1、全國2006年7月高等教育自學考試管理學原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案DDCBDABDBC出處1.2P82.7P653.2P814.3P965.4P1207.1P1517.3P1588.2P16713.1P2858.4P183題號11121314151617181920答案ACCCDBCBDA出處9.3P1949.4P19910.2P22110.2P22111.1P23112.1P24518.3P41013.4P30017.1P37118.1P393二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABC

2、DABDACDABDEBCD出處4.1P886.4P1408.4P17912.1P24716.2P354三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.直線職權 9.1P18727.許諾原理 4.3P9728.扁平結構 8.2P16729.組織適宜性原理 17.4P38930.管理審核 18.6P423四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述管理學的特點。 1.3P1132.簡要說明部門劃分應遵循的具體原則。 8.3P17733.簡要說明影響管理寬度的主要因素。 8.2P16834.簡要說明溝通及其基本含義。 15.1P321五、論述題（本大題共2小題，每小題1

3、0分，共20分）35.試述管理信息系統對組織和管理的影響與作用。 19.4P44436.市化工集團年終對其下屬各公司的主要領導進行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經理有較好領導藝術，尤其是用人藝術。請你結合實際論述管理中如何體現管理者的用人藝術。 13.2P302六、案例分析題（本題15分） 16.1P350353 16.3P365 16.3P364全國2007年7月高等教育自學考試管理學原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案BAACBCAACD出處1.3P122.4P493.1P805.1P1006.4

4、P1406.3P1357.1P1538.1P1649.4P198題號11121314151617181920答案BCBCBDBCDB出處10.2P22111.2P23513.1P28314.3P31315.2P3302.3P4817.4P39118.1P39419.1P428二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABCDEABEABCDEADABCDE出處5.3P1143.1P768.2P1689.3P19713.1P285三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26目標 5.1P10027計量決策方法 6.4P14128職能職權 9.1P188

5、29職務輪換 12.3P26930預算 18.1P392四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31簡述企業文化的三個層次。 3.1P7632簡要說明靈活性原理及其限制條件。 4.3P9833簡要說明在設計組織結構時，為什么要遵循集權與分權相結合的原則。 7.3P15934簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。 14.3P312五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35論述科學管理理論的要點。 2.2P3236董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。 9.5P206六、案例分析題（本題15分）8

6、.4P179全國2008年7月高等教育自學考試管理學原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案ACDCBABBCD題號11121314151617181920答案CBDDB/DBACCC二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案BDABCDBCEABCDEACD出處2.3P486.4P1417.1P15310.1P21218.1P393三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.全面質量管理 2.6P5927.社會責任 3.2P8128.職位設計 8.1P16129.自我管理團隊 14.2P3

7、1030.控制關鍵點原理 17.4P390四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重性。 1.2P832.簡述許諾原理的基本內容。 4.3P9733.集權制組織具有哪些特點？ 9.3P19534.簡述溝通的過程。 15.1P322五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請舉例分析戰略的重要性。 5.3P11136.試對管理者的管理能力進行分析。 12.1P242六、案例分析題（本題15分）全國2009年7月高等教育自學考試 管理學原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案ABBDADBBBC出

8、處2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194題號11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

9、26.“第一流的工人” 2.2P3227.集中化戰略 5.4P12228.職位豐富化 8.1P16329.工作團隊 14.2P30830.直接控制原理 17.4P391四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結論。 2.3P4732.簡述計劃工作的重要性。 4.1P9033.簡述有效授權的要求有哪些？ 9.2P19234.控制工作的要求是什么？ 17.3P385五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環境的哪些變化促使了組織變革。 10.1P20936.對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。

10、16.1P350P353六、案例分析題（本題15分）8.4P179自考管理學原理真題答案2010年4月1-5 ADDAD 6-10 DBACD 11-15 BBCCD 16-20 BCBCB21、ABCD 22、BCD 23、ABD 24、BCE 25、ABCDE六、論述2010年7月自考管理學原理試題答案1.“5B.CACA 6-10C ? BCB 11-15CB/?/AB 16-20CDDCA二、多項選擇題21.B.D 22.ABCD(E) 23.A. C 24.ADE 25.AD 三、名詞解釋題26.指明目標原理：是指領導工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們為實現組織目標所作的

11、貢獻就會越大。27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應對應效果的過程。28.前饋控制：又叫預先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規律、經驗、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先采取的措施。29.投資報酬率控制法：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某一部門的績效30.數據挖掘：數據挖掘是一個從數據中萃取和展現可付諸行動的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數據倉庫中發現經營業務過程中存在的各種典型模式。四、簡答題（

