1、2.1相關概念2.2信息集成2.3系統集成2.4系統集成的不同視圖及描述方法2.5EAI企業應用集成體系2.1.1數據、信息、知識2.1.2系統、集成、信息系統2.1.3信息系統的基本功能2.1.4常見的信息系統 數據是通過有意義的組合來表達現實世界中某種實體（具體對象、事件、狀態或活動）特征的，可以記錄、通信和能夠被識別的非隨機符號的集合。數據具有穩定性和表達性兩方面數據具有穩定性和表達性兩方面的特性。的特性。 p信息是一種經被加工而形成的特定的數據。形成信息的數據對接收者來說具有確定的意義，它對接受者當前和未來的活動產生影響并具有實際的價值，即對決策或行為有現實或潛在的價值。p對信息而言，

2、信息的價值體現在信息的準確性、及時性、和適用性，對于一個決策者來說，只要失去其中之一，信息則變得毫無價值。信息是數據經過加工后所得到的結果。信息是數據所表達的客觀事實，數據是信息的載體。信息是具有新內容、新知識的消息。信息是物質的一種普遍屬性，他作為人類感知的來源而存在。信息是能夠幫助我們作出決策的知識。信息是關于客觀事實的可通訊的知識。n數據和信息是有區別的。n數據是獨立的，是尚未組織起來的事實的集合；n信息則是按照一定要求以一定格式組織起來的數據，只有經過加工處理或換算成人們想要得到的數據，能夠稱為信息。 數據和信息的關系，具有相對性。數據和信息的關系，具有相對性。 數據信息轉換處理（運用

3、知識采集、組織和處理數據）存儲知識是人們對客觀事物運動規律的認識，是經過人腦加工處理過的系統化了的信息。知識是人類經驗和智慧的總結，是人們科學地認識世界、改造世界的力量。知識在數據與信息之上，與決策相關。數據：是描述事物特征的符號序列。本身并無意義。信息雖給出了數據中一些有一定意義的東西，但它往往會在時間效用失效后價值開始衰減，只有通過人們的參與對信息進行歸納，演繹，比較等手段進行挖掘，使其有價值的部分沉淀下來，并于已存在的人類知識體系相結合，這部分有價值的信息就轉變成知識。系統是一組相互關聯、相互作用、相互配合的部件為完成特定的目標、按一定的結構組成的整體。自然系統、人造系統和 復合系統自然

4、系統：包括血液循環系統、天體系統、生態系統等這些系統是自然形成的。人造系統：是指人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規律的安排，使之成為一個相關聯的整體。 復合系統：兩者結合。集合性：系統由部件組成 1+12目的性：輸出響應就是系統目的性的反映相關性：各部件相互聯系相互依存相互制約環境適應性 ：一個系統要生存和具有活力就必須適應環境的變化輸入功能、處理功能、存儲功能、傳遞功能和輸出功能。系統各功能之間的關系如圖 集成是由部分構成整體、由單元構成系統的主要途徑。集成為了某種需要將分散的資源、部件等事物綜合、融合、結合的過程。集成要有全局觀念，使分散的事物在全局高度上得到統一。體現在過程、狀

5、態和效用三個方面。過程層面-集成是一種建設過程，將分散的事物統一成相互聯系、相互制約、優勢互補的系統化建設過程。狀態層面-集成后產生的再造系統體現了相關性、整體性和目標性等狀態。效用層面-再造系統功能更強大。信息系統是不斷地輸入和輸出信息的開放式系統。輸入數據，經過加工處理后，輸出信息的系統，稱為信息系統。數據輸出功能查詢功能 統計分析與預測決策功能系統管理功能 系統維護數據恢復備份功能 2.2.1信息集成的概念2.2.2數據流與信息流的集成2.2.3信息服務與信息管理的集成全局信息管理需要集成子系統之間缺乏信息共享、缺乏互操作需要集成電子商務背景下跨平臺的信息服務和信息交換需要集成業務流程重

6、組需要集成信息集成是面向某一集成背景和集成要求的，將無序的信息操縱，通過現代信息技術手段逐步整理、組織、融合成有序的信息操縱。信息集成包括數據流的集成、信息流的集成、信息管理的集成和信息服務的集成四個層面的集成。信息服務的集成信息管理的集成信息流的集成數據流的集成分散異構的數據從低級到高級1.數據流的集成數據流集成是在相互連通的，不同計算機系統之間，通過網絡通信協議實現數據流的暢通。合理組織數據的分布，統一系統中各要素之間的數據交換格式，合并冗余數據，保證系統中數據的一致性，實現數據在系統中各要素之間的自由共享。數據流集成的兩個層面：數據傳輸層面：主要解決通信系統的互通，是各種異構的硬件系統、

