1、 電子商務綜合管理平臺技術解決方案2017年06月22日文件狀態： 草稿 正式發布 正在修改文件標識：某某XVVV-001-某X當前版本：產品名稱：文檔名稱：版本修改內容描述修改人日期備注1.02.03.04.05.06.0批準人： 日期：審核人： 日期：以下針對需求文檔：意見：客戶確認： 日期：目錄第一章概述11.1工程背景11.2工程意義1第二章電子商務建立目標和原那么22.1建立目標22.2建立原那么3第三章電子商務平臺建立內容及技術要求53.1*根底設施體系整體框架53.2軟件設計與集成方案63.2.1效勞平臺總體架構圖63.2.2建立內容73.2.2.1綜合管理平臺73.2.2.2移

2、動平臺系統19第四章報價清單1第一章 概述1.1 工程背景電子商務平臺即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平臺。企業電子商務平臺是建立在Internet網上進展商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境；是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業、商家可充分利用電子商務平臺提供網絡根底設施、支付平臺、平安平臺、管理平臺等共享資源有效地、低本錢地開展自己的商業活動。為完善農村物流效勞體系建立，推動農村產品網絡銷售，優化農村電子商務開展環境，提升林區農村電子商務開展水平，增強農特產品的市場競爭力，根據財政部辦公廳、商務部辦公廳?關于做好2016年電子商務進農村

3、綜合示X申報工作的通知?文件精*，*人民政府研究決定，從今年開場開展電子商務進農村綜合示X試點創立工作，方案用三年時間，建成全國電子商務進農村綜合示X縣。1.2 工程意義開展農村電子商務是轉變農業開展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體。通過群眾創業、萬眾創新，發揮市場機制作用，加快農村電子商務開展，把實體店與電商有機結合，使實體經濟與互聯網產生疊加效應，有利于促消費、擴內需，推動農業升級、農村開展、農民增收。*電商平臺的定位是效勞于*電商市場的線上買賣信息通道和交易平臺，是為廣闊消費者打造的以農副產品和特色產品交易的社交化媒體垂直電商平臺。建立*全域電子商務綜合效勞平臺，打造一體化和雙向流通

4、的消費品下鄉和農產品進城的電子商務生態系統，包括網商、效勞商、供給商、消費者和政府扶持，及社會環境共同構成的共生進化系統。農民通過購置實惠的消費品或者出售自己種植的農產品，直接在這個系統中受益，分得了自己的一畝“田地。第二章 電子商務建立目標和原那么2.1 建立目標通過搭建*全域電子商務綜合效勞平臺，開展網商或網店，開展企業網商50家，在知名電商平臺如淘寶、天貓、京東等建立以*特產為主旗艦店、專賣店、專營店500家，建立個人5000家，創立電子商務產業創業孵化園1個，培育電子商務集聚區1個，培育電子商務應用示X企業10家以上，培育電子商務配套效勞示X企業10家以上，建立67個村級電商效勞點，實

5、現村級電商效勞點100%全覆蓋。完善電商網絡，搭建健全的農村商品物流配送體系，根本實現快遞到鄉鎮，配送到村組，配送能力大幅提高。降低物流本錢，提高流通效率。通過全區電子商務網購網銷的開展，培養農村電子商務創業人員3000人，實現本地電商相關從業人員1萬人，普及本地居民網購人數到達2萬人。帶動林區創業、就業人口的增長。為地區經濟帶來效益。整合現有資源，建成農產品檢測體系和溯源體系。通過對林區企業特產品的高效可靠識別和對生產、加工環境的監測，實現農產品追蹤、清查功能，進展有效的全程質量監控，確保農特產品平安。通過物聯網技術貫穿生產、加工、流通、消費各環節，實現全過程嚴格控制，使用戶可以迅速了解食品

