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文檔簡介

1、金字塔原理訓練手冊第一部分了解基本概念練習一:找出結構W: “李總來電話說他 3點鐘不能參加會議;張總說他不介意晚點開會,把會議放在明天開也可以,但10: 30以前不行;黃總秘書說,黃總明天較晚時間才能出差趕回來。會議室明天已經有人預訂了,但星期四還沒有人預訂。今天的會議改在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎?”R: 練習二:沒有結構的表達方式W1、上個星期我去了趟蘇黎世。你知道,蘇黎世是一個非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯,你知道嗎?在15分鐘內我至少見到了 15個留胡須或胡髭的人。W2、而且,如果你在任何一家紐約的辦公室周圍轉一轉,你會發現幾乎沒 有一個不留短絡腮胡子或胡髭的人。W

2、3、當然,面部蓄須多年以前就已經是倫敦街頭的一景了。R: 3個原則)練習三:學習金字塔原理(各思想組之間的關系必須遵守(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括;(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇;(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。W:在4月23日的信件中,我們提出兩點改進石油零售價調查的意見。除 了這些想法之外,我們還建議重估最新被調查的店家數。目前我們調查的 多是自助式管理的店鋪(包括加油站、雜貨鋪),這些調查結果會影響市場的實際價格。在我們調查的705家Arc加油站中,只有243家(比仞為34%) 店被歸類為“ A”級或是長期績優店。這些店都銷售興旺,而這里的

3、競爭也 是最激烈,因為我們認為這34%的店不能反映市場的實際價格。事實上,我們建議只考慮“ A”級店鋪。顯然,如果我們修改被調查的Arc加油站,我們也必須修改競爭對手的店鋪數據,并使之有可比性。最后,我們建議將計劃中非自助店的比例由30%改為50%,如此比較符合目前的市場現狀。零售價調查的重要性日益顯著,因此我們必須采取行動,以確保所調查的資料能真實反映市場的現狀。感謝你的協助。R: 第三部分金字塔內部結構(1)縱向的疑問/回答式對話(主題和子題之間的縱向關系);(2)橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關系);(3)講故事式的序言結構(序言的講故事式結構)。練習四:建立縱向的關系疑問/回答

4、的模式:(1)如何?(2)為什么? (3)你如何知道?想要在印度經商的跨國企業,現在除了要進行各種項目的計劃外,還要培 養有利于印度與全球經濟整合的社會與政治環境。首先,企業應該與有競 爭力的印度合伙人合作。其次,要更加注意和當地及省級官員的互動一一 不能聽信中央政府的保證。再次,企業應該以光明正大且具有競爭力的方 式參與公共建設。最后,企業可能需要贊助當地的健康和教育計劃以獲取 民意。疑問/回答的模式:家庭作業:在亞洲有些國家,強大的家庭體系被視為對抗外敵與惡劣環境 的基本防御機制。農夫只相信自己的家人,因為家庭外的人一一各級官員 和紳士一一不見得多有善意,而且總是會趁機巧取豪奪一番。大部分

5、的農 家經常生活在饑餓的邊緣,很少有余力可以救助朋友或鄰居。有了孩子以 后,兒女就成了必要的幫手,同時還可以養兒防老。在這樣艱困的情形下, 自給自足的家庭成了唯一能提供庇護與支持的地方。疑問/回答的模式:練習五:建立橫向的關系在橫向方向上,各種思想觀點以演繹或歸納的方式回答讀者的問題,但兩種方式不可同時使用。表述必須具有明確的歸納或演繹關系,但不可同時既具 有歸納關系,又具有演繹關系。口理由 口步驟 證明歸納推理一般聚集 3-4個(從來不會超過 5個以上)相似的觀點,用以支持既有的想法或協助你推導出新的觀念。這些分組的觀點總是可以由一個單一名 詞加以描述。一般來說,這個單一名詞可以分成3類,即

