1、123456789111111111122郵電專業知識與實務.服務企業整合服務營銷溝通的重點應從【ABC】等方面入手。.A.企業各職能部門有效溝通.B.企業員工與管理層有效溝通.C.不同渠道的溝通信息要保持一致.D.正確管理顧客.E.建立良好的激勵機制.【答案解析】：整合服務營銷溝通的重點體現在3個方面：創造有效的水平溝通；創造有效的垂直溝通；加強信息的整合。2.電信業務經營者的經營基本原則是【C】。.A.政企分開，破除壟斷0.B.公開、公平、公正1 .C.依法經營，遵守商業道德2 .D.鼓勵競爭，促進發展3 .【答案解析】：電信業務經營者的經營基本原則是依法經營，遵守商業道德，接受依法實施的

2、監督檢查。4 .3.投資利潤率是建設項目在生產期內【C】。5 .A.總利潤與總投資的比率6 .B.總利潤現值與總投資現值的比率7 .C.年平均利潤總額與總投資的比率8 .D.年平均利潤總額現值與總投資現值的比率9 .【答案解析】：投資利潤率是通信建設項目在生產期內的年平均利潤總額與總投資的比率。0.4.電信管制的三個層次包含的內容有【ABDE】。22.B.行政管理23.C.監督企業效益24.D.監督行業協會25.E.監督中介組織26.【答案解析】：電信管制可以分為三個層次，第一個層次是立法層次的監督，即國家和地方立法機關制訂相應的法律、法規，制訂競爭普遍規則體系；第二個層次是行政層次的管理，作

3、為政府各級主管部門，應著重建立并維護公平有效的競爭；第三個層次是行業協會和中介組織的行業自律及監管活動。27.5.下列不屬于本地電話資費的“三費”結構的組成部分的是【D】。28.A.初裝費29.B.基本月租費30.C.通話費31.D.漫游費32.【答案解析】：本地電話資費通常有兩種資費結構，一種是世界上大多數國家和地區采用的“三費”結構，即電話資費主要由三部分組成，包括：初裝費、基本月租費和通話費。33.6.企業采取掠奪性定價與采取限制性定價的區別是【B】。34.A.前者在短期內仍有“微利”可獲35.B.前者在短期內處于虧損狀態36.C.后者在短期內實現利潤最大化37.D.后者在短期內處于虧損

4、狀態38.【答案解析】：與掠奪性定價不同的是，采取限制性定價的企業在短期內仍有“微利”可獲,而采取掠奪性的企業在短期內處于虧損狀態。39.7,下列選項中，不屬于國務院信息產業主管部門審查經營基礎電信業務的申請時應當考慮的因素的是【D】40.A.電信網絡安全41.B.電信資源可持續利用42.C.電信市場的競爭狀況43.D.社會穩定44.【答案解析】：國務院信息產業主管部門審查經營基礎電信業務的申請時，應當考慮國家安全、電信網絡安全、電信資源可持續利用、環境保護和電信市場的競爭狀況等因素。45.8.郵政通信服務水平包括【ABCDE】。46.A.服務網點47.B.經辦業務種類和對外營業時間48.C.

5、服務方式49.D.通郵條件和投遞深度50.E.郵件傳遞頻次和時限51.【答案解析】：我國郵政通信服務水平主要包括以下幾個方面：服務網點、經辦業務種類和對外營業時間、服務方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限。52.9.電信網絡管理功能的五大分支是【D】。53.A.性能管理、業務管理、記賬管理、故障管理、設施管理54.B.性能管理、配置管理、日志管理、數據管理、故障管理55.C.配置管理、安全管理、性能管理、記賬管理、業務管理56.D.配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、記賬管理57.【答案解析】：電信網絡管理根據管理的目的不同，可以分為性能管理、故障管理、配置管理、記賬管理和安全管理

6、五個分支。58.10.某郵局5月份第二個星期處理的郵件量為63000件，該周周三的業務量為8550件,則該日不均勻系數為【B】。60.B.61.C.62.D.63.【答案解析】：代入公式，可以得到，該日不均勻系數=該日業務量/全周業務量日平均數=8550/（63000/7）=.1 .下列不屬于政府電信管制目標的是【D】。2 .A.保證通信秘密3 .B.保證公平競爭4 .C.保證普遍服務5 .D.保證企業收益最大化6 .【答案解析】：電信管制的目標主要包括：（1）保證電信及無線通信領域中用戶利益，保證通信秘密；（2）在電信市場上，無論農村還是城市，保證行業內公平競爭的機會；（3）保證在全國范圍內

