 .供應鏈管理時代面臨的市場競爭情況：（D）A.產品生命周期日漸縮短B.產品種數飛速膨脹C.交貨期變得越來越嚴格D.客戶對產品和

9、服務與日俱增7 .（A）指的是供應鏈各節點企業均以其能夠產生競爭優勢的資源來參與供應鏈的資源集成，在應鏈中以其優勢業務的完成來參與供應鏈的整體運作。C.多贏互惠原理D.合作共享原理）.不確定D.同步化）C.制造柔性D,供應柔性B.價格細分D.供應鏈ABCD）。B.渠道差異化定價D.時間差異化定價A.資源橫向集成B.系統原理8 .供應鏈管理的焦點包括（ABCA.庫存B.信息C9 .供應鏈柔性三要素包括（BCDA.銷售柔性B.物流柔性10 .收益管理的核心在于（B）A.價格一致C.利潤11 .差異化定價策略大致可以分為（A.顧客差異化定價C.產品差異化定價12 .與功能性產品相匹配的供應鏈運作戰略

10、是（D）。A.響應型供應鏈B.柔性供應鏈C.有效型供應鏈D.功能性供應鏈13 .“拉式”的供應鏈管理，管理的出發點是以（C）為中心的管理，以客戶需求為原動力的管理。A.利潤指標B.銷售業績C.客戶及客戶滿意度D.戰略目標14 .基于需求驅動原理的供應鏈運作模式是一種（A）運作模式，與傳統的推動式運作模式有著本質的區別。A.順式拉動B.順式推動C.逆向拉動D.逆向推動15 .在需求變異加速放大原理中，需求信息的不真實性會沿著（D）逆流而上，產生逐級放大的現象。A.運輸B.生產C.配送D.供應鏈16 .EDI是指通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行（A的傳輸和交換。A.結構化數據B.

11、二進制數據C.八進制數據D.十進制數據17 .無線射頻識別技術（RadoFrequencyIdentffication,RFID）是一種（D）的自動識別技術。A.有源B.無源C.接觸D18 .供應鏈中的兩大信息陷阱是（BCA.信息擁有不完美C.信息傳遞不完美19 .牛鞭效應產生的原因有（ABCDEA.需求預測偏差C.價格波動20 .供應鏈管理中的信息技術主要有（A.ERPC.EDID.GIS21.以下哪幾點是外包業務的風險？（A.供應鏈權力轉移C.競爭隱患22.百安居在中國使用的物流模式是：（A.自營和外包并舉.非接觸）B.信息擁有不對稱D.信息傳遞不對稱）B.訂貨批量決策D.短缺博弈E時間延

12、遲ABD）B.RFIDABCD）B.服務水平下降D.技術外溢A）B.只有自營D.以上都不對C.只有外包23 .以下哪一項不是使用第三方物流的企業的優越性。（A）A.增強核心競爭力B.集中精力于核心競爭力C.提高資本周轉效率D.獲得更為靈活的客戶服務24 .供應鏈是一個（A）,產品從原材料到成品再到客戶手中的全過程實際上是在波特教授所謂的“價值系統”中運行。A.價值鏈B.信息流C,資金流D,物流25 .如果說核心技術是“硬”實力的話，那么（A）就是體現企業核心競爭力的“軟”實力。A.資產與知識的互補體系B.核心產品C,市場導向D.核心競爭力26 .假設B公司的利潤率為5%在其他條件不變的情況下，

13、B公司節省1元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額?（C）A.5元C. 15元27.以下哪些是JIT采購的特點:A. 單源采購C.小批量和多頻次采購B. 10元D. 20元（ABCD）B.采購質量高D.信息共享程度好28 .VMI采購模式的應用給供應鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（CD）采購質量高改善供應商的運營計劃A）A.信息共享程度好B.C.降低了需求方的采購管理工作D.28 .通過供應商來管理客戶的庫存一般稱之為（A.VMIB.JITC.VMED.MMI29 .采購管理就是指為保障企業物資供應而對企業采購進貨進行的（D）、組織、協調和控制等活動。A

14、.銷售B.庫存C.生產D.計劃30 .大規模生產模式的基礎是（ABC）A.標準化B.統一的市場C.穩定的需求D.個性化的需求31 .大規模定制根據生產過程分類可以分為（ABCD）A.設計定制化B.制造定制化C,裝配定制化D.自定制化32 .大規模定制根據生客戶需求分類可以分為（ABCD）A.合作定制B.適應定制C.裝飾定制D.透明定制33 .在供應鏈上準確的需求預測可以（ABCD）。A.降低庫存成本B.改善運輸管理C.有效安排生產D.為企業帶來豐厚利潤34 .常見的預測方法有（ABCDE）A.定性法B.時間序列預測法C.因果關系預測法D.仿真模擬法E.智能預測法ABCD）B.產品銷售信息D.產

15、能信息35 .供應鏈管理中所需的需求端信息包括（A.市場需求信息C.產品庫存信息36 .供應鏈管理中所需的生產端信息包括（ABCD產品質量控制信息制造商財務數據ACD）A.生產能力信息B.C.產品交付情況信息D.37 .供應鏈管理中有用的信息必須包含三個特征（A.信息的正確性B.信息的傳遞性C.信息的及時獲取性D.信息的適當性38 .延遲生產中的延遲形式有（ACD）A.時間延遲B.生產延遲C.地點延遲D.形式延遲39 .延遲的分類有（ABCD）A.銷售延遲B.設計延遲C.制造延遲D.裝配延遲40 .俗稱“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”的是（B）A.MRPB.JITC.MRPIID