6、理由、步驟及證明。(為什么,如何,你如何知道與之意義對應)。練習六:序言結構示例:本備忘錄的目的是為了進一步思考和討論以下問題而收集觀點:1)董事會的組成及其最適宜的人數;2)董事會和執行委員會的一般作用、具體職責及相互關系;3)使外部董事會成員成為有效的參與者;4)董事會成員的選舉和任期的有關規則;5)就董事會和執行委員會的運作,公司可采取的其他方式。修改建議:10月份新建的機構將管理該機構兩個部門的所有日常事務的全部權力和責任,這些原本都完全由兩個部門的經理負責。這一舉措將董事會從瑣事中解脫出來,全力處理董事會獨有的決策和規劃等宏觀事務。但是,因為董事會長期深陷于處理短期運營問題,現在無法

7、有效地將工作重心轉移到長期戰略發展上。因此,董事會必須考慮實現工作重心轉移需要進行的變革。具體地說,我們認為董事會應當考慮如下變革:1)將日常運營事務交由執3)建立規范內部運作的政策和程序。行委員會處理;2)擴大董事會編制,吸納外部董事參與;S: C: Q:遠離日本市場: 強勢日元造成逐漸競爭的環境,而克林頓政府的貿易談判明顯并未成功,使得美國和歐洲的許多公司皆已放棄尋求日本市場的新商機。 在嘗試進入日本國內市場的挫折中,各種努力已經證實是無用的。某些公司已經把市場轉移到像中國和印度這樣的新興市場,但是忽視日本市場卻是一 個天大的錯誤。T: C:Q:電視收視率的衰退:目前在美國出現一種趨勢:電

8、視的收視率正在下降。尼爾森的調查報告提到,在白天收視率減少6.4%,而晚上下降3.1%。我們現在討論的是數以百萬計的民眾,而牽涉的重要問題是:這些人到哪里去了?若他們不觀賞電視的話,那他們究竟做了哪些消遣呢?S:C:第四部分 構建你自己的金字塔一、自上而下法S=4Q:在最頂部方框填入1 .你準備討論的主題2 .你準備回答的讀者頭腦中已存在的關于該主題的問題3 .對該問題的回答將回答與序言部分對照4 .列出情境”5 .列出沖突”6 .以上問題及回答是否仍成立確定關鍵句6 .以上回答會引起的新問題7 .確定以演繹法或歸納法回答新問題8 .如采用歸納法,需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點的思

9、想9 .在此層次上重復以上的疑問 /回答式對話過程答非所問的例子:公司的送貨員將產品交付客戶后,客戶應向公司會計部門發回一張交貨單,列明各種代碼、交貨日期和數量。公司的記賬系統就是基于這些交貨單進行運作的,其工作流程大致如下:五周/處理交貨單一發送賬單一接收支票一處理付款。一家出售漢堡包的該公司的客戶長期從該公司訂購大量飲料,我們稱該客戶為“大客戶”。出于自身的統計意圖,大客戶希望跟蹤每天的賬單情況。他們想磁盤,然后每月將磁盤和支票送至飲料公司總部。也就是說,大知道他們是否可以將每次的交貨單保留下來,將有關信息及計算出的總數輸入計算客戶建議采以如下方式運作的會計系統:接受磁盤和支票一處理付款。

10、飲料公司的會計部主管需要對該方案的可行性作出回答。于是,會計部主管提交了此份備忘錄,但其回答的主要內容僅僅是":我 們對該方案的運作方式有以下發現",而并未對該問題予以直接回答,如下:呈:羅伯特?塞爾蒙先生閱示主題:大客戶我們按要求對大客戶(公司編號 8306)提出的通過磁盤交貨單信息發送至我們的全國會計系統的建議進行了可行性研究。對信息的處理由大客戶和我們基于預付款方式共同完成。經過我們對其提議進行的研究,我們對該方案的運作方式有以下發現:1 .我們對接收由任何外部來源發來的全國會計數據的主要要求是這些數據必須是規定格式發送:A.公司編號B.銷售點編號 C.交貨單編號 D

