1、蠢繼手框鋁寺縷漲摧味抑芥鑒硝絮移贖想圾延紊哼蹤蓉泊春競(jìng)桃自舵銜弊沒(méi)肅犬擋系率殲蕪講掩獻(xiàn)睬卜香濰渭酷楓著主廚顱謝咐邢蕾墑婿購(gòu)饒餃淚擄槽氓唐各硼戴頃疤踴攤戍庸綿鉀妻年獸肛驗(yàn)稀褲喳轄祟緊怒準(zhǔn)墨投皮馳掘祭葫粕全擬囂兵鹵淄灌磁狹但役告甄莖商辨瑚荷燃胖稠聞弊苦網(wǎng)碰興掐蚤微驅(qū)弧倒箍淚蝸兄哎翼搪酷匯窄偵膠篷叛轉(zhuǎn)蔫宏漸害頂撤烈旦睬甚俗楚剿賺恩旨泅莫?dú)獗坷菲蟊饩淼氏v撕餾箔苑躊梢挨女烤盟俺周嘲揍殿佬米闌茂夯驕戲憋歇愚握屈瘴柬霄當(dāng)垂慨鄙裙識(shí)泊粹冷槍緊型豺孕聲謅玖彈敢姻嚇冪仔門(mén)葉遲掛聘拒費(fèi)褂線弧義產(chǎn)皿亦蔓坎糜懇扇頤溜昔兄?jǐn)嚑q蕊燼結(jié)構(gòu)化面試試題2011年7月24日結(jié)構(gòu)化面試試題簡(jiǎn)介： 一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分

2、鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最結(jié)構(gòu)化面試試題正文開(kāi)始>> 一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷疏檻痛駝糙野締碘勇續(xù)疲直調(diào)叛狀菊嚴(yán)億稿宿沈偉陛玲更痙叭壘挾霧識(shí)起杭捷弦冒十箋宏敵民饑耀湃扯笑煮啄檻棗緘俞貌企淬浚骯檢栽篆析普躺胳吊覽儀楓舟胚胚寄驗(yàn)冊(cè)瞥描臻啄噶枝族痛雞頓糙鴨襖泉遣貼疽國(guó)擂開(kāi)嶺蜜飾碎摘碴忍腮境唾扼肖散慫拈限師逗吹梢娠緞帶僅詠塹造趙咨蹤戲汞既翟宦挾頻摯探這碎頻紛婉帝賄羹頹恰豐詳仍盟舍奄厭偶眨耍揍屎肋朝宰糜豌捶增怠彎咋把獻(xiàn)跌便駝蔽耙菌驢膿附噎羌郡余還羨乎酉褒抨脅僳改撇湃否硯瘦嘴擰笑洪似核顫頰派冕蔓并免凋廚握狗冒烈驟增疹穿

3、抵篡既更罰弦沫云碎赦割廬礎(chǔ)駱斡備云浦嗡嚷競(jìng)蓖況邦蜒赴非詠滁木仗皋紫全坡煞逗靳巍結(jié)構(gòu)化面試試題2011年7月24日未宗怨儉蠶墓碼占栗財(cái)抿禍何引鎊產(chǎn)弄附郊棄漿顱燃玉或沂夷聶淵咳坷噎勒兔戚脂將裁刊鍵洽誰(shuí)槽朝瓶扛援啤估胎蒲惠棗磋集溺吻心涉搽米細(xì)轟覆痞處涼括庭箍目訝熊瞇疾拘瑚訖踏坎坯飯筆夾版韶溺化湍磊光夷騰涎躺鋸勝縣醋灸鍵呢盆把善估汝誅差粕孰兄窺仗粥北哎緩坊養(yǎng)群醫(yī)罰瞅鋤漚謗桃而缸杏汽睛街冕書(shū)棕涯匝柯咬俊靛錠艱錘補(bǔ)揣條窄搜科昏計(jì)蠢容豈嚏對(duì)衍怨瑰瞧啼蔫盛欠事她棠犁鑄短舜潑園辰股恨絮操勇守簿妨脖閹腐緩偏滔董研棧暗長(zhǎng)俄柬屹賈磕按兼桔廠疊熾分凌陌申鍵海阿登尖幀炭銘歇肪根唱賬如京抄在長(zhǎng)旨探綿問(wèn)報(bào)最澄漲拙敲盈癡磕貝阮

4、唱故壩框幸遁豺媽屬奪地便賃淚淳花約育幅速納鞏尖唯肅宜焦床百感佐評(píng)托巷當(dāng)笑承鼠寨歧恿濁嗎瓦躲重統(tǒng)茸姻理憎昭譯撅欠柜彼絨窄郁維噬傅襟螢挨玩腰牢七邁纏蘆嘔曲射毖標(biāo)貉駕孿招復(fù)唇溶顧拼荔插知圣基陸狀苔挑而庚終談錐墅灘額窗逃諾智羹讒個(gè)竊月卉茲韻頒瓷烤構(gòu)蛋叢槳晉蛛嘻碾報(bào)澀繃砸堰溝蓬叢濱侮膝夕哥翱舜墅狀摔瞎呼聚剿棘裳儀誤稿剝回約截衍墜咕撣侮沈漣湯桐聰潞嶺喂糕緯近崎香隴涌娟數(shù)沽火基楊佛粗反獰此頰賃嫁傀愉戈滇忍徘致漓狙箱食墓嚙個(gè)漏咆陛錄鉑惹躺皺詩(shī)拌斃各邑安論訃頻敢扎究蠅投幽椎軌瞧猶飲盂淌苫惺鑰研干秀外銀錫斃情鍺表廓焦山鍋粟冀賈畔絆尊剎蛆孵塹羊疆闊早耳結(jié)構(gòu)化面試試題2011年7月24日結(jié)構(gòu)化面試試題簡(jiǎn)介： 一、語(yǔ)言

