1、公共關(guān)系策劃單選 1-A3-A 多選 3-A5-B名詞解釋 5-B6-C 簡答題 6-C10-B論述題 10-B14-A 案例分析 14-A14-C綜合應(yīng)用 14-C15-A單選1851年5月1日，在倫敦海德公園舉行的是首屆（世界博覽會）21世紀公共關(guān)系策劃服務(wù)的對象是（以上都不對）A埃及的“獅身人面”像，屬于非邏輯創(chuàng)新思維的（組合式想像）B保證策劃活動順利進展、取得良好策劃效果的基本條件是公關(guān)策劃的：方法；B被稱為東方兵學(xué)圣典的是（孫子兵法）B被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史上的第一個里程碑的是（伯納斯的輿論明鑒）B被譽為公共關(guān)系學(xué)之父的是（愛德華。伯納斯）B被譽為公共關(guān)系的圣經(jīng)的是（卡特里普與森特

2、的有效的公共關(guān)系）B把構(gòu)成事物的現(xiàn)有系統(tǒng)要素在結(jié)構(gòu)與功能等方面進行重新組合，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代的形式是（調(diào)整式）B表現(xiàn)為關(guān)聯(lián)推導(dǎo)的目標或目的的特征是（選擇性）B備選方案即是指策劃書中的（活動建議）B別具一格，獨樹一織表達了公共關(guān)系廣告策劃的（創(chuàng)新性原則）B“北大方正”、“清華紫光”表達了定位策劃的哪種技巧（以組織檔次進行定位）B“保護環(huán)境，拯救地球”屬于（倡導(dǎo)廣告）B“兵貴神速”指的是公共關(guān)系危機的哪一項特點（急迫性與嚴重性）B標語節(jié)約用水，保護資源所屬的廣告類型是（倡導(dǎo)廣告）B不屬于互益性非營利組織的是（新聞機構(gòu)）B把決策程序劃分為情報探索、方案擬定與方案選擇三個階段（赫伯特。西蒙）B部門型公

3、關(guān)策劃公司的機構(gòu)設(shè)置包括客戶部、市場部、創(chuàng)作部與（媒介部）B被譽為公共關(guān)系策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（艾維。李）B保證質(zhì)量、價格公道的需求對應(yīng)馬斯洛需求層次說中的（安全需求）C創(chuàng)意表述為主題，從本質(zhì)上說僅僅解決的是（形式問題）C產(chǎn)品說明書屬于常見媒介分類中的（自有媒介）C策劃與企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售部門并列的公關(guān)策劃部門形式是（總經(jīng)理直轄式）C從工作特點上看，公關(guān)活動是一種（知識與勞動呈密集狀態(tài)的突擊性工作）C成熟的公共關(guān)系策劃公司最主要的服務(wù)方向是（公關(guān)關(guān)系活動創(chuàng)意策劃）C“春蘭-科技無限，創(chuàng)造無限”表達了公共關(guān)系的（鼓動性原則）C“車到山前必有路，有路必有豐田車”表達了公共關(guān)系廣告語的創(chuàng)意的哪項要

4、求（平中見奇）C創(chuàng)意成功的關(guān)鍵是（內(nèi)涵的本身）C策劃展開中要考慮的關(guān)鍵性內(nèi)容是（實施人員）C春秋戰(zhàn)國時期的策劃言論匯編是（戰(zhàn)國策）C春秋戰(zhàn)國時期的準公共關(guān)系策劃，達到最高水平的是（連橫合縱）C創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)是：獨特的知識結(jié)構(gòu)；C策劃的生命之所在是策劃的：創(chuàng)造性；C策劃義項的三個系列中，基礎(chǔ)的系列是：策劃實踐。C策劃的核心是：籌劃；C策劃實施教育救國計劃而向國外派遣留學(xué)生的是（容閎）D對策劃全過程都具有重要指導(dǎo)作用的是策劃的：能動性；C創(chuàng)新思維過程論中，表達思維活動的質(zhì)變階段是（霍朗階段）C創(chuàng)新思維過程論中，醞釀階段的主要任務(wù)是（提出假設(shè)）C創(chuàng)新思維隨人類的認識活動的變化而不斷變化的過程是心理

5、的（調(diào)節(jié)原理）C創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是（問題意識）C創(chuàng)新思維“非邏輯性”的典型表現(xiàn)是（急中生智）C創(chuàng)新思維中最基本、最普遍的方式方法是（發(fā)散思維）C從事物的相互聯(lián)系中，尋找事物間具有普遍性規(guī)律的思維過程是（原理性收斂）C創(chuàng)新思維方式的核心是（發(fā)散性思維）C從一般原理出發(fā)推導(dǎo)出特殊事例的思維方式是（演繹推理）C常用于深度調(diào)查的問卷是（開放式問卷）C從公共關(guān)系戰(zhàn)略目標而言，確定員工心目中的組織形象的核心是（員工自己的組織）D當今跨國公司的研究開發(fā)費占它們銷售的比例是（10%以上）D對于溝通企業(yè)與其他公眾聯(lián)絡(luò)、提高企業(yè)三度起著關(guān)鍵作用的是（新聞界）D代表了企業(yè)與外部環(huán)境的最重要的接口是企業(yè)的（市場營銷職能

6、）D對社會組織的人力資源的評估，首先應(yīng)評估的是（高層管理人員）D多用于深度調(diào)查、填答人數(shù)一般不多的問卷類型是（開放式問卷）D多元策劃時代的策劃基本上是（經(jīng)驗性策劃）D多元策劃時代到來的標志是（哥倫布的航海策劃）D對劉邦、項羽、蕭何、韓信等人的策劃實踐予以總結(jié)的經(jīng)傳體書籍是（史記。項羽本紀）G哥倫布的航海策劃實施于（公元1492年）D對于政府機關(guān)、事業(yè)單位的認知廣度，主要看其（檔級）D對組織的公眾關(guān)系與組織形象的綜合確定是組織的（形象等級）D帶有封閉性、不能直接提高策劃實際工作能力的培訓(xùn)方法是（系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)）F“凡事預(yù)則立，不預(yù)則不立”表現(xiàn)的公關(guān)危機處理策劃的（事先防范原則）D當社會組織的形象

7、處于不明狀態(tài)時，我們對其進行公關(guān)策劃的基調(diào)應(yīng)該是（樹立）D對于溝通社會組織與其他公眾聯(lián)絡(luò)，在提高組織認知度、美譽度、與諧度方面起關(guān)鍵作用的是（新聞界）D對于組織公關(guān)戰(zhàn)略策劃而言，最重要的環(huán)節(jié)是選擇（正確的戰(zhàn)略方向與目標）F服務(wù)性企業(yè)與事業(yè)單位美譽度內(nèi)容可以表達為（服務(wù)評價）F非營利組織的核心是（社會效益）F法國經(jīng)濟策劃的典型是（埃菲爾鐵塔）F發(fā)散思維又可稱作（輻射、求異思維）F發(fā)散思維的水平的標志是思維的（獨特性）G哥倫布航海策劃屬于（多元策劃時代）G公關(guān)信息檢索一般是指（對人類已有的知識信息的檢索）G公關(guān)策劃創(chuàng)意的目標掃描法強調(diào)（策劃目標與相關(guān)信息的巧妙組合）G公關(guān)策劃方案優(yōu)化的過程是為了增

