1、企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）課后題答案參考第一章 崗位職位描述1、 請(qǐng)簡(jiǎn)要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務(wù)描述理論的基本精神，以及對(duì)培訓(xùn)工作的意義。理論名稱(chēng)基本精神對(duì)培訓(xùn)工作的意義工作任務(wù)特性理論試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特征是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。同時(shí)該理論還試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激作用、員工工作滿意程度、員工工作績(jī)效之間是怎樣的關(guān)系。崗位分析是培訓(xùn)需求分析的來(lái)源之一，做好培訓(xùn)工作，首先要對(duì)崗位工作內(nèi)容有比較全面的了解。不同特征的崗位，要求不同類(lèi)型員工與之匹配。必備任務(wù)特性理論用以評(píng)價(jià)不同種類(lèi)工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響。一般情況員工將偏愛(ài)復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)

2、的工作。工作特性模型任何工作都可以用技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作反饋來(lái)描述。2、 請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)一個(gè)你單位培訓(xùn)主管的崗位規(guī)范書(shū)，并根據(jù)具體的崗位規(guī)范要求設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)工作方案。（1） 崗位規(guī)范書(shū)：說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他因素方面的最低要求。應(yīng)包括：經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素、崗位責(zé)任。（2） 培訓(xùn)工作方案：要求內(nèi)容與崗位規(guī)范書(shū)對(duì)培訓(xùn)主管各方面要求相一致。參考教材：P206-209，P210能力點(diǎn)三，P213知識(shí)點(diǎn)二。第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)1、 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)是什么？（1） 人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可

3、測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一；（2） 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段；（3） 科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。2、 試比較一下四種量表之間的功能區(qū)別。量表名稱(chēng)功能命名量表按一定規(guī)則規(guī)定了事物的類(lèi)別或名稱(chēng)，是量表中最為簡(jiǎn)單、粗糙一類(lèi)。順序量表不僅將事物依屬性進(jìn)行分類(lèi)，而且還按一定的標(biāo)準(zhǔn)，將事物分為若干等級(jí)，并按一定次序排列。等距量表它在給事物及某種屬性指派數(shù)字或符號(hào)時(shí)，要求這些數(shù)字和符號(hào)之間具有相等的單位。等比量表具有相等單位和絕對(duì)零點(diǎn)，表中的數(shù)據(jù)不僅可以計(jì)算差距，而且也可以計(jì)算比率，用倍數(shù)關(guān)系來(lái)解釋數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。3、 請(qǐng)自行尋找一組考試成

4、績(jī)，計(jì)算一下其難度系數(shù)，并計(jì)算每位考試者的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)計(jì)算：參考教材P247-248。4、 請(qǐng)將上一題中的考試成績(jī)用順序量表的形式陳列出來(lái)。名次，參見(jiàn)教材P2515、 請(qǐng)你談?wù)劵籼m德職業(yè)選拔理論對(duì)于促進(jìn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化有何意義？作為培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作重要技術(shù)手段的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作中，目前在測(cè)驗(yàn)的選擇、編制、搭配等方面都依據(jù)了霍蘭德的人職匹配理論。6、 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析一下本章人格曲線圖的人格特征，并說(shuō)明針對(duì)這種人格特征，在培訓(xùn)中應(yīng)注意些什么？參見(jiàn)教材P226-2277、 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)考察企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力的筆試測(cè)驗(yàn)命題方案。參考教材P236-237案例。第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)1、

5、結(jié)合工作實(shí)際，試比較指令性和自主性培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)。（1）指令開(kāi)發(fā)：指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行狀況中存在的問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)部門(mén)從培訓(xùn)角度去思考解決問(wèn)題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門(mén)落實(shí)。培訓(xùn)部門(mén)的責(zé)任就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真分析問(wèn)題，找準(zhǔn)具體的需求目標(biāo)，抓緊開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。（2）自主開(kāi)發(fā)：指培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。需要開(kāi)發(fā)者有一種職業(yè)敏感性，主動(dòng)分析企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)最急需的培訓(xùn)項(xiàng)目，從而體現(xiàn)培訓(xùn)及其培訓(xùn)工作者自身的價(jià)值和作用。2、 結(jié)合本單位實(shí)際，撰寫(xiě)一份技能帶頭人崗位培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)

