1、同心鑠金職業化的塑造職業化的塑造是一個心力勵煉的過程是一個心力勵煉的過程1博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之目目 錄錄n職業化：觀念修煉職業化：觀念修煉n職業化：態度修煉職業化：態度修煉n職業化：行為修煉職業化：行為修煉n職業化：習慣修煉職業化：習慣修煉n職業經理職業經理12項技能修煉項技能修煉2博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業化修煉職業化修煉觀念管理觀念管理小心變成職場小心變成職場“植物人植物人”3博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之4博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之 有方正、具層次、有方正、具層次、 繁根系、無簡寫繁根系、無簡寫5博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之

2、 在新世紀幾乎沒有一個企業可以給員工提供一在新世紀幾乎沒有一個企業可以給員工提供一個終身的職位。個終身的職位。 磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學習新知識，增加新能力，習新知識，增加新能力，保證員工保證員工“受聘用的能受聘用的能力力”提升，提升，在無保證的職業市場，獲取有保證的在無保證的職業市場，獲取有保證的競爭力。競爭力。 -如何使員工熱愛公司如何使員工熱愛公司面對現實面對現實:誰都可以動你的奶酪誰都可以動你的奶酪6博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之 蘋果公司的老板說：蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給任何人提蘋果公司不能承諾給任何人提供一份

3、終身工作，甚至連供一份終身工作，甚至連5 5年也不能。年也不能。 但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰，你能不斷學習和進步，這段職業生涯，使你不斷挑戰，你能不斷學習和進步，這段職業生涯，使你在當地，甚至在全世界的人才市場上有競爭力，有很高在當地，甚至在全世界的人才市場上有競爭力，有很高的市場價值的市場價值”。-管理革命管理革命如何選擇如何選擇“好好”環境環境7博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之但最關鍵是但最關鍵是n做喜歡做的事做喜歡做的事 VS 做必須做的事做必須做的事n痛苦地做事痛苦地做事 VS 快樂地做事快樂地做事我們都需

4、要職業化我們都需要職業化無論面對何種環境無論面對何種環境8博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之你在哪里？你在哪里？喜歡喜歡9博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之真正地保障真正地保障n就業保障就業保障 VS 職業保障職業保障n有了職業化，走遍天下才不怕！有了職業化，走遍天下才不怕！10博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之什么是你的職業化什么是你的職業化n職業能力：態度、技能職業能力：態度、技能n職業結果：做人、做事的品質職業結果：做人、做事的品質n職業品牌：誠信度、知名度、美譽度職業品牌：誠信度、知名度、美譽度11博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業化管理職業化管理n觀念管理：我為什

5、么而工作？觀念管理：我為什么而工作？n態度管理：我為誰而工作？態度管理：我為誰而工作？n行為管理：我應該怎么做？行為管理：我應該怎么做？12博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之是改變行為與態度的原動力（無論是瞬間完成或長期醞釀而成）（無論是瞬間完成或長期醞釀而成）。觀念轉移觀念轉移13博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人應有的動機（M）生活質量上司認同部屬支持事業成就自我實現14博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之15博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之16博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之觀念（思維）管理的目標觀念（思維）管理的目標認同感認同感17博學之，明辨之，審問之

6、，慎思之，篤行之觀念（思維）管理的要素觀念（思維）管理的要素使命使命 玩得長久玩得長久遠景遠景 愿意玩愿意玩價值觀價值觀玩得開心玩得開心 玩得放心玩得放心18博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之觀念管理關鍵觀念管理關鍵n可能思考可能思考n雙贏思維雙贏思維n避免成為植物人避免成為植物人釘子游戲釘子游戲19博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之避免成為避免成為“植物人植物人”第一個問題第一個問題n我在團隊中存在的價值是什么？我在團隊中存在的價值是什么？切記：不要問公司能為你做什么，切記：不要問公司能為你做什么，問問你能為公司做些什么？問問你能為公司做些什么？20博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤

7、行之避免成為避免成為“植物人植物人”第二個問題第二個問題n錢以外的工作動力是什么？錢以外的工作動力是什么？切記：要么享受工作、切記：要么享受工作、要么忍受工作！要么忍受工作！21博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之避免成為避免成為“植物人植物人”第三個問題第三個問題n什么可以成為我下一步的目標？什么可以成為我下一步的目標？切記：知道自己要去哪里，切記：知道自己要去哪里，才有可能到達那里。才有可能到達那里。22博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之避免成為避免成為“植物人植物人”第四個問題第四個問題n為了到達目標我必須進行哪些準備？為了到達目標我必須進行哪些準備？切記：大舍大得、小舍小得切記：

8、大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！做人最怕舍不得！23博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之避免成為避免成為“植物人植物人”第五個問題第五個問題n一旦出現任何問題我該怎么辦？一旦出現任何問題我該怎么辦？切記：永遠把焦點放在：切記：永遠把焦點放在：我該怎么做，我該怎么做， 而不是別人該怎么做！而不是別人該怎么做！24博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之觀念修煉的境界觀念修煉的境界 長期長期VSVS短期短期責任責任VSVS權利權利VSVS義務義務個人個人VSVS團隊團隊自我自我VSVS他人他人舍舍VSVS得得紀律與自由紀律與自由 - - - - - -25博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職

9、業化修煉職業化修煉態度管理態度管理態度比技能重要態度比技能重要26博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之令人驚訝的結果令人驚訝的結果 觀念態度觀念態度 專業技能專業技能 成功因素成功因素 85% 15% 學校教育學校教育 10% 90%27博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之態度（情緒）管理的目標態度（情緒）管理的目標雇傭軍雇傭軍28博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業化態度職業化態度n創業心態：為自己工作創業心態：為自己工作n積極心態：熱忱的工作積極心態：熱忱的工作n游戲心態：快樂的工作游戲心態：快樂的工作29博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之創業心態是什么？創業心態是什么？o把

10、工作當成經營自己、經營品牌的通道把工作當成經營自己、經營品牌的通道o以經營者（老板）的立場以經營者（老板）的立場看待問題、面對壓力、承擔責任看待問題、面對壓力、承擔責任o坦然面對得失與困難，敢于突破與創新坦然面對得失與困難，敢于突破與創新30博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之創業心態帶給你什么？創業心態帶給你什么？o讓你更快的脫穎而出讓你更快的脫穎而出o讓你獲得更多獎賞讓你獲得更多獎賞o讓你更輕松、更快樂讓你更輕松、更快樂31博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之積極心態是什么？積極心態是什么？o是一種思維方式，是一種思維方式，這種思維方式考慮積極因素這種思維方式考慮積極因素o讓阻力變成動

11、力讓阻力變成動力讓絕望變成希望讓絕望變成希望讓壞事情變成好事情讓壞事情變成好事情32博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人應有的態度職業經理人應有的態度（A A）主動主動負責負責追求追求卓越卓越以身以身作則作則樂觀樂觀積極積極忠誠忠誠肯干肯干33博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業化修煉職業化修煉行為管理行為管理使自己脫穎而出的競爭力使自己脫穎而出的競爭力34博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之行為（結果）管理的目標行為（結果）管理的目標進入進入系統系統重點重點細節細節實效實效用心用心服從服從貢獻貢獻影響影響領導領導共贏共贏責任心責任心進取心進取心事業心事業心35博學之，明辨

12、之，審問之，慎思之，篤行之為了脫穎而出，你必須為了脫穎而出，你必須n應對環境應對環境n明確目標明確目標n持續成長持續成長n銷售（營銷）自己銷售（營銷）自己n管理自己管理自己n建立關系網建立關系網n融入團隊融入團隊36博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之如何應對環境如何應對環境n工作環境意味著什么？工作環境意味著什么？n什么該做什么不該做？什么該做什么不該做？n當你陷入不順心的狀態時當你陷入不順心的狀態時n改變自己、影響他人改變自己、影響他人37博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之 目標的意義：明確目標明確目標定位理想堅持動力源38博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之目標與成功目標與成功目

