1、 銷售考核管理制度第1條 目的。為科學、公正地評估本公司營銷人員的銷售業績及其貢獻，特制定本制度。第2條 適用范圍。本制度適用于本公司營銷人員。第3條 銷售績效考核可使營銷人員的轉正、薪資調整、績效工資發放和職務調整有理有據，第4條 有效增加員工之間的合作精神，對員工的工作進行客觀了解和公正評價。第5條 對員工開展有針對性的培訓，幫助員工改進工作方式，提高工作績效。第6條 客觀、公平原則1、 客觀：以績效信息收集的事實為依據，用數據說話。2、 公平：所有銷售專員的KPI（關鍵業績指標）一致性，修正考核主體的多元性。第7條 定期化、制度化原則：為考核創造一個穩定、連續的環境。第8條 可操作性及定

2、性與定量相結合的原則1、可操作性：設置的KPI指標必須是可操作的。2、定性與定量相結合：在定性的基礎上最大可能地追求量化。第九條 月度考核。對營銷人員當月的工作表現進行考核，每月25日制定下一個月的考核指標，下月1-5日對營銷人員在本月的工作進行綜合評價，遇節假日順延。第十條 年終考核：考核期限為當年1-12月。每年的12月份制定下一年度的績效考核指標；考核評價時間為下一年度的1月5日至15日第十一條 營銷部主管對營銷人員進行考核，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批后生效。第十二條 被考核者為各類營銷人員。第十三條 對營銷人員的考核，主要包括工作績效、工作能力和工作態度三部分，

3、其權重設置分別為：工作績效70%，工作能力20%，工作態度10%，其具體評價標準如下表所示。 KPI(關鍵業績指標）考核表考核項目考核指標權重評價標準評分工作績效定量指標銷售額完成率45%實際完成銷售額/計劃完成銷售額*100%，考核標準為100%，每低于5%，扣除該項2分銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加2%，加1分，出現負增長不扣分。銷售回款率10%超過規定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加2分，低于規定標準的，為0分新客戶開發15%每增加一個新客戶，加3分定性指標市場信息的搜集5%1、 在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分2、 每月收集的有效信息不得低于x

4、條，每少一條扣1分報表提交5%1、 在規定的時間內將相關報表提交，未按時提交報表者，為0分2、 報表的質量評分為4分，為達標者為0分銷售制度執行5%每違規一次，扣該項1分團隊協作5%因個人原因而影響整體團隊工作的情況出現一次，為0分。工作績效總得分以上各項得分總和乘以70%工作能力專業知識5%1分：了解企業產品基本知識2分：熟悉本行業及本企業的產品3分：熟練掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相關知識了解不多4分：掌握熟練業務知識及其他相關知識分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時做出正確的分析與判斷2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷3分：較強。能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活運用

5、到實際工作中4分：強，能迅速對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中并取得較好的銷售業績溝通能力5%1分：能較清晰表達自己的思想和想法2分：有一定的說服能力3分：能有效化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活采取相應的措施工作態度員工出勤率3%月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分，月度累計遲到三次及以上，得0分日常行為規范2%違反一次，得0分責任感3%0分：工作馬虎，不能保質保量地完成工作任務且工作態度極不認真1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責3分：

6、除了做好自己的本職工作外，還主動承擔企業內部額外的工作服務意識2%出現一次客戶投訴，得0分考評總分第14條 根據營銷人員實際工作表現，營銷總監組織相關人員對營銷人員對照KPI(關鍵業績指標）考核表進行評估，并將結果匯總上交人力資源部。第15條 人力資源部將考核結果于考核結束后的3天內報考核評議小組（含總經理、常務副總在內）審批。第16條 人力資源部于審批結束后的5個工作日內將考核結果反饋被考核者，進行績效面談。第17條 營銷人員的考核的得分將作為“員工轉正”、“每月績效工資”、“年終獎金”、“職務調整”的依據。第18條 月度考核結果與月度績效工資的關聯如下表所示。 月度考核結果與月度績效工資的關聯表月度考核得分月度績效工資90分及以上績效工資*100%80分及以上績效工資*80%70分及以上績效工資*50%60分及以上績效工資*30%60分以下無第19條 年度考核結果與年終獎金的關聯如下表所示。 年度考核結果