1、打印機、計算機、掃描儀試題庫山西真誠科技有限公司打印機、計算機、掃描儀試題庫（一） 打印機一、不定項選擇題1、電源燈不亮，打票機沒有反應，造成上述現象的原因是（ ABC ）A、電源松動或與電源插座沒有連接好B、打印機電源板壞C、打印機主板壞D、計算機COMS設置不對2、打印行歪行或者行間距不固定（ AD ）A、打印頭損壞B、打印線纜壞C、打印紙設置不對D、進紙方式調節桿位置不對3、打印機不進紙可能出現的原因是（ ABC ）A、紙沒有放到位B、進紙方式調節桿位置不對C、進紙傳感器壞或不靈活D、打印機線纜沒有連接好4、AR-2470 打印機如何恢復出廠值？ （D）A : 按“聯機”鍵開機 B :同

2、時按“打印方式”鍵、“聯機”鍵開機C : 按“跳行”鍵開機 D :同時按“打印方式”鍵、“裝紙/退紙”鍵、“跳行”鍵、“聯機”鍵開機后會發出 嘟！嘟！嘟！嘟！嘟！ ”五聲鳴響，表示已恢復完畢5、5370打印機設置仿真,K式的步驟是（CADB ）A按組合鍵B全部燈閃C有紙切脫機狀態下D在組合燈亮狀態下按仿真到EPSON燈亮6、三代安全金卡第二系統單個分區不能超過（C ）A 10GB 20GC 30GD 40G二、簡答題1、一臺FP-5400K打印機不聯機，應怎樣判斷及維修？答：(1)檢查是否處于聯機狀態下。(2)計算機連接不正常或聯機電纜有問題(3)使用不正確的驅動程序。(4)是否主板問題。處理

3、：(1) 看聯機燈亮不亮，如果不亮，按聯機鍵(2) 確保打印電纜與計算機連接牢固，如果還不行就更換打印電纜。(3) 使用打印機配套的驅動程序或使用 LQ-1600K打印驅程序。(4) 更換主板。2、打印發票不清晰、模糊如何解決？答：(1)檢查是否把紙厚調節桿調到正確的位置，如果沒有請調到正確的位置；(2)檢查打印機色帶是否用完，試著更換一條新色帶；(3) 5400K判斷打印機有沒有進入拷貝模式，如果沒有，就在脫機的狀態下按拷貝鍵進入拷貝模式1或進入拷貝模式2再按聯機打印；(4)打印頭是否有問題，打印頭第一針導片損壞、脫落或打印頭下有異物；(5)檢查紙厚調節傳感器是否有問題，沒有與主板接好或連接

4、線斷，導致傳感器失效。3、AR-2470打印機啟動后，前進紙不能裝紙，機器不停地執行退紙動作，指出其可能的故障部位。答：a.前進紙缺紙檢測器擺桿卡住，處于有紙狀態b.前進紙缺紙檢測器擺桿彈簧脫落或失效，擺桿處于有紙狀態c.前進紙缺紙檢測器光電藕合器電路壞d.主板上缺紙檢測器電路壞三、問題集1 . 5370打印機不進紙？解決辦法：(1)檢查是否把進紙方式調節桿調到正確的位置，如果沒有請調到正確的位置；(2)查看打印機控制面板缺紙燈是否亮，如聯機燈亮，缺紙燈滅，查看紙盡傳感是否有灰塵太臟，清潔紙盡傳感器后若缺紙燈仍然不亮，則補焊傳感器上的焊接點或更換新傳感器；(3)打印機設置有問題，可以恢復出廠設

5、置試試；(4)查看進紙傳感器是否靈活，若單頁不進紙，鏈式走紙正常，清潔或更換進紙方式傳感器；(5)以上方法無法解決，則更換主板。備注：5370的紙厚調節桿與打印機控制面板在同一面，只是控制面板在左側，調節桿在右側；5370打印機的紙盡傳感器的位置：打印機色帶下方有一塊1CM大的玻璃條，這就是紙盡傳感器2 . 5370打印亂碼？解決辦法：(1)查看控制面板上仿真模式是否為 EPSON,如不是則需調整為EPSON;(2)查看打印機自檢是否可以正常進行；(3)查看是否使用打印機配套的驅動程序或使用 LQ-1600K打印驅程序。(4)查看主機CMOS中打印端口是否為SPP或NORMAL ;(5)檢查打

