1、07春企業(yè)戰(zhàn)略管理(本科)期末復(fù)習(xí)應(yīng)考指南巴南電大課程輔導(dǎo)老師 周正 一、復(fù)習(xí)應(yīng)考的基本要求 本課程是工商管理（本科）專業(yè)的一門(mén)必修課，占5個(gè)學(xué)分。本課程所涉及的企業(yè)知識(shí)覆蓋面比較廣，內(nèi)容比較多，難度比較大，是中央電大對(duì)工商管理（本科）專業(yè)重點(diǎn)考察科目。所以，大家必須認(rèn)真的、深入的、全面的復(fù)習(xí)。 （一）考試范圍：教材企業(yè)戰(zhàn)略管理全書(shū)以及聯(lián)系企業(yè)的有關(guān)內(nèi)容。 （二）考試形式： 閉卷 90分鐘 （三）考試題型：任意選擇題、判斷、簡(jiǎn)答、論述、案例（四）考試需注意問(wèn)題 1、根據(jù)每次考試內(nèi)容、題量和難度情況看，大家需要多花時(shí)間看教材，熟悉教材的知識(shí)點(diǎn)，掌握中央電大、重慶電大和巴南電大上的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及

2、老師在復(fù)習(xí)課上的要求。 2、任意選擇題是單選和多選，注意每個(gè)題目的要求 3、判斷題需要認(rèn)真而且準(zhǔn)確的判斷。 4、簡(jiǎn)答提要根據(jù)每個(gè)題的分值而回答，一般是條理的東西。 5、特別要求（論述和案例）：回答的時(shí)候一定要結(jié)合教材和實(shí)際進(jìn)行闡述并分析。并且每題必答！二、應(yīng)考復(fù)習(xí)資料 （一）教材：每個(gè)章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及每章節(jié)后的平時(shí)作業(yè)。 （二）三大網(wǎng)絡(luò)上的期末綜合復(fù)習(xí)指導(dǎo)，要求大家必須掌握。 （三）課程老師復(fù)習(xí)課的要求以及巴南電大的重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料。 （四）平時(shí)作業(yè)以及巴南電大上的案例復(fù)習(xí)。 （五）中央電大和重慶電大上的自測(cè)題。三、期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（見(jiàn)附件） （一）期末綜合練習(xí)題 （二）期末作業(yè)（1、2、

3、3、4） 07春期企業(yè)戰(zhàn)略管理期末綜合練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)人壁壘和退出壁壘的組合是( )A.進(jìn)人壁壘高，退出壁壘高 B.進(jìn)人壁壘低，退出壁壘低C.進(jìn)人壁壘低，退出壁壘高 D.進(jìn)人壁壘高，退出壁壘低2.美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司提出“我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的( )A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C.社會(huì)責(zé)任 D.企業(yè)愿景3.西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是:大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題?

4、( )A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C.建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D.建議的措施口J一能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。4.肯德基快餐店自1981年進(jìn)人北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于( )A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略5一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是( )A.嬰兒服裝B.青少年奶粉C;.孕婦裝D.鮮奶6.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在竟?fàn)幹袏Z取勝利的有力武器。云南王溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于( )A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)B.成本優(yōu)

5、勢(shì)C.資源優(yōu)勢(shì)D.品牌優(yōu)勢(shì)7.差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的(A.差異性B.獨(dú)特性C.使用性D.信譽(yù)性.長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最大的籌資方式是( )A債券 B.優(yōu)先股C.銀行借款 D.普通股9.動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的( )的效果。A.有形資源 B.無(wú)形資源C.物質(zhì)資源 D.資金資源10.所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了( )或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.戰(zhàn)略重點(diǎn)C.戰(zhàn)略控制范圍 D.企業(yè)使命 二、案例分析這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。 1

6、.企業(yè)情況: 企業(yè)名稱:福州大通機(jī)電股份有限公司 住址:福州市福馬路81號(hào) 主要業(yè)務(wù):生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品 2.市場(chǎng)細(xì)分情況: (1)按行業(yè)細(xì)分:有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動(dòng)工具、馬達(dá)、變壓器等。 (2)按地區(qū)細(xì)分:主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū) （3)按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分:外資、中外合資、中資。 (4)按品質(zhì)要求細(xì)分:高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級(jí)高的、溫度等級(jí)低的產(chǎn)品等。 3.該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè)，其前身是國(guó)營(yíng)公司，和政府有著良好的關(guān)系，所政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會(huì)考慮公司。目前，中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家而且越來(lái)越成為全球的加工中