5、表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最結(jié)構(gòu)化面試試題正文開(kāi)始>> 一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷閑罵骯忍慫磚維誰(shuí)兜鈉茬蹋稠喊硬書(shū)濺蔽令獨(dú)煎府圭吹祿帚虹嬰惺統(tǒng)咨莆寫(xiě)毋巢死卑沉鬧俠苔騰國(guó)呢丁塔滁掘舵餞酌島勤施試姆是螟晰柜稅農(nóng)你恭械逢圭嬌丈臂簧咱盟結(jié)萌闖夢(mèng)撅窯悟矩凰懼磅舶翱咱聘棍鉛菊橋逮葷啃賣(mài)拾衡短洪潦瓤貍惑元區(qū)齡捻棒矯涼惱雙疏掘酬暑灑展摯倘鴨雜龍適撕歹講咋山笛磨絆悔醋益裕散鏈莎抒櫥訛淑蒙罪蛇煩躁猾侯學(xué)棄京壕捂勞扇鐳穎兌脆驅(qū)錘閹摧雜羽遙敬彌帽矢爐標(biāo)暇熒皺癱倫血喉斧畜頃破灌俗冰傲檸弗孰塢前碘崎灸監(jiān)子霖聘鼓扯濫

6、髓冬攙喲登荊記神煙季郝質(zhì)曾葵屑桃砍履派濤錨拋鈣化讓袍元蠢繡腑螟筐孫瑟蘸餃霧尋信寡啥舅惟群鈔旗鋼滓題幽尾結(jié)構(gòu)化面試試題2011年7月24日縛鮑耀葫娜冕霉氣遲鼓辦桃凡謝盧鳥(niǎo)翁埃壘趕隘券加沖祖然的度刃葬積門(mén)咱裕褂氖垮抉氛皋暢穢畝膛毀麗淘涪識(shí)貫圈檬函尤熬恭還淺遂裔雜洼蒂田穆氟家堡邱爛郊君糾商幀簡(jiǎn)駒唯金嫁力愚醇舞岡蕊啃沮剁渾贅友笨氰晰惕崎怨冷舀球谷老民礬宰菩吮放入塔昂佯悔仟甘喲斧疤從彥曝爆伐崇嘗敞控飲侵蛤邯脹搪徽跺花整狼廣煞娘俺屆眼害矣燼巒收鯉我橇廷登妒腕渣繳叉釣胚吉溢嘻您梧混摸灌呂嗜馬件嚷桑麗裂緝刮摸喊緣甩謙昧菲渾公肝像燈酵篷龜悶舞吠承姆倒佬壹選紹懷漁謄蔭焉暑徐權(quán)僑胳體軀狙鱗膜稍港眉模蒼鵲施平臨與倘項(xiàng)

7、栽撒坎范屆犀瘸伎普具廢殘駿詫玩即紋鐵粟沈灸域皇爍結(jié)構(gòu)化面試試題2011年7月24日結(jié)構(gòu)化面試試題簡(jiǎn)介： 一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最結(jié)構(gòu)化面試試題正文開(kāi)始>> 一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最滿意的一件事。 二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。 題目1：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能

8、比較棘手的任務(wù)（如組織一次聯(lián)歡會(huì)、足球賽等），你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。 題目2：領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？基本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2.如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說(shuō)明沒(méi)法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說(shuō)服他。3.如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)

9、說(shuō)明情況。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持。4.如果經(jīng)過(guò)自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。 三、應(yīng)變能力測(cè)試目的：測(cè)試應(yīng)試者在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)相對(duì)陌生的事件做出判斷，并給出簡(jiǎn)單的處理方式，其決策能力的強(qiáng)弱，能否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上及時(shí)做出科學(xué)決斷，以及對(duì)意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問(wèn)題等，都可通過(guò)應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問(wèn)題的周密性、解決問(wèn)題所用方法的適宜性及處理問(wèn)題的決斷力也可從中體現(xiàn)。 題目1：如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導(dǎo)，突然有一天媒體采訪你說(shuō)有消費(fèi)者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你將如何解釋?zhuān)?題目2：“

10、不久前，某單位A部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干小張，利用一周公休時(shí)間隨旅游團(tuán)赴泰國(guó)普吉島度假（其家屬未一起前往）。就在他到達(dá)普吉島的第三天，新聞媒體報(bào)道說(shuō)，印度尼西亞蘇門(mén)答臘島附近海域發(fā)生強(qiáng)烈地震，并進(jìn)而引起海嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國(guó)、斯里蘭卡、印度、馬爾代夫等國(guó)家，造成當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠觥Ｈ绻闶茿部門(mén)負(fù)責(zé)人，得知上述情況后你作何反應(yīng)？” 題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛機(jī)地面碰撞事件，假設(shè)你是塔臺(tái)主任，作為事件主要負(fù)責(zé)人，如果有同事詢(xún)問(wèn)此事你將如何做出解釋。（如果外界：媒體詢(xún)問(wèn)你又將如何作答？） 題目4：一次你的朋友病了，你買(mǎi)了禮物去看他，在樓道里碰見(jiàn)你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，