6、發(fā)報(bào)告書(shū)。參考教材P261-262必須包含六要素：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)培訓(xùn)目的培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。要求：依據(jù)可靠要素全面內(nèi)容翔實(shí)表述準(zhǔn)確。3、 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勗鯓舆x取培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)信息、資料。參考教材P257-259，綜合這部分內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部搜尋、外部搜尋。第四章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)1、 根據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明怎樣才能開(kāi)發(fā)好培訓(xùn)課程？（1） 掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的五步驟：分析需求選準(zhǔn)課題選定、安排課程內(nèi)容和形式預(yù)期的教學(xué)課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）課程的論證、修改、試用課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)。掌握課程的構(gòu)成要素：課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評(píng)價(jià)

7、教學(xué)組織課程時(shí)間課程空間教師與學(xué)員素質(zhì)因素。（2） 掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心；以操作目標(biāo)體系為框架；以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體；以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。（3） 掌握課程開(kāi)發(fā)的原則：一致性系統(tǒng)性技能性操作性針對(duì)性。2、 培訓(xùn)課程基本要素中的“課程目標(biāo)”、“課程內(nèi)容”分別與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要素中的“培訓(xùn)目標(biāo)”、“培訓(xùn)內(nèi)容”是什么關(guān)系？課程目標(biāo)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和培訓(xùn)各階段要達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)。課程目標(biāo)的行為表述語(yǔ)更具操作性。課程內(nèi)容是培訓(xùn)內(nèi)容的展開(kāi)和細(xì)化，也是課程目標(biāo)的載體。3、 西門(mén)子培訓(xùn)課程體系最突出地符合課程開(kāi)發(fā)的那一條原則？系統(tǒng)性原則4、 培訓(xùn)課程體系的含義及其內(nèi)容是什么？

8、培訓(xùn)課程體系含義：與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。培訓(xùn)課程體系內(nèi)容：培訓(xùn)課程體系的名稱(chēng)；培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容。5、 請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程體系？（1） 做好培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備工作：確定由哪個(gè)部門(mén)或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)；確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工；確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。（2） 把握好培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素：設(shè)定課程體系目標(biāo)；課程內(nèi)容的確定；課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建

9、。（3） 掌握培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)方法：分析培訓(xùn)課程體系支撐條件；分析培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)象，擬定課程模塊；起草培訓(xùn)課程體系框架文件；信息反饋和框架修訂、完善。（4） 體現(xiàn)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)六項(xiàng)基本原則：目的性原則；實(shí)踐性原則；超前性原則；多元性原則基礎(chǔ)性原則靈活性原則。（5） 掌握培訓(xùn)信息資料收集渠道：國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求；預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃；受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況；實(shí)施本課程體系所需要的師資、設(shè)

10、備、器材、圖書(shū)資料的情況；國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程最新動(dòng)態(tài)。6、 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義及其內(nèi)容是什么？培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：（1）說(shuō)明部分：闡明培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)和基本思想、教材的編寫(xiě)原則、教材的排列以及培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議等。簡(jiǎn)要、清楚、分條款（2）大綱本文培訓(xùn)課程的內(nèi)容： 把培訓(xùn)課程所涉及的各學(xué)科知識(shí)、技能的主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)提綱挈領(lǐng)地列出。是大綱主要部分教學(xué)安排 根據(jù)培訓(xùn)目的、課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間的要求，統(tǒng)籌安排教學(xué)計(jì)劃，做到培訓(xùn)目的、內(nèi)容和時(shí)間安排協(xié)調(diào)一致。 確定教學(xué)方式方法，需

11、要明確寫(xiě)出采取的是講授式、啟發(fā)式、討論式、實(shí)際操作或其它方式。7、 根據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，說(shuō)明怎樣才能編制一份好的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱？掌握制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟：（1）研究培訓(xùn)課程明確本課程教學(xué)大綱適用教學(xué)范圍、專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)對(duì)象；明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)；明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。（2）分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件師資力量如何？培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何？培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何？工具材料如何？培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)（時(shí)間）選擇等。（3）選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段。根據(jù)課程目的、目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、課程內(nèi)容以及培訓(xùn)資源條件等確定培訓(xùn)教學(xué)方法和手段職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以練為主的教學(xué)原則（4）安