6、的生產環境和過程，從而為食品供給鏈提供完全透明的展現，提高客戶對企業的信任感，增加企業的知名度。通過物聯網技術，以云計算效勞為依托建立強大的信息倉庫中心，為政府各職能部門提供監管效勞。制定有利于電子商務行業開展的標準和規那么，出臺有利于農村電子商務開展的財政、金融、土地等政策，建立健全電子商務開展長效機制，優化電子商務開展環境，推動示X縣建立，實現農村電子商務效勞點全覆蓋。并依托已建成的電子商務孵化園首先對相關部門的人員進展電子商務方面的業務培訓，加大各部門對電子產業的認識，在實際行動中采取更為有效的支持措施。到2018年底，實現全國電子商務進農村示X縣創立目標，全區現代農村流通根本形成電子商

7、務應用更加廣泛、保障體系更加健全、配套效勞更加完善、產業開展更加集聚的農村電子商務新格局。2.2 建立原那么1、統一規劃，整體布局、分布推進堅持規劃先行，將電子商務進農村作為農村市場體系建立的重要引擎和城鎮化建立的重要產業支撐。做好電子商務開展的頂層設計，明確開展目標，細化實施方案，科學指導電子商務開展。做好規劃，明確重點工作任務，結合地方工作實際和人才需求自主推進，著力在組織架構、運行機制、標準規X和可持續開展等方面實現突破。2、政府引導，市場主體、工程培育充分發揮市場的決定性作用和企業主體作用，政府加強示X引導、統籌協調、政策支持和環境改善。通過工程培育的方式，幫助企業客服初期的資金困難、

8、品牌創設、市場推廣的困難期，支持企業快速開展。3、精品上線，農村包圍城市通過線上線下相結合，推動特色農產品品牌建立。建立農產品的平安生產和可追溯體系，建立端到端平安可信的農產品供給鏈。推動農特產品的，規模化標準化生產，帶動農村特色農產品產業開展。4、惠農、保農、促進本地農業開展通過建立區域電子商務平臺，構建本地的信息流、物流和資金流中樞，促進本地的產業的互聯、互動和重構。為老百姓提供價廉物美、供給邊界的生產、生活商品，惠及老百姓；通過促進農資、種子等的集中采購，提供品質保證，保護農民的利益；通過網絡營銷推廣手段，將產品銷往全國，帶動本地產業的開展。基于區域電子商務平臺的信息中樞作用，可以構建市

9、場經濟大數據，為本地產業開展提供決策支撐。5、科研依托、技術保障、持續開展某火鳳凰電子商務研究所，先后取得某省科技和國家科技部科技方案的重點支持，構建了“漢購網和“漢貿網、“土架構電子商務平臺。團隊會聚了中南民族大學和火鳳凰云計算基地的專家，在科研、技術開發、市場推廣方面，具有堅實根底和持續開展的強大動力。憑借豐富的電子商務平臺建立經歷、專業的技術團隊保障*全域電子商務綜合效勞平臺建立能夠在方案X圍內順利實施。6、平臺核心、整合資源、構建生態平臺采用了開放的分布式架構，具有良好的可擴展能力和平安容錯能力。平臺有效整合第三方電商平臺、第三方物流、平安質檢等外部資源，提供微博、微信、手機客戶端等多

10、元接口，整合大數據精準營銷，可以構建電商效勞的生態系統，提供一站式信息發布、推廣、客戶支持等集成效勞。7、開放平臺數據，二次開發平臺提供開放式接口，有效支持二次開發。可以為不同的應用環節和客戶需求量身定制平臺，滿足不同客戶的個性化需求。8、實體落地、風險共擔平臺建立采用本地化模式，成立獨立的實體分公司，實現工程、團隊、資金、效勞、稅收的本地化。與當地的電商開展事業共進退，將企業的開展與地方的開展嚴密關聯，風險共擔。9、人才方案，定向培養創新電子商務人才培養機制，建立科學合理的分級分層培訓體系，培養一批電子商務高端人才、緊缺人才和專業技能人才，建立電子商務人才繼續教育基地。支持開展農村電子商務培