7、以公眾可以承擔得起的價格提供基本電信業務（即普遍服務）；（4）保證公共機構電信業務的需求和發展；（5）確保有效、不受干擾地使用頻率；（6）保護公共利益的安全。2.長期增量成本定價法只彌補由于接入業務而帶來的【C】。A.平均成本B.固定成本C.增量成本D.邊際成本【答案解析】：長期增量成本定價法只彌補由于接入業務而帶來的增量成本，無法彌補其以往的固定投資和必要的公共費用支出。3 .下列說法中不正確的是【A】。A.耗費的資金越少，投資效益越好5 9. A.B.用盡可能少的資金投入，獲得盡可能多的經濟成果C.用與過去等量的資金投入，獲得更多的經濟成果D.為獲得與過去同樣多的經濟成果，耗費比過去更少的

8、資金投入【答案解析】：投資效益要求用盡量少的資金投入，取得盡可能多的經濟成果，并不是只要耗費資金少，投資效益就越好。4 .接入成本的概念是針對不同運營商的網絡在互聯互通時，由于【B】而提出的。A.競爭經營B.互相占用和使用資源C.提供不同的業務D.提供相同的業務【答案解析】：接入成本的概念是針對不同運營商的網絡在互聯互通時，由于網絡之間互相占用、使用資源而提出來的。5.線性從量資費是按照用戶業務的單位數量制定一個【C】的資費比率，使用量越大，所交費用越高。A.二部的B.線性的C.固定不變的D.變動的【答案解析】：線性從量資費指的是按照用戶使用業務的單位數量制定一個固定不變的資費比率，使用量越大

9、，所交費用越高。6.從專業角度看，通信市場包括【B】。A.通信設備產品和通信服務市場B.郵政市場和電信市場C.郵政專業市場和企業市場D.通信市場和電子產品市場【答案解析】：通信市場包括郵政通信市場和電信通信市場。7 .電信企業海外上市不利的一面是【B】。A.企業控制權分散8 .投資者與消費者分離C.企業利潤下降D.政府的控制權下降【答案解析】：國內電信企業在海外上市后，為了維持較好的股價，給投資者較好的回報，有可能影響國內消費者的利益，這就出現了所謂投資者與消費者分離的現狀。8 .電信網規劃中的業務預測包括【A】。A.電信業務種類預測和電信業務量預測B.宏觀用戶發展預測和微觀用戶發展預測C.網

10、絡總業務量與流量預測D.網絡用戶數預測與業務預測【答案解析】：電信業務預測包括對電信業務種類的預測和電信業務量的預測，其中，業務種類預測為定性預測，而業務量則為定量預測。9 .下列不屬于郵政實物傳遞網的物理結構的是【C】。A,收寄端B.投遞端C.生產人員D.郵件處理中心【答案解析】：從物理結構上講，郵政實物傳遞網由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端四個部分組成。10.下列關于投資效益的基本表示方法的說法中不正確的是【C】。A.投資效益有兩種最基本的表示方法：投資產出率和投資占用率B.投資產出率系數愈大，表明投資經濟效益愈大C.投資占用率系數愈小，表明投資經濟效益愈小D.這兩種基本表示方法之間具

11、有反比例關系【答案解析】：投資占用率是指投資額與通過投資取得的經濟成果的比值，也稱投資占用效果系數。投資占用率或投資占用效果系數愈小，表明投資經濟效益愈大。1.下列不屬于政府電信管制目標的是【D】。A.保證通信秘密B.保證公平競爭C.保證普遍服務D.保證企業收益最大化【答案解析】：電信管制的目標主要包括：（1）保證電信及無線通信領域中用戶利益，保證通信秘密；（2）在電信市場上，無論農村還是城市，保證行業內公平競爭的機會；（3）保證在全國范圍內以公眾可以承擔得起的價格提供基本電信業務（即普遍服務）；（4）保證公共機構電信業務的需求和發展；（5）確保有效、不受干擾地使用頻率；（6）保護公共利益的安