7、系統軟件之間的互通。主要是網絡環境的建設或調整，構建暢通的網絡環境。數據管理層面：實現數據的組織，管理的合理性、有效性，保障數據的自由共享。滿足看得見、拿得到、用得了的基本要求。看得見：數據能夠通過某種渠道（如計算機網絡）實現不同點之間的相互可達。拿得到：數據格式符合不同點之間所支持的通信協議原則。如TCP/IP協議。用得了：以計算機網絡中的應用系統為節點。即數據的格式是對方所能理解和接受的。數據管理層面的集成是EAI中的數據集成。EAI對數據集成的解釋：數據集成的目的是為了不同的應用程序能夠對數據跨平臺、跨系統的訪問，實現企業各子系統數據的共享。實現數據的轉換，數據源數據交換格式的統一，數據

8、一致性的維護，異構環境下不同應用系統之間的數據傳送。信息流集成是根據領域內的行為邏輯和知識特點，提煉出領域內的進行信息操縱的語義描述，并施加于數據流之上，作為信息操縱的依據。信息流的集成可以通過元數據來進行統一語義描述，將領域內使用的術語、各部門間傳遞的信息的表述及含義等進行分析、歸并、整理，在表達上一致，不存在二義性。實現數據描述方式和描述格式的統一。1.信息管理的集成信息作為有價值的資源在組織中需要進行有效的管理的控制，能夠按照組織在管理和業務活動中的要求，對信息在各部門之間進行有目的、有次序、有時效性和有可靠性的傳遞。2.信息服務的集成信息服務集成是以人為本的信息組織、表達和展示，其最終

9、目標是能夠實現擬人化（個性化）的服務。在信息服務集成中，信息是以人在組織中角色不同、個人的喜好不同來組織信息的。根據信息管理集成中所約定的管理控制要求形成用戶信息，實現全局視圖到用戶試圖的映射。表現為個性化的信息交互界面。2.3.1系統集成的含義2.3.2系統集成的內容2.3.3企業集成系統集成的多種定義：系統集成就是將各功能部分綜合、整合為統一的系統。系統集成是以計算機有關技術儲備為基礎，以可靠的產品為工具，用以實現某一特定的計算機系統功能組合的工程行為。系統集成就是根據應用的需求，將硬件平臺、網絡設備、系統軟件、工具軟件及相應的應用軟件等集成為具有優良性價比的計算機系統的全過程。系統集成是

10、按照用戶的需求，對眾多的技術和產品進行合理地選擇，最佳配置各種軟件和硬件產品與資源，組合成完整的、能夠解決客戶具體應用需求的集成方案，使系統的整體性能最優，在技術上具有先進性，實現上具有可能性，使用上具有靈活性，發展上具有可擴展性，投資上具有收益性。系統集成是系統理論范疇的概念，指通過改善系統結構，加強系統各個部分之間的聯系和交互，優化性能，使系統表現出更高的整體性。系統集成是指計算機系統的集成，包括計算機硬件平臺、網絡系統、系統軟件、工具軟件以及應用軟件的集成，是提供一體化的解決方案，以及圍繞這些系統的相應咨詢、服務和技術支持。系統集成是由一家廠商全面承包用戶的大型復雜信息系統，負責系統設計

11、，利用硬件、軟件與通信技術實施包括資源調查、文檔管理、用戶培訓與運行支持在內的全面項目管理。系統集成泛指企業建設信息系統的全過程，內容包括人的集成人的集成、企業組織的集成企業組織的集成、管管理和技術的集成理和技術的集成、計算機系統平臺集成計算機系統平臺集成。系統集成使用全局的觀念設計、優化整個企業的信息系統，使信息可以在整個系統內有效地采集、傳遞、處理和使用，其本質是對信息的集成。系統集成是一種思想、觀念和哲理，是一種指導信息系統的總體規劃、分步實施的方法和策略，它不僅是技術，更含有藝術的成分。它提供一體化的解決方案。以上對系統集成的定義分為兩部分：1. 工程技術類：提倡以工程的手段，將不同的