11、訓，培訓對象包括對相關政府部門、企業和農村經濟組織、專業合作社和創業青年等。第三章 電子商務平臺建立內容及技術要求3.1 *根底設施體系整體框架如上圖所示，*全域電子商務綜合平臺根底設施體系框架從區級電商的深入覆蓋程度可分為三級：區級、鄉鎮級、村級。堅持區級營運效勞中心、鄉鎮級效勞站、村級效勞網點、特色館、特產館于一體，由承辦企業統一建立、經營管理，村級效勞網點全區覆蓋率到達100以上。以松柏鎮為電子商務公共效勞中心，松柏鎮、楊日鎮依托區域優勢創立倉儲配送中心、物流管理體系、電商效勞網點。除區政府所在地松柏鎮外，*目前有八個鄉鎮，我們將在每個鄉鎮設立鄉鎮級配送效勞站，主要負責鄉鎮這一級的電子商

12、務物流配送中轉職能。而更一步深入到各個自然村那么設立了村級電商效勞網點，在一線解決農民或農戶的產品代購、農產品代售及各種便民效勞等問題。從倉儲配送中心，到鄉鎮級的配送效勞站，至村級電商效勞網點，統稱為電商效勞網點，各級別也將全面部署物流網絡，層層銜接遞進，旨在打通*全域電商最后一公里，為讓*全域電子商務綜合效勞平臺能覆蓋到每個村每個人做好堅實的硬件根底。此外，還將設立人才培養體系，為實用型、技能型人才建立，提升本地人才電子商務的能力和水平提供有力的培訓教育效勞保障。3.2 軟件設計與集成方案3.2.1效勞平臺總體架構圖如下圖，*全域電子商務綜合效勞平臺以*全域電商平臺的交易系統作為林區電商的核

13、心，整合B2B2C電子商務系統，并通過技術層面打通其他系統，將各管理系統做為集成化的電子商務綜合管理平臺。實現當地農產品的展示、推廣、交易。管理農產品上行，將農產品標準化后，通過在線方式將農產品銷售到全國的解決傳統的渠道通路和地域性問題。以及農產品下行，將商品通過先上渠道進入林區，改善林區生活。*電商總體分為7大系統，分別是交易體系、綜合管理體系、溯源系統、物流管理系統、培訓系統、金融系統、移動端系統，為*提供端到端的整體電子商務解決方案。1.1.1 建立內容1.1.1.1 綜合管理平臺1.1.1.1.1 綜合管理平臺軟件架構概圖1.1.1.1.2 綜合管理平臺功能架構圖1.1.1.1.3 設

14、計原那么本次工程建立，將遵循以下總體建立原那么：1先進性：平臺采用PHP技術路線，B/S軟件構造，效勞器端要求基于MySQL數據庫平臺實現。考慮到平臺的投入性，采用php更快的進展發布和部署。2易操作性：人機交互界面簡單、實用，貼近用戶日常辦公習慣，功能模塊和功能按鈕的說明定義清晰、命名直觀，最大限度地方便業務人員、管理人員的使用，不培訓或只需少量的培訓即可使用。3包容性：系統的設計和建立應充分考慮網絡、硬件的擴展，將保證系統具有開放的體系與接口，遵循國家和地方有關標準規X，提供標準數據接口；能支持跨平臺運行和可移植性能力，如Linux、UNIX、Windows等平臺；可與業務系統進展界面或數

15、據的掛接，可實現跨平臺數據的互聯互通。4實用性：系統將預留靈活、方便的配置接口，可按照具體的需求快速地定制新的應用或修改現有應用，包括自定義以下內容：文件類型、登記表格式、流程圖、業務處理單、角色權限、查詢條件、發文格式和文頭。5可擴展性：系統將提供標準的開發接口與現有或將來擴展的B/S構造的業務系統集成，提供與其它SSO集成后的單點登陸功能。6平安性：考慮到電子商務平臺平安性的特殊需要，平臺將提供完善的、可行的系統平安措施。系統提供基于證書和SSL等多層次的平安解決方案，具備完整的身份認證、訪問控制、日志管理和系統審計等平安某機制，確保系統和數據的平安性和完整性。7靈活性與可擴展性：將提供流

