1、啤酒公司人力資源部經理工作總結及計劃實在是感嘆時間的飛逝，竟讓自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，卻也發覺自己在不經意間成熟了許多。去年的這個時候，自己還是一個少不更事的學生，空有思想和抱負，卻苦無施展的平臺。現在想來，自己是幸運的，20××年1月5日，我就像對北京奧運會一樣刻骨銘心，那一天，××公司成就了我的夢想，在我即將邁入社會的時候給了我一個絢麗多彩的舞臺！回首這即將逝去的一年，我已經初步了解并掌握了公司人力資源部的一些工作，知識管理、現場管理、有效工時、匯報材料編寫等等，實現了由學生到企業職員的轉變，雖然稚氣未脫，但是思想上、學習上、工作能力上都有

2、了很大的提升，這使我不再懼怕自己過去的一無所知。作為一名新進員工，我非常感謝公司給我的這個成長平臺，部門同事的關心和幫助，溫馨的工作氛圍，讓我感到了家的溫暖。進步的同時，我心里裝滿了感恩，是公司領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，在人生轉軌的關鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。下面我將一年來個人工作總結報告如下：總 結 篇一、知識管理成效顯著通過以上圖表，可以看出，我司知識管理連續6個月在集團考核中獲得滿分。1、建立健全考核激勵機制，提供“軟件”支持明確我司KM考核細則，有力保證了KM工作的落實情況，考核從4月起試運行，發現問題及時調整。通過前幾個月的推進，各部門均能較好的完成

3、最開始設計的考核指標。隨著集團的考核力度和關注點不同，我司的KM也及時調整推進思路。2、關閉公司OA辦公系統，全面啟動KM操作平臺公司于6月中旬關閉OA辦公系統，全面啟動KM操作平臺，所有員工辦公均使用KM，通過前期的努力，我們逐步實現了公司通知公告、主題新聞、知識文檔、內部溝通等欄目，并逐步實現部分辦公E化。吸取其他兄弟工廠的教訓，我司在實現KM辦公操作平臺全面推進的道路上并沒有出現“回歸起點”的現象。3、開展知識管理培訓，全面推進深入人心本年度共開展了2次公司級培訓，所有部門KM推進專員及公司領導均參與培訓，部門均按要求對培訓材料做了轉訓，受訓面積大，人員多。培訓材料內容較為淺顯易懂，主要

4、包含知識管理的重要性、怎樣使用KM操作平臺、如何有效推進部門的知識管理、未來公司對KM的規劃等。通過培訓達到了預期的效果，較好的促進了部門的KM推進工作。4、建立完善溝通機制，每月開展KM推進會每月按時召開知識管理推進會，會議內容主要包含前一月推進存在的問題點；數據回顧及注意事項；本月的推進指標和控制點；溝通和解決事宜等。通過培訓和每次會議的回顧，我司的各項指標均有所提升，知識管理的流程效率由最開始的4個小時縮短到1個小時以下；上傳量由最開始的達不到控制值提升到達到目標值，并超額完成任務；審批流程進一步優化，流程設置標準化一，有效地保障了文檔上傳的規范性。 5、加強與總部溝通，尋求有利資源在推

5、進過程中，發現問題及時與總部溝通，有利的保障了辦公操作平臺無障礙。由于我司老員工較多，KM密碼設置較為復雜，記憶起來較為困難，所以每月有很多同事因為密碼問題不能正常使用辦公平臺。通過與總部積極爭取，密碼設置權限下放，與E-HR系統郵箱綁定后的KM賬號可以在我司自主設置，由于遺忘密碼而長時間不能使用KM的人員減少為零，維護時間由以前的2天以上縮短為隨時反映隨時解決。作為一名新進人員，沒有經過詳細的知識管理培訓，很多疑難問題不能得到有效的解決。通過與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來黃培訓，講解KM操作規程，發展趨勢，為日后工作的有效開展提供了保障。二、現場管理彷徨中看到曙光接手現場管理接近半年，這半

