1、2022年關(guān)于新冠肺炎疫情防控的應(yīng)急工作預(yù)案一、工作目標(biāo)為做好新冠肺炎疫情處置工作，以“防爆發(fā)”為目標(biāo)，以“織密網(wǎng)”“看好門”“管住人”“把住點(diǎn)”“控住事”“守住線”為重點(diǎn)，防范和控制疫情在分公司發(fā)生發(fā)展，建立健全防范、指揮、處置工作機(jī)制，做到分工協(xié)作、責(zé)任明確、有備無患，保障全體員工的身體健康與生命安全，維護(hù)分公司正常的工作秩序。二、編制依據(jù)傳染病防治法、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、及上級(jí)對(duì)本次疫情防控工作要求。三、基本原則(一)統(tǒng)一指揮。分公司成立新冠肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把各項(xiàng)工作細(xì)化分解到區(qū)域、門店和個(gè)人。一旦發(fā)生發(fā)現(xiàn)，做到預(yù)案啟動(dòng)，統(tǒng)一指揮，全員參與。(二)立足預(yù)防

2、。做好發(fā)生疫情的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，立足預(yù)防，一是宣傳教育，二是落實(shí)措施，保障分公司不發(fā)生疫情。(三)生命為本。采取各種措施，確保在職員工無癥狀，感染員工不入廳，最大限度保障員工安全。(四)科學(xué)應(yīng)對(duì)。做好預(yù)警研判和預(yù)先推演，學(xué)習(xí)預(yù)防專業(yè)知識(shí)，做到科學(xué)應(yīng)對(duì)，正確應(yīng)對(duì)，快速反應(yīng)，果斷處置，沉穩(wěn)不亂，細(xì)致周密，有序有效。(五)依靠屬地。落實(shí)分公司主體責(zé)任，建立內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，立足自救自助，同時(shí)緊緊依靠公司，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，主動(dòng)匯報(bào)溝通，主動(dòng)參與所在區(qū)域工作，全面做好分公司疫情防控。四、新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：成員及分工： 各區(qū)域總經(jīng)理主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮和組織分公司疫情處置工作;對(duì)有關(guān)事項(xiàng)作出決策

3、;督促各相關(guān)應(yīng)急處置職能小組按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)有效地開展工作，對(duì)各職能小組的工作進(jìn)行督導(dǎo);向公司請(qǐng)求救援，協(xié)調(diào)社會(huì)資源等。五、分工負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)(一)組織協(xié)調(diào)組組長：成員： 各區(qū)域負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：負(fù)責(zé)具體指揮、組織疫情處置工作，督促、指導(dǎo)、協(xié)助各相關(guān)應(yīng)急處置小組按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)有效地開展工作;負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作。確定為信息上報(bào)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)落實(shí)“零報(bào)告”、“日?qǐng)?bào)告”制度。(二)通訊聯(lián)絡(luò)組組長：主要職責(zé)：安排專人應(yīng)對(duì)疫情;負(fù)責(zé)收集信息，起草事件報(bào)告;負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告和續(xù)報(bào)情況;負(fù)責(zé)發(fā)布信息通稿;負(fù)責(zé)部門、單位來人接待工作。(三)后勤保障組組長：各門店店長主要職責(zé)：負(fù)責(zé)門店公共衛(wèi)生安全;重點(diǎn)區(qū)域的消殺、應(yīng)急處置工作

4、;急需用品及時(shí)上報(bào)采購。六、預(yù)防工作措施既要扎實(shí)履行好公司防控傳染病的“發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)助處置”的職責(zé)，又要立足長遠(yuǎn)，完善防疫制度和衛(wèi)生健康教育機(jī)制。(一)明確責(zé)任分工。成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，明確工作職責(zé)，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的預(yù)案。各工作小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，充分考慮疫情防控每項(xiàng)工作、每個(gè)層面、每個(gè)環(huán)節(jié)，制定落實(shí)各項(xiàng)具體措施，確保溝通順暢，協(xié)調(diào)配合。(二)專題專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)主管部門要求和疫情防控方案，學(xué)習(xí)中華人民共和國傳染病防治法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例以及相關(guān)的新型冠狀病毒肺炎防控知識(shí)等，加強(qiáng)對(duì)門店員工的疫情防控知識(shí)技能培訓(xùn)、實(shí)操(應(yīng)急)演練。(三)健康宣傳教育。通過多種形式開展傳染