16、程可視化配置工具、靈活的系統管理和業務定制功能，適應不斷變化的組織構造和業務需求。支持通過擴展效勞器配置和數量滿足用戶增加、單位增加的擴容需求。應用系統功能可以靈活擴展，提供方便的開發接口，便于與其他業務系統實現集成擴展。8集成性：集成多種信息化軟件，表達人性化的特點。9易維護性：系統開放非第三方集成軟件外的所有源碼及模塊的二次開發接口，提供良好的接口參數和完善的技術文檔；高度模塊化，方便工程交接。1.1.1.1.4 架構設計原那么經濟性和實用性：系統性能優良，價格合理，具有較好的性能價格比，幫助用戶節省投資，做到物有所值；設計應面向實際、注重實效，堅持實用、經濟的原那么，應充分利用原有設備和

17、信息資源，應用軟件應考慮用戶的操作習慣，為用戶提供友好的操作界面以及豐富的聯機幫助，全面提升系統的實用性和經濟性。可靠性和穩定性：設計時要采用可靠的技術，系統各環節具備故障分析與恢復和容錯能力，在平安體系建立、復雜環節解決方案和系統切換等各方面考慮周到、切實可行，建成的系統平安可靠，穩定性強，從而把各種可能存在的風險降至最低。平安性和某性：系統設計應把平安性放在首位，既要考慮信息資源的充分共享，也要考慮信息的保護和隔離；系統應該在各個層次對訪問進展控制，設置嚴格的操作權限；并充分利用日志系統、健全的備份和恢復策略增強系統的平安性。可擴展性和易維護性：設計時應充分考慮用戶業務在未來假設干年內的開

18、展趨勢，具有一定的前瞻性，并充分考慮系統升級、擴容、擴大和維護的可行性；充分考慮如何大幅度提高業務處理的響應速度以及統計匯總的速度和精度。靈活性和兼容性：系統設計時應充分考慮整個應用系統的靈活要求，隨用戶需求的改變而及時調整，通過合理的系統劃分，實現應用軟件對業務變更或軟件技術開展的靈活適應能力。整體性和開放性：系統設計應按照“一體化、規X化、標準化的要求進展整體設計，注重各種信息資源的有機整合；既要考慮平安性，同時也要考慮具有一定的開放性，把握好信息共享和信息平安之間的關系。1.1.1.1.5 平臺設計思想在考慮硬件系統平臺架構時，一方面要從業務需求入手，要求平臺能夠穩定高效的運行現有的業務

19、；另一方面也要能夠滿足未來行業開展趨勢所帶來的新需求。基于上述原那么方正國際認為，先進、可靠、高效的IT硬件平臺應該具有如下特點：系統平臺構造簡單復雜并不是技術開展給用戶帶來的價值，用戶業務涵蓋的種類多樣，數據格式復雜，如果平臺建立不能化繁為簡，大量使用新技術，隨著業務種類的繼續增加，主機的拓撲平臺將變得異常復雜，無法管理，這不符合IT系統的開展方向。系統平臺具有極高可靠性用戶業務對IT系統的依賴性非常強，一旦由于系統硬件平臺的原因導致數據不可訪問，造成嚴重的政治和經濟后果。這就要求從硬件和軟件平臺的角度，能夠提供高可用的解決方案。高可用方案針對可靠性、可用性、容錯能力、最大無故障時間等方面提

20、供完整科學的系統方案設計，其中包括支持多機備份、數據恢復等技術。系統平臺廠商完善的效勞承諾所有用戶都越來越重視系統提供商的效勞，因為系統的良好運行是與系統提供商的優良效勞分不開的。只有得到了完善的效勞，用戶才能集中資源開展自身業務，才能夠沒有后顧之憂。系統架構良好的擴展性1.1.1.1.6 技術路線1、采用PHP技術體系遵循面向效勞架構(SOA)設計理念，采用PHP技術體系，實現主流操作系統、中間件和數據庫等平臺的無關性，保證整個系統的兼容性和開放性。采用WebServices技術，便于與第三方應用系統實現互操作。2、采用Portal技術采用Portal技術，遵循JSR168標準，采用Port

