1、教學(xué)案例教學(xué)案例案例六：雪佛蘭新賽歐車輛定損過程案例六：雪佛蘭新賽歐車輛定損過程 雪佛蘭新賽歐行駛過程中撞翻雪佛蘭新賽歐行駛過程中撞翻環(huán)衛(wèi)車事故車輛定損過程環(huán)衛(wèi)車事故車輛定損過程 u事故介紹：晚上9：30，吳先生駕駛雪佛蘭新賽歐回家，在車行駛至桃園大街十字路口附近的時(shí)候，由于搶紅燈躲閃不急，突然與反向行駛的環(huán)衛(wèi)車發(fā)生了碰撞，車輛前部多處部件損壞，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)車司機(jī)當(dāng)場死亡的重大事故。u事故后司機(jī)首先撥打了事故后司機(jī)首先撥打了120和和122，很快交警和救，很快交警和救護(hù)車到現(xiàn)場對事故進(jìn)行善后處理，而后司機(jī)又與護(hù)車到現(xiàn)場對事故進(jìn)行善后處理，而后司機(jī)又與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并將事故經(jīng)過簡單向保險(xiǎn)保險(xiǎn)公

2、司取得了聯(lián)系，并將事故經(jīng)過簡單向保險(xiǎn)公司介紹了一遍，之后便與專門負(fù)責(zé)此事的定損公司介紹了一遍，之后便與專門負(fù)責(zé)此事的定損人員約定了時(shí)間進(jìn)行車輛損壞情況的察看。人員約定了時(shí)間進(jìn)行車輛損壞情況的察看。事故回放事故回放現(xiàn)場查勘現(xiàn)場查勘 u接險(xiǎn)接險(xiǎn)10分鐘后，保險(xiǎn)人員到達(dá)事故現(xiàn)場查勘，司機(jī)出示了三證及保單。分鐘后，保險(xiǎn)人員到達(dá)事故現(xiàn)場查勘，司機(jī)出示了三證及保單。保險(xiǎn)人員查勘行車痕跡、以及受損車輛和人員傷亡情況，而后交警出保險(xiǎn)人員查勘行車痕跡、以及受損車輛和人員傷亡情況，而后交警出具了責(zé)任認(rèn)定書，責(zé)任主要由雪佛蘭車主承擔(dān)。具了責(zé)任認(rèn)定書，責(zé)任主要由雪佛蘭車主承擔(dān)。定損經(jīng)過定損經(jīng)過u在交警處理完現(xiàn)場后，司

3、機(jī)就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，在交警處理完現(xiàn)場后，司機(jī)就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，由定損人員前來定損，同時(shí)將之后的定損處理工作交由維由定損人員前來定損，同時(shí)將之后的定損處理工作交由維修廠負(fù)責(zé)處理。修廠負(fù)責(zé)處理。定損定損前車架嚴(yán)重?fù)p壞變形前車架嚴(yán)重?fù)p壞變形u定損人員同維修廠負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人交流事故車的處理，并對車輛的損壞情況進(jìn)行了初步的了解。由于事故車輛的損壞程度比較嚴(yán)重，各部件的損壞程度確定就比較困難，所以定損人員需要維修廠邊拆解車輛的損壞部位邊進(jìn)行損壞程度鑒定，這樣可以比較完整的對整個(gè)車輛進(jìn)行定損。引擎蓋在大的沖擊力作引擎蓋在大的沖擊力作用下，已經(jīng)嚴(yán)重變形無用下，已經(jīng)嚴(yán)重變形無法修復(fù)，需更換法修

4、復(fù)，需更換擋風(fēng)玻璃破裂、葉子板擋風(fēng)玻璃破裂、葉子板變形需鈑金修復(fù)變形需鈑金修復(fù)雨刮連桿固定架需鈑金修復(fù)雨刮連桿固定架需鈑金修復(fù) 剎車油壺、雨刮連桿、前大燈已剎車油壺、雨刮連桿、前大燈已經(jīng)無法正常使用需更換、經(jīng)無法正常使用需更換、 水箱、空調(diào)電子扇已經(jīng)無水箱、空調(diào)電子扇已經(jīng)無法正常使用需更換、法正常使用需更換、 冷卻水散熱器校正后還可以繼續(xù)使用，冷卻水散熱器校正后還可以繼續(xù)使用，但空調(diào)散熱板已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換但空調(diào)散熱板已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換副水箱已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換副水箱已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換發(fā)動(dòng)機(jī)裝飾蓋和氣門室蓋已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換發(fā)動(dòng)機(jī)裝飾蓋和氣門室蓋已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換前杠燈（左右）已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換

5、前杠燈（左右）已經(jīng)損壞嚴(yán)重需更換u在拆解過程中由于遭損壞的部件很多而且多為機(jī)械內(nèi)部的小零件，這樣就很難確定其是否已經(jīng)損壞，定損人員只得逐一進(jìn)行檢查，并不時(shí)左右端詳這些小零件。經(jīng)過近半個(gè)多小時(shí)的檢查終于將所有已損壞的小零件確定完畢。前杠、中網(wǎng)、前大燈、剎車油箱、水箱等部位損壞嚴(yán)重，特別是車體前部的前機(jī)箱內(nèi)的部分零件損壞情況比較嚴(yán)重需要更換配件，引擎蓋、葉子板等需要鈑金油漆修復(fù)。u由于此次定損過程車主在場，因此定損人員在確定了損壞部位以及賠償金額后，將整個(gè)賠償結(jié)果告知車主并詢問了對方的意見，在得到認(rèn)可的情況下，定損人員填寫了定損賠償清單。填寫機(jī)填寫機(jī)動(dòng)車輛動(dòng)車輛保險(xiǎn)車保險(xiǎn)車輛損失輛損失情況確情況確

6、認(rèn)書零認(rèn)書零部件更部件更換項(xiàng)目換項(xiàng)目清單清單1（代詢價(jià)單）（代詢價(jià)單）填寫機(jī)填寫機(jī)動(dòng)車輛動(dòng)車輛保險(xiǎn)車保險(xiǎn)車輛損失輛損失情況確情況確認(rèn)書零認(rèn)書零部件更部件更換項(xiàng)目換項(xiàng)目清單清單2（代詢價(jià)單）（代詢價(jià)單）案件分析：案件分析：u由于本次案例中的事故車輛損壞情況比較嚴(yán)重，并且涉及到人員傷亡的事故，所以所要花費(fèi)的時(shí)間都會(huì)很長，并且會(huì)涉及到保險(xiǎn)公司的多個(gè)部門一齊處理，因此從報(bào)險(xiǎn)至拿到賠償金的周期最長可到數(shù)月之久。另一方面需要核實(shí)的零部件相應(yīng)比較多，在確定損壞程度時(shí)需要比較仔細(xì)而且需要維修廠工作人員的幫助進(jìn)行確定。也正因?yàn)槿绱耍鹿受囕v司機(jī)將車輛委托維修廠處理是比較明智的選擇，對于損壞零件的認(rèn)定作為維修廠是比較在行的，可以幫助定損人員一同進(jìn)行。u而作為車主在此時(shí)也需要及時(shí)向維修廠或是保險(xiǎn)公司了解而作為車主在此時(shí)也需要及時(shí)向維修廠或是保險(xiǎn)公司了解車輛的損壞情況確定