6、年來，我不斷地摸索，不斷地學習新知識，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進模式。1、現場檢查、月度考核按計劃進行周模塊檢查、月度檢查、節前大檢查、旺季輪值檢查，按計劃有條不紊開展，月度考核按時提報。特別是在9月開展的“現場管理整改月”活動為集團審計順利進行提供了有力的條件。2、開展班組6S培訓，用理論和案例武裝頭腦下半年共開展6S班組培訓4次，培訓參與人員共計70余人。培訓課件以理論結合班組實際，具有針對性。但是我也從中發現問題，例如：培訓課件涉及班組實際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在于我對班組的實際工作過程和現場不是很了解。針對這一問題，我將在下一步的計劃中做調整。3、調整推進思路，轉被動為主動

7、在現場管理的推進過程中，不難發現存在以下問題：（1）、檢查人員的技能參差不齊，檢查結果存在差異。（2）、檢查人員責任心有待加強。沒有按要求按時間檢查；同樣是檢查，有的同事花兩個小時，有的同事只需要半個小時。部分同事也許只看了一個地方就草草了事。“老好人”我們要做，但前提是我們做的工作有原則，失去原則做好人，最終的結果就是成為公司成長進步的絆腳石。（3）、雖然一再強調6s檢查要涉及到公司的方方面面，但檢查時檢查人員更多的是檢查公司的生產區域，對于辦公室的檢查相對較少，這就會出現以下現象：檢查結果顯示：職能部門問題點較少，生產部門問題點較多；所轄面積最廣，人員最多，流動性較大的部門問題點越多。（4

8、）、部分問題點重復出現。從檢查結果來看，有許多問題點重復出現 ，比如辦公室有蜘蛛網、勞保穿戴不規范、登高作業沒有辦理證件且防護不到位等等。這些問題有時在不同部門出現，有時在同一部門出現，甚至有時在同一個地點或區域出現！（5）、部門被動接受考核，員工被動整改項目。針對以上問題點，于10月下旬組織公司所有的6S推進員開展研討會，通過討論，大家一致決定修改考核辦法，調整推進思路。新的推進思路以部門推進為主導，公司考核檢查為輔，重點突出部門的能動性，提高部門參與度。注：新的推進思路新的推進思路強調部門人員參與，突出人的主觀能動性，試運行以來，雖然有很多同事覺得不適應：需要改變舊的傳統模式，需要想方設法

9、使得班組人員支持本部門的現場管理工作，需要加大部門班組的溝通力度，等等，這些給部門6S專員帶來較大的工作量，但是通過一個多月的實施，我們可以看到很多的亮點：有班組主動向我們尋求幫助；部門重視程度提高等。這個過程這是必然的，也是很有必要的，新思路能否得以推廣必然要經歷陣痛。三、包裝有效工時利用率穩步提升通過以上圖表，可以看出，我司包裝有效工時利用率穩步提升，下半年的數據較好的反映了我司的正常水平，實際值達到控制要求。1、組織人員學習包裝有效工時本年度，共組織人力資源部、包裝部班長及以上人員參與包裝有效工時學習4次，其中依托總部資源培訓1次，包裝基層班組培訓1次，培訓人員累計達30余人。組織相關人

10、員學習包裝有效工時，可以讓基層管理者從概念到實際掌握原理并指導生產，從而有效的促進我司工時利用率的提高。2、規范包裝有效工時管理4月1日，包裝有效工時管理規定在我司正式試運行，這標志我司在包裝有效工時管理上已經實現制度化。為有效實現該規定并使得我司在集團有效工時中排名穩步提升，5月初對該管理規定做了第一次修訂，增添了利用率推進考核激勵辦法。通過幾個月的試運行，9月又對規定做了第二次修訂，新的規定較為全面，系統的闡述和規范了有效工時管理，新的考核辦法能夠起到較好的推動作用。3、定期召開包裝有效工時數據回顧會每月召開包裝有效工時利用率數據回顧會，圍繞單月包裝有效工時數據分析、包裝有效工時考核推進和

11、存在問題及改進計劃三個方面召開會議，形成會議決議和下月改進方向，并對上月的結果做出通報和考核。 4、規范員工考勤，反映真實水平班組考勤作為收集數據的主要來源之一，其準確性如何對后期的數據分析影響很大。上半年的考勤數據不是十分準確，班組打考勤總會與實際相差很大，不能較好的反映我司有效工時的真實水平。通過培訓，利用班組會議等多種手段和方式加大員工對有效工時的理解，嚴格規范考勤管理制度，對出勤不足30分鐘的不予記錄，出勤大于30分鐘而不滿一個小時的記30分鐘，短短的一個月時間，有效工時上升幅度很大，并一直持續和保持到現在。有效工時利用率報表作為HR月度報表中的一部分，幾個月作為加分項目，也為我部門H

