1、快遞業務員(初級)快件處理理論知識模擬試題一、單項選擇題(第1題第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分50分。)1職業道德的主要內容包括愛崗敬業、（ C ）、辦事公道、服務群眾以及奉獻社會等。A、良好態度 B、嚴明紀律 C、誠實守信 D、高尚榮譽2快遞服務是快速收寄、分發、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的(D)等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹3快件流程主要分為( B )四個環節。 A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞 B、快件的收寄、快件的分揀封

2、發、快件的運輸和快件的派送 C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發和快件的派送 D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收4快件收派服務依賴于快遞企業(B)。 A、市場營銷能力 B、網絡運營能力 C、財務核算能力 D、統計集約能力5快遞網絡分為實物傳遞網絡和(C)。 A、快遞運營網絡 B、快遞計算機網絡 C、快遞信息網絡 D、快遞統計網絡6下列說法正確的是(B)。 A、同城或市內網絡一般利用航空運輸 B、同城或市內網絡位于最末端但也相當重要 C、同城或市內網絡的設置考慮因素較少 D、同城或市內網絡由若干處理中心組成，是快遞服務的核心單位7保價快件是指從(B)角度對快件進行的分類。

3、A、業務方式 B、賠償責任 C、付費方式 D、內件性質8對于快件時限的分類，錯誤的是(D)。 A、無論是標準限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限 B、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求 C、次日達是快遞企業和客戶約定的承諾時限 D、快遞服務標準對特殊時限做出了要求9以下哪一項屬于語言修養(A)。 A、用語規范 B、舉止文明 C、儀表大方 D、衣著得體10下面(A)項屬于國家安全法對公民和組織維護國家安全義務的規定。 A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材 B、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵 C、快遞企業及從業人員對國家安全機關及其工作人員超越職權、濫用職權和其他違法行為，

4、都有權向上級國家安全機關或者有關部門檢舉、控告 D、國家對支持、協助國家安全工作的公民和組織給予保護11護腰帶在快遞業務員作業過程中所起的主要作用是(C)。 A、保持體形 B、治療腰肌勞損 C、預防腰部扭傷 D、便于用力12風險較小行業繳納工傷保險的基準費率一般控制在(C)。 A、5% B、1% C、0.5% D、0.1%13利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是(A)。 A、雨雪天氣準備好防水防凍物品 B、收件時，出入和工作無關的場所 C、快件交由他人捎轉帶 D、進入單位或居民區內，車輛及快件交由他人暫時看管14下列做法不符合處理場地消防安全要求的是(A)。 A、各種電氣設備可長期滿

5、負荷運行，以增加效率減少生產成本 B、負責消防安全人員按時對本部門內各部位進行檢查，出現問題及時報告 C、當日工作結束前，應檢查場地內所有閥門、開關、電源是否斷開，確認安全無誤后方可離開 D、發現火災險情要積極撲救，并立即報警15以下地址，（ D ）是正確的。 A、河北省欒縣 B、河北省巒縣 C、河北省鑾縣 D、河北省灤縣16我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是(C)。 A、以北京為起點的放射線狀干線公路 B、東西橫向干線公路 C、南北縱向干線公路 D、以上皆錯誤17我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱&qu

6、ot;的是：(C)。 A、同江三亞 B、北京福州 C、沈陽上海 D、北京珠海18地球上有(D)個大洲。 A、4 B、5 C、6 D、719因特網屬于(C)。 A、局域網 B、區域網 C、廣域網 D、以上皆是20屬于(D)類條形碼。 A、13碼 B、39碼 C、128碼 D、417碼21依照刑法第三百零四條規定，郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處(C)年以下有期徒刑或者拘役。 A、5 B、3 C、2 D、122快遞企業在收寄快件時，應當保守在快遞服務中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶(B)的侵害，產生不利的法律后果。 A、知識產權

7、 B、人身權 C、財產所有權 D、債權23下列(D)項不屬于快遞合同的特征。 A、屬于民事合同 B、非行政合同 C、屬于格式合同 D、是雙方協商簽訂的合同24交接單用于登記交接總包相關內容， 以下哪個不是交接單需要登記的內容(B)。 A、交接單號碼 B、收寄員工號 C、發寄地、寄達地 D、總包數量、重量25總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。(A) A、無需核對押運人員的身份 B、判明車輛的到達時間是否延誤 C、對不符合要求的總包，雙方應當面處理，記錄情況 D、檢查車輛封志是否完好26現在有些快遞企業使用(B)來監視快件車輛的運輸路線。 A、 B、 C、 D、27卸載易碎物品總包在拖