5、病防控宣傳教育，幫助員工提高防范意識(shí)、了解防治知識(shí)。引導(dǎo)員工科學(xué)做好防護(hù)，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。(四)日常健康監(jiān)測。每日對(duì)進(jìn)入門店的用戶進(jìn)行體溫檢測、身份確認(rèn)，體溫正常且符合要求方可入廳。加強(qiáng)因病缺勤員工的追蹤與管理，由指定人員報(bào)告部門。(五)規(guī)范清潔消毒。保持室內(nèi)場所通風(fēng)換氣(每天三次)。環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒(兩次)并做好記錄。清潔消毒用具應(yīng)分級(jí)管理，分類存放，分區(qū)使用。科學(xué)合理使用消毒劑，清潔消毒人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)并做好個(gè)人防護(hù)。(六)做好值班值守。所有負(fù)責(zé)人、區(qū)域總經(jīng)理、門店店長確保24小時(shí)電話暢通。要掌握公安、衛(wèi)健、醫(yī)院

6、、社區(qū)等辦公電話、負(fù)責(zé)人電話。特殊情況及時(shí)上報(bào)。(七)調(diào)整規(guī)范管理。取消各類集體活動(dòng)，告知員工暫不參加社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的各類大型聚集性活動(dòng)等。(八)參與聯(lián)防聯(lián)控。密切關(guān)注官方發(fā)布的疫情情況，及時(shí)準(zhǔn)確掌握信息，積極獲取專業(yè)指導(dǎo)，落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，配合上級(jí)、衛(wèi)生健康等部門，規(guī)范有效處置，嚴(yán)格落實(shí)疫情防擴(kuò)散措施。(九)做好輿情導(dǎo)向工作。教育員工不轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)確認(rèn)的疫情信息，不談?wù)撔〉老ⅲ粋鞑ミ壿嫴粐?yán)密、帶情緒的文章。應(yīng)該傳播的是官方權(quán)威媒體的信息，關(guān)注衛(wèi)健部門、專家發(fā)布的信息，積極傳播防治新冠肺炎等傳染病有關(guān)知識(shí)。(十)落實(shí)工作職責(zé)。及時(shí)了解、掌握員工健康狀況，做好追蹤隨訪。做好缺勤、

7、早退、請(qǐng)假記錄及匯總。發(fā)現(xiàn)員工中出現(xiàn)可疑癥狀，第一時(shí)間向疫情管理人員報(bào)告，配合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好密切接觸者管理和消毒工作。七、預(yù)案啟動(dòng)(一)門店管理措施。1、對(duì)每日上班人數(shù)及人員姓名進(jìn)行上報(bào)，上班及下班前進(jìn)行體溫檢測。佩戴口罩上班。2、引導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)操作。3、保持門店通風(fēng)、保持雙手清潔。沒有用戶時(shí)嚴(yán)禁聚在一起聊天。(二)部門管理措施。1、確有緊急會(huì)議采用云視頻會(huì)議系統(tǒng)召開遠(yuǎn)程會(huì)議。2、原則上不接待訪客。3、每天8點(diǎn)、12點(diǎn)、16點(diǎn)進(jìn)行開窗通風(fēng)換氣半小時(shí)。4、嚴(yán)禁部門聚集聊天。5、個(gè)人對(duì)自己所在位置進(jìn)行消毒，保持雙手清潔，勤洗手。八、應(yīng)急處置措施(一)一般情況處置。發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)熱人員，安

8、排該員工前往定點(diǎn)醫(yī)院排查。避免搭乘公共交通，如果可以，路上打開車窗。主動(dòng)追蹤員工的就醫(yī)情況，及時(shí)排除疫情。(二)特殊情況處置。1.預(yù)警報(bào)告。如遇多名員工出現(xiàn)發(fā)熱及其他特殊情況，要及時(shí)上報(bào)公司，對(duì)疫情進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判。2.工作調(diào)整。根據(jù)公司的檢查評(píng)估建議和員工發(fā)生癥狀人數(shù)，程度等情況，確定是否暫時(shí)關(guān)廳，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的不同情況。3.信息溝通。做好員工的教育管理工作，不經(jīng)允許，不單獨(dú)接受采訪或?qū)ν庹務(wù)摚慌臄z和發(fā)布相關(guān)視頻，不能以個(gè)人名義向外提供信息。經(jīng)上級(jí)同意，由公司統(tǒng)一向媒體和社會(huì)發(fā)布信息。5.后勤保障。門店環(huán)境清潔消毒要及時(shí)并增加頻次，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善后勤保障。九、后續(xù)處置疫情應(yīng)急處置完畢后，分公司要繼續(xù)做好以下工作。1.整檔備查。積極配合上級(jí)部門調(diào)查處理，如實(shí)提供情況;準(zhǔn)備好相應(yīng)材料備查。2.責(zé)任追究。分公司負(fù)責(zé)人、區(qū)域總經(jīng)理、各門店店長為第一責(zé)任人，按照事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過的原則，對(duì)事故延報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)或處置不當(dāng)?shù)模肪慨?dāng)事人責(zé)任;對(duì)疫情大面積爆