12、全。2.長期增量成本定價法只彌補由于接入業務而帶來的【C】。A.平均成本B.固定成本C.增量成本D.邊際成本【答案解析】：長期增量成本定價法只彌補由于接入業務而帶來的增量成本，無法彌補其以往的固定投資和必要的公共費用支出。3.下列說法中不正確的是【A】。A.耗費的資金越少，投資效益越好B.用盡可能少的資金投入，獲得盡可能多的經濟成果C.用與過去等量的資金投入，獲得更多的經濟成果D.為獲得與過去同樣多的經濟成果，耗費比過去更少的資金投入【答案解析】：投資效益要求用盡量少的資金投入，取得盡可能多的經濟成果，并不是只要耗費資金少，投資效益就越好。4.接入成本的概念是針對不同運營商的網絡在互聯互通時，

13、由于【B】而提出的。A.競爭經營B.互相占用和使用資源C.提供不同的業務D.提供相同的業務【答案解析】：接入成本的概念是針對不同運營商的網絡在互聯互通時，由于網絡之間互相占用、使用資源而提出來的。5.線性從量資費是按照用戶業務的單位數量制定一個【C】的資費比率，使用量越大，所交費用越高。A.二部的B.線性的C.固定不變的D.變動的【答案解析】：線性從量資費指的是按照用戶使用業務的單位數量制定一個固定不變的資費比率，使用量越大，所交費用越高。6.從專業角度看，通信市場包括【B】。A.通信設備產品和通信服務市場B.郵政市場和電信市場D.通信市場和電子產品市場【答案解析】：通信市場包括郵政通信市場和

14、電信通信市場。7 .電信企業海外上市不利的一面是【B】。A.企業控制權分散8 .投資者與消費者分離C.企業利潤下降D.政府的控制權下降【答案解析】：國內電信企業在海外上市后，為了維持較好的股價，給投資者較好的回報，有可能影響國內消費者的利益，這就出現了所謂投資者與消費者分離的現狀。8 .電信網規劃中的業務預測包括【A】。A.電信業務種類預測和電信業務量預測B.宏觀用戶發展預測和微觀用戶發展預測C.網絡總業務量與流量預測D.網絡用戶數預測與業務預測【答案解析】：電信業務預測包括對電信業務種類的預測和電信業務量的預測，其中，業務種類預測為定性預測，而業務量則為定量預測。9 .下列不屬于郵政實物傳遞

15、網的物理結構的是【C】。A,收寄端B.投遞端C.生產人員D.郵件處理中心【答案解析】：從物理結構上講，郵政實物傳遞網由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端四個部分組成。10.下列關于投資效益的基本表示方法的說法中不正確的是【C】。A.投資效益有兩種最基本的表示方法：投資產出率和投資占用率B.投資產出率系數愈大，表明投資經濟效益愈大C.投資占用率系數愈小，表明投資經濟效益愈小D.這兩種基本表示方法之間具有反比例關系【答案解析】：投資占用率是指投資額與通過投資取得的經濟成果的比值，也稱投資占用效果系數。投資占用率或投資占用效果系數愈小，表明投資經濟效益愈大。1 .以下電信收費方式中，【D】屬于定額資

16、費。A.收入網費和使用費的手機費B,收月租費和使用費的電話費C.每條元的短信息發送費D.包月制電話費【答案解析】：定額資費則不考慮用戶的使用量，是按照一定的時間，如一年或一個月對用戶收取一定數額的使用費用的資費形式。2 .市場壁壘是指允許在位企業賺取超額利潤而不受到【B】的一切因素。A.價格管制B.進入威脅C.質量懲罰D.競爭管制【答案解析】：市場壁壘是允許在位企業賺取超額利潤而不受到進入威脅的一切因素。從通信業看，構成通信市場進入壁壘的因素包括很多，如政府的政策法律限制、規模經濟、資本需求、轉換成本、阻止進入的策略行為以及專利等知識產權的保護等。3.電信網規劃的主要內容包括【BCD】。A.現

17、狀分析B.業務預測C.網絡規劃D.經濟分析【答案解析】：電信網規劃的主要內容包括業務預測、網絡規劃和經濟分析。4.設備的經濟壽命有最大特征是【B】。A.設備折舊計提完畢B.在此壽命期內設備平均每年的使用成本最低C.設備最終完全報廢D.設備的維修費用最低【答案解析】：經濟壽命是以經營費用為標準而確定的設備壽命，在經濟壽命期內平均每年的使用成本最低。5 .前瞻性成本是依據未來市場需求變化，未來網絡結構、規模和用戶水平，參照當前【C】預計的未來一定時期的成本水平。A.通信企業的實際成本水平B.通信企業的預期成本水平C.最先進的網絡技術水平D.現有網絡的技術水平【答案解析】：前瞻性成本也可稱之為預期成