16、.ERP41 .記載著后道工序應該從前道工序領取的產品種類和數量的看板是（AA.傳送看板B.生產看板C.流程看板D.項目看板42 .約束理論中的約束主要有（ABC）A.方針約束B.市場約束C.資源約束D.產能約束問答題1 .供應鏈管理的核心運作理念是什么？理念之一：戰略聯盟，其動因是提升企業的競爭力、獲得規模經濟的同時分擔風險與成本以及低成本進入新市場等。理念之二：同步化，是一種供應鏈計劃和運作管理的新哲學，通過共同管理業務過程和共享信息來改善供應鏈合作企業的伙伴關系，最終達到減少庫存，提高供應鏈運作績效的目的。理念之三：柔性，是指快速而經濟地處理企業生產經營獲得中環境或由環境引起的不確定的能

17、力。2 .如何構建供應鏈柔性？通過庫存冗余構建供應鏈柔性通過延遲制造構建供應鏈柔性通過物流配送構建供應鏈柔性3 .優秀供應鏈特質有哪些？反應靈活的：能對市場供需狀況的突然轉變做出敏捷的反應；適應力強的：能隨著市場結構和策略的變化而進行調整；利益一致的：供應鏈中所有成員企業的利益趨于一致；能構建價值的：即企業能根據不同的市場、不同的區域、不同的成本要求，設計出不同的、完整的供應鏈，從設計、制造、庫存、物流等各個環節中都為供應鏈增加價值。4 .分別說明推式供應鏈和拉式供應鏈。推式供應鏈是指：供應鏈的運作以制造商為核心，制造商依據對市場的長期預測以及產品庫存水平，有計劃、按順序地將最終產品推向終端顧

18、客。拉式供應鏈是指：供應鏈的運作以最終顧客為中心，基于顧客實際需求而不是依靠預測組織生產，要求整條供應鏈集成度較高，信息交換迅速，最終為了實現定制化服務。5 .收益管理：收益管理，又稱產出管理、價格彈性管理；亦稱“效益管理”或“實時定價”，它主要通過建立實時預測模型和對以市場細分為基礎的需求行為分析，確定最佳的銷售或服務價格。其核心是價格細分亦稱價格歧視(pricediscrimination),就是根據客戶不同的6 .造成信息陷阱的主要原因有哪些？供應鏈的復雜導致信息失真信息共享的缺乏供應鏈中各企業間的利益沖突企業內部部門的目標沖突7 .供應鏈管理中信息的作用是什么？協調供應鏈運作降低供應鏈

19、運作成本提高供應鏈市場反應能力增強企業的運作柔性和戰略優勢8 .緩解牛鞭效應的方法有哪些？激勵機制與目標一致通過信息共享減少不確定提高運營業績和效率利用定價策略和訂貨管理穩定訂單規模構建合作伙伴關系和信任機制優化供應鏈結構并減少供應鏈流通環節9 .請簡述供應鏈外包戰略帶來的“輕資產運作”對企業的作用。大幅改善財務狀況并獲得應對風險的能力減少企業管理邊界的同時實現規模經濟增加市場反應的靈活性和敏捷性更好地聚焦企業核心競爭力10 .簡述外包為企業帶來的好處。大幅改善財務狀況并獲得應對風險的能力減少企業管理邊界的同時實現規模經濟增加市場反應的靈活性和敏捷性更好地聚焦企業核心競爭力11 .請簡述供應鏈

20、采購管理的目標。支持供應鏈總體的目標支持運營需要保證采購流程高效注重供應商關系管理12 .JIT采購的特點是什么？單源采購采購質量高小批量和多頻次采購信息共享程度好13 .TOC的五大核心步驟是什么？P158Step1:找出系統中存在哪些約束Step2:尋找突破這些約束的辦法Step3:使企業的所有其他活動服從于第二步中提出的各種措施Step4:實施第二步中提出的措施，使第一步中找出的約束環節不再是企業的約束Step5:謹防人的惰性成為系統的約束14 .TOC在尋找突破這些約束辦法時有哪些措施？設置時間緩沖在制品緩沖設置質檢環節統計廢品率找出根除原因研究改進方法15 .大規模定制的特征是什么？

21、能夠滿足客戶多樣化的需求能夠滿足多元化的細分市場能夠以低成本和高質量定制產品和服務能夠大大縮短產品開發周期16 .模塊化生產的優勢是什么？極大豐富產品的供給種類加快產品研發和創新的速度有效控制成本促進企業經營效率提升17 .延遲生產帶來的好處有哪些？降低庫存與物流成本更好滿足了顧客的差別化需求縮短了交貨提前期，提高了快速反應能力降低了不確定性和市場風險18 .簡述預測的特點。1）預測通常是不準確的2）長期預測通常沒有短期預測準確3）綜合預測通常要比獨立預測準確得多4）越靠近上游或距離顧客越遠，預測誤差越大19 .簡述什么是CPFR1）協同：實質上是與其供應商之間關系的問題，雙方的關系是共同合作的，以實現雙贏為目的；2）規劃：要求企業對整個供應鏈活動的各個方面都有一個計劃；3）預測：買賣雙方之間的協同預測以及需求預測模型的建立和修正；4）補貨：經過協同規劃和預測之后，協同補貨的決策難度將大大降低。計算題P217例題10-1