21、lets實現部門門戶和個人門戶的個性化定義，實現統一的用戶管理和單點登錄，整合內部信息資源和專業應用系統，個性化展示信息。3、開發集成接口開放非第三方集成軟件外的所有接口，同時支持二次開發，提供良好的接口和完善的技術文檔；高度模塊化，方便工程交接。4、良好的開放性系統數據的設計，遵循國家數據標準規X。采用XML國際標準作為數據交換接口規X，充分考慮今后縱向和橫向的功能擴展及應用系統集成。5、便于維護系統易于維護，系統配置靈活，在設備、平安性、數據流量、性能等方面有很好的監控、管理及診斷手段。系統各模塊需要具備統一的管理和維護接口，方便監控運行狀態，快速定位故障原因。1.1.1.1.7 部署設計

22、1.1.1.1.8 運行環境1.1.1.1.8.1 效勞器硬件建議內容本工程建議選型效勞器硬件機架式效勞器操作系統Cent OS Linux 7.0應用效勞器Nginx 1.93數據庫系統MySQL 5.51.1.1.1.8.2 客戶端運行環境內容支持類型操作系統Windows系列，Mac OS系列瀏覽器IE 8 以上版本，safari5以上版本，支持Firefox火狐、chrome瀏覽器等1.1.1.1.9 系統功能描述1.1.1.1.9.1 *電子商務綜合管理平臺建立*電子商務綜合效勞平臺，打造一體化和雙向流通的消費品下鄉和農產品進城的電子商務生態系統，包括網商、效勞商、供給商、消費者和政

23、府扶持，及社會環境共同構成的共生進化系統。農民通過購置實惠的消費品或者出售自己種植的農產品，直接在這個系統中受益，分得了自己的一畝“田地。利用移動互聯網、互聯網與商業數據形成大數據來增強線下商業。面向終端消費者提供購物、支付、優惠等網上購物效勞。1.1.1.1.1.1.1 統一用戶中心l 統一用戶注冊會員注冊為簡單快捷的注冊方式。以最少的必填項最快速的注冊效率來提升會員的注冊體驗，給用戶以良好的“第一印象。表達出快捷高效的業務理念。l 統一用戶登錄即可完成“一站式登陸功能，做到一個頁面注冊，多系統登錄的功能。簡單注冊完成后，會員可選擇進一步的完善自己的資料，如：配送、發票、聯系方式等信息。只有

24、具備完善資料的會員才能在線提交訂單。否那么會在下單時進展提醒。l 統一用戶管理會員管理是為建立會員檔案進展管理的模塊，會員在購置產品之前必須完成會員注冊并完善資料如銀行卡綁定、綁定、支付寶等，只有電商后臺對會員的財務信用、會員信息審核通過后，才能正常在電商平臺購置商品、累計積分、提高會員等級等動作。面對電商后臺管理員用戶會員信息能夠建立檔案庫，為綜合管理系統數據挖掘打下根底。面對前臺會員，其可以通過電商“本人信息頁面對信息進展新增、刪除、修改操作。1.1.1.1.1.1.2 020效勞平臺O2O效勞平臺的核心是獲取，管理，優化最重要的二個無形資產：用戶和數據，為商業地產創造長期的價值，實現資產

25、增值。效勞平臺依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。為商家提供立體化的全面營銷的渠道、準確的數據分析和標準化營銷工具。消費者進入店鋪的消費目的各異，而購置行為又很難在這種環境下判斷，因此增加數據來源十分重要。在移動互聯網時代，線上O2O效勞平臺能夠更好的接觸購物中心消費者。l 營銷管理營銷后臺管理是O2O效勞平臺為產品推廣所做的產品推廣類別的管理模塊。在該模塊下，后臺管理人員基于數據分析與建模技術得出的會員特征與需求，對觸發條件進展設定，并選擇發布渠道如微博、微信、手機移動APP、交易平臺等。當條件被觸發后，營銷后臺將營銷活動(推送活動、優惠券、代金券、團購等)推送給正確