6、印機電纜線是否損壞或裝斜，重新安裝或更換打印電纜后是否正常；(6)以上都無問題，則可能是主板接口芯片故障，需更換主板。備注：5370打印機仿真模式(EPSON)設置步驟：有紙且脫機狀態下(放紙開機，按滅聯機燈)，按“組合”鍵，組合燈亮的同時按“仿真”鍵，EPSON燈亮。3 .打印機打印不完整？解決辦法：(1)打印自檢是否正常，正常則打印機無故障；(2)檢查打印驅動是否正確；(3)若自檢不全，則查看色帶是否完好，色帶架是否有損傷；(4)檢查打印頭是否有異物堵塞；(5)檢查打印機導紙器是否變形或損壞；(6)檢查打印針有無明顯的短缺，有則需要換針；(7)檢查打印頭纜是否完好，接插部分是否完整；(8)

7、以上都正確，查看打印機驅動芯片和打印頭的激勵線圈是否完好。4 .打印機打印過程中撞車，打印錯位？解決辦法：(1)查看打印機驅動使用是否正確；(2)打印機字車軸是否臟，影響字車順暢走動；(3)查看色帶是否張力不夠卡住打印頭；(4)查看色帶是否使用太久，導致阻力加大；(5)查看色帶擋片是否變形導致卡紙，若是則更換色帶；(6)檢查電源板，查看輸出電壓是否小于正常范圍，導致字車電機供電不足；(7)若以上都正確，請查看字車電機和電機驅動芯片是否損壞。(8)查看復位傳感器是否損壞，導致打印頭不復位，找不到起始位置；5 .打印機打印表格線抖動不直？解決辦法：(1)進行“雙向測試及縱向校正”調試(2) 一般情

8、況下將主機打印驅動改為 LQ-1600K (單向打印方式)即可；(3)檢查打印頭是否堵塞導致出針和回針不暢。(4)打印軸太臟導致打印頭左右走動有阻力。6、打印機打印進程中斷？解決辦法：(1)檢查打印驅動及主機 CMOS設置，可以重新按裝打印驅動后試試；(2)檢查紙張設置，若打報表只打一半，則需將紙張設置為A4;(3)若是5370打印機打印中斷，則查看前后進紙傳感器是否氧化，導致接觸不良。清潔氧化物后正常。7 .打印機卡紙或搓票角？解決辦法：(1)查看紙厚調節是否與所打印的紙張相符；(2)查看打印機間距是否合適；(3)查看色帶擋片是否完好且平整(尤其是 5370打印機，色帶導紙器若成弓型則必須更

9、換)(4)若是770打印機，檢查打印機監控芯片版本是否過低。(打出測試頁(控制+切紙)看下版本，若為3.5以下版本，則為正常，否則都需更換)8 .打印機加電沒反應？解決辦法：(1)檢查電源線及插座上是否有電；(2)檢查打印機電源是否有輸出，電源有輸出，則檢查是否是因其他硬件短路導致(5370需檢查打印控制板和打印頭激勵線圈是否同時燒)(3)檢查主板是否損壞9 .打印機開機后打印頭不復位？解決辦法：(1)取下色帶，查看打印頭是否復位正常，如果正常，則說明色帶故障，建意更換一條新色帶；(2)檢查打印機邊界傳感器是否正常，5370左邊界傳感器是否左偏離；(3)檢查打印頭纜是否接好；(4)檢查打印機主

10、板上的所有連接線是否接好，建意重新接一下；(5)若是KP-770請檢查打印頭內的熱敏電阻是否脫焊；(6)若以上都沒有問題，請檢查主板是否損壞。10 .打印機出現異常噪音？解決辦法：(1)將打印機放在平穩的臺面上；(2)正確安裝色帶盒；(3)將碰到旋鈕的東西取走；(4)取走打印機內可能存在的異物，取走被卡的紙；(5)打印機內太臟，建議清潔、上油。12 . 2470二次不進紙(重啟后仍不進紙)？解決辦法：(1)由于導紙架向下變形，壓迫自動進紙檢測器擺桿上部，使自動進紙檢測器擺桿異位;(2)由于底座向上變形，使擺桿下端鉤部被底板上方孔卡住，使擺桿異位13 . 5370打印機進紙后，點打印只打一行亂碼