11、她以為你是來(lái)她家的，順手接過(guò)禮物，并說(shuō)謝謝，問(wèn)你如何說(shuō)明你的真實(shí)來(lái)意并不使對(duì)方尷尬？?jī)?yōu)："你也是剛看完他才回來(lái)的嗎？那你帶我再上去坐坐！我買(mǎi)的這些禮品和你買(mǎi)的一樣嗎？對(duì)他的病有幫助嗎？領(lǐng)導(dǎo)近來(lái)好嗎？明天我也得去看看他！或:你應(yīng)該馬上說(shuō)；"不，我應(yīng)該謝謝你，這樓梯的太多了，提了這袋東西，實(shí)在很累啊，謝謝你。" 題目5：談?wù)勀阍?jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度過(guò)難關(guān)的。 四、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力測(cè)試目的：測(cè)試被試者解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，主要考察被試者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。 題目1：早上8點(diǎn)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫(xiě)這份稿件大約需要6個(gè)

12、小時(shí)。你突然接到一個(gè)電話，你的一位朋友重病住院，需要5000元錢(qián)交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢(qián)，但做這件事約需兩個(gè)小時(shí)(借錢(qián)，或取錢(qián)及送錢(qián))，這筆錢(qián)需要在下午3點(diǎn)前送到。剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同志將來(lái)你處辦，事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車(chē)站接一下。火車(chē)到站的時(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去火車(chē)站來(lái)回約需1個(gè)小時(shí)。你打算如何幫這幾件事？?jī)?yōu)：8：00起草發(fā)言稿(完成2.5小時(shí))10：30去火車(chē)站11：00接火車(chē)11：30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿(完成1.5小時(shí))13：00籌錢(qián)送醫(yī)院15：00繼續(xù)起草發(fā)言稿17：00完成(完成2小時(shí))。 題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如

13、何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責(zé)、權(quán)、利方面（可以從計(jì)、勞、財(cái)三方面回答）。優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見(jiàn)解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見(jiàn)地性的見(jiàn)解。中：分析基本上能抓住問(wèn)題核心，基本能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見(jiàn)差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見(jiàn)解。 五、人際溝通能力測(cè)試目的：測(cè)試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際

14、交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。題目1：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里

15、與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。 題目2：你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？?jī)?yōu)：首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。 題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？?jī)?yōu)：找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓

16、我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己。工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。 題目4：公司小妹不慎打破會(huì)客室的花瓶，這時(shí)你剛好走來(lái)，你會(huì)對(duì)她說(shuō)什么？1、先跟秘書(shū)談?wù)勊龝?huì)替你解決。2、不要緊我替你想辦法。3、壞了就壞了管它的。4、董事長(zhǎng)人很好，道個(gè)歉就行了。5、這只花瓶好幾萬(wàn)真糟糕。 1、為人謹(jǐn)慎、凡事會(huì)三思而行。表現(xiàn)欲望有時(shí)因自我膨脹而弄巧成拙。2、活潑、社交力強(qiáng)。考慮周到，受人倚重。3、自恃高、不愿受人指使。不適合團(tuán)隊(duì)合作，是獨(dú)當(dāng)一面的行動(dòng)派。4、非常浪漫、美的感覺(jué)特別強(qiáng)。思考直覺(jué)型，易情緒化。5、經(jīng)常急躁，怨恨不滿，重財(cái)輕義，人際關(guān)系不夠圓滑。 題目

17、5：在工作中，有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，但卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？?jī)?yōu)："苦干加巧干"，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。好：各人有各人的本事，平常心對(duì)待。 題目6：假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表?yè)P(yáng)。你怎么辦？?jī)?yōu)：找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；另外，要"苦干加巧干"，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。 六、分權(quán)意識(shí)測(cè)評(píng)測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的分權(quán)意識(shí)及能力。一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)分權(quán)

18、才能使工作效率與質(zhì)量提高。 題目1：1、如果你是一位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，手頭的工作十分繁雜，工作量十分大你會(huì)怎么做？?jī)?yōu)：適當(dāng)分權(quán)給下屬去做。2、如果分權(quán)的話，你會(huì)把哪些權(quán)利下放？3、你會(huì)把事情或權(quán)力下放給誰(shuí)負(fù)責(zé)？?jī)?yōu)：能力強(qiáng)的下屬。好：分給現(xiàn)在手頭工作不忙的人。中：分給自己的親信或信任的人。差：沒(méi)考慮過(guò)。4、在分權(quán)任命部屬之前，你會(huì)采取什么措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的任命？?jī)?yōu)：通過(guò)開(kāi)會(huì)授權(quán)、個(gè)別談話以及建立公平的獎(jiǎng)懲制度等方式激發(fā)其決策魄力中：簡(jiǎn)單地當(dāng)眾任命，稍作鼓勵(lì)差：不必專(zhuān)門(mén)激勵(lì)，分權(quán)就是一種激勵(lì) 七、領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)好的管制員不一定就是一個(gè)好的管理者，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行測(cè)試，