12、本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.指出管理過程學派的創始者，并簡要說明該學派的基本觀點。管理過程學派的創始人是：法約爾，該學派的基本觀點有：1、管理是一個過程，盡讓別人同自己去實現既定目標的過程，2、管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級管理人員都執行著管理職能，但側重點因管理級別的不同而已4、管理應具有靈活性，要因地制宜靈活運用32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33.簡述管理工作中應如何適當地限制職能職權。一、要限制職能職權的適用范圍：職能職權的使用場限于解決“如何做”，“何時做”等方面的問題二、要限制級別：職能職權不

13、應越過上級下屬的第一級34.簡要說明主管間輪換的優缺點。優點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯系，培養全面綜合能力，也可以從中考察他們的實際管理能力和適應能力不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩定性，某些參加輪換的管理者可能會產生某種“做客”思想，影響下級的情緒和積極性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團隊發展的主要階段及其特點。一、形成階段：團隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了個性化特征以及自身環境的價值觀和優先順序。二、震蕩階段：在此期間，團隊任務的真實情況已經完全理解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往根據自己的經歷做決定。三、規范：在此

14、階段，關注個人問題轉變為關注實現與團隊相關的挑戰，個人已融入到團隊中四、執行階段：團隊已成熟為一個具有高度凝聚力的整體36. 揚帆公司規定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題（本題15分）37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產品公司。公司管理較為規范，有健全的

15、組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業化分工。公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產技術產品。乙公司強調部門之間的工作協調，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業務人員與參謀人員之間的合作，充分發揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結構的形式并說明其特點。答案：甲公司采用的職能型組織結構，其特點主要表現為：采用職能化分工實行專業化的管理乙公司采用直線-參謀型組織結構，其特點主要表現為：按照組織職能的劃分部門和設置機構，把組織管理機構和人員分為兩大

16、類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認為在進行組織結構設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理?高效組織結構設計首要的目標是“迅速實現扁平化，以提高運營效率和實現組織能力的提升”，為了實現這樣的目標需要有兩個手段來保證。第一，組織結構盡量簡單化和簡約化，在組織層級設計中盡量不超過四級；第二，人員能力水平到位以及企業具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負責人的水平能力符合管理的需要，能管理十個人和能管理一百個人的管理干部標準不一樣。 全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題答案(課程代碼：00054)一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共

17、20分）1D 2A 3B 4A 5C 6A 7C 8B 9B 10A11D 12C 13C 14D 15D 16A 17C 18B 19B 20D二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21BD 22ABCDE 23ABCDE 24ACDE 25BCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26戰略是為實現企業的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。27長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織較長時期的目標及實現目標的戰略性計劃。28職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。29過程改進團隊是指改進或開發某個具體業務過程的項目團隊。30控制

18、工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環境的變化和組織的發展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31往往稱為產業環境或行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。（1分） 包括： (1)顧客 （1分） (2)供應商 （1分） (3)競爭者 （1分） (4)其他因素 （1分） 【評分參考】以上各點需適當展開，否則酌情扣分。32(1)有利于提高人員的工作熟練程度。 （1分） (2)有利于減少因工作變換而損失的時間。 （1分） (3)有利于使用專用設備和減少

19、人員培訓要求。 （1分） (4)有利于擴大勞動者的來源。 （1分） (5)降低勞動成本。 （1分）33(1)表達清楚。 (2)傳遞準確。 (3)避免過早評價。 (4)消除下級人員的顧慮。 (5)管理者積極進行溝通。 (6)對情報溝通過程加以控制。【評分參考】以上要點答對5點給滿分，多答不加分，回答少于5點，每少1點扣1分。34該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為： (1)生理的需求； （1分） (2)安定或安全的需求； （1分） (3)社交和愛情的需求； （1分） (4)自尊與受人尊重的需求： （1分） (5)自我實現的需求。

20、 （1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35(1)前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。 (2分) (2)后向一體化是指企業獲得供方公司的所有權或對其加強控制。 （2分） (3)橫向一體化是指企業獲得競爭者的所有權或對其加強控制。 （2分） 舉例說明4分。 【評分參考】上述各點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。36領導是為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為。 （2分） 領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，

21、保證組織目標的實現。 （4分） 舉例說明4分 【評分參考】上述分析需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。六、案例分析題（本題15分）37(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。 （3分） (2)可以為企業贏得社會的好評與信任； （2分） 可以促進企業不斷改善內部管理，規范企業行為； （2分） 可以督促企業主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創造和諧環境。(2分) (3)企業的社會責任涉及多個方面，如提供就業機會，資助社會公益事業，保護生態環境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規定，等等。 （6分）【評分參考

22、】上述要點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。2012年4月自考管理學原理試題答案一 單項選擇題1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB 二 多項選擇題21 ABCDE 22ABC  23ACD  24ABC  25ACE 三 名詞解釋26管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。27限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。28企業核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵。29激勵：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調動下屬的積極性，使