13、目 標標人數（百分比）人數（百分比） % 25年后年后 沒有目標沒有目標 27% 幾乎都生活在社幾乎都生活在社 會的最底層會的最底層 目標模糊目標模糊 60% 幾乎都生活在社幾乎都生活在社 會的中下層會的中下層 有清晰但比較有清晰但比較短期的目標短期的目標 10% 大都生活在社大都生活在社 會的中上層會的中上層 有清晰且長有清晰且長 期的目標期的目標 3% 成為社會各界的成為社會各界的 頂尖成功人士頂尖成功人士39博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之如何保持成長如何保持成長n學習力比學歷更重要學習力比學歷更重要n你若青澀還能成長，你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛你若成熟便將腐爛n讀書、讀事

14、、讀人讀書、讀事、讀人n關注工作的細節和品質關注工作的細節和品質n比別人更努力比別人更努力n保持每天都有進步，勤評估保持每天都有進步，勤評估40博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之如何銷售自己如何銷售自己n做做“千里馬千里馬”還是做還是做“伯樂伯樂”n在工作中推銷你自己在工作中推銷你自己n讓購買你的人覺得物超所值讓購買你的人覺得物超所值n需要你需要你 + 喜歡你喜歡你 = 離不開你離不開你41博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之如何管理自己如何管理自己n8小時之外的所作所為，小時之外的所作所為，往往決定了你的成就往往決定了你的成就n不斷更有效率地做事不斷更有效率地做事n別把惰性當作原諒自己

15、的理由別把惰性當作原諒自己的理由n職業化過程，職業化過程，就是和不良習慣做斗爭的過程就是和不良習慣做斗爭的過程42博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之建立良好人際關系建立良好人際關系在企業中的人際關系由哪些人組成？在企業中的人際關系由哪些人組成？n同事同事n下屬下屬n客戶客戶n領導領導n朋友朋友n哪一類最重要哪一類最重要 ? ? ?43博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之與領導處理好關系的原則n服服 從從n敬敬 業業n請請 示示n維維 護護n績績 效效44博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之如何融入團隊如何融入團隊n獨行俠難成其事，成功來自于團隊獨行俠難成其事，成功來自于團隊n每個部門、

16、每個人都很重要每個部門、每個人都很重要n控制你的優越感控制你的優越感n得道多助失道寡助得道多助失道寡助45博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之終極目標終極目標人治人治46博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之處理事務的行為要求處理事務的行為要求n系統：系統：P-D-C-AP-D-C-An重點：重點事務、時間管理重點：重點事務、時間管理n發現問題發現問題n處理問題：四不放過處理問題：四不放過n制度與流程制度與流程47博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業化修煉職業化修煉習慣管理習慣管理習慣養成性格，性格決定命運習慣養成性格，性格決定命運48博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之習慣的力量習

17、慣的力量研究表明：一個人一天的行動中研究表明：一個人一天的行動中5%5%是非習是非習慣性的，慣性的，95%95%是習慣性的。即便創新，最是習慣性的。即便創新，最終也可以演變成習慣性的創新。終也可以演變成習慣性的創新。實驗游戲：十指交叉實驗游戲：十指交叉1、人的行為按習慣行事、人的行為按習慣行事2、改變習慣是一個不舒服的過程、改變習慣是一個不舒服的過程3、習慣是可以改變的，只要不斷重復、習慣是可以改變的，只要不斷重復49博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之2121天改變習慣天改變習慣2121天以上上重復會形成習慣，天以上上重復會形成習慣，9090天以上的天以上的重復會形成穩定的習慣。重復會形成

18、穩定的習慣。習慣的形成：習慣的形成：1 1-7-7天天_刻意，不自然刻意，不自然 7 7-21-21天天_刻意，自然刻意，自然2121-90-90天天_不經意，自然不經意，自然如果你對改變自己的劣根性沒有信心，你如果你對改變自己的劣根性沒有信心，你捫心自問：捫心自問：要成功還是要失敗？不改變就意要成功還是要失敗？不改變就意味著失敗。味著失敗。性格其實就是一堆習慣，是若干習慣的組合體。性格其實就是一堆習慣，是若干習慣的組合體。成功是因為習慣，一旦你養成了成功者身上的所有好習成功是因為習慣，一旦你養成了成功者身上的所有好習慣，你會發現，你不成功也很難，因為習慣成自然。慣，你會發現，你不成功也很難，