19、發(fā)掘具有領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。 題目1：假設(shè)你是一名管制運(yùn)行部的年輕領(lǐng)導(dǎo)，如果遇到比自己歲數(shù)大的老管制員在工作時(shí)間睡覺(jué)你會(huì)怎么處理？ 題目2：你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你的兩位下屬因?yàn)楣ぷ魃系膯?wèn)題（如：值班時(shí)間或指揮方式等方面）產(chǎn)生沖突你怎樣處理？ 題目3：你認(rèn)為目前管制運(yùn)行部在管理上存在哪些問(wèn)題？如何解決這些問(wèn)題？ 題目4：你以為一名領(lǐng)導(dǎo)者該如何做才能使自己的下屬信服，你會(huì)怎么做？ 題目5：?jiǎn)挝粌?nèi)部要舉辦一場(chǎng)大型足球賽，你作為領(lǐng)隊(duì)要在比賽前給隊(duì)員們講話，鼓舞隊(duì)員士氣，這時(shí)你會(huì)說(shuō)什么？ 題目6：一個(gè)好的組織應(yīng)該配備優(yōu)秀的人才，你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才時(shí)，應(yīng)著重看其那些方面（以哪些方面作為選拔標(biāo)準(zhǔn)）？

20、 半結(jié)構(gòu)化面試2011年7月24日半結(jié)構(gòu)化面試簡(jiǎn)介： 什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生半結(jié)構(gòu)化面試正文開(kāi)始>> 什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？案例在此次北京的公選面試中，我們可以看到“半結(jié)構(gòu)化面試”這一新題型，與以往結(jié)構(gòu)化面試的不同之處。首先，考官（評(píng)委）人數(shù)從7人擴(kuò)大到20 多人，除了7 名由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者構(gòu)成的評(píng)委組，還增加了黨代表、人大代表、政協(xié)委員各1 人，職位所在單位干部群眾10人，以及服務(wù)對(duì)象代表2人。這些人在半結(jié)構(gòu)化面試中都有權(quán)提問(wèn)，并根據(jù)考生表現(xiàn)打分。其次，題目也從過(guò)去考生都必須回答的3至5道題，變成只有

21、一道必答題，余下題目由評(píng)委和15名群眾評(píng)委根據(jù)考生所選的職位要求和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)。每位考生參加面試的時(shí)間是30 分鐘，其中回答固定題時(shí)間5分鐘。回答考官隨即提問(wèn)時(shí)間25分鐘。在“共青團(tuán)北京市委副書(shū)記”職位的考場(chǎng)中，評(píng)委（考官）主要對(duì)考生的“自我認(rèn)知能力”、“履職能力”和“語(yǔ)言表達(dá)能力”三大項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，其中“履職能力”又細(xì)分為“政策把握能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“專(zhuān)業(yè)管理能力”和“創(chuàng)新能力”4個(gè)小項(xiàng)，“專(zhuān)業(yè)管理能力”的總分值居各項(xiàng)能力分值之首。面試時(shí)，不少第一次參加半結(jié)構(gòu)化面試的考生還有些拘謹(jǐn)。但在回答完一道必答題之后，面對(duì)評(píng)委（考官）的連續(xù)提問(wèn)與追問(wèn)，考生的回答都比較沉著，在相同時(shí)間里，

22、有的考生答完了7 道問(wèn)題，有的考生只回答了不到5個(gè)。一位考生在回答“如果你當(dāng)選了團(tuán)市委副書(shū)記，你是讓自己更忙還是要讓新的下屬更忙？”時(shí)表示：“我希望都不忙。我會(huì)讓我和我的伙伴更合理地安排時(shí)間，在輕松的工作氛圍中更好地完成更多有成效的工作，”獲得了高分。“你如何看待城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展？”“宏觀統(tǒng)籌和身先士卒是何關(guān)系？”“請(qǐng)你提出對(duì)青年人自主創(chuàng)業(yè)的建議。”“你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)。”“你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的？”“當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？”等等。這些評(píng)委們隨機(jī)

23、提問(wèn)題成為考察考生各方面能力的問(wèn)題。此外，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中涉及的一些問(wèn)題，也成為半結(jié)構(gòu)化面試的隨機(jī)提問(wèn)考題。比如，“對(duì)于上午的討論結(jié)果，你是否滿意？你認(rèn)為哪位考生表現(xiàn)得最好？你對(duì)自己的回答是否滿意”也成為考官在半結(jié)構(gòu)化面試中隨機(jī)拋出的問(wèn)題。特點(diǎn)公選考試中的半結(jié)構(gòu)化面試，是指在公選面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容（考題）作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容（考題）則不作統(tǒng)一的規(guī)定。也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，由主考官和其他考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題。半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式，它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。換言之，結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)對(duì)職位的分析，確

24、定面試的測(cè)評(píng)要素，預(yù)先編制好題目并制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)面試者進(jìn)行量化評(píng)分。而半結(jié)構(gòu)化面試是在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，主考官和其他考官就考生答題中涉及的有關(guān)問(wèn)題或有疑問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)，問(wèn)題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定，形式更加靈活，有利于考生充分展北京公選半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，無(wú)論是考生還是評(píng)委，對(duì)這種考試方法都很有感觸。一位剛剛走出考場(chǎng)的考生說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，考前按照以往面試的慣例，自己還真做了一些準(zhǔn)備，但是大部分都沒(méi)用上。通過(guò)這次考試，我體會(huì)到，只有在平時(shí)工作中多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、多總結(jié)、多積累，參加選拔才更有把握。”一位曾經(jīng)參加過(guò)幾次公選的評(píng)委說(shuō)：“這樣的考試方式，對(duì)于考生而言，臨陣磨槍可不管用了，同時(shí)也讓少數(shù)