26、的客群的微信、微博、手機WAP、手機APP等。l 交易平臺交易平臺模塊面向會員，其功能包括為會員提供導購信息，會員通過頁面的查詢框、頁面中產品類目、名稱等條件查詢到符合自己需求的產品并通過第三方接口完成支付、結算和配送。l 數據管理在O2O效勞平臺之間，整合各個渠道獲取的數據定位WIFI、微信、智能POS、手機WAP、手機APP、交易平臺等，利用移動互聯網、互聯網與商業數據形成大數據來增強線下商業。l 活動管理商家通過通過活動管理模板移動互聯網、互聯網對商品發布活動、廣告等信息；用戶可通過移動互聯網發播送、社區發評論等進展產品分享。實現商品信息對用戶進展多渠道發布的功能l 訂單管理訂單處理系統

27、是電子商務前臺最為核心的后臺支撐系統。主要實現日常的會員訂單的審核、貨款檢查、訂單的跟蹤、客服下單等主流程的后續處理。還包括預存訂單申請、到貨通知申請、發票申請、退貨申請等分支流程的后臺處理。在整個后臺效勞群中擔負著核心的“后臺引擎作用。1.1.1.1.1.1.3 大數據效勞平臺綜合管理系統整理整體生態系統的數據可視化，可展示方面。通過區域便民效勞站獲取相關O2O的所有交易數據、庫存數據，結合電商數據。綜合的分析和配比相應店的庫存量和資源。l 數據建模從第三方系統，如淘寶、京東、卷皮等系統中獲取相應的*的相關數據，通過聚石塔、接口和爬蟲模式獲取相關交易數據。交易電商系統，抽取交易電商系統中的相

28、關會員和訂單數據。同時抓取門店POS的數據。將多方數據通過匯總統一存儲在數據倉庫中。同時數據池中包含Nginx log，主要提取相關的用戶訪問數據，用戶自帶信息，以及相關的非構造化數據。l 數據分析對于數據的分析主要維護兩個方面，一塊是數據的抽取。聽過對各種數據的清洗、整合、數據準備和ETL，獲取有效數據和價值數據。通過此種模型建立起相應的數據模型，供后續進展數據分析。上面為三種類型的根本數據分析層，為別為查詢層、數據報告層和智能挖掘算法層。查詢層通過使用各種賽選方式，參數的傳遞以及相關信息，對數據進展統一的整理和篩選，進一步過濾數據形式和封裝數據構造。數據報告層主要對數據展示進展預封裝，在數

29、據整理的構造上提前封裝好數據的展示結果。挖掘算法采用局部人工智能算法，如聚類回歸算法，來對數據進展更深一步的挖掘和分析。通過預測算法、時序等對數據進展進一步的歸類。獲取更加深層次的價值數據。l 數據展示所有的數據最終匯總到平臺，當展示給客戶的時候需要更人性化的方式來統一管理和規劃。也同時使用BI報表展示的方式，方便BI大屏展示。1.1.1.1.1.1.4 運營支撐平臺運營支撐平臺為農村電子商務生態系統做支撐，通過對商品、網商、效勞商、供給商、消費者等進展綜合管理。實現一體化和雙向流通的消費品下鄉和農產品進城的電子商務體系打造。l 商品管理商品主數據系統，主要用于維護商品分類、標簽、商品詳情、品

30、牌、商品關系等根底數據，為訂單處理系統和EC前臺提供必要的數據根底。商品主數據系統中的根底數據主要源于第三方數據和O2O商品數據。初始化時通過批量導入的方式進入商品主數據系統。當第三方系統中發生數據修改或產生新數據時，將通過增量更新的方式進入商品主數據系統中，以保持綜合管理平臺和EC前臺之間實時的數據同步。l 訂單管理訂單管理是電子商務前臺最為核心的后臺支撐系統。主要實現日常的會員訂單的審核、貨款檢查、訂單的跟蹤、客服下單等主流程的后續處理。還包括預存訂單申請、到貨通知申請、發票申請、退貨申請等分支流程的后臺處理。在整個后臺效勞群中擔負著核心的“后臺引擎作用。l 報表管理本模塊的操作對象為平臺