11、，之后空過紙？解決辦法：(1)打印機的控制面板上仿真模式是 OKI ,應調整為EPSON ;5370打印機仿真模式(EPSON)設置步驟：有紙且脫機狀態下(放紙開機，按滅聯機燈)，按“組 合”鍵，組合燈亮的同時按“仿真”鍵， EPSON燈亮。(2) 5370打印機進紙后，點打印只打一行亂碼，之后空過紙，出現此問題需調整CMOS o調整CMOS的步驟：例：重新啟動電腦，看見“方正電腦”后，按“DEL”鍵，即進入CMOS設置狀態，選"INTEGRATED PERIPHERALS"敲回車，之后選 “onboard parallel mode : epp ” , 可用“上下翻頁(p

12、ageuppagedown )”鍵來選打印機端口模式。(機型不同，使用的主板不一 樣，所以實際情況設置打印機端口模式)(3)打印機內有上次未打印完的任務，取消打印任務后再打印即可。14 .打印字符漏點，其常見的故障部位有哪幾種？答：(1)紙厚調節桿設置太高(2)色帶損壞、移出(3)打印頭斷針；(4)導紙器脫落、變形或損壞(5)打印頭電纜斷線；(6)打印針激勵線圈壞；(7)主板上打印針驅動電路壞15 .打印機日常使用應該注意哪些？答：(1)不能在打印機開機的時候拔掉聯機電纜；(2)在打印機工作時禁止用手推動字車架；(3)打印機在加電后不可轉動旋鈕；(4)不可用濕布清潔打印機內部，在對打印機外部進

13、行清理時，必須關掉打印機電源；(5)盡量減少打印機周圍的灰塵(6)注意大頭針等金屬物品掉入打印機內；(7)日常注意水杯要放到遠離打印機的地方，以免造成液體進入打印機內16 . 5400K機在使用過程中常出現的問題有哪些？答：(1)色帶架沒有放到位，造成打印不完整(2) 5400K傳感器是機械的，不進紙時，打開打印機蓋，色帶前有個鐵架，搬起來放下，這樣操作三次，一般就沒問題了；(3) 5400K厚調節桿一般只需調到2即可，否則調的越高打印的越不清楚；(4) 5400K打印不清楚，要注意檢查拷貝模式是否正確，拷貝模式的設定：有紙且脫機狀態下，“票據”燈不亮，按一下“票據”鍵，拷貝 1燈亮，即可打印

14、4聯票，按兩下“拷貝”鍵，拷貝2燈閃，即可打印7聯票。17 .打印機如何打自檢?(1 ) 5370打印機打印自檢：按住“換行”鍵開機即可(2) 770打印機打印自檢：按住“控制”鍵開機即可(3) SK-600II、SK820、2470、5400K打印機打印自檢：有紙的狀態下，按住“聯機”鍵開機即可18、映美打印機打印發票不清晰？(1)檢查是否把紙厚調節桿調到正確的位置，如果沒有請調到正確的位置；(2)檢查打印機色帶是否用完，試著更換一條新色帶；(3)判斷打印機有沒有進入拷貝模式，如果沒有，就在脫機的狀態下按拷貝鍵進入拷貝模式1或進入拷貝模式2再按聯機打印；(4)打印頭是否有問題，打印頭第一針導

15、片損壞或脫落；(5)檢查紙厚調節傳感器是否有問題，沒有與主板接好或連接線斷，導致傳感器失效。19、CPD KP-770 打印機恢復出廠設置按住控制鍵+高速鍵+切紙鍵的同時，打開打印機電源開關，聽到一聲長鳴后，打印機恢復到出廠 默認設置狀態.20、打印機開機正常，不能聯機打印(1)檢查打印機是否處于聯機狀態下，看聯機燈亮不亮，如果不亮，按聯機鍵，讓打印機處于聯機狀態；(2)檢查打印機自檢是否能打；(3)檢查驅動程序是否正確，可以重新安裝一個驅動程序；(4)檢查打印電纜線是否損壞或沒有裝好(5)檢查主板接口芯片是否燒毀21、映美5400K/5800K 打印機恢復出廠位置方法1、直接打開電源，并進紙