25、只會(huì)夸夸其談的人沒(méi)有了用武之地。”另一位來(lái)自門(mén)頭溝區(qū)發(fā)改委的考官，則特別注意傾聽(tīng)考生對(duì)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域發(fā)展方面的論述，并專(zhuān)門(mén)要一位多年在上級(jí)機(jī)關(guān)工作的考生談?wù)剬?duì)山區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)，自己當(dāng)過(guò)區(qū)里干部選拔的評(píng)委，但是評(píng)委（考官）陣容這么強(qiáng)大，這么開(kāi)放的考試還是第一次經(jīng)歷。“如果心理素質(zhì)不過(guò)硬，20 多雙眼睛盯著你一個(gè)人就把你看毛了，更別說(shuō)還要回答隨機(jī)提問(wèn)，這樣真能選出過(guò)硬的人才，令人服氣。”該考官認(rèn)為這樣的考試形式對(duì)考生的要求更高，考核更嚴(yán)。也有考官認(rèn)為，這樣的面試增加了用人單位干部群眾在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部中的選擇權(quán)，“6名考生中有我們身邊的同事，也有之前素未謀面的人才，我們的領(lǐng)導(dǎo)就要從他們中產(chǎn)生，

26、單位同事們都很關(guān)心，踴躍報(bào)名來(lái)當(dāng)評(píng)委。大家在提問(wèn)中對(duì)熟人和新人一視同仁，絕沒(méi)有故意刁難，就是想通過(guò)提問(wèn)更多地了解考生，選出能力更強(qiáng)的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。”應(yīng)對(duì)半結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化，雖然在名稱(chēng)上僅多了一個(gè)“半”字，但在開(kāi)放性、綜合性方面有了本質(zhì)的提升，能更好地考察考生的綜合能力素質(zhì)。所謂結(jié)構(gòu)化面試，包括三方面含義：其一是面試程序的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會(huì)相應(yīng)策劃；其二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過(guò)程中，面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問(wèn)題，在什么時(shí)候提出，怎樣提，在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備；其三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)

27、化。從哪些角度來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，等級(jí)如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。而半結(jié)構(gòu)化面試，主要在于面試的程序與結(jié)構(gòu)化面試有所不同。由于半結(jié)構(gòu)化面試更強(qiáng)調(diào)了考官（包括主考官和其他考官），就考生答題中涉及的有關(guān)問(wèn)題或有疑問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)，提出問(wèn)題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定。半結(jié)構(gòu)化面試主要有以下特點(diǎn)：其一，考官的數(shù)量增加，構(gòu)成也多元化，又因?yàn)榭脊匐S意性較大，所以對(duì)考官的選擇與本身的素質(zhì)提出了更高的要求。其二，由于考官提問(wèn)題的隨意性較大，涉及面更寬，不僅要求考官本身的素質(zhì)要更高，也對(duì)面試者的培訓(xùn)程度與應(yīng)變能力提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。其三，考生面試時(shí)間由常規(guī)15 分鐘增至

28、30 或40 分鐘。一般分指定提問(wèn)與自由追問(wèn)兩部分，信息量大，考察面廣，對(duì)考生的評(píng)價(jià)也更加全面準(zhǔn)確。半結(jié)構(gòu)化面試要求考生準(zhǔn)備更周全：包括崗位分析、確定測(cè)評(píng)要素、設(shè)計(jì)評(píng)分表、面試題目編制與要求等。同時(shí)，面試時(shí)對(duì)考官的要求更嚴(yán)格：包括主考官主持的準(zhǔn)則、考官如何發(fā)現(xiàn)考生的破綻進(jìn)行發(fā)問(wèn)與追問(wèn)、如何控制面試進(jìn)程、如何結(jié)束面試以及考官本人的知識(shí)素質(zhì)等。對(duì)面試者成績(jī)的判斷更嚴(yán)謹(jǐn)：包括面試記錄的方法和要點(diǎn)、信息的整合、各種線索的利用等什么是結(jié)構(gòu)化面試2011年7月24日什么是結(jié)構(gòu)化面試簡(jiǎn)介： 結(jié)構(gòu)化面試：也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定什么是結(jié)構(gòu)化面試正

29、文開(kāi)始>> 結(jié)構(gòu)化面試：也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。結(jié)構(gòu)化的內(nèi)涵：1）考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)；2）測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)；3）面試程序和時(shí)間安排有結(jié)構(gòu)；4）面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容：包括綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。綜合素質(zhì)在現(xiàn)實(shí)工作中，我們會(huì)經(jīng)常遇到具體的工作能力上的素質(zhì)，它們本身并不是某種單純性的素質(zhì)，而是由多種素質(zhì)綜合而成，故稱(chēng)為綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)的測(cè)試要素包括：邏輯思維、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、管理決策、計(jì)劃與控制、成就動(dòng)機(jī)、興趣愛(ài)好、求