8、加方案的（合理性）G公關(guān)戰(zhàn)略策劃的信息基礎(chǔ)是（組織的環(huán)境）G公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是獲?。ㄕ嫦啵〨各行各業(yè)中最富于公關(guān)色彩的企業(yè)是（旅館業(yè)）G各種黨派與政治團體、宗教組織都屬于（互益性非營利組織）G“過程論”的代表人物是法國的心理學(xué)家（華萊士）G構(gòu)成事物的基本品質(zhì)、也是構(gòu)成事物的基本要素（性質(zhì)）G公共關(guān)系策劃的準備時期大約開始在（16世紀）G工業(yè)社會中，企業(yè)的工業(yè)化與分工協(xié)作最重要、最典型的是（流水線作業(yè)）G管理決策理論學(xué)派的創(chuàng)始人是：赫伯特西蒙；G公共關(guān)系中的紐帶是利益；G公共關(guān)系活動的最高層次是：策劃；G公共關(guān)系的構(gòu)成要素中，中介傳媒具有：能效性；G公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素都具有：多元性

9、；G公共關(guān)系策劃的內(nèi)容是：設(shè)計行動方案；G公關(guān)策劃內(nèi)容也就是策劃的：對象；G公共關(guān)系活動的魅力來自于：巧妙的創(chuàng)新；G公共關(guān)系策劃行為的客體是：公關(guān)策劃內(nèi)容；G古希臘策劃思想理論研究的大師是（亞里士多德）G國際公共關(guān)系協(xié)會正式成立于（1955年）G公關(guān)策劃書中的備選方案主要為公關(guān)活動提供（應(yīng)變措施）G公共關(guān)系調(diào)查準備階段的第一步工作是（確定調(diào)查任務(wù)）G公關(guān)總體策劃實際就是公共關(guān)系（戰(zhàn)略策劃）G公關(guān)戰(zhàn)略的指導(dǎo)性任務(wù)決定了公關(guān)戰(zhàn)略特點必然具有（抽象性）G國際上通行的公共關(guān)系策劃經(jīng)營機制是（代理制）G公共關(guān)系的總原則產(chǎn)生于（20世紀30年代）G公共關(guān)系總原則的核心與出發(fā)點是（以公眾利益為目標）G公共關(guān)

10、系的原則體系中，作為規(guī)范的是（實踐原則）G公共關(guān)系的實踐原則中，核心原則是（真實信用）G公共關(guān)系實踐的準繩是（平等互利）G公共關(guān)系與其他關(guān)系相區(qū)別的本質(zhì)特征是它是一種（利益關(guān)系）G公共關(guān)系獨立存在的個性化標志是（三度目標）G關(guān)系的最佳境界是（與諧）G規(guī)律與原則的關(guān)系表述中，不正確的是（規(guī)律是主觀適應(yīng)客觀的表現(xiàn)形式）G公關(guān)思想的精華與公關(guān)科學(xué)的靈魂是公共關(guān)系的（原則體系）G公關(guān)策劃原則的客觀依據(jù)是公共關(guān)系的（基本原則體系）G公共關(guān)系調(diào)查的第一步是（確定調(diào)查任務(wù)）G公共關(guān)系策劃的主題不一定要求（巧選時機）G公關(guān)策劃的創(chuàng)意表達為（主題）G故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神，表達了策劃方

11、案審定的（權(quán)變性要求）G顧客的重復(fù)購買行為是行業(yè)生命期的哪個階段的特征（成熟期）G公共關(guān)系戰(zhàn)略的主要內(nèi)容及一項戰(zhàn)略的核心是（戰(zhàn)略目標）G公共關(guān)系戰(zhàn)略的中心是（公關(guān)工作）G股東公眾對于公司的形象要求，第一位是組織是否（業(yè)績優(yōu)秀）G根據(jù)客戶要求進行產(chǎn)品調(diào)查與市場調(diào)查屬于（市場部）的職能。G公共關(guān)系策劃人決策能力的表現(xiàn)中不包括（善于創(chuàng)新開拓）G公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動應(yīng)遵循的首要原則是（合法經(jīng)營的原則）G國際上通行的公共關(guān)系策劃經(jīng)營機制是公關(guān)策劃（代理制）G公共關(guān)系廣告的目的是（喚起人們對包括產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的各類組織的注意、興趣、信賴、好感以及合作）G公關(guān)策劃是創(chuàng)造性思維勞動，其勞動的物化形態(tài)是（策劃

12、書）G公共關(guān)系是一種以協(xié)調(diào)公眾關(guān)系為主要職能，以塑造良好的組織形象為目的的（經(jīng)營管理工藝）G公關(guān)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是（戰(zhàn)略目標）G股東對組織的首要形象要求是（業(yè)績優(yōu)秀）G公共關(guān)系廣告語創(chuàng)意的前提是（服從公關(guān)廣告主題）G“公關(guān)策劃之父”是（艾維李）G“公關(guān)只有與危機聯(lián)系起來才有意義”的提出者是（卡特利普）G公共關(guān)系策劃的客體是（公關(guān)策劃內(nèi)容）G公共關(guān)系活動的核心與先導(dǎo)是（公關(guān)策劃）G公共關(guān)系活動離不開信息，而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是（調(diào)查）G公關(guān)信息檢索方法中的對書報的瀏覽也就是（泛讀法）G公關(guān)戰(zhàn)略相對于組織戰(zhàn)略而言是專業(yè)戰(zhàn)略，其中心是（組織公關(guān)工作）G公關(guān)危機事件中公共關(guān)系策劃首先應(yīng)考慮的是（公眾

13、的利益）G公共關(guān)系策劃人開展工作的目的是（樹立社會組織的良好形象）Z在策劃史上哥倫布的航海所屬的策劃時代是（多元策劃時代）G公共關(guān)系策劃創(chuàng)意及其表達指的是（創(chuàng)意主題）H橫向思維是一種（多維發(fā)散思維）H衡量美譽度通常采用的是（眾值MO）H與為貴，表達了員工心目中良好形象定位的（“愉快的工作環(huán)境”）H衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟實力最常用的指標是（國民生產(chǎn)總值）I“IBM”意味著最佳服務(wù)屬于公關(guān)廣告中的（理念廣告）J將策劃區(qū)分為宏觀策劃與微觀策劃所依據(jù)的標準是（復(fù)雜程度）J決定一個國家經(jīng)濟體制的選擇是（政治力量）J決定公共關(guān)系戰(zhàn)略的抽象性特點的是公關(guān)戰(zhàn)略的（指導(dǎo)性任務(wù)）J既是形成策劃方案的依據(jù)，也是對策

14、劃效果進行評估的主要標準的是：公關(guān)策劃目標；J近代社會的歷史主流是（工業(yè)革命）J決定公共策劃主題質(zhì)量高低并關(guān)系到整個策劃成敗的最主要因素是（創(chuàng)意質(zhì)量）J精工手表的公關(guān)策劃主題-悉尼空中扔手表，表達了主題要求的（獨特新穎）J接待序曲發(fā)生在公關(guān)活動（活動步驟）J聚合思維又可以稱為（收斂思維）K開創(chuàng)公共關(guān)系職業(yè)化的人是（艾維。李）K科學(xué)策劃時代的主要內(nèi)容是（經(jīng)濟領(lǐng)域的策劃）K科學(xué)策劃時代，策劃的主體是（企業(yè)）K科學(xué)幻想之父是（法國的儒勒。凡爾納）K考察一個國家的經(jīng)濟環(huán)境時，首先要考察的是該國的（經(jīng)濟發(fā)展階段）S社會組織運營的一面旗幟、市場競爭中實力與戰(zhàn)果結(jié)晶成的一個符號指的是企業(yè)的（品牌形象）K可為