16、；2、打印機處于聯機狀態，即聯機燈亮；3、按住換行/換頁鍵約3秒鐘。直到電源/紙空和聯機批示燈閃爍，表示進入縱向打印起始位置調整狀態。4、一直按住換行/換頁鍵，讓起始位置調整到最大值（即紙張不再走動），繼續按住此鍵換行/換頁鍵約3秒鐘。紙張將會移動一大步。5、此時，按一下聯機鍵，電源/紙空和聯機批示燈會閃爍一下，蜂鳴器響 3聲，表示出廠設 定的縱向打印起始位置重新保存.22、AISINO SK-600 II打印機恢復出廠位置方法 ：1、關閉打印機；2、按住裝紙/退紙”鍵開機；3、放一張白紙，這時打印機會自動打 打印機參數設置”；4、按一下 頁首”鍵，選擇 恢復出廠設置”項；5、按一下 裝紙/退

17、紙”鍵，需要恢復出廠參數嗎？；6、再按一下 裝紙/退紙”鍵，確認恢復出廠參數；7、按一下 聯機”鍵，退出當前設置；8、恢復出廠設置成功23、故障現象：Aisino 600 II高超燈閃，打印出來字跡發虛、不清析；故障原因：打印速度，改成超高速導致；解決方法：開機裝紙后按住“跳行”鍵不放，再按“聯機”按鈕調整打印速度或恢復出廠設置。24、故障現象：Aisino 600 II打印后出紙；故障原因：打印機參數設置錯，將出紙方式設為后出紙導致；解決方法：恢復出廠設置或進入參數設置中修改出紙方式。25、故障現象：Aisino 600 II不進紙；故障原因：（1）電源/缺紙燈亮，此故障一般是因為進紙傳感器

18、不靈活或變形引起或者是因為紙屑或其它異物卡住進紙傳感器；（2 ）色帶架沒有裝好，電源、跳行、頁首三燈閃爍解決方法：（1 ）用螺絲刀擰下進紙傳感器取出異物或更換傳感器.（2）取下色帶架，將色帶檢測傳感器向外搬一搬，（在打印機的右上角）然后重新安裝色帶架，若還不行，用跳線短接打印機主板上的色帶檢測傳感器26、Aisino 800ii 主要特點打印速度：188漢字/秒票據打印能力：24針80列規格的Aisino SK-800II打印機，是按照增值稅專用發票大小貼合設計的，最大化節約您的辦公空間；由 防偽稅控系統”專業工程師開發的 鍵通”開票功能，真正實現增值稅發票的即插即打，并且鍵恢復、快捷出票”；

19、7聯復寫實力，保障增值稅發票的消晰輸出、順利認證；更標配黑標檢測器和配置Aisino票據通”軟件。可靠性能：3億次/針壽命打印頭；1000萬字符壽命色帶；MTBF1萬小時增值功能：標配黑標檢測器，自動精準定位備注：歹I，是一個計量單位，1列等于0. 2 5cM, 8 0列是A 4幅面，1 1 0列是A 3幅面，（A 4橫著進紙），1 3 6是A 3橫著進紙的.27、故障現象：長城5370打印機不進紙并走紙不停；故障原因：紙盡傳感器臟；解決方法：清潔進紙傳感器，需要注意的是進紙傳感器是上下兩部分組成，在清潔是一定要清潔到位。28、HT-STAR AR 2470 、5400II 恢復 EEPROM

20、 出廠設置當加電開機時，將面板上的所有四個開關都同時按下，打印機將會進入這一模式，它能恢復出廠時EEPROM的所有內容。你將看到在打印頭初始化并蜂鳴一聲后稍等片刻，會發出 “嘟！嘟！嘟！嘟！”五聲鳴響，表示已恢復完畢，此后打印機將再次初始化打印頭，像正常開機一樣，有 紙則退出，無紙則提醒用戶上紙。29、長城GW-5370Tx 打印機恢復出廠設置打開后蓋，取下色帶，將打印頭向左移動，觸及左界傳感器，同時按換行+聯機鍵開機。30、Aisino 820 打印時色帶經常亂跑1、查看色帶架是否安裝到位，若沒有請重新安裝好色帶架后試試；2、查看色帶是否安裝好，平整沒有打扭；3、查看打印頭與色帶固定卡是否完