19、因為習慣成自然。50博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之塑造好習慣最有效的方法之塑造好習慣最有效的方法之_影響力黃金表影響力黃金表1 1、訓練項目指你特別需要的某種觀、訓練項目指你特別需要的某種觀念、心態、習慣等，如：不說不念、心態、習慣等，如：不說不可能、準時起床、贊美別人、不可能、準時起床、贊美別人、不訓斥下屬、傾聽訓斥下屬、傾聽2 2、此表每月一張，每個訓練項目一、此表每月一張，每個訓練項目一張，訓練項目一個月換一次。張，訓練項目一個月換一次。表中每個方格左上角中，請你自己填表中每個方格左上角中，請你自己填上當月相應的日期。上當月相應的日期。4 4、隨時或每天睡覺前，在方格中用、隨時或

20、每天睡覺前，在方格中用V V或或X X記錄當天的執行情況，記錄當天的執行情況，V V表示表示做到，包括刻意做的與不經意做做到，包括刻意做的與不經意做的。的。X X表示未做到，包括沒有做好表示未做到，包括沒有做好的與沒有做而事后意識到的。的與沒有做而事后意識到的。5 5、每一個、每一個V V或或X X都會有一個故事，你都會有一個故事，你最好另加注明，以便強化。最好另加注明，以便強化。一二三四五六日影響力黃金表成功一定有方法訓練項目_ 開始時間_ 結束時間_ 簽名_51博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之塑造好習慣最有效的方法之塑造好習慣最有效的方法之_10 天心理挑戰天心理挑戰游戲規則：游戲規

21、則：1、一連、一連10天不可有消極的念頭、天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。消極字眼。2、一有出現（肯定會有）請你立、一有出現（肯定會有）請你立即意識到，即把注意力轉為向即意識到，即把注意力轉為向自己提積極的問題。自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提之前，各向自己提6個積極的問個積極的問題，并作出明確的回答。題，并作出明確的回答。4、一連、一連10天把注意力調天把注意力調 到尋求解到尋

22、求解決問題的方法上，而非在問題決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進了消極的、若你真一不小心掉進了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。開始做此游戲。清晨清晨6問問我今天的目標是什么？我今天的目標是什么？我核心大目標是什么？我核心大目標是什么？我今天最重要的我今天最重要的3件事是什么？件事是什么？我今天準備學到哪些東西？我今天準備學到哪些東西？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天如何更快樂些？我今天如何更快樂些？靜夜靜夜6思思我今天是否完

23、成了小目標？我今天是否完成了小目標？我我今天是否更接近于大目標？我我今天是否更接近于大目標？我今天學到些什么？我今天學到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我如何才能做得更好？我明天的目標是什么？我明天的目標是什么？52博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之自我形象與習慣自我形象與習慣n自我形象是身體自我形象是身體n習慣是衣服習慣是衣服n身體改變了，衣服就會不合身身體改變了，衣服就會不合身n自我形象改變了，習慣就會不合身自我形象改變了，習慣就會不合身n因此，改變習慣首先要改變自我形象因此，改變習慣首先要改變自我形象53博學之，明辨之，審問之，慎思

24、之，篤行之職業經理人應有的習慣（職業經理人應有的習慣（H）保持保持健康健康終生終生學習學習自我自我反省反省善用善用時間時間掌握掌握信息信息54博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人應有的習慣（職業經理人應有的習慣（H）互賴(我們)獨立(我)依賴(你)公眾成功個人成功主動積極以終為始始要事第一雙贏思維統合綜效不斷更新知彼解己55博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人應有是習慣（職業經理人應有是習慣（H）3.要事第一個人管理的習慣1.積極主動個人愿景的習慣2.以終為始個人領導的習慣4.雙贏思維人際關系領導的習慣5.統合綜效創意合作的習慣6.知彼解己同理心溝通的習慣7.不斷更新持