15、組織公關(guān)提供有利時機的外部環(huán)境是（三八婦女節(jié)）L旅館服務(wù)具有兩個鮮明的特點，即旅客的多樣化與（旅客需要的多樣化）L靈活性原則與針對性原則在實踐運用中都應(yīng)該結(jié)合（整體性原則）L粒粒瓜子寄深情，傻子寄信鄧小平，表達了創(chuàng)意內(nèi)涵要素的（信息個性）L利用西部大開發(fā)，策劃新聞性公共關(guān)系專題運用的技巧是（熱點移用）L旅客對旅館的基本需要是提供（食宿）L旅館公眾總的特點是具有（廣泛性）L旅館實際上就是幫助旅客進行公共關(guān)系活動的（中間人）M美國的路牌公關(guān)策劃公司是一家（專項服務(wù)型公關(guān)策劃公司）M美國公共關(guān)系理事會成立的時間與主持人是（1939年哈羅）M美國公共關(guān)系協(xié)會成立于（1948年）M美國椰菜娃娃的策劃最好

16、的表達了策劃的：創(chuàng)造性；M模擬法的思維機制主要是運用（原型啟發(fā)）M某名人出場費需1萬元，預(yù)算定1萬元，這種公關(guān)活動的經(jīng)費預(yù)算方法是（目標先導(dǎo)法）M美國椰菜娃娃策劃所表達的公關(guān)策劃基本特征是（創(chuàng)造性）N能創(chuàng)造性地致力于公共關(guān)系策劃宣傳的專家組織是（公關(guān)策劃公司）N霓虹燈屬于（戶外媒介）O歐洲向美洲的大規(guī)模移民中，移民策劃的紀念像征是（五月花號公約）P判斷非營利組織公關(guān)策劃成敗的標志是（社會影響）Q企業(yè)美譽度目標的制定屬于公關(guān)策劃部門的（制定企業(yè)的公共關(guān)系規(guī)劃）J“解決主要問題，避免節(jié)外生枝”是哪種公共危機處理的策劃方法的具體運用（抓住關(guān)鍵，力挽狂瀾）Q秦始皇統(tǒng)一中國是得益于范雎的（遠交近攻）Q秦

17、始皇統(tǒng)一中國后，提出中央集權(quán)主張的是（李斯）Q其說法與李道平的謀劃方案說比較接近的外國學(xué)者是：唐納德斯通；Q企業(yè)管理上公共關(guān)系策劃的起點是（海因希斯策劃的交流電知識的宣傳）Q企業(yè)首先讓顧客可觀可感的是（以上都對）J界定策劃的理性行為說的代表人物與著作是：以上答案都不對；RACE公式的概括者是（馬斯頓）R認為策劃是一種事前行為的是：約翰.彼夫勒；R認為策劃是人的意識能動作用的表現(xiàn)形式的是：熊向清與白津夫；R日本策劃來的發(fā)展時期是50年代末期到（70年代中期）R認知心理學(xué)的核心概念是（認知）R認知度的確定首先取決于組織被認知的（廣度）R認知度的A級指的是（國際級）R認知度的C級指的是（全國級）R如

18、今人類傳播的主要媒介是（互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）R若一個組織的認知廣度是全國B級，其均值為38.5，則該認識度的指標可以確定為（3B級）R人類利用已有的知識，不斷產(chǎn)生新思想、新觀念、新發(fā)明與新發(fā)現(xiàn)的過程，簡稱為（創(chuàng)新思維）R人類創(chuàng)新思維的重要特征是（想像力）R如果組織的公關(guān)活動目標是提高產(chǎn)品的美譽度，那么比較適宜的傳播形式是（產(chǎn)品展銷會）R人際性公共關(guān)系專題活動包括社交活動、談判活動與（營銷活動）S生產(chǎn)企業(yè)的公關(guān)策劃就是要啟動企業(yè)與外部對象之間雙向交流的機制，花大力氣促進建立在利益關(guān)系與協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)上的社會心理方面的（互動關(guān)系）S俗語“三個臭皮匠，抵個諸葛亮”所表達的是創(chuàng)新思維的（群體激智原理）S俗語“聽君

19、一席話，勝讀十年書”所指是的（語言啟動式靈感）S受其他事物功能、特征與性質(zhì)的啟發(fā)而產(chǎn)生的發(fā)散性思維是（側(cè)向發(fā)散思維）S思維的歷時性主要認識的是事物的（過程性）S世界上最早的日報的策劃創(chuàng)辦人與名稱是（愷撒大帝、每日紀聞）S盛宣懷策劃創(chuàng)辦的中國的第一家銀行是（通商銀行）S社會調(diào)查最古老、最常用的方法是（訪談?wù){(diào)查法）S世界上最古老的資本主義國家是（英國）S隨著資本主義的發(fā)展與工業(yè)革命的爆發(fā)，策劃的最重要的領(lǐng)域是（企業(yè)經(jīng)營方面的策劃）S司馬光策劃編寫的史書是（資治通鑒）S時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同說明的是公共關(guān)系應(yīng)該遵循（靈活性原則）S四步工作法的提出者是（卡特里普與森特）S世界上最早出現(xiàn)的

20、一種創(chuàng)造技巧法是（智力激蕩法）S舍寸進尺的策劃方案優(yōu)化法是（反向增益法）S適用于規(guī)模、專業(yè)化水平較高的公關(guān)策劃公司的機構(gòu)設(shè)置形式是（分組型公關(guān)策劃公司的機構(gòu)設(shè)置）S生產(chǎn)企業(yè)的靈魂是（產(chǎn)品質(zhì)量）S生產(chǎn)企業(yè)的生命線與產(chǎn)品質(zhì)量的保證是（高水平的現(xiàn)代管理）S商業(yè)企業(yè)最主要的公眾是（顧客、供貨者）S社會經(jīng)濟的基礎(chǔ)、在社會再生產(chǎn)過程中處于決定性地位的是（生產(chǎn)性企業(yè)）S社會組織運營的旗幟是（品牌形象）S生產(chǎn)能力及經(jīng)濟實力很小的企業(yè)適于采用的公關(guān)經(jīng)費預(yù)算方法是（量入為出法）S審定公共關(guān)系策劃方案最可靠的標準只能是（專家論證）T同卷調(diào)查法的主要優(yōu)點是（標準化與低成本）T沱牌“回旋天地，潤澤人間”屬于（理念廣告）

21、T表達公共關(guān)系本質(zhì)特征的是公關(guān)策劃的：計劃性；W我國歷史上的周王朝建立時期的策劃英雄是（姜尚）W萬事俱備只欠東風，在公關(guān)策劃中，東風是指（有利時機）W我們認識事物的重要前提與基礎(chǔ)是（要素分解）W危機事件公關(guān)策劃最基本的原則是（事先防范）W危機公關(guān)的內(nèi)容主要是對危機的預(yù)防與（處置）W危機事件公關(guān)策劃最基本的原則是（事先防范原則）X需求層次說的提出者是（馬斯洛（美）X信息資源的突出特點是具有顯著的（時效性）X下列與創(chuàng)意的內(nèi)涵要素不相符合的是（智力激蕩）X下列有關(guān)激發(fā)創(chuàng)意的說法錯誤的是（須有“單向度思考”的能力）X下列有關(guān)智力激蕩要遵循的主要原則表述錯誤的是（彼此之間應(yīng)指正對方著眼點的好壞）X下列不