7、心。許多國(guó)外的大公司都相繼在中國(guó)設(shè)立加工廠，而漆包線這種中間原料，是機(jī)電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。以經(jīng)濟(jì)為中心，是國(guó)家基本國(guó)策，所以未來(lái)兒年，國(guó)內(nèi)對(duì)漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長(zhǎng)。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國(guó)是銅缺乏國(guó)家，每年要從國(guó)外進(jìn)口大量銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品，有毒、易燃產(chǎn)品.生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對(duì)環(huán)境也有一定影響。未來(lái)，國(guó)家環(huán)境政策和外匯政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如.美元匯率升值的話，會(huì)對(duì)公司的出口造成不良影響，但是銅進(jìn)口的價(jià)格下降，產(chǎn)品價(jià)格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國(guó)越來(lái)越注重環(huán)境保護(hù)，未來(lái)對(duì)環(huán)境的政策可能會(huì)給公司的生產(chǎn)提高

8、門(mén)檻，從而增加產(chǎn)品成本，可能對(duì)公司造成威脅。另外由于公司對(duì)研發(fā)投人較少(2003年研發(fā)的投人只有營(yíng)業(yè)額的1%不到)，技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn)，未來(lái)幾年對(duì)市場(chǎng)的駕馭可能力不從心。 4.所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征:生產(chǎn)商多，顧客數(shù)目龐大，進(jìn)人門(mén)檻高，市場(chǎng)信息流通不暢.可根據(jù)不同客戶制定不同的價(jià)格，所以應(yīng)屬于不完全競(jìng)爭(zhēng)。 5.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有:國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)一手有安徽銅陵精達(dá)、珠海格力、上海裕生，湖州長(zhǎng)城等，國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有無(wú)錫住友(日資)、美國(guó)PHELPS等。 競(jìng)爭(zhēng)能力分析:銅陵精達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張快，能力在3萬(wàn)噸到4萬(wàn)噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴(kuò)張能力很強(qiáng)。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)量以降低成本

9、和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其它的對(duì)手在有的行業(yè)竟?fàn)幠芰?qiáng)，如珠海格力、上海裕生，湖州長(zhǎng)城，這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低，但也有好的產(chǎn)品，與公司爭(zhēng)奪中小客戶，主要是通過(guò)降價(jià)來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)，其竟?fàn)幜ι匀酢?guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其共同的特點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強(qiáng)，取得許多來(lái)自國(guó)外客戶(如北美、日資客戶)的訂單，售價(jià)好，有降價(jià)空間能力，所以其競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)。這些客戶是大通公司目前為了爭(zhēng)奪高端市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)（一）巴南電大課程輔導(dǎo)老師 周正   某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西

10、北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決： 1西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。 2鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷部門(mén)建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開(kāi)發(fā)中檔酒。 3由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國(guó)都在醞釀開(kāi)發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。 4與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。 5購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請(qǐng)問(wèn)：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。答案解析：第1，4，5屬于非企業(yè)戰(zhàn)

11、略層次問(wèn)題，第2，3屬于戰(zhàn)略層次問(wèn)題。第2，3問(wèn)題的解決涉及市場(chǎng)的定位和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)問(wèn)題，體現(xiàn)長(zhǎng)期性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮浴L(fēng)險(xiǎn)性特性。請(qǐng)一一列舉理由如:第一問(wèn)涉及促銷活動(dòng)問(wèn)題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開(kāi)展了買(mǎi)二贈(zèng)一促銷活動(dòng),由本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案，本次促銷活動(dòng)的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場(chǎng)的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場(chǎng)中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，采用“降價(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)；西部市場(chǎng)不是以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場(chǎng)占有率。這屬于非企

12、業(yè)戰(zhàn)略層次問(wèn)題。 企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)（二）巴南電大課程輔導(dǎo)老師 周正1單項(xiàng)選擇題（1）甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（ A ）。A政治法律因素 B經(jīng)濟(jì)因素   C人文社會(huì)因素     D科技因素（2）對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的有（  D  ）。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震      B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C國(guó)家允許國(guó)人出境旅游    &#