21、好，牢固；(二)電腦、掃描儀問題1 .主機進入系統慢，且進入后做任何操作都易出現藍屏、死機？解決辦法：(1)檢查后臺運行程序是否過多，關閉不需要的程序；(2)檢查系統程序是否丟失文件或損壞；(3)檢查機箱內是否灰塵過多；(4)排除以上原因后，檢查主機硬件，硬件不兼容也會出現藍屏現象，例如獨立顯卡接觸不好2 .顯示器無顯示？解決辦法：(1)檢查顯示器電源連接；(2)檢查數據線連接;(3)檢查顯示器屬性中刷新率是否更改；(4)檢查是否顯示器故障；(5)檢查是否顯卡故障3 .開機無顯示且不報警原因：(1) 電源插頭與插座接觸不良或插座沒電(2) 電腦電源壞(3) 電腦主板壞(4) 電腦CPU壞(5)

22、 光驅線接反解答：(1) 重新撥插電源線以確認有市電且接觸良好(2) 更換電腦電源(3) 更換電腦主板(4) 更換電腦CPU4 .開機無顯示且報警原因：(1) 內存松動或壞(2) 顯示卡松動或壞(3) 主板壞解答：(4) 重新撥插或更換內存(5) 重新撥插或更換顯示卡(6) 更換主板5 .光驅不讀盤原因：（1）光盤劃傷 （2）光驅壞解答：（1）更換光盤再試 （2）更換光驅6 .鍵盤打不出字原因：（1）鍵盤接觸不良 （2）鍵盤壞解答：（1）重新撥插鍵盤線 （2）更換鍵盤7 .方正財稅2代200電腦，關機后不能正常斷電。解決辦法：在電腦主板 CMOS設置中，將高級電源管理中“ POWER ON B

23、Y RING/LAN ”或 “WAKE UP BY RING/LAN ” 設置項設為 “ DISABLE” 。8 .電腦點擊“關機”后不能關機，然后重新啟動。解決辦法：1、把與電腦連接的所有外設全部拔掉；2、在電腦主板 CMOS設置中，將高級電源管理中“ PME”項設為“DISABLE”9 .關于電腦主機不加電故障的判斷當連接主機電源后啟動開關，電源及CPU風扇并未啟動時，可作如下檢查：（1）先將電源對主板插座取下，將開關線（綠線）與地線（黑線）連接后將220V接入，觀察風扇是否啟動，不啟動時電源應是損壞，可更換電源再試；若啟動（但不能說明電源無故障）可將電源接入主板，同時將萬用表旋至電壓檔，

24、觀察P.G信號是否正常（正常為 5V）,若不正常可更換電源再試，若正常即可判斷電源壞。（2）當更換電源后情況依舊，可再對 PG信號進行監測，此點信號若為 0V,此時即可判斷是 主板故障，應更換主板。(3)將原機電源再接入一正常主板觀察，若能正常啟動(反復多次)，即可判斷電源無故障。(4)開關壞，可以用導體去短接主板上的開關跳線(5) CMOS設置錯，放電，恢復出廠設置10、財稅電腦安裝安全金卡后找不到，進行系統后提示大容量存儲器(1)關機后，重新拔插安全金卡或換個插槽試試；(2)將安全金卡上的跳線跳到 J1或J2上試試；(3)用酒精棉或橡皮清理安全金卡的金手指；(4)換個安全金卡試試；(5)設

25、置電腦主板COMS或刷COMS (注意：在刷BOMS過程中不可以斷電)11、安全金卡出現問題可能會引起電腦哪些故障 ？(1)電腦啟動后無選擇系統界面；(2)電腦無法正常進入系統；(3)電腦加電后死機；12、掃描儀通電后燈不亮？解決辦法：(1)對于FB 2600c通電后CIS的燈是不亮的，只有在掃描的過程中才會亮；(2)查看掃描儀的電源是否是原機電源，如果不是，請更換原機電源；(3)查看電源是否損壞，更換電源；(4)掃描儀主板故障，更換主板；(5) CCD燈管壞，更換CCD;13、找不到掃描儀？解決辦法：(1)檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好；(2)檢查掃描儀鎖是否打開；(3)檢查“設備