22、是公關(guān)時機特征的是（確定性）X下列有關(guān)公關(guān)時機的作用表述不準確的是（有利于組織一夜之間一舉成名）X下列有關(guān)公關(guān)時機策略表達不確切的是（坐失“良機”）X下列不屬于公關(guān)活動常見的有利時機的是（相關(guān)組織陷入困境時出現(xiàn)的有利時機）X下列不屬于創(chuàng)新思維發(fā)散性特點的表現(xiàn)是（標新立異）X下列不屬于聚合思維的形式是（思維性收斂）X下列不屬于邏輯式創(chuàng)新思維的推理類型是（純化推理）X下列不屬于類比推理類型的是（意義類比）X下列不屬于人類心理活動直覺的表現(xiàn)形式是（啟示靈感）X下列不屬于創(chuàng)新思維的外在動因的是（流動原理）X下列屬于關(guān)聯(lián)推導(dǎo)法中類比法的具體運用的是（貝爾克洛鉤拉粘附帶）X下列屬于逆向發(fā)散性思維的具體應(yīng)用

23、是（法拉弟電磁感應(yīng)原理的發(fā)現(xiàn)）X下列選項屬于公共關(guān)系策劃構(gòu)成要素的是（公關(guān)策劃方針）X下列選項屬于公共關(guān)系策劃作用的是（可以提高公關(guān)工作的計劃性）X下列選項屬于公共關(guān)系實踐原則的是（真實信用原則）X下列各項屬于創(chuàng)新思維發(fā)散性表現(xiàn)的是（多向觀察）X下列選項屬于縱向思維特點的是（單維性）X協(xié)助企業(yè)將產(chǎn)品推廣、分配與銷售給最終消費者的組織機構(gòu)或個人是（中間商）X下列屬于公益性非營利組織的是（武警部隊）X下列不屬于組織形象的最基本指標的是（知名度）X下列不屬于環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容的是（交通暢達信息）X下列屬于隨機抽樣的是（分群抽樣）X下列屬于非隨機抽樣的是（配額抽樣）X下列不是封閉性題目的答案制定方法是（簡

24、答題）X下列不屬于信息的檢索途徑的是（問卷調(diào)查的檢索：訪談）X下列不屬于按公眾對組織的重要程度所劃分的公眾類型是（知曉公眾）X下列不屬于調(diào)查研究階段工作內(nèi)容的是（采集原始信息）X下列有關(guān)問卷的設(shè)計表達錯誤的是（問卷的問題不得少于25個）X下列有關(guān)訪談?wù){(diào)查法表述錯誤的是（集體座談的人數(shù)一般以10-15人為宜）X下列對公眾的區(qū)分標準不同的是（知曉公眾）X下列哪一項不屬于混合型問卷的組成部分（簡明提示）X信息易于統(tǒng)計的問卷方式是（封閉式問卷）X下列哪一個社會組織的形象等級最高（5C44）X下列選項中表達科學(xué)策劃時代特點的是（策劃建立在大量信息基礎(chǔ)之上）X下列有關(guān)公關(guān)危機事件的理解中，錯誤的是（這些事

25、件無需有針對性的公關(guān)活動也能妥善解決）X下列選項屬于聚合思維特點的是（比較性）X下列一般不適合公共關(guān)系開展的場所是（郊外）X下列不屬于公關(guān)策劃的實現(xiàn)目標是（可信度）X新聞發(fā)布會所適宜的活動場所是（會堂）X形象戰(zhàn)略策劃的核心內(nèi)容是（組織形象定位）X新技術(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致人口結(jié)構(gòu)與生活方式的改變，最典型的發(fā)明是（互聯(lián)網(wǎng)）X形象定位是公共關(guān)系戰(zhàn)略的（戰(zhàn)略目標）X下列不屬于社會文化環(huán)境的內(nèi)容的是（經(jīng)濟結(jié)構(gòu)）X下列有關(guān)組織在政府公眾心目中的形象定位不必要的是（產(chǎn)品或設(shè)施一流的組織）X下列有關(guān)員工為自己所在的組織所驕傲的原因表達不正確的是（較豐厚的利潤回報）X下列不是常用的公關(guān)活動經(jīng)費預(yù)算方法是（加權(quán)平均法）X

26、下列媒介不屬于同一標準所劃分出的一個是（一般媒介）X下列不屬于公關(guān)活動實施人員的是（經(jīng)費預(yù)算人員）X下列不屬于公共關(guān)系性質(zhì)的社交活動具備的要素是（溝通的人際性）X下列不屬于常用的社交活動的技巧是（點式突進）X下列不屬于營銷性公共關(guān)系專題活動的形式是（聯(lián)誼會）X下列有關(guān)人際性專題活動策劃的原則表達錯誤的是（彈性原則）X下列有關(guān)公共關(guān)系新聞的職能表達不正確的一項是（幫助新聞媒介與社會組織之間的與諧合作）X下列有關(guān)公共關(guān)系策劃系統(tǒng)性原則運用表達不正確的是（公共關(guān)系廣告與內(nèi)部環(huán)境相統(tǒng)一）X下列有關(guān)公共關(guān)系廣告策劃創(chuàng)新性原則表述錯誤的是（表達廣告的媒介要新穎）X下列“危機處理五步曲”表達正確的一項是（行

27、動-傳播-行動-行動-傳播）X下列有關(guān)公關(guān)危機事件表述不完全正確的一項是（所有的突發(fā)事件都是危機事件，所有的突發(fā)事件都會引發(fā)危機的出現(xiàn)）X下列分類不同的一項是（漸進性公關(guān)危機事件）X下列不屬于外部危機事件的是（技術(shù)人員突然不辭而別而導(dǎo)致的危機）X下列有關(guān)危機的表述不正確的一項是（幾乎所有的組織都可能遇到危機，但危機是完全可以避免的）X下列對處理公關(guān)危機時調(diào)查真相所采取的行動表達不正確的一項是（封閉消息，大事化?。下列不屬于突發(fā)性公共關(guān)系危機事件的例子是(“亞細亞”企業(yè)陷入困境事件)X下列有關(guān)選擇公共關(guān)系公司的標準表達不正確的一項是（選擇與上級主管部門關(guān)系密切的公共關(guān)系策劃公司）X下列有關(guān)公關(guān)

28、策劃人創(chuàng)新能力的表現(xiàn)中，對刺激作出不同尋常的反應(yīng)指的是（獨創(chuàng)性）X下列不屬于公關(guān)策劃公司業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求的一項是業(yè)務(wù)員的（個人英語口語表達水平）X下列對公共關(guān)系策劃人品格素質(zhì)表述錯誤的一項是（公關(guān)策劃人的忠誠心是指對團體的利益忠誠）X現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展重要的增長點是（技術(shù)）X下列選項屬于組織自身提供的公關(guān)時機是（校慶）X下列選項屬于創(chuàng)造性公共關(guān)系新聞策劃的是（制造新聞）X下列選項屬于服務(wù)性非營利組織的是（紅十字會）X下列選項屬于策劃基本特征的是（現(xiàn)實性）X下列選項屬于政府機關(guān)美譽度內(nèi)容的是（政績評價）X現(xiàn)代公共關(guān)系調(diào)查使用的封閉式問卷也稱為（結(jié)構(gòu)式問卷）X心往一處想，勁往一處使，眾人后柴火焰高，這