31、各中心的一線業務人員、管理人員組長、中心負責人、平臺高層管理人員、負責平臺技術支撐的工程師。主要包括：各業務模塊的日常報表、資金統計報表、會員統計報表、運輸統計報表、商品統計報表、消費傾向的分析報表、配送效率的分析報表、資金流動的分析報表、庫存及在架分析報表、業務內控分析表、平臺本身的用戶行為分析報表。l 財務管理l 促銷管理促銷管理系統是電子商務平臺為產品推廣所做的產品推廣類別的管理模塊，主要實現產品的團購、優惠券的發放、積分管理、限時搶購、贈品管理等。后臺通過對特定產品的設置完成產品推廣方案，用戶在前臺也可看到相關營銷推廣信息，會員點擊參加購物車后，訂單將產品和優惠內容參加到提交訂單。l

32、客服管理系統客服管理系統要求是智能的企業在線客服和實時營銷管理平臺，全渠道客戶效勞支持，隨時隨地連接客戶，整合企業內部CRM業務系統，完美對接客服，微信客服和企業APP客服，讓效勞更流暢。平臺要某用的在線客服系統，支持呼叫中心集成、呼叫用戶在線信息彈屏、PC呼叫忙閑切換、集成；完美對接微信在線客服、wap/移動客服、網頁客服、app/客戶端客服，多種實用功能提升客服KPI。系統專門為電商打造的，集成在線客服、呼叫中心、SMS、CRM等功能為一體的，把PC網店、移動網店、微信網店、線下零售店以及其他社會化的用戶訪問平臺全面融合為一的智能客服管理平臺。1.1.1.1.1.1.5 非功能需求l 與官

33、網接口連接官網，同步資訊商品等信息，主要通過portal技術將運營管理所包含的業務管理、交易管理、信息效勞、調度決策等所有專項業務應用的展現視圖進展統一集成，為運營管理部門、商戶提供一個“一站式的工作和交易平臺。l 根底數據ERP同步&初始化工程實施初期的ERP根底數據批量同步&初始化工作，由方正國際研發團隊以技術手段批量完成。后續的數據接口將通過WebService以增量數據同步方式實現。l 網絡支付接口通過應用集成支撐軟件和數據交換支撐軟件，構建統一的應用集成體系和集成規X，實現糧網各業務應用之間的集成交互。通過界面調用、效勞調用、數據共享等方式實現平臺內交易業務管理、資源

34、調配決策、資源的管理和信息效勞等業務應用之間的無縫集成，實現糧網平臺與外部系統、其他行業在應用層面的業務協同。l 庫存管理接口連接ERP系統，同步和管理商品庫存，通過應用集成支撐軟件實現公共效勞的抽取、實現ERP業務系統的統一裝載與管理、實現底層根底軟件的統一封裝與屏蔽，降低上層業務應用之間的耦合性、強化上層業務應用的標準性。l 物流系統接口按工程外協系統與施工系統之間的接口采用Web Service接口形式來進展業務數據的交互。接口數據傳輸采用XML數據交換格式，utf-8編碼。在外協系統中提供Web Service的API接口。提供由施工系統調用獲得信息；并且提供施工系統提交信息的API接

35、口。同樣，在施工系統中提供Web Service的API接口。提供由外協系統提交信息的API接口。數據初始化的時候，由施工系統主動調用外協系統的接口，以獲得用戶信息、字典信息、單位信息、工程信息等根底信息。以后，一旦發生數據的變動，由外協系統主動往施工系統發送信息。外協系統不主動請求施工系統獲得數據，但是外協系統會主動請求施工系統發送數據。系統主動請求外協系統獲得數據，也會主動請求外協系統發送數據。l 短信系統接口通過與第三方短信系統的API接口封裝成內部業務接口的模式實現集成。l 系統接口EC平臺系統需要以客服名義給會員發送各類系統性的通知。客服將由負責提供。詳細使用參數請參看提供的客服技術

36、文檔。平臺通過把第三方系統的API接口封裝成內部業務接口的模式實現與第三方系統的集成。l 在線客服接口使用JavaBean功能封裝接口，系統可以通過內部的JSP頁面、Servlet、其他JavaBean程序或者應用來連接聊天效勞器，實現數據互通。l 其它系統接口應用系統之間可能會相互請求交換數據庫中局部表的數據，或者局部時間段的數據。數據庫共享技術通過共享數據表、共享視圖、共享中間表等方式解決這種情況。1.1.1.2 移動平臺系統移動端開發基于PC端平臺功能，參照功能進展設計。l 移動支付隨著移動電子商務的開展，支持移動設備在線支付的金融企業會越來越多并且在線支付將支持到目前移動終端的所有平臺