12、系統（包括軟硬件系統）或分散部件重新改造成新的具有某種目的的整體性系統。2.管理思想類：提倡以系統能夠發揮最優化效能為目標的，管理思想、手段、方法的改造的某種行為過程。系統集成不僅解決“信息孤島”，實現異構系統的集成問題，同時也是按照現代管理思想對企業進行徹底改造的過程，因此系統集成是工程技術類集成和管理思想類集成的統一。系統集成是以集成理論和方法指導的建設或改造活動。系統集成是面向系統運行所追求目標的集成活動系統集成是建立一種有效管理和制約系統各要素機制的過程系統集成是重新組織、合理取舍、優化配置系統各要素的過程系統集成是為了建設改造系統使之具有良好的環境適應性。集成的指導思想、要求集成涉及

13、的系統要素和環境要求集成的理論與技術從系統組成、系統運行模式以及系統集成的目的出發來分析系統集成的內容。建立暢通的系統內外環境建立系統內暢通的信息操縱建立暢通的功能交互建立暢通的服務支持高效的管理、組織、控制暢通的決策暢通的服務支持暢通的功能交互暢通的信息操縱暢通的系統內外環境高效的管理組織控制暢通的決策2.4.1系統的不同視圖劃分2.4.2功能視圖2.4.3信息視圖2.4.4組織視圖2.4.5資源視圖將系統集成從功能、信息、組織管理、資源四個不同的角度分析：功能視圖：以功能為核心觀察系統信息視圖：以信息流、信息操縱及信息服務為核心觀察系統組織視圖：以系統的組織方式及組織結構為核心觀察系統資源

14、視圖：以資源的配置、使用及流動為核心觀察系統又稱業務視圖，以功能結構、功能活動為對象分析系統的運行特征。該視圖下的視圖集稱為功能集成或業務集成。即在分析系統功能結構的基礎上，消除系統中冗余的功能、優化功能結構，建立暢通的功能交互機制，并依據系統運行要求組織、管理、控制、協調功能之間的交互活動。成果是業務活動的各項規程和面向業務活動的應用系統。功能集成的建模工具是UML等。功能優化借助企業業務重組的理論和技術。解決應用程序之間的功能互操作技術主要由接口集成技術、中間件技術、工作流技術和多Agent技術等。功能設計技術主要采用面向對象設計，利用UML語言描述設計思想。通過各種可視化編程工具、數據庫

15、管理系統等來實現功能集成以信息流、信息操縱為主線來觀察系統所得到的視圖。所進行的工作包括數據流集成、信息流集成、信息管理集成和信息服務集成四個層面。信息集成的成果為系統集成的網絡環境、數據庫和信息集成平臺以及各功能與信息集成平臺交互的公用接口或特殊接口，也包括功能中提供信息服務的應用軟件部分。計算機網絡及各數據源功能公用接口特殊接口經歷分析、設計、實現和維護等過程。分析過程：分析系統集成的需求，掌握當前信息點的分布、應用軟件的現狀、數據源的特點及采用的數據結構、當前信息結構現狀分析，按照應用需求分析系統的數據流、信息流、存在的信息操縱等，繪制信息流圖和數據流圖。設計過程：規劃系統的網絡結構、信

16、息點的合理分布、設備選型，全局和局部數據視圖分析設計優化數據結構、消除數據冗余和潛在的不一致問題，優化信息結構，定義集成環境中的信息結構，建立數據與信息的映射結構從信息結構提煉出主題描述和信息語義互操作規則，分析信息操縱依據，提煉信息操縱的規劃，分析信息服務的要求，提煉信息服務規則平臺的總體架構設計，平臺中數據源連接及格式轉換處理邏輯的設計，系統數據庫的規劃設計，信息操縱與信息服務的邏輯處理設計等。實現過程：包括網絡建設、平臺代碼實現及測試、規則庫知識庫建立、系統數據庫建立，公用及特殊接口的實現及維護。維護過程：系統后期的各項維護和調整以及相關的培訓工作。網絡結構分析數據結構分析信息結構分析信