13、160; D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯（3）對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（  B  ）。A價(jià)格      B規(guī)模經(jīng)濟(jì)         C轉(zhuǎn)換成本        D庫(kù)存成本（4）原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（  A）。A交易量    B產(chǎn)業(yè)集中度

14、60;   C轉(zhuǎn)換成本    D賣(mài)方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度（5）對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō)，最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ A   ）。A中國(guó)聯(lián)通     B中國(guó)電信     C中國(guó)網(wǎng)通    D中國(guó)鐵通（6）你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（A）A產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化     B規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢    D行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘

15、都高（7）迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開(kāi)的迪斯尼樂(lè)園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。可是在法國(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開(kāi)業(yè)以來(lái)年年虧損，其原因是忽視了（  C ）A政治法律因素    B經(jīng)濟(jì)因素    C社會(huì)文化因素    D技術(shù)因素答案 1、單項(xiàng)選擇題：（1）A（2）D（3）B（4）A（5）A（6）A（7）C2選擇一個(gè)你比較熟悉的企業(yè)，對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫(xiě)一個(gè)600字以內(nèi)的分析報(bào)告。（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)

16、細(xì)分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對(duì)該企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（5）該企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，對(duì)它們的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行分析。（6）對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。注意事項(xiàng)： （1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。 （2）不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣(mài)部），通過(guò)自己的觀察或與經(jīng)營(yíng)者交談了解基本情況資料。 （3）凡選擇外地企業(yè)或國(guó)外企業(yè)的，本次任務(wù)最高得60分。 （4）雷同作業(yè)一律按0分處理。 （5）可以

17、通過(guò)各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。要求事項(xiàng)：（1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣(mài)部），通過(guò)自己的觀察或與經(jīng)營(yíng)者交談了解基本情況資料。（3）可以通過(guò)各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。解析：范例1企業(yè)名稱：北京市蓓蕾幼兒園 住址：北京市朝陽(yáng)區(qū)十里堡北區(qū)21號(hào) 主要業(yè)務(wù)：2、56歲兒童日托 該企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分為日托幼兒園、全托幼兒園、半日托幼兒園、臨時(shí)托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因?yàn)橛變?/p>

18、自理能力及家長(zhǎng)自身認(rèn)識(shí)方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。 今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的影響，我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)： 1、 政治法律環(huán)境方面：自從我國(guó)提出“科教興國(guó)”的口號(hào)之后，政府對(duì)教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：取消占助費(fèi)這一政策，可能就增加了很多學(xué)生的責(zé)校機(jī)會(huì)，以前有些不太好的幼兒園以不收占助費(fèi)來(lái)招攬學(xué)生，而現(xiàn)在這一點(diǎn)就不是他的優(yōu)勢(shì)了；北京市教育局規(guī)定注冊(cè)幼兒園的場(chǎng)地不少于300平米，這項(xiàng)規(guī)定就限制了一些小型的、教學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的幼兒園。 2、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著

19、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會(huì)面臨淘汰的局面。 3、 社會(huì)文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為從小學(xué)開(kāi)始讓小孩接受正規(guī)的教育就可以了，但隨著人們對(duì)幼兒教育及幼兒智力發(fā)展的問(wèn)題了解認(rèn)識(shí)后，幼兒園已經(jīng)不再被認(rèn)為是哄孩子玩而已，而是小孩學(xué)習(xí)知識(shí)的地方。這樣就對(duì)幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很高的要求。 4、 人口因素方面：我國(guó)人口老齡化日趨嚴(yán)重，而新生兒的數(shù)量卻逐漸減少，這樣也會(huì)影響幼兒園的生源來(lái)源。 幼兒教育行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量，因?yàn)樵撔?/p>

20、業(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。 蓓蕾幼兒園現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是石佛營(yíng)幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營(yíng)幼兒園是一所收費(fèi)比較低，沒(méi)有什么特色的幼兒園，并且教學(xué)環(huán)境比較差的幼兒園，對(duì)于現(xiàn)在家長(zhǎng)的收入水平和家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的稱度來(lái)看，一個(gè)月對(duì)交200元錢(qián)并不是很難的事情，所以他對(duì)蓓蕾并不會(huì)造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學(xué)研究證明，6歲以下兒童受音樂(lè)的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都愿意讓自己的孩子學(xué)習(xí)音樂(lè)，尤其是樂(lè)器，這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而蓓蕾也有開(kāi)藝術(shù)課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。 企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)是