12、R績效積分卡全集團排名第五提供了有力的保障。反思篇回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；這一點在現場管理推進的過程中表現突出，話說“初生牛犢不怕虎”，作為職場新人，有效地執行和大膽的創新是不可或缺的。在實際的工作中我碰壁較多，同事的不理解，被考核的部門或個人的質疑，讓我在工作中不能放開手腳。每個人都希望自己是最受歡迎的，也希望自己是個老好人，我也一樣?，F場管理作為公司的一項基礎管理，涉及考核的項目很多，與部門或個人的利益息息相關，如一味的做好人，帶來的后果就是公司不能有效的實現標準化，不能創造更多有價值的財富。擔心

13、自己會被世俗同化，希望自己的工作能有自己的元素，在接下來的工作中，我希望自己能再大膽一些，雖然我知道我一定會犯錯誤，但是我更肯定，這一定會為我們帶來一份意外的驚喜！2、細節把握不到位，掌控能力有待提升細節決定成敗，兩次集團培訓讓我較為全面的掌握了培訓流程和注意事項，但是關注細節還有待進一步的加強，這一點我還需要向其他同事學習。通過一年來的工作和學習，我看到了自身的不足和成長空間。我不缺少上進心，不缺少勤奮，也不缺少信心，我需要的更多的是怎樣提升管理能力，怎樣做好目標分解，怎樣提升掌控能力。計劃篇為有效地保證20××年工作的順利進行，我對接下來的一年工作做了整體的規劃，主要圍

14、繞以下幾個方面：一、知識管理雖然目前我司的知識管理推進工作已經走上了正規化的道路，但是與其他先進工廠還存在差距。目前我司的知識管理還存在5大問題：流程（規章制度）沒有實現網上審批；業務文檔上傳不夠及時，沒有充分發揮各欄目的作用，目前還有空欄目存在；各部門的使用程度不一致；經驗案例總結不夠，沒有真正挖掘出員工的知識財富；員工論壇還不夠活躍。20××年的工作重點除了要解決以上問題外，還需要從以下幾個方面加以改進：1、 從知識應用到知識創新，實現由顯性知識到隱形知識的轉變。知識管理發展階段分為三個階段：知識沉淀、知識應用、知識創新，三個階段從前到后逐步實現由顯到隱的轉變。我司目前

15、還處于在第二階段，工作重點還放在聚集業務與職能，持續推進KM系統應用這個層面。知識創新作為公司未來發展的方向還沒有形成自己的亮點，上傳的文檔還多停留在業務文檔層次上，工作方法和模板、案例管理還沒有真正價值。20××年，我司知識管理推進將會在上傳文檔質量的嚴格把關下細化分類頻道上傳指標，重點考核將放在創新型欄目的更新頻次和質量上。2、 完善新的審批流程設計，真正實現E化。20××年11月19日，企劃總部匡老師為我們做了KM培訓，重點介紹了新審批流程的設計和操作方法，接下來的工作就是要更新審批流程，完善和固化公司一些常見的審批流程，逐步實現辦公操作無紙化，提

16、高辦公效率。3、 利用企劃總部資源，打造黃石公司“知識地圖”?！爸R地圖”作為20××集團KM推進的一項大工程，希望能借助集團的有利資源，在20××年打造我們黃石公司自己的知識地圖。知識地圖是知識管理實現的重要手段，其可以幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識。完善知識地圖有助于知識的重復利用，有效地防止知識的重復生產，節約檢索和獲取時間；發現“知識孤島”并在它們之間建立聯系，以促進知識共享；同時還發現企業內部能有效促進學習的非正式社團，并能協助員工快速獲取所需知識。由此可見，知識地圖的完善可以避免無效的工時，實現KM平臺知識鏈的建立。二、現場管理通過半年來