17、息點規劃設計信息結構優化信息資源配置數據結構優化網絡整體規劃設計信息集成平臺設計數據/信息映射結構信息語義規則信息操縱規則信息服務規則信息集成系統維護信息集成平臺實現網絡建設數據庫規劃設計分析維護實現設計組織視圖是從系統組織、管理和控制的角度觀察系統所得到的系統視圖。主要展示系統的組織結構以及各要素在組織結構中的位置、活動的約束與控制等。采用組織結構圖描述，為層次或樹形結構通過約束條件控制各要素的職責、功能活動范圍等。組織視圖下的集成工作稱為“組織結構優化重組”組織結構優化重組經歷分析、重組、建設及培訓幾個關鍵環節組織結構分析系統運行特點分析系統要素特點分析組織結構優化運行結構優化角色設置角色

18、職責約定角色功能結構角色資源結構角色信息結構針對角色培訓資源視圖從資源活動的角度刻畫系統的運行，描述系統運行所需的資源結構和資源的配置情況。資源視圖中包括人、技術、信息、物資及資金。表示對這些資源的配置情況。據IDC統計，在過去的10年中，全球企業在信息系統上一共投資。巨大的投資為企業建立了眾多的信息系統，以幫助企業進行內外部業務的處理和管理工作。根據META Group的統計，一家典型的大型企業平均擁有49個應用系統，33的IT預算是花在傳統的集成上，通過零星的“點對點”連接，是眾多的“信息孤島”聯系起來，以便讓不同的系統之間交換信息。如下圖所示：根據摩根斯坦利公司對大企業CIO的調查，在這

19、些主管企業信息化人士所關心的問題中，如何將眾多的企業應用系統集成起來，是他們最為關注的熱點。如下圖所示。孤立的信息系統無法有效地提供跨部門、跨系統的綜合性的信息:某個主要的訂單的狀況怎樣？誰是我的最重要的客戶？這個季度的任務能否完成？孤立的信息系統也無法實現實時的信息存取和對業務流程的透視，無法實現對客戶、供應商、項目、訂單、資產等的全面掌控，無法實現企業價值鏈的全面的、徹底的透視和控制。于是，企業對應用整合的需求應運而生。EAI的主要內、外在的驅動力如下：Web-based & Packaged應用系統的流行，如SAP追求效率和控制成本兼并和收購技術的不斷創新XML技術的興起目前，大

20、公司已逐漸接受“企業集成骨干網”的概念。所謂“企業集成骨干網”實際上是建立一個集成的可擴展的應用軟件總線結構，所有的應用可以“即插即用”。EAI（Enterprise Application Integration，企業應用集成，或 “企業應用整合”）能夠將業務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯合起來，在兩個或更多的企業應用系統之間實現無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業務處理和信息共享。企業應用集成所連接的應用包括各種電子商務系統，企業資源規劃系統，客戶關系管理系統，供應鏈管理系統，辦公自動化系統，數據庫系統，數據倉庫等。EAI的原則是集成多個系統并保證各個系統互不干擾。20世紀60年代70年

21、代期間，企業應用惟一的目標就是用計算機代替一些孤立的、體力性質的工作環節。到了20世紀80年代，有些公司開始意識到應用集成的價值和必要性。很多公司的技術人員都試圖在企業系統整體概念的指導下對已經存在的應用進行重新設計，以便讓它們集成在一起。然而這種努力收效甚微。20世紀90年代，ERP應用要求它們能夠支持已經存在的應用和數據，這就必須引入EAI。其他推動EAI市場的因素還有供應鏈管理(B2B集成)、基于流程的業務處理以及Web應用集成。當前，EAI與電子商務的結合為企業快速實現業務的自動化提供了可靠的保證，呈現在我們面前的將是一個同時具有數據自動化和業務流程高度可塑的企業管理框架，從而進一步加

22、快端到端的電子商務應用集成，包括供應鏈管理、客戶關系管理和ERP系統相關聯的門戶網站、前端應用、后端應用等。企業信息系統的集成，可以從廣度和深度兩個維度來研究。不同的廣度和深度，集成所實現的目標是不同的。從系統內部的集成，到系統間的集成，到企業間的集成，集成的難度和能夠取得的效益也是不同的。關于集成的廣度和深度，達到的目標以及實現的難易程度.從集成的廣度上來看，從易到難有以下種類的集成：部門內部的信息系統集成。部門之間的信息系統集成。企業級的信息系統集成。與有穩定關系的合作伙伴之間的信息系統集成。與隨機遇到的合作伙伴之間的信息系統集成。企業信息集成按照組織范圍來分，分為企業內部的信息集成和外部