18、本，是依據未來市場需求變化，未來網絡結構、規模和用戶水平，參照當前最先進的網絡技術水平，預計的未來一定時期的成本水平。6 .政府管制的重點是【C】。A.競爭性業務B.非自然壟斷性業務C.自然壟斷性業務D.完全壟斷性業務【答案解析】：管制機構的政策手段以有效競爭為導向，基本思路之一就是區分自然性壟斷業務與非自然性壟斷業務，政府以自然壟斷業務作為管制的重點，而非自然壟斷業務由許多家企業競爭性經營。7 .廣義的通信市場包括【A】。A.通信設備產品和通信服務市場8 .郵政市場和電信市場C.郵政專業市場和笠凳諧D.通信市場和電子產品市場【答案解析】：廣義的通信市場指的是通信企業向消費者提供通信設備產品和

19、信息傳遞服務的場所和領域，是社會對通信產品、服務現實的和潛在的需求總和。8.會計成本核算中依據的是企業交易的原始價格記錄來進行的，因而核算的是【B】。A.前瞻性成本8 .歷史成本C.重置成本D.預期成本【答案解析】：會計成本是以歷史資料為基礎核算的歷史成本。9 .郵政業務的基本資費，由【B】制定，報國務院批準。A.國務院B.國務院物價主管部門C.郵政主管部門D.郵政企業【答案解析】：郵政業務的基本資費，由國務院物價主管部門制定，報國務院批準。10.下列關于發行債券籌資的說法中不正確的是【C】。A.資金成本低B.可以發揮財務杠桿的作用C,分散企業的控制權D.財務風險大【答案解析】：發行債券籌資不

20、會分散企業的控制權。利用債券籌資的優缺點主要有：資金成本低保證企業的控制權。可以發揮財務杠桿的作用。財務風險大。限制條款較多。籌資的有限性。1 .下列不屬于移動電話資費的是【B】。2 .A.入網費3 .B.移動電話購置費4 .C.通話費5 .D.漫游費6 .【答案解析】：移動電話資費主要由入網費、基本月租費、通話費和漫游費四個部分組成。7 .2.“全程全網、聯合作業”這句話體現了通信產業的【C】經濟特征。8 .A.規模經濟性9 .B.范圍經濟性10 .C.網絡性11 .D.范圍經濟性12.【答案解析】：通信業具有網絡性，它要求全程全網、聯合作業，這里不僅包括國內業務，同時也包括國際間的企業之間

21、的經濟合作。13. 3.下列不屬于通信市場主體的是【C】。14. A.市場供給主體15. B.市場需求主體16. C.市場傳遞主體17. D.市場管理者18.【答案解析】：通信市場主體主要包括市場供給主體、市場需求主體、市場管理者等三個方面的內容。19.4.根據時間價值的概念，在利率為5%時，現在的1000元與三年后的【D】元是等值的。20.A.100021. B.105022. C.115023.D.115824.【答案解析】：套用一次支付終值公式，我們可以得到F=P(1+i)n=1000乂1+5%)3=1158元。25.5.在產業組織理論研究中，【A】因素被認為是影響市場結構的主要因素。2

22、6.A.賣方集中度27.B.買方集中28.C.產品差別化29.D.退出壁壘30.【答案解析】：市場集中度是用于表示特定產業或市場中，賣者或買者具有的相對的規模結構的指標，反映的是特定市場的集中程度。市場集中度分為買方集中度和賣方集中度，其中，蟲方的市場集中度是影響市場結構的重要因素。31.6.依郵政法規定，負有載運郵件責任的運輸單位包括【ABCD】。32.A.公路運輸單位33.B.航空運輸單位34.C.鐵路運輸單位35.D.水運運輸單位36.E.任何社會組織和公民37.【答案解析】：依郵政法規定，負有載運郵件責任的運輸單位主要包括鐵路、公路、水路、航空等，各運輸單位負有載動郵件的責任。38.7

23、.資本運營的最終目的就是實現【D】。39.A.資本的最大規模40B.資本最大風險41C.資本最大限度投入42D.資本最大限度的增值43.【答案解析】：資本運營就是以資本最大限度增值為目的，對資本及其運動所進行的運籌和經營活動。因此，資本運營的最終目的就是實現資本最大限度的增值。44.8.通信項目的特點包括【ABCD】。45.A.投資大46B.風險高47C.分布廣48D.技術復雜性高49E.建設周期長50.【答案解析】：通信項目具有以下特點：（1）項目投資大；（2）項目分部廣；（3）項目風險越來越高；（4）項目技術要求高；（5）項目建成后運行要求高、維護復雜。51.9.政府管制與市場競爭間的關系