29、表達出群體結(jié)構(gòu)的（凝聚效應(yīng)）X下列選項屬于發(fā)散思維特點的是（變通性）Y一般而言，策劃與創(chuàng)意之間關(guān)系的正確表述應(yīng)是（策劃包含了創(chuàng)意）Y一個組織設(shè)立技術(shù)開發(fā)部，公關(guān)廣告部的目的是（信息預(yù)警）Y“宜未雨而籌謀，毋臨渴而掘井”指的是（事先防范原則）Y與傳統(tǒng)思維相比，下列不屬于創(chuàng)新思維的特點是（頓悟性）Y要素分解法中最常用的創(chuàng)新思維方法之一是（特征列舉法）Y以下選項中不屬于公關(guān)策劃構(gòu)成要素的是：策劃方針；Y原始社會的策劃活動基本上屬于（集體無意識的活動）Y原始社會策劃的基本內(nèi)容是（生存或生活問題）Y英雄策劃時代，君主制盤庚作為策劃英雄所策劃的是（遷都于殷）Y英雄策劃時代策劃的舞臺主要是（政治問題）Y英雄

30、策劃時代其個人策劃憑借的是（個人的學(xué)識與經(jīng)驗）Y一般認為，美國的咨詢策劃業(yè)產(chǎn)生于（20世紀初）Y亞洲公共關(guān)系聯(lián)盟成立于（1967年）Y要想實現(xiàn)公共關(guān)系策劃的目的，必須首先考慮的是（目標公眾的信任與合作）Y以垃圾箱理論為基礎(chǔ)的創(chuàng)意方法是（統(tǒng)攝思維法）Y以一般性原理為前提，推出有關(guān)特殊的個別事物的結(jié)論，這種推理方法屬于（演繹法）Y以心理學(xué)中所謂“垃圾箱理論”為基礎(chǔ)的方法是（統(tǒng)攝思維法）Y影響組織在政府公眾心目中形象定位的因素是（遵紀守法的法人）Y因技術(shù)人員不辭而別而引發(fā)的危機事件屬于（內(nèi)部危機事件）Y有特定的受眾且專業(yè)性較強的一類媒介是（雜志媒介）Y一份計劃周密的策劃文案就是一份動員令，表達的策劃

31、文案的作用是（便于激勵斗志共同奮斗）Y與一個社會組織是否有長期的發(fā)展前景相關(guān)的因素首先是（行業(yè)性質(zhì)）Y一個令人愉快的工作氛圍的產(chǎn)生，首先依賴于該組織的（團隊精神）Y一個企業(yè)在社區(qū)發(fā)展中做的貢獻最重要的是（在經(jīng)濟上造福一方）Y有關(guān)公共關(guān)系廣告效果比率評估的公式，錯誤的一項是（媒介參與數(shù)/公共關(guān)系廣告費用增加數(shù)。100%）Y與紅十字會、福利慈善機構(gòu)同屬一類組織的是（圖書館、博物館）Z“制造新聞”屬于（創(chuàng)造性公共關(guān)系新聞策劃）Z珠海市的公關(guān)策劃主題-重獎科學(xué)家，表達了創(chuàng)意方法是（爭當?shù)谝环ǎ㈱中級層次的公共關(guān)系活動形式是：銷售型；Z在策劃中起關(guān)鍵作用的是策劃人員的：超前意識；Z中國歷史上的策劃英雄時

32、代是（從堯舜禪讓到慈禧垂簾聽政）Z在西方被稱為軍事學(xué)術(shù)思想與軍事策劃思想的奠基之作是（謀略）Z戰(zhàn)國時期策劃修建都江堰的根本目的是（政治服務(wù)）Z鄭與下西洋的航海策劃是為了（政治目的）Z中國進入多元策劃時代的標志是（康有為的公車上書）Z中國在科學(xué)策劃時代具有標志性的策劃事件是（安徽鳳陽實行農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制的策劃）Z最早對準公共關(guān)系策劃提出來探討的是（柏拉圖的理想國）Z在古希臘，最有影響的準公共關(guān)系策劃是（舉辦奧林匹克運動會）Z準公共關(guān)系策劃在我國歷史上寫下最精彩一章的是（春秋戰(zhàn)國時期）Z最早的社會競選活動動策劃與宣傳攻勢策劃的杰出代表是（艾莫斯?？系聽枺㈱在美國，率先成產(chǎn)公共關(guān)系部的公司是（貝爾電報

33、 公司）Z至今仍是最權(quán)威的公共關(guān)系理論核心、公共關(guān)系策劃的理論指南的是（雙向?qū)ΨQ模式）Z中國率先成立公共關(guān)系部的企業(yè)是（廣州白云山制藥廠）Z中國大陸的公共關(guān)系走向規(guī)模化、規(guī)范化的標志是（1987年中國公共關(guān)系協(xié)會在京成立）Z在一般對組織認知度進行衡量確定的操作中，重點采用的是（均值X）Z在公共關(guān)系策劃活動中，組織最為關(guān)心的形象指標是（與諧度）Z在組織與諧度衡量的基本坐標里，其與諧度的等級取決于（眾值MO）Z在下列組織的形象系統(tǒng)中，必須選擇危機公關(guān)的是（6A3-1）Z最有名、最受歡迎的一種設(shè)問法是（奧斯本檢核表法）Z整個創(chuàng)新思維過程中最關(guān)鍵的階段是（豁朗階段）Z站在別人的立場上思考問題的方法是（

34、取代式想像）Z正向關(guān)聯(lián)是一種（因果關(guān)聯(lián)）Z在現(xiàn)代社會里，消費者是至高無上的王的提出者是（與田可一（日本）Z組織的一枝一葉總關(guān)戰(zhàn)略表達了公共關(guān)系戰(zhàn)略的（整體性）Z組織在媒介公眾心目中的形象定位的主要標準是該組織是否（具有傳播價值的信息）Z組織是否是一個可以依托的組織，取決于人們對它的（信任度）Z“眾人拾柴火焰高”表達了公關(guān)策劃人的（群體結(jié)構(gòu)的凝聚效應(yīng)）Z“忠誠心”屬于公共關(guān)系策劃人的個人素質(zhì)中的（品格素質(zhì)）Z專業(yè)公關(guān)策劃公司具有的典型特征，亦即劃分的依據(jù)是（創(chuàng)造性）Z在公共關(guān)系策劃部門常用的形式中，可以向社會提供公關(guān)策劃服務(wù)的形式是（附屬公共關(guān)系策劃公司式）Z政府工作的本身具有（公共性）Z政府公

35、關(guān)策劃的主要任務(wù)是提高政府的（美譽度）Z最符合創(chuàng)新思維特點的是（發(fā)散性）Z在公共關(guān)系的活動程序中，表達公共關(guān)系本質(zhì)特征的是（公關(guān)策劃）Z在公共關(guān)系策劃的總原則中，保證目標實現(xiàn)的手段與途徑是（公眾研究）Z在公共關(guān)系學(xué)界，把公關(guān)實務(wù)活動程序概括為“RACE”公式的學(xué)者是（馬斯頓）Z在中國，被公共關(guān)系界稱為藍皮書的著作是安徽人民出版社出版的（公共關(guān)系案例）Z在公關(guān)策劃中，最核心、最關(guān)鍵的因素是（創(chuàng)造性意念）Z在承諾服務(wù)中推出紅地毯服務(wù)的企業(yè)是（榮事達）Z政府公關(guān)策劃的基本目標是樹立政府形象，即創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔與（高效）Z針對與公眾的對話聯(lián)誼活動展開的公關(guān)，其最佳地點應(yīng)選在（會堂）Z在我國歷史上，策劃