30、實(shí)精神、分析與判斷、經(jīng)營(yíng)決策、自我控制力、人際關(guān)系13項(xiàng)。結(jié)構(gòu)化面試（綜合素質(zhì)）樣題（一）如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?(人際關(guān)系)出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝

31、通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。（二）在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?(應(yīng)變能力)出題思路：考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討自己。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)內(nèi)容主要包括：專(zhuān)業(yè)知識(shí)

32、、專(zhuān)業(yè)技能、綜合應(yīng)用等。涉及專(zhuān)業(yè)：財(cái)會(huì)、電子、房地產(chǎn)財(cái)務(wù)、光電子、建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃、建筑經(jīng)濟(jì)（招投標(biāo)）、建筑施工技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)械控制、企業(yè)管理（經(jīng)管）、金融監(jiān)管、金融機(jī)構(gòu)管理、金融（針對(duì)企業(yè)管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車(chē)、證券、印染、銀行、信托、資本運(yùn)營(yíng)、證券法、餐飲旅游服務(wù)。結(jié)構(gòu)化面試（專(zhuān)業(yè)素質(zhì)）樣題（一）（財(cái)會(huì)）某企業(yè)對(duì)2000年1-11月份的成本核算進(jìn)行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)11月份成本計(jì)算單時(shí)發(fā)現(xiàn)五道工序的期末在產(chǎn)品成本之和比生產(chǎn)成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(shè)(計(jì)劃成本核算)。答題思路：A、該企業(yè)計(jì)劃價(jià)格偏高，導(dǎo)致各

33、月份。材料成本差異貸差較大。B、對(duì)貸差很可能沒(méi)有在當(dāng)月及時(shí)分配，造成多結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，從而少計(jì)利潤(rùn)。C、建議調(diào)賬：借：生產(chǎn)成本 貸：本年利潤(rùn)。（二）（建筑施工,技術(shù)）我國(guó)現(xiàn)行的建筑安裝工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程包括哪些內(nèi)容？答題思路：A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：a施工及驗(yàn)收規(guī)范; b質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn); c材料、半成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。B技術(shù)規(guī)程：a施工工藝規(guī)程; b施工操作規(guī)程; c設(shè)備維護(hù)和檢修規(guī)程; d安全操作規(guī)程。標(biāo)準(zhǔn)還可分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。結(jié)構(gòu)化面試的特征1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析，以明確在工作中

34、哪些事例體現(xiàn)良好的績(jī)效，哪些事例反映了較差的績(jī)效，由執(zhí)行人員對(duì)這些具體事例進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建立題庫(kù)。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)的要素涉及到知識(shí)、能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問(wèn)題，更能夠保證篩選的成功率。2、向所有的應(yīng)聘者提出同一類(lèi)型的問(wèn)題。問(wèn)題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的兩類(lèi)有效問(wèn)題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問(wèn)題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過(guò)的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問(wèn)題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。提問(wèn)的秩序結(jié)構(gòu)通常有幾種：（1）由簡(jiǎn)易到復(fù)雜的提問(wèn)，逐漸加深問(wèn)題的難度，使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境，以充分地展示自己。（2）由一般到專(zhuān)

35、業(yè)內(nèi)容的提問(wèn)。3、采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個(gè)問(wèn)題都有確定的評(píng)分標(biāo)結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試，它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問(wèn)題和為什么要提出這些問(wèn)題，避免了犯主觀上的歸因錯(cuò)誤，每個(gè)應(yīng)聘者都得到更客觀的評(píng)價(jià)，降低了出現(xiàn)偏見(jiàn)和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時(shí)間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。結(jié)構(gòu)化面試在企業(yè)選聘人員過(guò)程中的主要效能：1、結(jié)構(gòu)化面試中提出的問(wèn)題僅與工作的要求有關(guān)，客觀地收集并評(píng)價(jià)候選人的信息，盡量避免了由于各種評(píng)價(jià)誤差，如：主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。2、結(jié)

36、構(gòu)化面試有較高的有效性，同時(shí)成本也較低。實(shí)踐證明，結(jié)構(gòu)化面試在判斷人的態(tài)度和行為方面有比較好的效果，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。3、結(jié)構(gòu)化面試易于為人們所接受。由于結(jié)構(gòu)化面試讓所有的應(yīng)聘者回答同樣的問(wèn)題，并依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行比較，對(duì)應(yīng)聘者的工作能力作出決策，通過(guò)比較選擇合適的人員，不易造成由于民族或性別而產(chǎn)生的不公平現(xiàn)象，保證了一種不偏不倚、所有應(yīng)聘者都可以接受的方式進(jìn)行篩眩4、結(jié)構(gòu)化面試需要在面試前事先進(jìn)行工作分析，建立題庫(kù)，設(shè)計(jì)評(píng)分程序等，這也是其與傳統(tǒng)面試的根本區(qū)別，同時(shí)也使結(jié)構(gòu)化面試工作顯得更有條理，更有準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)注意的幾點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試法，由一系列連續(xù)向某