26、管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突；(4)檢查是否是掃描儀硬件問題(5)檢查是否使用原機電源電纜14、掃描儀有異常聲響？解決辦法：(1)檢查機器鎖是否打開；(2)檢查機器內是否有卡紙；(3)檢查內部傳動機構是否有障礙物；(4)檢查硬件是否故障15、掃描儀掃描過程緩慢？解決方法：(1)檢查主機系統是否正常；(2)檢查系統后臺程序是否過多；(3)檢查掃描區域設置是否過大；(4)檢查掃描儀分辨率是否過高；(5)檢查掃描儀組件是否有硬件故障16、在 WINDOWNXP 操作系統下，虹光 AV710認證掃描儀，設置為“多頁送紙”點擊“掃描”仍為平臺掃描。原因：掃描程序不能調用“ TWAIN ”設置界面，

27、在此界面內設置仍為“平臺走紙” 。解決辦法：安裝掃描儀自帶的 AVCapture軟件，點擊“選項”一“掃描設定”選項中“顯示TWAIN介面”(如下圖所示),掃描一張圖片，在調出的“ TWAIN ”介面中設置為“多頁送紙”，進行掃描，故障排除。掃描儀多頁進紙傳感器壞，或不靈沒有找到紙，會默認識別為平臺掃描17、掃描儀工作時噪聲大？原因有兩個：一是導軌上潤滑油少了或者是潤滑油臟了，另外一個是傳動皮帶松了。解決方法：1、打開上蓋，用干凈的棉布把導軌擦凈，然后在導軌上點上一滴潤滑油（量不能太多，并且不能使油低落下來。）2、適當的緊固一下傳動皮帶，噪聲的問題就可以解決。18、掃描出的圖像上，有從上到下的

28、白色豎條原因：由于運輸或者使用過程中，有灰塵及雜物落在了鏡頭上或者是玻璃反光鏡上了。19、掃描的彩色圖像上有較寬的綠色、藍色或者紅色豎條紋原因：在運輸或者搬運的過程中，使 ccd組件發生移位而造成圖像偏色。解決方法：遇到此情況，需及時送維修部門更換新的 ccd組件或者是對損壞的脆脆的組件進行專業的校準調整及維修。20、有的掃描儀接上電源變壓后沒有反應。原因：這是因為有的掃描儀的設計是屬于節電型的。解決方法：不用做任何更改，掃描儀只要進入操作界面，掃描儀的燈管自然亮起，而后進行自檢,這是屬于正常的現象。在推出操作界面后，一會燈管也會自然熄滅。21、接通電源后掃描儀發出很大的撞擊聲響。原因：掃描儀

29、的鎖沒有打開。為避免在運輸過程中出現意外，設計了鎖定機構，掃描頭不會來回撞擊。解決方法：使用前要將鎖打開，若鎖沒有打開，電腦任然要拖動掃描頭運轉，必然要損壞掃描儀。在安裝掃描儀時，首要工作就是要將掃描儀的鎖打開，否則有此造成的損壞，是人為的損壞，是不負責保修的。22、馬上開機掃描的圖像是黑屏圖或者質量極差原因：極可能是天氣太冷造成的，掃描儀的工作溫度應該是10C -35C0 ,溫度低對掃描儀的成像器有很大的影響。解決方法：在溫度寒冷的條件下，應該先接通掃描儀的電源，不要馬上使用，開機預熱40分鐘左右，然后再進行掃描工作，就不會出現問題了。23、開機后不能自檢，卡紙后燈亮。原因：ADF部分的故障

30、。解決方法：更換ADF電路組件。24、自檢正常，掃描最后一張后，進紙一半后，死機。原因：ADF組件或者是掃描儀主板部分的故障。25、顯示錯誤信息“錯誤代碼179掃描儀固定裝置關閉”。原因：排除掃描儀的鎖沒有打開，故障的原因是ccd有毛病。解決方法：更換新的ccd。26、屏幕顯示高速移動設備插入低速集線器，該設備可能不被正確安裝。原因：使用的掃描儀為usb2.0接口，接在usbl.1的插孔內了。解決方法：這時只要將掃描儀接在計算機上的usb2.0接口上就可以排除這個故障，如果計算機上的usb接口沒有安裝2.0的驅動，還需要將主板將主板驅動內的 usb2.0重新安裝。27、使用USB2.0掃描儀時經常報錯或出現莫名其妙的故障