37、l 購物分享移動終端將會使得分享變得更快捷和準確，用戶分享的方式將更加多元化，對于目標客戶群體將帶來更加直觀的消費建議l 商品推薦通過智能推薦引擎，將移動終端收集的數據如經常比價的商品、經常簽到的地方、曾經購置的商品，在正確的時間推薦給正確的客戶較為精準X圍內的商品，同時給予客戶購置的建議。l 渠道整合移動電商只是銷售渠道的一個分支，通過移動電商所提供的根底分析數據，能夠為其他銷售渠道做更多的商品、促銷、價格等建議，能夠更快速的應對變化的市場。1.1.1.2.1 手機商城前臺1) 安裝和運行通過Apple App Store，可以輕松將購物客戶端安裝到您的蘋果手機上。點擊程序圖標，運行程序，可

38、以通過無線網絡，或者周圍的WiFi網絡，進展數據訪問和數據交換。2) 分類畫面點擊屏幕下方導航欄的分類按鈕，進入分類畫面，顯示分類信息。通過分類類表，可以便捷的找到需要的分類用手指上下滑動，可以查看更多的分類信息3) 子分類畫面進入商品子分類畫面，顯示該主分類下的各個子分類通過手指在屏幕上下滑動，或點擊翻頁按鈕，查看更多子分類點擊某一子分類，顯示該子分類下的商品列表4) 子分類商品列表子分類商品列表畫面，對于該子分類商品的總體特點進展描述，并顯示該子分類下商品數量和最近更新商品時間在畫面上用手指滑動，顯示商品列表，點擊頁碼或下頁按鈕進展翻頁點擊商品條目，進入該商品畫面5) 商品詳情進入商品詳情

39、畫面，顯示商品的詳細信息。可以查看其他消費者對于該商品的評價，也可以發表自己的評價商品說明局部，可以通過手指小X圍上下滑動，以看到更多的商品介紹6) 商品的購置點擊購置按鈕，將選中商品放至購物車，購物完畢再進展支付7) 商家品牌介紹點擊商品介紹上的廠商名稱，顯示品牌信息。品牌信息畫面下方，顯示該品牌的相關產品。8) 關聯商品展示在商品介紹畫面，商品說明區域，可以通過手指的拖動顯示更多商品說明。上下拖動畫面，顯示關聯商品信息9) 新上架商品和商品排行榜點擊屏幕下方導航欄的最新按鈕，可以進入新上架商品畫面，顯示出最新上架的商品信息。點擊屏幕下方導航欄的排行按鈕，可以進入排行榜畫面，顯示熱賣的商品信

40、息10) 登陸畫面和搜索畫面通過進入某畫面，可以使用用戶名密碼登陸。通過進入搜索畫面，可以使用多種方式進展商品的搜索1.1.1.2.2 接口配置管理l 與物流系統對接l 與呼叫中心系統對接l 與支付接口對接l 與系統對接l 與短信接對接l 與第三方平臺對接第四章 報價清單編號產品名稱型號規格/模塊說明單位數量單價合價備注一硬件設備1效勞器E5-2660v22.2GHz,10核20線程以上*2路/192G內存/SSD480G*1塊+SATA1T*5塊/陣列卡/6千兆網口/雙電源/2U/12盤位臺342,000.00126,000.002效勞器E5-2660v22.2GHz,10核20線程以上*2路/192G內存/SSD480G*1塊+SSD1T*5塊/陣列卡/6千兆網口/雙電源/2U/12盤位臺360,000.00180,000.003萬兆交換機三層、24個萬兆端口臺123,000.0023,000.004千兆交換機三層、24個10/100/1000Base-T端口，4個100/1000Base-X千兆bo口臺14,200.004,200.005千兆防火墻臺112,800.0012,800.006負載均衡臺124,000.0024