1、維保人員績效考核一、績效考核標準績效考核標準由公司負責人根據各項工作崗位的工作標準制定，考核指標由定量指標和定性指標。二、績效考核體系公司員工的績效考核由工程部主管、公司領導抽查、維保部經理每月抽檢，區域技術主管檢查，外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時間、維修工藝效果和工作表現構成。三、績效考核方法物業公司、電梯公司每月不定期對各維保人員工作按電梯維修保養工作質量考核標準標準進行抽查、區域技術主管按電梯維修保養工作質量考核標準進行綜合評定，并記錄考核結果，績效工資將根據考核結果評定。四、績效考核獎罰1、內部抽檢：公司質檢人員每個月不定時進行抽查考核，考核標準見電梯維修保養工作質量考核標準進行。

2、一、責任人：如果月度考核分數責任人95 分（含）以上，發100%的月績工資； 80 分（含）以上95 分一下，發90%的月績效工資；70 分（含）以上80 分以下，發70%的月績效工資，60 分（含）以上70 分以下，發60%的月績效工資，60 分以下者不予發放當月績效工資。二、區域技術主管：如果區域員工月度考核后，員工平均分數95 分（含）以上，發100%的月績工資，連續三個月考核分數都是95 分以上的，獎勵遠，員工 80 分（含）以上95分一下，發90%的月績效工資；70 分（含）以上80分以下，發70%的月績效工資，60 分（含）以上70 分以下，發60%的月績效工資，60 分以下者不予

3、發放當月績效工資。如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時整改，扣除當月的績效工資50%。連續兩個月績效考核分數均為末位，且低于 70 分者，責任人可降1 檔工資；連續兩個月績效考核分數均為 60 分以下者，責任人可予以辭退。三、公司主管技術領導在內部抽檢時發現電梯存在安全隱患，扣除區域技術主管當月績效工資的80%， 區域技術主管對所存在的問題沒有在規定的時間內監督整改，扣除當月績效工資的100%，如發現區域內存在同樣的問題或下次檢查時發現區域仍然存在類似問題，對區域技術主管立即給予辭退解聘。2、外部年檢合格情況考核，電梯年檢時能否所有電梯一次性合格，若因為電梯維修保養不到位而導致電梯年檢不合格

4、需要復檢的，扣除責任人和組長當月績效工資100%，而且組長和責任人需要承擔100%的復檢費和接待費。電梯公司分管技術領導承擔一定的責任，扣除績效工資50%3、責任人應保證電梯的正常運行，并承諾合同規定的時間內趕到現場修理電梯， 如因技術及服務導致客戶有效投訴的，當月一次，責任人扣除當月績效工資 50%； 如果到那個月客戶有效的投訴兩次以上，責任扣除當月績效工資的100%，如果當月客戶投訴三次以上，可予以降薪或辭退，如果對有效投訴區域主管不及時處理，當月一次性扣除績效工資的25%；出現兩次扣除50%；三次降職。有效的投訴是指：設計維保人員的維修響應時間、服務水平及技術水平而導致客戶投訴并經過電梯

5、公司領導現場確認。4、區域電梯維保綜合效果考核：如果電梯發生故障，能較快處理，在聯系三個月區域沒有出現客戶投訴的前提下，經電梯公司綜合考評電梯維保質量優秀， 可對區域主管獎勵遠，如果出現同一電梯故障因為同一個因素造成，連續維修二次以上的，扣除責任人當月績效工資的10%，連續三次以上的扣除當月績效工資的50%，同時可給予責任人降薪1 檔處分，同時扣除區域主管當月績效工資的 20%，其它區域技術人員在考核周期內三次以上支援同一區域時，公司根據情況綜合考慮后，可在另一區域扣除的績效工資總額內獎勵支援人員300-500 元。5、工作表現：1、敬業愛崗、工作責任心強、能吃苦耐勞、有刻苦專研精神，作為年終

6、評定考核員工的一個標準。2、 服從公司的同一安排，除了完成好自己責任區的電梯外，還經常主動協助公司完成額外的工程或協助其它責任區，在年終總結評定時，作為發放獎金比例及晉升的評定標準。3、自己主動加班加點做好本職工作，不計報酬，全年沒有請過事假，在年終總結評定時，作為發放獎金比例及晉升的評定標準。6、如果因為現場維保人員的服務水平及技術水平差而導致維修保養出現問題， 經過公司內部檢驗并提出整改后仍然未及時處理，致使合同丟失的，責任人扣除當月績效工資的100%，公司維保負責人扣除當月績效工資30%。7、如果責任區發生重大設備事故或人身傷亡事故，經確認系責任人的責任，除扣除當月100%的績效工資，還

7、要承擔相應的法律責任；區域主管撤職，主管技術領導扣除當月100%的績效工資。8、責任人應嚴格遵守操作流程，提高安全意識，如果發生傷亡事故，經確認系責任人違反操作流程，除要承擔相應的法律責任外，可予以辭退。9、維保人員在維修保養過程中隱瞞事實及偽造質量記錄者及時開除。五、績效考核申訴渠道及辦法區域主管應將每月績效考核結果明確告知員工，員工對其考核結果有疑問時， 可向公司分管技術主管進行申訴，分管技術領導疑問進行界定，并將結果告知區域主管及員工。附：電梯維修保養工作質量考核標準電梯維修保養工作質量考核標準小區名稱:受檢電梯編號:順序標準內容標準分值評分方法分值1、機房環境：符合：3分機房內應保持清