17、的摸索和外出學習，我對現場管理有了更進一步的認識。（1）、“有效推行”是一切的前提沒有載體，先進的理念就是空中的云，十分美麗、好看卻不中用，而且只要風一吹就蹤影全無。對企業而言，6S就是一種載體。有效推行6S活動，可以把“細節決定成敗”的理念轉化為員工的工作行為；有效推行6S活動，可以激發出員工的改善熱情，逐步培養出追求卓越的企業文化。當然，“有效推行”是一切的前提，否則6S也會與其他推行過的活動一樣，只是過眼煙云。真正的“執行文化”講求的是高效率、高質量、低成本，我們需要加強的是將決策轉變為過程和結果的效率?。?）、現場管理絕對不是一個人的事情現場管理是一個系統性的工程，需要每個管理者，每個

18、員工的共同參與，共同踐行，共同提高，以達到相應的效果和目的。一個人做現場管理也許能形成一個點，但是絕對不能形成一個面?，F場管理我司已推進7年有余，但是與精品公司的要求與標準還相差甚遠。員工自主能動性有待提升，參與意識不強，被動接受考核，思想觀念有誤區等等均不同程度的影響了我司現場管理的推進效果。結合我司的本身的實際情況，我覺得需要從以下幾個方面提出改進方向：1、統一思想，提高認識，扭轉“現場管理就是找茬”的錯誤思想。6S推進不僅是要落實一種科學長效的管理方法，更重要的是要樹立一種創新的管理理念?，F場管理規范的核心是科學處理現場的人、物品、場地三要素之間的關系，而員工是創建“6S”的主體，為此我

19、們首先讓員工統一思想，提高認識，發動員工一起行動，扭轉“現場管理就是找茬”的錯誤思想，讓員工真正理解現場管理的最終目標是要全面提升自己的工作效率，創造更多的價值。2、討論編制部門（班組）現場管理考核細則。鑒于前期沒有制定較為詳細的部門（班組）現場管理考核細則和標準，檢查人員的主觀性很強，檢查結果有失公平這一現象，人力資源部計劃組織部門6S專員探討編制部門、班組現場管理檢查考核細則，檢查時，檢查人員將依據檢查標準做詳細的評判。3、建現場管理示范點，樹標桿，以點帶面。事實證明榜樣的力量是無窮的，現場管理也一樣，也需要有人指路。只有先行者在實施后獲得“好處”才有可能引起更多效仿者的注意。實施程序：a

20、)由6S小組在辦公室、生產板塊的部門中選出3個區域作為示范區（1個辦公室、2個生產班組）。選擇標準是：具有共性，且人員、區域管理規范，在現場管理中有表率作用。b)選中部門列建設的計劃報給人力資源部，并協同人力資源部共同制作示范區的標準模板，以標準圖片的形式張貼在各工段。將圖片公布到簡報、宣傳欄、KM等載體，讓員工在目視宣傳的作用下形成固定的擺放標準。c)選中部門用3個月的時間按示范區的標準去建設維持。d)人力資源部安排6S組員每周跟蹤選中部門的進度及建設情況，通過強化檢查去規范部門及員工的行為。將跟蹤的情況匯總，在每周調度會上匯報。e) 2個月后由6S組員按示范區標準進行初驗。f)由總經理或分

21、管領導對第一批示范區的正式驗收。g)驗收完成的示范區，在班組門口掛放“第*批現場示范區”字樣標識牌，并且在宣傳欄及KM載體上進行宣傳。h)組織各部門對示范區進行學習與標準的培訓i)進行第二批示范區的建設。數量增加為3個。建設流程重復a-g。4、鼓勵部門研發現場管理培訓課件，結合部門班組實際開展培訓。以前部門、班組的現場管理培訓均有公司人力資源部統一安排，這不僅要求培訓人員對各個部門實際情況有很深層次的了解，而且還不能帶動部門現場管理員或是其他有培訓能力人員的人才開發，不利于公司長遠發展，針對這一現狀，在未來現場管理的培訓實施上做出調整，鼓勵部門研發現場管理培訓課件，結合部門班組實際開展培訓，我部將對優秀推進員工給予獎勵。三、包裝有效工時有效工時利用率的分析，揭示了整個工作過程組織的合理性與有效性，可以由此明確哪些工時消耗是必須的、有效的，哪些工時消耗是不合理與無效的，從而更加充分合理地利用工作時間，克服時間上的浪費現象，挖掘工作潛力，改進工作方法，提高工作效率。 雖然我們的有效工時提升幅度較大，但是與集團先進工廠之間的差距還很大，還僅僅是劇團的中等水平。目前我司的包裝生產現狀是：生