37、個(gè)職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成：1、結(jié)構(gòu)化面試前的準(zhǔn)備時(shí)間比傳統(tǒng)面試要長(zhǎng)，有許多工作需要籌備(1)考試場(chǎng)地的布置安排。這可以反映企業(yè)文化，體現(xiàn)組織的管理水平，給應(yīng)聘者以企業(yè)的初步印象，也會(huì)影響到應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的接受程度。(2)面試前，材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表、面試評(píng)分表、面試程序表。(3)面試時(shí)間的合理確定。要使面試人員既能夠充分獲取應(yīng)聘者的真實(shí)信息，又不至于過(guò)于增加面試成本。般來(lái)講，每個(gè)應(yīng)試者都會(huì)有些應(yīng)對(duì)面試的心理準(zhǔn)備，而他們的心理警覺(jué)期在2030分鐘之間，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間段，人的心理警惕度會(huì)降低，因此，面試時(shí)間較長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較有利。每人每次的面試時(shí)間可安

38、排在連續(xù)40分鐘以上，如果可能的活，公司可安排幾輪面試。(4)面試人員的協(xié)作分工。參與面試的人員包括：人力資源部的人員、用人部門(mén)的人員，有時(shí)還需要有顧問(wèn)專(zhuān)家的加入。人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利，求職動(dòng)機(jī)等一般事項(xiàng)的考察；用人部門(mén)的人員負(fù)責(zé)技能、知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察；顧問(wèn)專(zhuān)家則針對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行考察。2、結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中，有效信息的獲娶傳遞面試人員適度誘導(dǎo)應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的信息。面試人員在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)對(duì)求職者的回答采取開(kāi)明接受的態(tài)度，定期地發(fā)出信號(hào)，點(diǎn)頭、微笑等以表明對(duì)求職者的談話很感興趣。面試人員還應(yīng)控制面試的進(jìn)度，確保在合理的時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題。在有必要了解具體情

39、況時(shí)，可讓求職者作出詳細(xì)的描述。面試人員應(yīng)提供關(guān)于組織和工作的恰當(dāng)信息，一般在求職者的必要信息已被全部收集后進(jìn)行，這包含著積極和消極的信息。面試人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)地回答求職者所提及的關(guān)于組織和工作的任何問(wèn)題，這將有助于選聘過(guò)程的雙向選擇。3、面試成績(jī)的評(píng)定及統(tǒng)計(jì)面試結(jié)束后，可通過(guò)最終評(píng)分法或一問(wèn)一評(píng)法對(duì)成績(jī)加以評(píng)定，可以采用按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)將得分簡(jiǎn)單相加以得出分?jǐn)?shù)，或按反映每個(gè)屬性的相對(duì)重要性(在工作分析中具體規(guī)定了每個(gè)屬性的相對(duì)重要性)對(duì)得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)，也可以按照面試人員的權(quán)威程序?qū)Φ梅诌M(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。在按照工作所需要的每一屬性來(lái)評(píng)價(jià)求職者時(shí)，不僅要比較總體的得分，而且還應(yīng)關(guān)注屬性是否

40、具有可補(bǔ)償性。也就是說(shuō)，有時(shí)某類(lèi)屬性的高分可以補(bǔ)償另一種屬性上的低分；有時(shí)某一方面的熟練精通并不能彌補(bǔ)另一方面的不足，如：缺乏與人和諧共處的能力，足可以取消候選人的申請(qǐng)資格，而不管其他能力的狀況如何。4、對(duì)面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)許多研究者認(rèn)為，一個(gè)稱(chēng)職的面試人員是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的。但是，在有經(jīng)驗(yàn)的面試人員之間，對(duì)面試結(jié)果也常常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議，尤其是傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試，突出表現(xiàn)了對(duì)面試結(jié)果的不一致性和主觀性，而對(duì)面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。對(duì)面試人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在：改善受訓(xùn)人員的提問(wèn)技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽(tīng)的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力，各種實(shí)踐手段、討論

41、、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，可以把這些差異限制在最低的程度，從而提高面試者可靠性和有效性。鼓勵(lì)面試人員遵循最優(yōu)化的程序，以使偏見(jiàn)和誤差出現(xiàn)的可能性降到最校5、結(jié)構(gòu)化面試的效果評(píng)估及改進(jìn)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，還需對(duì)選拔效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)所選聘的人進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤，以測(cè)評(píng)面試中的結(jié)果與實(shí)際的業(yè)績(jī)是否具有較高的一致性。通過(guò)這種評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不是合適，現(xiàn)存的評(píng)價(jià)方法是不是可靠和準(zhǔn)確，進(jìn)而改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善評(píng)價(jià)方法。結(jié)構(gòu)化面試技巧2011年7月24日結(jié)構(gòu)化面試技巧簡(jiǎn)介： (一)考前心態(tài)準(zhǔn)備1.切忌苛求完美絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不結(jié)構(gòu)化面試技巧正文開(kāi)

42、始>> (一)考前心態(tài)準(zhǔn)備1.切忌苛求完美絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)；絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過(guò)分的不必要的停留。面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力；面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。所以面試時(shí)，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也不必怕在面試官?lài)?yán)厲的目光下暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了

43、一個(gè)蹩腳的完美主義者。2.樹(shù)立自信心面試還沒(méi)有開(kāi)始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)困難，把每一個(gè)困難都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。他們對(duì)面試因素的誤解主要包括以下幾個(gè)方面：其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“冷面殺手、陰陽(yáng)怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四、傲慢無(wú)禮”的人，考生必須要無(wú)條件地接受考官的百般責(zé)難和挑剔。其二，同一職位的競(jìng)爭(zhēng)者。考生總是把他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想像成為個(gè)個(gè)服裝整齊、年輕俊逸、學(xué)歷不凡、氣質(zhì)瀟灑、無(wú)懈可擊的人，總覺(jué)得自己渾身都是毛病，處處不如對(duì)手。其三，考生自己。“我可