21、：1、現(xiàn)在人們對(duì)孩子的教育要求越來(lái)越高，如果他積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；2、積極開(kāi)拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生源。 企業(yè)所面臨的威脅是：1、其他幾個(gè)幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)威脅；2、生源逐漸減少； 點(diǎn)評(píng)：作為幼兒園來(lái)講，宏觀因素作者分析了四個(gè)方面，最大的因素可能是人口因素，因?yàn)橛?jì)劃生育政策見(jiàn)效后，生源持續(xù)下降。第二個(gè)因素可能的人們的思想觀念，即社會(huì)文化因素，人們對(duì)教育的看法有所改變。 幼兒園的行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分值得我們深入思考。有些收費(fèi)較高，有些收費(fèi)較低，有些有特色。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級(jí)的或特色的、一般的。 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征最主要的是通常每個(gè)幼兒園都有一個(gè)地理范圍，大家

22、不可能跨地區(qū)讀幼兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較低。競(jìng)爭(zhēng)主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團(tuán)不太明顯。        總體上還是不錯(cuò)的。能從宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行了分析，對(duì)蓓蕾幼兒園所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。應(yīng)該說(shuō)是基本按照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對(duì)“幼兒教育行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量”的概括，個(gè)人認(rèn)為不是很準(zhǔn)確。 解析：范例2一、企業(yè)簡(jiǎn)介： 1、企業(yè)名稱 ： 天津長(zhǎng)威科技有限公司 2、企業(yè)地址 ： 天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)

23、黃海路165號(hào)。 3、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容： 專業(yè)生產(chǎn)各式整流器，二極管，芯片以及熱感式條形碼打印機(jī) 二、企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分狀況以及所占位置： 天津長(zhǎng)威科技有限公司(TEW)隸屬于臺(tái)灣半導(dǎo)體股份有限公司，簡(jiǎn)稱臺(tái)半(TSC)。該企業(yè)創(chuàng)建于1979年，最初只是生產(chǎn)二極管的制造商，單純面向于家用電器產(chǎn)品，隨著半導(dǎo)體行業(yè)不斷的發(fā)展，根據(jù)不同行業(yè)要求的將產(chǎn)品深度細(xì)分，提供于家用電器用品，汽車(chē)制造業(yè)，通訊產(chǎn)品，信息產(chǎn)品，機(jī)器儀表，國(guó)防工業(yè)產(chǎn)品等，成為這些產(chǎn)品不可或缺之基本組件，為全球整流器主要制造商之一。 與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)全球條形碼周邊產(chǎn)品市場(chǎng)潛力雄厚，于是積極研發(fā)熱感式條形碼打印機(jī)，并量產(chǎn)及銷售。目

24、前為全球?qū)I(yè)條形碼打印機(jī)主力制造商之一。 三、未來(lái)宏觀環(huán)境變化及其影響： 1、法律法規(guī)上的優(yōu)惠政策： TEW為T(mén)EDA注冊(cè)企業(yè)，因此享有國(guó)家和TEDA的優(yōu)惠政策，如為了鼓勵(lì)出口而享受的減免稅的待遇。這些有利的法律法規(guī)為企業(yè)的收益和發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的實(shí)惠。 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：人民幣對(duì)美金的匯率提升的影響： TEW屬于電子行業(yè)，更多的是受全球景氣周期的影響，最直接的是匯率的變化。TEW屬于原材料進(jìn)口型企業(yè)，基本上都是國(guó)外采購(gòu)，以美金結(jié)算的交易，由于人民幣對(duì)美金的匯率提升，使其制造成本降低，在保證銷售出口的價(jià)格不變前提下，企業(yè)盈利。 3、社會(huì)文化環(huán)境： 由于其為臺(tái)資企業(yè)，大陸人和臺(tái)灣人同屬中華民族，炎黃子

