1、蘭開斯特技術公司的精益之路1972年29歲的帕特蘭開斯特在美國肯塔基州路易斯維爾市開辦了一家生產包裝設備的工廠蘭開斯特技術公司。蘭開斯特很快發明了一種當時先進的拉伸式包裝設備，并獲得了技術專利，因而公司得到了快速發展。初期，經營經理將生產廠劃分出一系列部門，每個部門負責生產包裝設備的一個工序。在生產過程中，產品從一個部門運動到另一個部門，從一個倉庫運動到另一倉庫，但總裝部并非產品形成的終點。為了力求高效，蘭開公司四個基本型包裝設備都采用批量方式生產，每一基本型的批量為10-15臺。產品的性質決定了每位客戶通常只購買一臺設備，所以，很多設備必須在成品庫存存放一段時間，才能銷售出去。包裝機的生產流

2、程如圖所示，這種方式被掌握了精益思想的企業稱為“意大利通心粉”。在制品零件庫原材料庫鋸工機加工焊接組裝外購部件庫總 裝已噴漆產品庫整修包裝噴 漆成品庫產品生產示意圖長期以來，蘭開斯特公司完成一臺包裝機生產需要16周的時間，其中大部分時間是等待時間。每一批包裝機都按照“成批與排隊”方法在該生產系統中完成。當客戶的需求發生變化時，催活人員就拿著“急活清單”在銷售、生產、工程與采購等部門之間往復巡回催促，事實上還是出現大量不能準時交貨的情況。同樣，蘭開公司為了應對55家銷售商的訂貨需求，建立了多層審批的訂單流程，一般需要12-14工作日，訂單才能從訂單接受部門到達生產計劃部，而實際處理訂單的時間還不

3、到兩天。訂單路程如下圖。訂單接收/生產計劃MRP總計劃銷售人員銷售協調人員應用工程采購生產工作訂單信息核查設計和BOM催活人員報價產品訂單流動過程對于產品開發過程而言，新產品設計需要銷售人員、采購人員、計劃人員和多技能工程師一起工作。但是，由6位工程師組成的開發部門中， 其實每一個工程師構成了一個獨立部門。在整個設計過程中，從市場營銷人員到總工程師、機械工程師、電氣工程師和工業工程師時，彼此的溝通障礙相當嚴重。從最初設計思想到完成可供生產的成型設計，總要有大量的返工和走回頭路。產品開發流程如下圖。產品定義制造/工裝設計工程規范工序/投產工程設計產品設計(機械部分)產品設計(電氣部分)產品開發系

4、統1992年3月，羅恩希克斯作為經營副總經理來到蘭開公司，給公司帶來了一場革命。希克斯在80年代就深受精益思想的影響，他在達納赫公司(Danaher Corp.)工作企業間強烈的受到了大野耐一及其追隨者的影響，并親身感受了達納赫一家制動器公司精益改造的震撼。希克斯來到蘭開公司后，在蘭開斯特的支持下開始蘭開公司的精益改造。希克斯提出：蘭開公司應立即組建生產團隊，重新考慮廠內每個產品的價值流和價值的流動，進而考慮接受訂單和產品開發過程。蘭開公司應該先把設計、訂貨和生產一臺拉伸式包裝機所需要的基本活動列出來，并且應按順序逐項完成，在同一時間只進行一臺包裝機、一項設計和一份訂單的工作。這樣，批量、排隊

5、、返工及其他浪費就會被消滅。而價值流，即對設計、定購和生產一臺包裝機所必需的不可能再減少的一系列活動，將會進行得較為平順、連續和迅速。這就是精益生產的“單件流”。希克斯首先從一項簡單的工作計劃開始投入工作，包括：把公司內以部門分割的、成批排隊的整個生產系統所生產的四種基本型包裝機區分開來；取消所有的生產部門；每種基本型產品建立一個獨立工作區，總共四個；列出每一獨立工作區中生產一臺包裝機所必需的全部活動，并使之以連續流動方式進行。這就是蘭開公司突破性改善階段。以Q型機生產線流程為例，如下圖。鋸 工焊接機加工配轉盤、試驗和裝運總裝線組裝滾軸傳輸架組裝控制元件噴漆Q型機生產線流程鋸工緊挨著機加工作業

6、，機加工作業與焊接工序只有幾步之遙。盡管四種機型需要共用一個龐大的、居中布置的噴漆間，但是在組裝和總裝階段又恢復了單件流。新生產系統的應用將生產周期從16周縮短到14小時，因而不再需要根據預測進行生產，而只需要按訂單生產，就能快速保障供應。到1992年秋天，整個蘭開公司的生產系統都從批量作業方式轉變為“單件流”方式，如圖所示。新的生產流程噴漆外來原材料成品和裝運工作區2工作區3工作區1工作區4在生產系統改善的基礎上，蘭開公司對各職能科室、訂單獲取流程和產品開發流程逐步進行了“單件流”改造，大大提高了企業經營系統的效率和質量。圖a是改造后的訂單流動過程；圖b是產品開發新流程。銷售訂單接收/信用核

7、查按產品做生產計劃快速響應/團隊報價按產品劃分的工程部(如有必要)按產品分的采購(如有必要)按產品分的單件流加工(如必要)圖a 新的訂單流程圖市場營銷產品設計團隊領導工裝設計工藝設計采購加工制造并行開發團隊投 產圖b 新的產品設計流程蘭開公司在1992-1995年間，有效地實現了對公司關鍵價值流的識別與改造，并從中獲得了巨大的效益，表1向我們清晰展示了這一驚人的變化。表1 蘭開公司的精益轉變成批與排隊法1991年精益流程1995年新產品組開發時間(年)每臺包裝機所用工時(小時)每臺包裝機所用制造空間(平方英尺)交貨后每臺包裝機的缺陷(個)在制品和成品庫存額(萬美元)全部生產過程時間供貨時間(周)3-4160100826016周4-12180550.819014小時-5天1-4事實上，蘭開公司為改革所作的投資為零。大部分移動裝