24、是【B】的。52.A.相互矛盾53B.可以并存54C.互/、影響55D.固定不義56.10.郵件傳遞頻次由【B】統一規定。57.A.信息產業部566123456789111111111B.國家郵政局9.C.地萬政府0.D.郵政企業1 .【答案解析】：郵件傳遞頻次由國家郵政局統一規定，是郵政服務水平的一個重要組成部分。.某電信局某天全天業務量為200占線小時，平均每小時業務量為占線小時，繁忙小時業務量為26占線小時，則該電信局業務繁忙小時集中系數為【A】。A.8. C.D.【答案解析】：套用公式，可以得到，該電信局業務繁忙小時集中系數=繁忙小時業務量/全日業務量=26/200=.2.網絡圖中的關

25、鍵路線是【A】。.A.周期最長的一條線路0.B.周期最短的一條線路1 .C.線路數最多的一條線路2 .D.線路數最少的一條線路3 .【答案解析】：網絡圖中周期最長的一條線路，就是關鍵路線，也叫主要矛盾線。4 .3.報刊發行業務具有【C】。5 .A.通信性質6 .B.機要性質7 .C.商業性質8 .D.金融性質1 9.【答案解析】：報刊發行業務是郵政部門利用遍布全國的郵政通信網，聯系用戶廣泛、傳遞迅速等特點，將報刊出版單位出版的報紙、雜志，以訂閱或零售的方式發送給讀者，屬于商業業務。2 0.4.寡頭壟斷市場結構的主要特點是【ACE】。3 1.A.產業集中度比較高4 2.B.產業集中度比較低5 3

26、.C.少數企業擁有市場勢力24.D.多數企業擁有市場勢力25.E.市場進出壁壘較高26.【答案解析】：寡頭壟斷市場結構的主要特點是：產業集中度比較高；產品基本同質或差別較大；企業進入和退出市場的壁壘很高。27.5.中華人民共和國郵政法，于【B】起施行。28.A.1986年12月2日29.B.1987年1月1日30.C.1986年1月1日31.D.1987年12月2日32.【答案解析】：中華人民共和國郵政法于1986年12月2日經第六屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議討論通過，1987年1月1日起施行。33.6.在我國，信函業務市場屬于【B】結構。34.A.完全競爭市場35.B.完全壟斷市

27、場36.C.壟斷競爭市場37.D.寡頭壟斷市場38.【答案解析】：在各類郵政業務中，世界上多數國家都規定專營業務不允許其他企業進入市場參與經營，屬于完全壟斷市場。在我國，根據我國郵政法的規定，信函業務（包括明信片）也是郵政部門的專營業務。39.7.我國電信管制實踐難題產生的原因有【BCD】方面。40.A.用戶不配合41.B.授權不充分42.C.法律不完備43.D.職責不明晰44.E.分配不公平45.【答案解析】：目前我國電信管制的實踐難題主要是由于以下幾個原因造成的：法律不完備、授權不充分、改革不完善、職責不明晰、隊伍不成熟。46.8.目前我國通信企業的融資渠道有多種，其中的【D】主要是通過股

28、票（股權）融資、企業債券融資和投資基金三種方式進行的。47.A.政策性融資48.B.銀行融資49.C.商業融資50.D.證券融資51.【答案解析】：證券融資主要是通過股票（股權）融資、企業債券融資和投資基金三種方式進行。52.9.我國電信資費改革的方向是【ACD】。53.A.逐步建立市場化的價格形成機制54.B.政府完全放棄對通信資費的監管55.C.政府加強國家宏觀調控和行業監管56.D.通信企業靈活運用資費策略555666661234567891E.E.推行全國統一定價8 .【答案解析】：我國電信資費改革的方向包括三方面內容：逐步建立市場化的價格形成機制、政府加強國家宏觀調控和行業監管、通信

29、企業靈活運用資費策略。9 .10.根據我國現有的投資管理體制，不屬于基本建設項目的是【C】。0.A.擴建項目1. B.恢復項目2. C.技術改造項目3. .D.改建項目4.【答案解析】：按照我國現有的投資管理體制，投資項目分為兩類：第一類為基本建設項目，是指用于增添固定資產，從而擴大生產能力（或增加使用效率）的建設項目，按性質可分為新建、擴建、改建、恢復、遷建等項目，按建設規模可以分為大、中、小型項目；第二類是設備更新和技術改造項目，是指以新的設備、廠房或其他設施替換原有部分，或以高新技術對原有的技術設備進行改造的建設項目。.基本建設項目一般包括【ABD】。.A.改建項目.B.擴建項目.C.技