25、續更新的習慣56博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人職業經理人 的七項惡習的七項惡習1 1、沒法把握授權的尺度與技巧、沒法把握授權的尺度與技巧 結果：要么雜務過多，被工作追得團團轉；要么不得要領，背上更大的責任；結果：要么雜務過多，被工作追得團團轉；要么不得要領，背上更大的責任；2 2、以自己的方法來處理事情；、以自己的方法來處理事情； 結果：無法標準化、規范化，效果不佳；結果：無法標準化、規范化，效果不佳；3 3、沒有明確的時間、地點與承辦者；、沒有明確的時間、地點與承辦者； 結果：無法往下進行工作；結果：無法往下進行工作；4 4、身為管理者卻不知道做什么工作；、身為管理者卻不知

26、道做什么工作； 結果：無法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；結果：無法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；5 5、認為接受權限后就無須報告或無須跟蹤，因此從不報告與聯絡；、認為接受權限后就無須報告或無須跟蹤，因此從不報告與聯絡； 結果：直屬上級無法得知工作結果，導致結果偏差；對下則工作根本無法推動結果：直屬上級無法得知工作結果，導致結果偏差；對下則工作根本無法推動6 6、認為呆在公司就是工作，在做事情便是工作；、認為呆在公司就是工作，在做事情便是工作； 結果：一天到晚盡做一些無業績無關的工作，企業的業績始終無法提升；結果：一天到晚盡做一些無業績無關的工作，企業的業績始終無法提升；

27、7 7、認為管理者的工作是照本宣科的實行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責，、認為管理者的工作是照本宣科的實行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責， 就盡管理者的責任；就盡管理者的責任； 結果：變成沒有自主性，缺乏判斷力的機器人管理者。結果：變成沒有自主性，缺乏判斷力的機器人管理者。 57博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人修煉職業經理人修煉技能修煉技能修煉58博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人職業化素養職業經理人職業化素養 K專業知識（商業、法律、產品、科專業知識（商業、法律、產品、科 技、管理等）技、管理等） A敬業態度（積極熱情、負責守法、保守秘密

28、、不敬業態度（積極熱情、負責守法、保守秘密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽 培部屬）培部屬） S純熟技能（思維能力、組織能力、績效管理能力純熟技能（思維能力、組織能力、績效管理能力 以及專業風采）以及專業風采） H良好習慣良好習慣59博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人的素養職業經理人的素養 職業經理人是什么樣的人？職業經理人是什么樣的人？ 以擔任管理職務為職業的人才：職業經以擔任管理職務為職業的人才：職業經 理人是以職業管理能力，協助企業擁有理人是以職業管理能力，協助企業擁有 者進行經營管理職責的人，其對于現代者進行經營管理

29、職責的人，其對于現代 企業的運作能力，必須使委托他的股東企業的運作能力，必須使委托他的股東 們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。60博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之客戶滿意度客戶滿意度競爭優勢贏取競爭優勢贏取過去過去評價管理者的新標準評價管理者的新標準工作是什么? 工作是對他人產生價值的一種活動;價值是什么?價值是對他人產生的一種貢獻.效率提升效率提升生產力提升生產力提升管理者貢獻管理者貢獻的關鍵點的關鍵點現在現在管理者貢獻管理者貢獻的關鍵點的關鍵點61博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人核心任務 管理管理62博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤

30、行之管理的定義與實質管理的定義與實質n管理是協調別人的活動過程管理是協調別人的活動過程 ,分為計劃、組分為計劃、組織、指揮、協調、控制等環節織、指揮、協調、控制等環節n管理的實質管理的實質1、通過別人來實現預定的目標或使活動完、通過別人來實現預定的目標或使活動完 成得更有效成得更有效;2、運用各項技術、運用各項技術;使用各種資源使用各種資源;3、達成組織目標、達成組織目標.63博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之管理對象管理對象( (資源資源) )n人、時、物、錢人、時、物、錢n客戶、信息、技術客戶、信息、技術64博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之IT平臺個人態度與技能員工素質平臺員工管