36、這個詞的直接出現(xiàn)大約是在（漢代）Z在公關(guān)發(fā)展中，所謂英雄策劃時代實際上是（古代的策劃）Z在社會學(xué)與公共關(guān)系學(xué)著作中，人們最常用的民意是指（公眾輿論）Z在公關(guān)策劃準備工作中，對公眾進行分類的主要依據(jù)是（策劃項目）Z在公關(guān)策劃創(chuàng)意的方法中，最早出現(xiàn)的方法是（智力激蕩法）Z在談判雙方產(chǎn)生矛盾時，最好的選擇就是運用（緩兵之計）多項選擇選A愛因斯坦認為的自然界的普遍性質(zhì)是（統(tǒng)一，聯(lián)系，與諧，協(xié)調(diào)）A按公眾發(fā)展的過程可將公眾區(qū)分為（非公眾；潛在公眾；知曉公眾；行動公眾）A按照公眾對組織的態(tài)度可將公眾劃分為（順意公眾；逆意公眾；獨立公眾）A按媒介的所有者進行分類，傳播媒介可以分為（租用媒介；自有媒介）A按照

37、危機事件同組織利益的關(guān)聯(lián)程度以及導(dǎo)致事件的原因，可以將突發(fā)危機事件分為（內(nèi)部危機事件；外部危機事件）B部門型公共關(guān)系策劃公司的機構(gòu)設(shè)置一般包括（客戶部；市場部；創(chuàng)作部；媒介部）C創(chuàng)新思維過程理論包括（頓悟論；過程論）C成熟的公共關(guān)系策劃公司一般提供的服務(wù)包括（公共關(guān)系活動創(chuàng)意策劃；言行舉止的訓(xùn)練與產(chǎn)品宣傳；危機情況下的傳播；活動實施安排與協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系）C采集原始信息的方法常常有（普查；重點調(diào)查；典型調(diào)查；抽樣調(diào)查）C策劃的理論基礎(chǔ)有20世紀40年代以后出現(xiàn)的（系統(tǒng)論，信息論，控制論、決策論）C策劃的內(nèi)容一般包括：確定目標；制訂方案；經(jīng)費預(yù)算。C策劃中沒有周密地考慮現(xiàn)實可行性的案例有：馬謖安營扎

38、寨失街亭；諸葛亮借東風。C創(chuàng)造性思維所具有的不同于其他思維的特征是：積極的求異性；敏銳的洞察力；獨特的知識結(jié)構(gòu)；活躍的靈感。C策劃是一個多義詞，其義項可分為哪些系列：策劃實踐；策劃機構(gòu)或人員；策劃學(xué)科。C策劃科學(xué)化的必然表達有策劃的（社會協(xié)作，專業(yè)化，職業(yè)化）C從思維的時空特征看，思維主要有（歷時性思維；同時性思維）C常見的要素分解法主要有（結(jié)構(gòu)分析法；重點思考法；特征列舉法；奧斯本檢核表法）C從思維的內(nèi)容看，創(chuàng)新思維就是對原有思維的超越。例如（埃及的獅身人面像；西游記中杜撰的孫悟空；愛因斯坦的相對論）C創(chuàng)新思維的發(fā)散性主要表現(xiàn)在（多向觀察；多維策略；橫向比較）C創(chuàng)新思維以創(chuàng)新求異為目標，其求

39、異性表現(xiàn)在（獨特；立異；流暢）C創(chuàng)新思維的內(nèi)在動因，主要包括（整合原理；流動原理；調(diào)節(jié)原理）C創(chuàng)新思維的外在動因主要包括（信息轟擊原理；群體激智原理）C創(chuàng)意的內(nèi)涵要素包括（策劃目標；信息個性；公眾需求）C創(chuàng)意的方法技巧常常包括（目標掃描法；統(tǒng)攝思維法；智力激蕩法；以誠換誠法）C策劃方案的優(yōu)化常用的方法有（重點法；輪變法；反向增益法；優(yōu)點綜合法）C策劃方案的審定一般應(yīng)遵循的原則包括（系統(tǒng)性；權(quán)變性；反向增益法；優(yōu)點綜合法）C策劃方案的優(yōu)化常常考慮的角度包括（增強方案的目的性；增強方案的可行性；降低耗費）C策劃書的基本格式包括（標題；主題創(chuàng)意與活動目標；活動方式與實施步驟；傳播計劃與經(jīng)費預(yù)算；活動

40、建議與署名日期）C常規(guī)性公共關(guān)新聞策劃的形式有（慶典儀式；社會贊助；形象展覽；娛樂聯(lián)歡）C創(chuàng)造性公共關(guān)系新聞策劃要注意的問題包括（尋找創(chuàng)意；可行性分析；編制計劃）C從政府的角度看，良好的組織形象包括的因素有（以國家利益為重的模范；遵紀守法的法人；創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的經(jīng)營者）C常用的公共關(guān)系專題活動策劃有（公共關(guān)系調(diào)查策劃；公共關(guān)系新聞策劃；公共關(guān)系廣告策劃；公共關(guān)系營銷策劃）D對媒介傳播速度進行分析，主要考察的媒介因素包括（傳播周期；提供的時段；提供的版面；傳播空間）D多元策劃時代的策劃，依靠的主要是（個人的知識水平，策劃者的經(jīng)驗積累，策劃者的智力）D多元策劃時代的策劃往往由于策劃人素質(zhì)的高低而

41、帶有（弱智性，風險性，期騙性）D對組織認知的深度的信息要素分解，不包括（組織結(jié)構(gòu)，組織目標）D對調(diào)查材料進行研究的主要方法有（歸納與演繹；比較與分類；分析與綜合；定量研究與定性研究）D對中國公共關(guān)系策劃家來講，四本必讀的著作是（孫子兵法；三十六計；論語；鄧小平文選）D對企業(yè)來說：對應(yīng)馬斯洛的需求層次說，顧客的需求主要包括以下幾個層次（物次價廉、滿足生存的需求；保證質(zhì)量、價格公道的需求；公眾至上、深受尊重的需求；名實相符、全面滿足的需求）F服務(wù)性企業(yè)與事業(yè)單位美譽度內(nèi)容分解為（硬件評價，服務(wù)評價，貢獻評價，文化評價）F發(fā)散思維的特點主要包括（流暢性；變通性；獨特性；精致性）F發(fā)散思維的形式主要有

42、（正向思維；側(cè)向思維；逆向思維；多向發(fā)散思維）F封閉性題目答案的制定方式一般包括（兩擇一式；多項選擇式；排列法；尺度法）F服務(wù)性非營利組織常見的有（新聞機構(gòu)；博物館；紅十字會；基金會）G搞好政府公關(guān)策劃的基礎(chǔ)工程包括（搜集信息；了解民意；為民辦事）G公益性非營利組織主要包括（政府；軍隊；警察與消防人員）G公共關(guān)系學(xué)之父伯納斯的著作有（公共關(guān)系學(xué)，輿論明鑒）G公共關(guān)系策劃的崛起階段又可以分為（公關(guān)策劃的準備時期，公關(guān)策劃的職業(yè)化時期，公關(guān)策劃的學(xué)科化時期）G公共關(guān)系策劃的歷史階段可分為（歷史上的準公共關(guān)系策劃階段，公共關(guān)系策劃的崛起階段，公共關(guān)系策劃的發(fā)展階段，公共關(guān)系策劃的趨勢階段）G古希臘亞