30、術改造項目.D.恢復項目.E.設備更新項目.2.下列關于投資回收期的說法正確的有【ACD】。.A.投資回收期是指以項目凈收益收回全部投資所需的時間.B.投資回收期大于行業基準投資回收期時項目可以接受0.C.投資回收期不能反映項目在整個壽命期內的真實效益D.投資回收期可以用公式來計算12.【答案解析】：投資回收期大于行業基準投資回收期時，項目是不可以接受的。13. 3.下列選項中，不屬于郵政通信生產運作過程的環節的是【C】。14. A.分揀封發15. B.收寄16. C.交運17.D.運輸E.投遞【答案解析】：郵政通信生產運作過程按其順序可分為四個作業環節，即收寄、分揀封發、運輸和投遞。4.完全

31、成本分攤法中公共成本的分攤方法有【ACD】。A.按照不同業務在企業總業務量中占的比例進行分攤B.按照各專業人員占總人數的比例進行分攤C.按照不同業務的業務收入占企業總收入的比例進行分攤D.按照業務的可直接計入成本在總的不需要分攤成本中占的比例進行分攤E.按照各項業務實際占用的房屋面積占總房屋面積的比例進行分攤【答案解析】：實踐中常用的分攤標準主要有三種：（1）相關產量法，即按照不同業務在企業總業務量中占的比例進行；（2）總收入法，即按照不同業務的業務收入占企業總收入的比例為標準進行；（3）歸屬成本法，即以不同業務的可直接計入成本，也就是不需要分攤的成本在企業總的可直接計入成本中所占的比例為標準

32、進行。5 .信息化指數法包括哪些內容【ACD】。A.信息量B.勞動力結構C.信息裝備率D.通信主體水平E.信息設備【答案解析】：信息化指數是用來衡量一個國家或地區社會信息化程度的指標。具體包括信息量（Q）、信息裝備率（E）、信息主體水平（P）、信息系數（U）。6 .拉姆賽定價是【ACE，求得的一組次優價格。A.依據彈性反比法則B.依據彈性正比法則C.以收支平衡為前提D.實現企業利潤最大化為目的E.實現經濟福利最大化為目的【答案解析】：拉姆賽定價是依據“彈性反比法則”，以收支平衡為前提，實現經濟福利最大化為目的，求得的一組次優價格。7 .通信業的外部經濟性表現為【AC】。A.正的外部經濟性8 .

33、負的外部經濟性C.積極的外部經濟性D.消極的外部經濟性【答案解析】：外部經濟是以許多形式出現的，有些是積極的（正的外部經濟），有些是消極的（負的外部經濟）。通信業為使用者帶來時間的節約和效率的提高，這種效益大大高于通信業本身所獲得的經濟效益，因此是正的外部經濟性，也被稱為積極的外部經濟性。8.影響電信網可靠性的外部因素有【BC】。A,網路的工程設計8 .機房的防塵措施C.自然災害D.網絡的管理維護E.設備的可靠性【答案解析】：ADE三項都屬于影響電信網可靠性的內部因素。9 .拉姆賽價格偏離邊際成本的程度取決于市場【A】的大小。A.需求彈性B.收入彈性C.交叉彈性D.供求彈性【答案解析】：拉姆塞

34、定價就是各種組合中的次優定價方案。拉姆賽定價是依據“彈性反比法則”，以收支平衡為前提，實現經濟福利最大化為目的，求得的一組次優價格。拉姆賽價格偏離邊際成本的程度取決于市場需求彈性（絕對值）的大小，彈性越大，則該業務價格偏離成本的程度越??；彈性越小，則其定價偏離邊際成本的程度越大；價格與彈性成反比。10.通信資費水平的決定因素包括【ACDE】。A.市場供求因素B.通信企業調節因素C.成本因素D.產品因素E.政策因素【答案解析】：通信資費水平的決定因素主要包括市場供求因素、法律和政策因素、成本因素、產品因素、產品相關性因素等。1.下面對信息的描述正確的是【ABCDE】。A.信息是一種信號、信息、數據或資料，存在于社會的方方面面B.信息是物