31、理平臺產、銷、人、發、財企業愿景與文化戰略與組織團隊、管理、領導何去何從攻、守、規模所有員工初級主管高階主管中層主管企業架構組織任務結構圖組織任務結構圖65博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之高層主管的任務高層主管的任務 建立愿景建立愿景 制定戰略制定戰略 分配資源分配資源管理工作管理工作戰略理念戰略理念一般管理一般管理66博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之中層主管的任務制定制定標準標準實施實施管理管理建立建立程序程序67博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人的日常工作職業經理人的日常工作1.1.設定設定目標目標4.4.評估評估績效績效2.2.組組織資織資源源3.3.激勵激勵與

32、溝通與溝通5.5.培養培養下屬下屬68博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人應有的知識職業經理人應有的知識（K K）法律政策產品行業公司69博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人職業經理人12項技能修煉項技能修煉70博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之12項修煉思維技能思維技能組織技能組織技能績效管理績效管理個人風采個人風采71博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人所需要的職業技能職業經理人所需要的職業技能S 共共12項修煉項修煉 思維能力：擬定計劃、制定決策、解決問題思維能力：擬定計劃、制定決策、解決問題 組織能力：團隊建設、領導能力、培養部屬組織能力：團隊建

33、設、領導能力、培養部屬 績效管理：制定標準、成果管制、績效評估績效管理：制定標準、成果管制、績效評估 專業風采：會議組織、溝通表達、個人管理專業風采：會議組織、溝通表達、個人管理 四個方面，各三項修煉，共四個方面，各三項修煉，共12項修煉項修煉72博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之擬訂計劃制定決策解決問題思維技能職業經理人職業經理人12項修煉項修煉73博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人職業經理人12項修煉項修煉“這里躺著一位善用比自己能力更強的人” 卡內基的墓志銘團隊建設領導力培育部屬組織技能74博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人職業經理人12項修煉項修煉制定標

34、準成果管制績效考核績效管理75博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業經理人職業經理人12項修煉項修煉專業風采主持會議溝通表達個人管理76博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之職業化的境界職業化的境界o超越愚昧超越愚昧o超越激情超越激情o超越善良超越善良77博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之78博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之思維能力是首要的能力思維能力是首要的能力效率是：把事情做正確效率是：把事情做正確 DO THE THINGS RIGHTDO THE THINGS RIGHT效果是效果是：做正確的事做正確的事 DO THE RIGHT THINGSDO THE RIGHT T

35、HINGS思維能力是最重要、最抽象、最難培養。思維能力是最重要、最抽象、最難培養。79博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之第一項修煉第一項修煉制定計劃制定計劃80博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之計劃的定義計劃的定義q設定目標設定目標q指明路線指明路線q資源預計資源預計q“計劃是設定目標計劃是設定目標,以及決定如何達成目標的以及決定如何達成目標的過程過程”計劃的三個特性前瞻性決策性目標導向性81博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之計劃的要素計劃的要素清晰的目標清晰的目標明確的方法與步驟明確的方法與步驟必要的資源必要的資源可能的問題與成功的關鍵可能的問題與成功的關鍵82博學之，明辨之，審

36、問之，慎思之，篤行之不同階層主管負責計劃的內容不同階層主管負責計劃的內容層次層次計劃范圍計劃范圍時間時間幅度幅度主要內容主要內容高層主管高層主管全體組織全體組織長期長期愿景、政策、目標、策愿景、政策、目標、策略、資源投入優先順序略、資源投入優先順序中層主管中層主管部門部門年度年度行動方案、預算、部門行動方案、預算、部門工作計劃、項目計劃工作計劃、項目計劃初級主管初級主管工作小組工作小組短期短期日常計劃、費用計劃日常計劃、費用計劃中層主管中層主管制定計劃的目的制定計劃的目的計劃要能配合上級計劃要能配合上級主管的目標、策略主管的目標、策略計劃要能實現自計劃要能實現自己部門的任務己部門的任務計劃要能

37、成為部計劃要能成為部屬行動的依據及屬行動的依據及評價部屬工作成評價部屬工作成果的重要標準果的重要標準83博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之管理循環管理循環A P C D 計劃執行檢查修正84博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之PDCA循環的特點循環的特點n周而復始n大環帶小環n階梯式上升n統計的工具A P C D 85博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之統計的工具統計的工具APDCA典型的模式稱為：A“四個階段”、“八個步驟”、“七種工具”A四個階段PDCAA八個步驟：n分析現狀、發現問題（排列圖、直方圖、控制圖）；n分析質量問題中的各種影響因素（因果圖）；n分析影響質量問題的主要原因