8、潔無雜物， 門窗應3分基本符合：1分可靠牢固不符合：0分2、控制屏：符合：3分一控制柜內各電子原件及微機設備3分基本符合：1分機內無灰塵，無異味等異常情況，各不符合：0分種標識應清晰后效。房3、主機符合：5分20運行時應無異常噪音、無異常氣5分基本符合：2分分味，無漏油現象。不符合：0分符合：2分4、機房內各個轉動部位應有明顯的標記。2分基本符合：1分不符合：0分5、限速器：夾繩口的污垢應及時清楚，使夾繩動作可靠。5分符合：5分基本符合：2分不符合：0分符合：2分6、機房內應有救援說明、救援工作應齊至、后效。2分基本符合：1分不符合：0分1、各層廳門電氣開關、門鎖應動3分符合：3分作靈活、可靠

9、。基本符合：1分不符合：0分2、各層廳門門頭、門扇、地坎、符合：2分門槽應無垃圾、沙石、油污等。2分基本符合：1分不符合：0分一3、鋼絲繩油污斷股斷絲現象，并符合：2分井檢查鋼絲繩的受力均勻情況。2分基本符合：1分道不符合：0分114、檢查各層廳門的門導軌、門觸符合：2分分點是否符合標準。2分基本符合：1分不符合：0分5、強迫換速開關、限位開關、極2分符合：2分限開關應動作靈活可靠。基本符合：1分不符合：0分1、安全窗、安全鉗、剛帶等電氣符合：4分開關應動作可罪與效。4分基本符合：2分三不符合：0分2、導軌潤滑要良好、油杯油量應符合：2分轎頂適當，/、宜過多，也/、宜過少。2分基本符合：1分9

10、不符合：0分分3、轎頂應保持清潔，沒有油污和雜物。3分符合：3分基本符合：1分不符合：0分符合：4分四1、操縱箱內各個開關按鈕應動作靈活，功效。4分基本符合：2分轎不符合：0分廂符合：2分內2、轎內照明、風扇應良好2分基本符合：1分10不符合：0分分符合：4分3、安全觸板動作后效4分基本符合：2分不符合：0分符合：2分1、底坑環境：要定期清理轎廂底2分基本符合：1分部沙石，灰塵及底坑積水、垃圾不符合：0分五符合：4分底2、張緊裝置應符合標準。4分基本符合：2分坑不符合：0分10符合：4分分3、緩沖期開關應動作靈活。4分基本符合：2分不符合：0分1、維修人員的工作態度：工作熱優秀：5分情主動、積

11、極、責任心強，工作效良好：4分率高，工作質量優良，儀容儀表，5分工作態度良好，嚴守工作紀律，工合格：3分作作風嚴謹，業務技術過硬不合格：0分2、故障處理優秀：5分(1)故障處理及時，從保修到維良好：4分基修人員，到達現場T不超過305分合格：1分分鐘礎(2) 一般故障修復不超過1小時不合格：0分管理3、工作記錄與設備檔案，維修過程按要求詳細記錄。15分符合：15分不符合：0分40符合：5分分4、工作計劃與完成情況按當月工5分基本符合：3分作計劃進行維修保養工作。不符合：0分符合安全操作作5、安全情況：10分業：10分工作時無違反操作規程違反操作規范：0分檢查人：審核人：日期：日期:區域主管績效

12、考核表區域名稱 區域主管考核人員 考核時間序號考核內容考核標準考核結果1電梯維修保養工作質魚區域員工平均分數在 95分（含）以上，發放100%勺績效工資區域員工平均分數在 80分（含）以上95分以下，發放90%勺績效工資區域員工平均分數在 70分（含）以上80分以下，發放75%勺績效工資區域員工平均分數在 60分（含）以上70分以下，發放50%勺績效工資區域員工平均分數在 60分以下，不發績效工資連續三個月考核分數都是 95分，獎勵300元，整改問題沒后及時整改， 扣除50%責效工資連續兩個月考核均在末位，且低于 70分，降1檔工資連續兩個月考核均在 60分，可予以辭退2電梯存在安全隱患內部抽

13、檢時發現電梯存在安全隱患，扣除80%責效工資沒有在規定時間內監督整改安全隱患，扣除100效工資。區域內存在同樣的問題或下次檢查時發現 區域內仍然存在類似的問題，給予辭退解 聘。3電梯年檢電梯維修保養/、到位而導致電梯年檢不合格，扣除績效工資100%,承擔100%勺復檢費和接待費。4客戶投訴如因技術及服務導致客戶有效投訴，當月一次扣績效工資50%如因技術及服務導致客戶有效投訴，當月兩次，扣績效工資 100%如因技術及服務導致客戶有效投訴，當月三次，給予辭退有效投訴不及時處理， 當月一次扣除25%勺績效工資。有效投訴不及時處理，當月兩次扣除50%勺績效工資有效投訴不及時處理，當月三次，給予降職。5綜合考核出現同一電梯故障都同一因素造成，連續維修三次以上，扣除 20%責效工資。6合同丟失服務水平及技術水平差而導致維修保養出現問題，經過公司內部檢驗并提出整改仍未及時處理，導致合同丟失的，扣除100%責效工資。7設備安全電梯發生重大事故或人身事故，經確認系責 任人的責任，除扣除當月100%勺績效工資， 還要承擔相應的法律責任。8操作