23、的信息集成兩個方面。 （1）技術平臺的集成 （2）數據的集成 （3）應用系統的集成 （4）業務過程的集成 系統底層的體系結構、軟件、硬件以及異構網絡的特殊需求首先必須得到集成。包括信息技術硬件所組成的新型操作平臺，如各類大型機、小型機、工作站、微機、通信網絡等信息技術設備，還包括置入信息技術或者說經過信息技術改造的機床、車床、自動化工具、流水線設備等新型設施和設備。為了完成應用集成和業務流程集成，需要解決數據和數據庫的集成問題。數據集成的目的是實現不同系統的數據交流與共享，是進行其他更進一步集成的基礎。數據集成的特點是簡單、低成本，易于實施，但需要對系統內部業務的深入了解。 數據集成是對數據進

24、行標識并編成目錄，確定元數據模型。只有在建立統一的模型后，數據才能在數據庫系統中分布和共享。數據集成采用的主要數據處理技術有數據復制、數據聚合和接口集成等。應用系統集成是實現不同系統之間的互操作，使得不同應用系統之間能夠實現數據和方法的共享。它為進一步的過程集成打下了基礎。 業務流程的集成使得在不同應用系統中的流程能夠無縫連接，實現流程的協調運作和流程信息的充分共享.對業務過程進行集成的時候，企業必須在各種業務系統中定義、授權和管理各種業務信息的交換，以便改進操作、減少成本、提高響應速度。（1）通過門戶網站和互聯網實現公眾、社會團體、社會和客戶的互動，實現企業內外部信息資源的有效交流和集成；

25、（2）通過與合作伙伴信息系統的對接，建立動態的企業聯盟，發展基于競爭合作機制的虛擬企業，重塑企業的戰略模式和競爭優勢。 對信息系統集成來說，還包括各種標準的統一和硬件網絡平臺的集成：統一的標準。要實現完全的數據集成，必須首先選擇數據的標準格式。集成的標準化促成了信息和業務數據的共享和分布，構成了企業應用集成的核心，包括COM+/DCOM、CORBA、EDI、JavaRMI和XML。平臺的集成。要實現系統的集成，底層的結構、軟件、硬件以及異構網絡的特殊需求都必須得到集成。平臺集成處理一些過程和工具，以保證這些系統進行快速安全的通信。一個典型的商品化EAI系統，應該能夠實現以下類型的集成：1 1數

26、據庫數據庫/ /數據倉庫之間的集成。數據倉庫之間的集成。2 2企業應用軟件系統之間的集成。企業應用軟件系統之間的集成。3 3與主機系統之間的集成與主機系統之間的集成4 4業務流程的集成業務流程的集成5 5與基于因特網的應用服務的集成與基于因特網的應用服務的集成6 6與其他業務合作伙伴的集成與其他業務合作伙伴的集成EAI可以通過使企業提高業務流程效率、快速響應客戶需求、改善客戶服務、增加對客戶的了解、強化客戶忠誠度來改善客戶關系、增加市場份額，從而增加收入。EAI可以通過使企業增加管理層對業務的可視性和全面監控、減少IT開銷、降低運營成本和重復性消耗、降低銷售和售后服務成本來起到降低各種成本的作

27、用。GM（General Motor Corp.）是世界上最大的汽車制造商之一，其70多個汽車生產線分布在30多個國家，銷售范圍遍及全球200多個國家與地區，2002年雇員達335000人，銷售代理商有14000多個，銷售各類交通工具850萬輛，銷售收入1770億美元，約占全球汽車市場份額的15.1%。GM還是一個多品牌、多業務的多元化公司，在進行改造之前，有：多達150個網站；63個呼叫中心（Call Center）；23個數據庫；幾乎所有的代理商都有自己的網站、系統和數據庫。由于GM與代理商的顧客信息不能夠有效地互聯共享，彼此之間的電子郵件重復率高達34%“信息孤島”所造成的人力、資金、資源的浪費以及效率低下、顧客滿意度下降等是GM啟動信息集成改造的直接動因。 GM的信息化目標是“強化和整合GM的需求和供應鏈系統，建設一個數字化忠誠網絡（Digital Loyalty Network，DLN）”。DLN包括3個基本要素：“數字化”意味著技術能力；“忠誠”意味著聚焦