38、（排列圖、相關圖）；n針對主要原因，采取解決的措施（5W 1H） 86博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之回答回答“5 5W 1H W 1H ”nWHYWHY為什么要制定這個措施？為什么要制定這個措施？nWHATWHAT到達什么目標？到達什么目標？nWHEREWHERE在何處執行？在何處執行？nWHOWHO有誰負責完成？有誰負責完成？nWHENWHEN什么時間完成？什么時間完成？nHOWHOW怎么執行？怎么執行？87博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之七種工具七種工具n排列圖排列圖n直方圖直方圖n控制圖控制圖n因果圖（魚骨圖）因果圖（魚骨圖）n相關圖相關圖n分層法分層法n統計分析表統計分析

39、表88博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之第二項修煉第二項修煉制定決策制定決策 英特爾的總裁葛洛夫曾說：英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確決策比對手做出更多正確決策”89博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之決策的技能決策的技能n前提假設前提假設n推論能力推論能力n信息收集整理分析歸納的能力信息收集整理分析歸納的能力n邏輯判斷、搏弈競局理論邏輯判斷、搏弈競局理論n面對壓力的心理素質面對壓力的心理素質n如何避開心智模式如何避開心智模式90博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之決策的工具決策的工具n矩陣法、決策

40、樹、電腦模擬、沙盤推演矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演n加權指數、邏輯原理、潛意識原理加權指數、邏輯原理、潛意識原理n系統模擬系統模擬91博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之決策的五個要素決策的五個要素確定性確定性質是否質是否常態常態找出邊找出邊界條件、界條件、目標、目標、最低目最低目標標執行執行中收中收集反集反饋以饋以便修便修正正考慮考慮如何如何執行、執行、誰來誰來執行執行達成達成目標目標的正的正確途確途徑徑92博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之第三項修煉第三項修煉問題處置問題處置問題的類型問題的類型問題解決的程序問題解決的程序問題解決的工具問題解決的工具93博學之，明辨之，審問之，

41、慎思之，篤行之解決問題解決問題n“困難只是在印證一個人偉大的程度困難只是在印證一個人偉大的程度” 拿破侖拿破侖n“所謂成功便是肩負更大的重任，去面對所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題更棘手的問題” 邱吉爾邱吉爾94博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之解決問題的技能解決問題的技能n界定問題、收集資料界定問題、收集資料n分析問題、找出問題根源分析問題、找出問題根源n找出解決方案找出解決方案95博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之腦力激蕩法腦力激蕩法n先決策你要討論的主要是什么？先決策你要討論的主要是什么？n輪流提出點子輪流提出點子n在海報或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到；在

42、海報或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到；n在大家的點子都提完后，才加以評論；在大家的點子都提完后，才加以評論；n要以要以“無所不可無所不可”的態度來進行腦力激蕩；的態度來進行腦力激蕩；n一次只能提出一個點子；一次只能提出一個點子；n輪到某人時，如果沒有點子可貢獻，可以放棄；輪到某人時，如果沒有點子可貢獻，可以放棄；n直到每個人都說直到每個人都說“放棄放棄”或時間到了或時間到了96博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之分類圖法（點子分類）分類圖法（點子分類）n掌握所有的想法，先說明主題，然后每掌握所有的想法，先說明主題，然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法；個人在不同的紙上寫下自己的想法；n把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動紙片，把或貼在黑板上，大家慢慢移動紙片，把類似的想法歸納在一起；類似的想法歸納在一起；n找出形態，討論為什么某些項目要放在找出形態，討論為什么某些項目要放在一起；一起；97博學之，明辨之，審問之，慎思之，篤行之第四項修煉第四項修煉標準制定標準制定n經常性、例行性、周期性經常性、例行性、周期性 標準化、流程化標準化、流程化n特殊性、非例行性特殊性、非例行性處理例外處