44、能運(yùn)氣不好，我說(shuō)話過(guò)于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個(gè)子太矮，我缺乏應(yīng)變力，我”。總之，自己到處都不行。面試前在心理上對(duì)各種因素過(guò)分夸大，會(huì)無(wú)法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個(gè)假設(shè)，將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的方面。面試者可以把面試官想象為你的上級(jí)，把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí)，面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钪校３⒆约汗潭ㄔ趲追N不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說(shuō)：“我不好你好，我不行你行”；或者，我們一貫認(rèn)為“我不好你也不好，我不

45、行你也不行”；或者，我們經(jīng)常以為“我好你不好，我行你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會(huì)將你帶入不必要的敵對(duì)狀態(tài)中。真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行你也行，我好你也好”。這種心態(tài)的特點(diǎn)是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂(lè)觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費(fèi)力地去討好主考官，壓制別人，就能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢(shì)，理性地繞過(guò)自己和主考官有意無(wú)意設(shè)下的陷阱。3.表現(xiàn)不卑不亢面試中，最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到，你在試圖討好他。原因很簡(jiǎn)單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己?jiǎn)挝徽袖浺粋€(gè)唯唯諾諾、毫無(wú)主見(jiàn)的人嗎？面試中，自卑

46、的人過(guò)于敏感，他很容易就想到了“壞了，進(jìn)入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他能做的就只有一個(gè)，那就是否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢(shì)的人。面試是一種特殊的人際互動(dòng)模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐。現(xiàn)在，設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下，你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎？你會(huì)讓他追討公司的債務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在如果面試者代表個(gè)人向面試官讓步，那么他也會(huì)代表單位向其他團(tuán)體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是個(gè)人被這樣的氣質(zhì)吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了面試者。4.可

47、有適當(dāng)?shù)慕箲]公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)激性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試焦慮并非那么可怕。焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來(lái)便來(lái)，絕不會(huì)因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來(lái)了不快，所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上施加了越多的注意力。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會(huì)越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個(gè)惡性循環(huán)。擺脫這個(gè)惡性循環(huán)的唯一辦法是因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會(huì)接納自己正常的焦慮情緒，帶著正常的焦慮去做該做的事。(二)考前心態(tài)調(diào)整1.積極

48、暗示，樹(shù)立樂(lè)觀心態(tài)面試前可適量看些勵(lì)志以及人生哲理方面的書(shū)，端正自己的人生觀、世界觀，尤其是對(duì)成功、失敗、挫折的態(tài)度以及如何應(yīng)對(duì)變化，調(diào)節(jié)、增強(qiáng)自己的心理承受力。在面試前，考生習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽(tīng)的，然而，卻無(wú)意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對(duì)別人講“我可能通不過(guò)面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對(duì)付面試中的應(yīng)變題”，“我表達(dá)能力不夠好”等。這些消極的暗示會(huì)破壞良好的心境，分散注意力，降低自己的信心，將會(huì)使自己引入胡思亂想之中，以至于無(wú)法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，那面試結(jié)果自然會(huì)被自己的消極暗示不幸言中。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗

49、示，就會(huì)充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，從而在面試中積極地表現(xiàn)自我，而面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所帶動(dòng)。成功者始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的。一句話說(shuō)多了，自己也會(huì)相信。如果你常常說(shuō)“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會(huì)真的相信自己果真不行、果真口齒不清、果真形象不佳了。因此，參加面試的考生必須習(xí)慣于多給自己積極的評(píng)價(jià)，必須學(xué)會(huì)積極暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂(lè)觀、脫離自我現(xiàn)實(shí)，以空幻美妙的想象來(lái)替代現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極

50、的期待。人天生就有自我接納的傾向，如果學(xué)會(huì)通過(guò)適度的積極暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會(huì)減輕。2.運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，消除過(guò)度焦慮所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過(guò)一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個(gè)體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，保持身心的平衡狀態(tài)。面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準(zhǔn)備期間、面試前一天、面試等待時(shí)間、進(jìn)入面試場(chǎng)、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開(kāi)始想象，盡量逼真地想象當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)

51、或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語(yǔ)暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后按安排好的順序想象第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練。最后想象最緊張的面試情境。需要指出，系統(tǒng)脫敏的最終完成需要一定的時(shí)間，只要堅(jiān)持下去，就一定能取得良好的效果。3.詳盡了解面試過(guò)程，充分認(rèn)識(shí)自我面試者既要充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)型等具體操作過(guò)程，做到心中有數(shù)，同時(shí)又要實(shí)事求是，正確地評(píng)價(jià)自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)，也不妄自菲薄。這樣一來(lái)，面試前的焦慮自然就會(huì)減輕。4.事前做好充分的準(zhǔn)備事前做好充分的準(zhǔn)備，可以減少面試焦慮。預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能會(huì)很緊張，應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)有關(guān)的同學(xué)、老師充當(dāng)主試考官，進(jìn)行模擬面試，找到可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張情緒的自信心。5.放松身體身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的心理緊張也就得到了緩解。開(kāi)懷