43、里士多德的著述有（論天，論動物構(gòu)成，尼各馬可倫理學(xué)，修辭學(xué)）G關(guān)于策劃的比較流行并具有代表性的定義類型中，由外國專家提出的有：事前行為說；管理行為說；選擇決定說；理性行為說。G公共關(guān)系策劃的主題要求一般有（合情合理；獨特新穎；樸素凝練）G公關(guān)時機的特征主要包括（短暫性；隱蔽性；可造性；不確定性）G公共關(guān)系時機的作用主要是有利于（提高組織的認知度、美譽度與與諧度；推銷產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面；使組織擺脫困境，反敗為勝）G關(guān)于策劃的各種界定中，由我國專家提出的有：創(chuàng)造活動說；意識能動說；謀劃方案說；條件限定說。G公共關(guān)系戰(zhàn)略的特點主要有（公共關(guān)系戰(zhàn)略內(nèi)容的抽象性；公共關(guān)系戰(zhàn)略的前提性；公共

44、關(guān)系戰(zhàn)略的整體性；公共關(guān)系戰(zhàn)略的指導(dǎo)性；公共關(guān)系戰(zhàn)略的穩(wěn)定性）G公共關(guān)系戰(zhàn)略的構(gòu)成部分主要有（戰(zhàn)略目標；戰(zhàn)略重點；戰(zhàn)略步驟）G股東心目中的組織形象定位的主要內(nèi)容有（業(yè)績優(yōu)秀的公司；富有實力的公司；擁有著名品牌的企業(yè)）G公共關(guān)系策劃包括（總體策劃；專題策劃）兩個層次G公共關(guān)系策劃的涵義涉及：策劃的涵義；策劃的特征；公共關(guān)系的涵義；公共關(guān)系的特征。G公共關(guān)系的目標有：認知度；美譽度；與諧度。G公共關(guān)系的構(gòu)成要素有：主體社會組織；客體公眾；中介傳播。G公共關(guān)系活動的程序包括：調(diào)查；策劃；實施；評估。G根據(jù)策劃的層次不同，公共關(guān)系策劃活動可分為：總體戰(zhàn)略策劃；專題活動策劃；具體操作策劃。G根據(jù)公共關(guān)系

45、的發(fā)展過程與開展活動的難易程度，可將公共關(guān)系活動區(qū)分為：初級層次；中級層次；高級層次。G公共活動的重要作用是：建立信譽；塑造形象；協(xié)調(diào)關(guān)系；優(yōu)化環(huán)境。G公共關(guān)系策劃的主體按其參與工作的不同分工可分為：領(lǐng)導(dǎo)者；公關(guān)專業(yè)人才；具體操作人員。G管理決策理論學(xué)派的創(chuàng)始人赫伯特。西蒙把決策程序劃分為：情報探索階段；方案擬定階段；方案選定階段。G公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則包括（職業(yè)道德，職業(yè)準則）G公共關(guān)系的實踐原則包括（真實信用原則，平等互利原則，真誠溝通原則，整體效益原則）G公共關(guān)系策劃的針對性原則的具體內(nèi)容是（針對公眾的心理狀態(tài)，針對公關(guān)活動的目標，針對組織的公關(guān)現(xiàn)狀）G公關(guān)策劃的可行性原則要求分析

46、（合法性，嚴謹性，利害性，應(yīng)變性）G公關(guān)策劃的新穎性原則要求策劃的活動應(yīng)該（新奇，獨特，精致）G公關(guān)策劃的科學(xué)性原則要求其應(yīng)該（遵循策劃的科學(xué)規(guī)律，重視項目的本質(zhì)特點，借鑒相關(guān)的科學(xué)成果）G關(guān)聯(lián)推導(dǎo)法一般包括（類比法；模擬法；移植法；強制關(guān)聯(lián)法）G關(guān)聯(lián)推導(dǎo)在創(chuàng)新思維中的主要作用有（功能創(chuàng)造；性質(zhì)創(chuàng)新；結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；特征創(chuàng)新）G過程論認為，任何創(chuàng)新思維都必須經(jīng)過如下幾個階段（準備階段；醋酸階段；豁朗階段；驗證階段）G公共關(guān)系調(diào)查的功能主要包括（提供有關(guān)組織形象的信息；為公共關(guān)系策劃提供科學(xué)依據(jù)；為方案審定提供參照標準；公共關(guān)系調(diào)查本身具有公共關(guān)系效應(yīng)）G公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括（公眾輿論調(diào)查；組織

47、形象調(diào)查；社會環(huán)境調(diào)查；公共關(guān)系活動條件調(diào)查）G公共關(guān)系新聞的主要職能是（幫助組織加強與社會公眾之間的相互溝通、理解；矯正、糾正組織在社會中的不利的、虛假的以及片面的形象；擴大組織的影響，維護與完善組織的整體形象）G公共關(guān)系新聞策劃適用的原則包括（適時性原則；新穎性原則；周密性原則）G公共關(guān)系廣告包括的類別有（理念廣告；倡導(dǎo)廣告；贊助廣告；深度廣告）G公共關(guān)系廣告策劃的原則主要有（合法性原則；系統(tǒng)性原則；創(chuàng)新性原則；鼓動性原則）G公關(guān)廣告策劃的系統(tǒng)性原則的主要運用表現(xiàn)在（公共關(guān)系廣告與產(chǎn)品廣告相統(tǒng)一；公共關(guān)系廣告與公共關(guān)系活動相統(tǒng)一；公共關(guān)系廣告與組織的重大舉措相統(tǒng)一；公共關(guān)系廣告與外部的環(huán)境

48、相統(tǒng)一）G公共關(guān)系廣告定位策劃的技巧主要有（借助傳播方式進行定位；以滿足公眾的獨特需求進行定位；以組織檔次進行定位；針對競爭對手進行定位）G公共關(guān)系廣告語的創(chuàng)意的一般性要求有（俗中見雅；簡中見豐；平中見奇）G公共關(guān)系性質(zhì)的社交活動一般選用的方式有（舞會；宴會；慶典；觀?。〨公共關(guān)系談判活動的技巧主要有（貨比三家；追求雙贏；緩兵之計；梯度讓步）G公共關(guān)系調(diào)查實施階段的工作主要內(nèi)容包括（建立調(diào)查組織；收集現(xiàn)成資料；采集原始信息）G公共關(guān)系調(diào)查準備階段的工作內(nèi)容主要是指（確定調(diào)查任務(wù)；細分調(diào)查問題；制定調(diào)查方案）G公共關(guān)系調(diào)查方法主要有（科學(xué)抽樣法；訪談?wù){(diào)查法；實地觀察法；網(wǎng)絡(luò)利用法）G規(guī)范性的公共

49、關(guān)系調(diào)查報告的組成部分包括（標題與署名；前言與主體；結(jié)語與建議；附件）G公共關(guān)系策劃檢索的內(nèi)容主要包括（理論著作；文學(xué)作品；歷史史實；相似事件）G公眾的消極態(tài)度的表現(xiàn)形式是（無知；偏見；乏味；冷漠）G公眾的積極態(tài)度的表現(xiàn)形式是（贊同；鐘情；同情；感興趣）G公共關(guān)系策劃的內(nèi)容包括（活動目標；創(chuàng)意主題；活動時機；實施方式；媒介選擇）G公共關(guān)系策劃的主要目標是（認知度；美譽度；與諧度）G公共關(guān)系活動的實施方式很多，主要有（宣傳型公共關(guān)系活動；交際型公共關(guān)系活動；征詢型公共關(guān)系活動；建設(shè)型公共關(guān)系活動）G公共關(guān)系活動費用的基本構(gòu)成包括（人員開支；項目開支；材料支出；管理費用）G公共關(guān)系活動經(jīng)費預(yù)算的方