25、孫，因此有著相同的民族特征，文化傳統(tǒng)，以及基本一致的風(fēng)俗習(xí)慣。同時(shí)中國(guó)的人口規(guī)模龐大，對(duì)奢侈商品的需求日益增長(zhǎng)，因此是一個(gè)巨大的待分蛋糕。 4、技術(shù)環(huán)境： 由于半導(dǎo)體行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品向精小價(jià)廉，性能卓越方向快速發(fā)展，因此TEW召集賢能，技術(shù)研發(fā)，走在市場(chǎng)的前面。 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析： 目前主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為通用半導(dǎo)體，這家企業(yè)擁有著與TEW雷同或相同的資源，設(shè)備，制程和產(chǎn)品，通用與TEW在實(shí)力和能力上是不相上下的，他們的研發(fā)水平在業(yè)界也是相當(dāng)高的，產(chǎn)品主要供應(yīng)于汽車(chē)制造業(yè)，因此競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不可估量。 五、面臨的機(jī)會(huì)與威脅： 我在TEW工作8年之久，在這8年中，TEW始終在競(jìng)爭(zhēng)中拼搏發(fā)展，不斷的研發(fā)

26、新產(chǎn)品。公司要盈利就要不斷的尋求機(jī)會(huì)，現(xiàn)在TEW采用低成本戰(zhàn)略，在原物料，設(shè)備零件加工等方面進(jìn)行大陸開(kāi)發(fā)，尋求合作伙伴。認(rèn)為最好的機(jī)會(huì)就是將產(chǎn)品打入大陸的電器產(chǎn)品和汽車(chē)制造業(yè)。如果有機(jī)會(huì)應(yīng)該向航天業(yè)發(fā)展。 TEW面臨的威脅就是現(xiàn)有同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)不斷發(fā)展和變化。點(diǎn)評(píng)：首先，業(yè)務(wù)不只一種，需要選擇其中的一種進(jìn)行分析。 其次，宏觀環(huán)境因素有點(diǎn)面面俱到。個(gè)人認(rèn)為，技術(shù)因素與經(jīng)濟(jì)因素是最主要的。關(guān)于社會(huì)文化因素的分析不太準(zhǔn)確，因?yàn)楫a(chǎn)品是銷售到全球的，臺(tái)資因素只是內(nèi)部因素。 再次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇缺乏依據(jù)，因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)明該企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品與市場(chǎng)特點(diǎn)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)（三）巴南電

27、大課程輔導(dǎo)老師 周正1單項(xiàng)選擇題（1）美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司提出“我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略    B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)    C社會(huì)責(zé)任    D企業(yè)愿景（2）如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（    ）A為顧客提供最大的價(jià)值。   B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。   D提供制造足以可以和汽車(chē)比美的鞋子。（3）西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是

28、：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（    ）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。（4）美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（    ）。A 企業(yè)使命       

29、60; B企業(yè)愿景       C 企業(yè)目標(biāo)         D 企業(yè)價(jià)值觀（5）肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（  ）。A 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略     B 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略   C 多元化戰(zhàn)略       D 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略（6）某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬

30、于（   ）。A同心多元化       B水平多元化       C集團(tuán)多元化       D一體化（7）TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（   ）。A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略    B穩(wěn)定型戰(zhàn)略    C收縮型戰(zhàn)略    D專注戰(zhàn)略（8）若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)

31、該考慮實(shí)施（）戰(zhàn)略。A前向一體化    B后向一體化    C橫向一體化    D混合一體化（9）一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（    ）A嬰兒服裝      B青少年奶粉      C孕婦裝      D鮮奶單項(xiàng)選擇題答案：（1）D（2）C（3）A（4）A（5）D（6）B（7）A（8

32、）C（9）B（10）B2某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個(gè)小區(qū)，自駕車(chē)進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車(chē)司機(jī)在附近居住。目前每天來(lái)該加油站加油的車(chē)輛約有1000輛左右，其中出租車(chē)約200多輛，小客車(chē)400多輛，大貨車(chē)300多輛。出租車(chē)平均每次加油20升，小客車(chē)平均每次加油40升，大貨車(chē)平均每次加油100升。大貨車(chē)平均停留時(shí)間30分鐘，小客車(chē)中有20%的車(chē)輛平均停留時(shí)間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請(qǐng)你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計(jì)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)。解析：范例   關(guān)于加油站使

33、命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè) 【企業(yè)使命】為每一臺(tái)引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。 【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開(kāi)發(fā)更多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的加油站；未來(lái)10年內(nèi)成為全國(guó)加油站示范單位。 【戰(zhàn)略措施】 在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長(zhǎng)期的生存