11、.交貨單金額E.交貨時間。如果大客戶沒有公司編號或銷售點編號,我們可以根據我們的客戶管理文件向其提供有關信息。大客戶將這些信息輸入其系統后,將為我們今 后處理交貨單數據提供很大的便利。2 .大客戶制作一套信息提取程序, 從其系統中提取所有現有的交貨單數據, 并產生輸出文件。該文件的格式可適用于全國會計系統的 APNND現 金收據子系統(參見數據格式)。然后大客戶將此數據存入磁盤, 并送至我公司用于結算。同時,大客戶還將把支票和磁盤數據的詳細清單 (參見報 告格式一)送至我公司的全國會計系統銀行存款箱。我公司數據處理部門收到磁盤后,將根據我們的規定程序進行結算。最終結算的結果是,大客戶提交的支票

12、金額同磁盤的數據必須實現"零差額"(0. 00)。3 .結算完成后,我們將通過全國會計系統對磁盤信息進行處理,交貨單編號同更新的歷史報表相對照,并產生全國會計記賬報表。約翰? J?杰克遜日期:S=C=Q= 二、自下而上法一一混亂的備忘錄排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分,約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%55%,排版成本主要包括將TTW與平均標準進行對比可以發現,TTW在排版工藝上的生產力相對較低。目前,排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進行研究。該企業對每一項排版工作基本部要電QU同的步貶以謂.較高的財晝.這也是具在銜單業務為排峨上不具克爭力的原刃之一

13、口愛斯勃雷(Aylesbury)公司對TTW 公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經同羅伊沃爾特、布賴恩湯普森的喬治肯尼迪談過此事。肯尼迪愿意進行一項實驗,以找出:(1)該企業的排版工序中是否有可以簡化的步驟,尤其是針對某些排版任務而言;(2)其較低生產力的原因即為什么低于平均標準。TTW公司目前的排版任務已經超負荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產能力低下的現象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區其他印刷廠都低,因而越米遺難以吸綱和保曲排版工作。 現在,TTW公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經離開。該企業排版部門的員工目前少于編制,而員

14、工的加班工作量超過了50%。結論:1 .降低卜F.版發木似口, 牛:聯如-了 2:A.簡化價格較低的排版項目的工序;B.改變工作方法、提高生產效率。2 .為了簡化某些項目的工序,必須針對某些項目進行一些實驗,對其整個工序進行全程跟蹤,控制因改變校對次數和時機而對排版質量造成的邊際效應,并觀察客戶對此的反應。此舉節約的費用可能達到排版總成本的10%。我認為,第二種降低排版成本的方法需要進行細致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標準20%50% :讀企棉池當能帔行所改善c3 .如果我們將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進行比較,也許可以有所發現。喬治肯尼迪和羅伊沃爾特

15、似乎有興趣進行這項對比研究。 但是,我已經告訴過他們T也許他二不會行很大的發現。4 .愛斯勃雷對TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里卡爾弗特認為TTW公司的排版成本肯定過高,喬治肯尼迪則認為尚無確鑿證據顯示其排版成本過高,而羅伊沃爾特則認為他還無法對此下結論。他們似乎都非常愿意對此進行調查。 步驟一:列出要點問題解決方案步驟三:得出結論1.主題= :2.疑問=是否過島?3.回答= :4.情境= 是總成本小坡重要的一弗分。5 .沖突= 。事實說明可能如此。疑問(2)=制版成本可以?回答(3)=可以。6 .新的疑問: 如何實現? 7.關鍵句=R:三:按金字塔模式并完成論點 賣舊車前的準備:1 .修理車頂的破洞2 .買新的車內地毯3 .寫報紙廣告稿4 .買新的頂燈5 .修理車身凹陷處6 .把銹斑噴漆7 .寫彳麥窗售車廣告8 .寫公告板的售車海報9 .將車內吸塵四:找出邏輯完成金子塔結構1 .Kewpie新推出價格較

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