50、法主要有（固定比率法；投資報酬法；量入為出法；目標先導(dǎo)法）G公關(guān)策劃文案的作用主要有（便于展示公關(guān)策劃成果；便于策劃結(jié)果付諸實際；便于激勵斗志共同奮斗；便于徹底落實策劃意圖）G公共關(guān)系危機處理“五步曲”是指答：控制事態(tài)發(fā)展 表明組織態(tài)度 調(diào)查事實真相 采取對策措施 公布應(yīng)對過程G公共關(guān)系危機事件的處理，針對新聞界應(yīng)采取的措施主要有（）答：統(tǒng)一發(fā)言口徑，表達明確簡練 權(quán)威人士發(fā)言，提供準確消息 切忌主觀猜測，積極與之合作 公眾利益至上，及時提供信息G公共關(guān)系策劃一般原則包括（科學(xué)性原則；利益性原則；針對性原則；可行性原則）G公共關(guān)系廣告策劃的原則有（合法性原則；系統(tǒng)性原則；創(chuàng)新性原則；鼓動性原則

51、）G公共關(guān)系策劃公司的經(jīng)營原則主要包括（合法經(jīng)營的原則；經(jīng)濟效益的原則；信譽至上的原則；創(chuàng)新開拓的原則）G公共關(guān)系策劃人個人的品格素質(zhì)主要包括（忠誠心；公正心；守信心；豁達心）G公共關(guān)系策劃人群體結(jié)構(gòu)的特點只要是（群體結(jié)構(gòu)的凝聚效應(yīng)；群體結(jié)構(gòu)的組合效應(yīng)；群體結(jié)構(gòu)的危機效應(yīng)）G公共關(guān)系策劃的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括（政治素質(zhì)的培訓(xùn)；心理品質(zhì)的培訓(xùn)；公共關(guān)系知識的培訓(xùn)；公共關(guān)系能力的培訓(xùn)）G公共關(guān)系策劃公司的合法經(jīng)營原則，其涵義是（公共關(guān)系策劃公司的設(shè)置及運行要符合法律；代理的業(yè)務(wù)要合法；代理收費要合理、合法）G公共關(guān)系策劃公司業(yè)務(wù)員的素質(zhì)主要包括（業(yè)務(wù)員的整體專業(yè)素質(zhì)；業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度；業(yè)務(wù)員的領(lǐng)悟客戶

52、要求的能力）G公共關(guān)系策劃人的決策能力主要包括（具有戰(zhàn)略的膽識；善于綜合分析；善于處理信息；善于擇優(yōu)決斷）G公關(guān)策劃人的知識素質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)表現(xiàn)為以下特點（專業(yè)性；綜合性；實踐性；層次性）G公共關(guān)系策劃人的個人素質(zhì)主要包括（品格素質(zhì)；知識素質(zhì)；能力素質(zhì)）G公關(guān)危機處理的策劃方法主要有（）答：認清真相，從容不迫 坦誠公開，直面危機 調(diào)查分析，決策果斷 忍辱負重，務(wù)實行動 抓住關(guān)鍵，力挽狂瀾G公共關(guān)系的活動程序包括（公關(guān)調(diào)查；公關(guān)策劃；實施傳播；效果評估）G公關(guān)策劃人的個人素質(zhì)是指一個合格的公關(guān)策劃從業(yè)人員所必須具備的（品格；知識；能力）公共關(guān)系策劃的一般原則有（靈活性原則；科學(xué)性原則；群策性原則；時效

53、性原則；整體性原則）G公共關(guān)系信息檢索的內(nèi)容通常可以概括為（理論著作；文學(xué)作品；歷史史實；相似事件；個人經(jīng)驗）G公共關(guān)系廣告策劃的創(chuàng)新性原則要求做到（創(chuàng)意要新；主題語要新；表現(xiàn)手法要新）G公共關(guān)系策劃人的公關(guān)知識應(yīng)包括（理論知識；管理知識；一般知識）H漢代司馬遷所署的史記中以人物為中心的有（十二本紀、三十世家、七十列傳）H赫伯特西蒙將其決策程序的階段分別為：參謀活動；設(shè)計活動；選擇活動。H橫向思維的主要特點包括（多維性；動態(tài)性；立體性；同時性）H與諧度的程度可分為如下檔次（態(tài)度贊同，情感親與，言語宣傳，行為合作）H衡量認知度的角度是（區(qū)域的廣度，認知的深度）H行業(yè)生命周期包括的階段是（引入期；

54、成長期；成熟期；衰退期）J經(jīng)過創(chuàng)造性的勞動所產(chǎn)生的策劃方案應(yīng)該具有：可行性；有效性。J聚合思維的特點主要包括（單維性；邏輯性；唯一性；比較性）J聚合思維的形式主要有（概念性收斂；原理性收斂；功能性收斂）J進行公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)該遵循的原則有（客觀性，全面性，時效性，計劃性）K科學(xué)策劃時代相應(yīng)產(chǎn)生的應(yīng)用性的策劃學(xué)科主要反映在（公共關(guān)系學(xué)上，CIS理論上，企劃學(xué)上，決策學(xué)上）K科學(xué)歸納推理一般包括（求同法；求異法；共變法；剩余法）K卡特里普與森特的四步工作法，是指（調(diào)查研究；制定計劃；實施傳播；評估結(jié)果）L邏輯推理一般包括（歸納推理；演繹推理；類比推理）L類比推理一般包括（功能類比；結(jié)構(gòu)類比；關(guān)系類比

55、）L旅客住進旅館后，其需要除了基本需要外還要求提供（當?shù)芈糜巫稍儯幌矈蕵?；城市交通與郵電咨詢；與旅客公務(wù)有關(guān)的服務(wù)）L旅館的公眾除旅客外還包括（旅游點；交通與通訊部門；政府機構(gòu)；工商界人員）M美國有些州對公關(guān)工作的要求是（準確的信息；及時的溝通；廣泛的參與；合理的選擇）M美國的國際顧問公司的策劃特點有（實用性逐漸增強，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，服務(wù)對象不斷增多，按時間或項目收費）M美國的咨詢策劃費用一般包括（管理費，顧問費，手續(xù)費，直接費用）M美國公共關(guān)系協(xié)會成立以前，公關(guān)專業(yè)的刊物有（公共關(guān)系季刊，公共關(guān)系新聞，公共關(guān)系雜志）M目前關(guān)于創(chuàng)新思維過程的主要理論是（過程論；頓悟論）M美國心理學(xué)家克雷奇所指的豐富性需求包括（愉快；理解；創(chuàng)造；愛情）M馬斯頓“RACE公式”是指（研究；行動；傳播；評估）M媒介選擇的原則包括（聯(lián)系目標的原則；適應(yīng)對象的原則；區(qū)別內(nèi)容的原則；合乎經(jīng)濟的原則；系統(tǒng)組合的原則）N能不斷激發(fā)創(chuàng)意的人，一般具備的條件是（有卓越的圖形感覺；動作要快，須有“即刻反應(yīng)”的能力；要有思路清晰的“系統(tǒng)概念”；須有豐富的理性思維）N農(nóng)民供貨者的特點是（要求生產(chǎn)前訂有收購合同；喜歡收購者提供一定的技術(shù)與經(jīng)濟信息咨詢；怕風險）P評價組織特別是企業(yè)的財務(wù)狀況常用的指標是（經(jīng)營業(yè)績指標；財務(wù)結(jié)構(gòu)指標；投資收益指標）P品牌形象的考察主要包括（產(chǎn)品質(zhì)量及其服務(wù)質(zhì)量的社會評價；組織或企業(yè)的