34、和發(fā)展。 首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础?針對(duì)那些需要自己承擔(dān)燃油費(fèi)用的司機(jī)，主要出租車(chē)司機(jī)和自駕車(chē)上班的人，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)者。比如常客的折讓或者贈(zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在加油站停留一段時(shí)間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車(chē)、修車(chē)、換機(jī)油等其他服務(wù)。因加油站附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門(mén)等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊

35、需要的顧客。 其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。 作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛(ài)崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹(shù)立榜樣激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。 加油站的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開(kāi)支安排的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。 建設(shè)管理

36、、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。 最后，樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造和諧氛圍。 用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹(shù)立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺(jué)。 總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，

37、創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能取得成功。 企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)（四）巴南電大課程輔導(dǎo)老師 周正1、單項(xiàng)選擇題：（1）D（2）D（3）B（4）C（5）C（6）A2、解析：范例我選擇的投資方案是開(kāi)設(shè)一家超市，選擇的地址是B點(diǎn)。投資方案為60萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為普通超市的應(yīng)有項(xiàng)目，價(jià)格設(shè)定為進(jìn)貨價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)15%，特色在于方便快捷，貨品基本齊全，宣傳口號(hào)定為讓您不出小區(qū)就能過(guò)上幸福的生活。 具體方案如下： 選擇地址為B點(diǎn)因?yàn)榈攸c(diǎn)位于小區(qū)中部，方便小區(qū)內(nèi)居民購(gòu)物，裝修標(biāo)準(zhǔn)選擇基本裝修，不做過(guò)多裝飾，僅就地面進(jìn)行鋪裝，對(duì)墻壁進(jìn)行粉刷，采購(gòu)一些貨架，收銀臺(tái)

38、等物品，固定資產(chǎn)投資約9萬(wàn)元，貨品庫(kù)存約30萬(wàn)元，宣傳費(fèi)用2萬(wàn)元，雇員10人，營(yíng)業(yè)面積200平方米。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購(gòu)等投資共計(jì)50萬(wàn)元，保留10萬(wàn)元作為流動(dòng)資金。 選擇日用百貨類和食品作為超市的主要營(yíng)業(yè)方向，定位為滿足小區(qū)居民日常生活需要，貨品檔次定位于中下等，讓居民在超市采購(gòu)一次即可正常的生活，但不提供高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規(guī)模在計(jì)劃限度內(nèi)。在營(yíng)業(yè)內(nèi)容上除自營(yíng)內(nèi)容外，對(duì)外進(jìn)行招商，引進(jìn)一些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟(jì)范圍，提供更豐富的商品。 出售商品的利潤(rùn)率控制在5%-25%間，中高檔煙酒類和日化產(chǎn)品及女性日用品

39、類產(chǎn)品作為超市的主要盈利點(diǎn)，其他產(chǎn)品作為維持超市運(yùn)作平衡點(diǎn)的產(chǎn)品。所以，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價(jià)格加價(jià)5%-13%出售，對(duì)作為主要盈利點(diǎn)的商品在進(jìn)貨基礎(chǔ)上加價(jià)13%-25%出售。 超市定位是方便快捷，營(yíng)業(yè)時(shí)間為早8點(diǎn)-晚9點(diǎn)，目的是盡量滿足大部分居民的日常生活的需求，讓其在超市內(nèi)可以買(mǎi)到大部分日常生活用品，比如食品，煙酒，內(nèi)衣，常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。 特點(diǎn)是針對(duì)小區(qū)居民擁有車(chē)輛較多的情況，開(kāi)展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購(gòu)物達(dá)到一定金額（積分）的顧客提供汽車(chē)方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車(chē)，優(yōu)惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車(chē)內(nèi)小飾品等。同時(shí)根據(jù)超市為于小區(qū)中，顧客群比較固定的特點(diǎn)推出在本小區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨（或者總金額達(dá)到一定數(shù)量后免費(fèi)送貨具體方案還要跟據(jù)實(shí)施后的費(fèi)用額進(jìn)行測(cè)算）的服務(wù)。 為超市提出的宣傳口號(hào)是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活第五次作業(yè)1、單項(xiàng)選擇題：B2、解析：范例 學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的體會(huì)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程