12、排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度（5）撰寫(xiě)培訓(xùn)教學(xué)大綱（6）征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善（7）專(zhuān)家審定掌握編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法：（1）明確分工，責(zé)任到人；（2）遵循程序，分步實(shí)施；（3）全面分析，深度開(kāi)發(fā)；（4）嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量；（5）依據(jù)規(guī)范，寫(xiě)好大綱8、 聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)課程的關(guān)系。（1） 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提。沒(méi)有培訓(xùn)課程，談不到培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制。因?yàn)榕嘤?xùn)課程教學(xué)大綱是規(guī)定培訓(xùn)課程實(shí)施具體要求的指導(dǎo)性文件。培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)質(zhì)量關(guān)系到培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編寫(xiě)質(zhì)量。（2） 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案。培訓(xùn)課程教學(xué)

13、大綱的質(zhì)量又反作用于培訓(xùn)課程的質(zhì)量。（3） 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。兩者都以對(duì)方的存在為前提，相輔相成，并都統(tǒng)一于培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃。9、 根據(jù)第一模塊的案例分析，及所介紹的課程開(kāi)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容，將該模塊的案例進(jìn)行修改。補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容：課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評(píng)價(jià)教學(xué)組織課程時(shí)間課程空間教師與學(xué)員素質(zhì)因素。10、 請(qǐng)根據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，為本企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程體系的框架。培訓(xùn)課程體系內(nèi)容：培訓(xùn)課程體系的名稱(chēng)；培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容。11、 運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，擬定一份班組長(zhǎng)適應(yīng)性崗位培

14、訓(xùn)課程教學(xué)大綱。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：（1）說(shuō)明部分：闡明培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)和基本思想、教材的編寫(xiě)原則、教材的排列以及培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議等。簡(jiǎn)要、清楚、分條款（2）大綱本文培訓(xùn)課程的內(nèi)容： 把培訓(xùn)課程所涉及的各學(xué)科知識(shí)、技能的主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)提綱挈領(lǐng)地列出。是大綱主要部分教學(xué)安排 根據(jù)培訓(xùn)目的、課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間的要求，統(tǒng)籌安排教學(xué)計(jì)劃，做到培訓(xùn)目的、內(nèi)容和時(shí)間安排協(xié)調(diào)一致。 確定教學(xué)方式方法，需要明確寫(xiě)出采取的是講授式、啟發(fā)式、討論式、實(shí)際操作或其它方式。12、 你對(duì)本章第二模塊課程開(kāi)發(fā)的案例還有那些自己的看法？第五章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)1、 如何組織培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)？

15、（1） 確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)。（2） 確定教材選題，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材。（3） 選定編寫(xiě)人員或?qū)＜遥⒋_定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員。（4） 編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱。（5） 審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。2、 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的步驟是什么？（1） 搜集教育培訓(xùn)教材；（2） 設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；（3） 根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。3、 請(qǐng)寫(xiě)一份教材開(kāi)發(fā)方案計(jì)劃書(shū)。參考教材P312-314案例。第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作1、 請(qǐng)你談一談你單位的培訓(xùn)教學(xué)組織工作是如何做的？與教材介紹

16、的相比，有哪些長(zhǎng)處與不足？（1） 培訓(xùn)系統(tǒng)資源比較：教學(xué)管理的人員系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)師、教學(xué)輔助人員。教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備。（2） 教學(xué)活動(dòng)實(shí)施比較：培訓(xùn)目的及主題設(shè)定；培訓(xùn)形式或訓(xùn)練方法；確定培訓(xùn)對(duì)象安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)選擇企業(yè)培訓(xùn)師課程實(shí)質(zhì)要素：內(nèi)容及范圍、順序、訓(xùn)練方法、時(shí)間分配、指導(dǎo)方案（3） 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)原則比較：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則；教學(xué)互動(dòng)原則；個(gè)性化原則；現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則；激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。2、 如果請(qǐng)你講授助理企業(yè)培訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)一章，時(shí)間是4課時(shí)，你將如何安排？請(qǐng)根據(jù)你的想法設(shè)計(jì)一份教案。（1） 組織教學(xué)：穩(wěn)定學(xué)員的情緒、集中學(xué)員注意力、安定培訓(xùn)秩序。一般需要1-2分鐘，由企業(yè)培訓(xùn)師運(yùn)用講述、提問(wèn)等方式來(lái)完成。（2） 導(dǎo)入新課：有目的的加強(qiáng)新舊知識(shí)的聯(lián)系，再現(xiàn)為學(xué)習(xí)新課的必需的知識(shí)和技能，進(jìn)而引入新課，設(shè)法激發(fā)學(xué)員對(duì)新課的