8、盤、拖車上，碼放高度一般不超過(C)。 A、車輛高度 B、操作員高度 C、車把手高度 D、隨便28封發清單已經更改劃銷處(C)屬于正常情況。 A、未簽名 B、未蓋章 C、已簽名、已蓋章 D、封發清單不允許更改29航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為(C) 千克。 A、6 B、12 C、36 D、6030對不規則物品的高度測量應取物品的(B)。 A、最低邊 B、最高邊 C、平均高度 D、任意一邊31快件運單粘貼時(B)運單袋內的空氣，再粘貼膠紙。 A、保留 B、擠出 C、添加 D、不管32對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是：(C)。 A、運單的條碼不得被覆蓋 B、運單條

9、碼不得被折疊 C、運單的條碼須在不同表面 D、運單的條碼須在同一表面33寄遞服裝樣衣，一般用(D)寄遞。 A、直接 B、塑料袋 C、編織袋 D、特定紙箱34快件包裝，錯誤的是(D)。 A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝 B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務 C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固 D、對于重復利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標記即可使用35用透明膠帶加固時，(A)用牙咬斷膠帶。 A、不可以 B、肯定可以 C、一般可以 D、有時不可以36下列關于快件包裝檢查方法不正確的是(D)。A、檢查外

10、包裝，若有明顯破碎或撕裂，應按規定程序進行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品和包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固37海南省海口市的電話區號是：(C)。 A、0896 B、0897 C、0898 D、089938湖南省的簡稱為：(A)。 A、湘 B、閩 C、冀 D、瓊39江西省南昌市使用的郵政編碼是：(C)。 A、310000 B、320000 C、330000 D、34000040移動掃描設備的使用說法錯誤的是：(D)。 A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息 B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設備運行

11、狀態是否正常 C、將掃描結果和信息比對，如果出現不符，系統自動判斷上傳結果并記錄 D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設備發出的激光束應和條碼平行41寄達地址(D)用同音字代替或使用相似字。 A、一般可以 B、肯定可以 C、隨意 D、不可以42以下屬于麻醉藥物的是(C)。A、纖維素 B、葡萄酒 C、麻黃素 D、維生素43以下屬于國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是(A)。 A、瀕危野生動物及其制品 B、高檔服裝 C、兒童玩具 D、家用電器44快件封發作業是按一定要求將快件封成(A)并交運的工作過程。 A、總包 B、包裹 C、箱形快件 D、集裝快件45以下標識表示為氧化性氣

12、體的是：(D)。 A、 B、 C、 D、46包牌用于區別運輸方式及發運路向等的(C)。 A、物品流量 B、物品屬性 C、信息標志 D、物品名稱47系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件(C)，發出指令封鎖格口，自動打印出封發清單。 A、手動檢索 B、手動輸入 C、自動檢索 D、手動核對48快件總包應立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以(A)為宜。 A、一層 B、二層 C、三層 D、四層49下列特點不是公路運輸的特點(D)。A、機動靈活、簡捷方便B、能實現“門到門”C、運行中易發生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運量大，費用較低50汽車運輸快件的交接內容不包含(C)

13、。 A、交接雙方共同辦理交接 B、交接結束雙方簽名蓋章 C、先簽字，后交接 D、核對交接的總包數是否和交接單填寫數量相符二、判斷題(第51題第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分50分。)51(×)在不同的國家和社會形態中，某一特定行業的職業道德差別仍然很大。52(×)奉獻社會就是要求從業人員放棄個人利益只顧集體利益。53()快遞業務員職業守則不僅體現了快遞職業的特殊性，并且實現了快遞行業道德規范普遍性和特殊性的統一。54(×)快遞服務和郵政業具有從屬關系。快遞服務和郵政普通寄遞服務的不同主要體現在服務價格上。55

14、()目前我國從事快遞服務的民營企業主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環渤海經濟圈。56()快遞信息傳輸網絡有利于提高工作效率，規范操作程序，增強企業競爭力。57(×)按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58(×)代表的航空公司是中國東方航空公司。59()快遞服務標準規定快遞服務組織的生產人員應取得相應的國家職業資格證書，持證上崗。60()使用泡沫滅火器是目前國內外油類火災基本的撲救方式。61()滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方。62(×)隨機存儲器可以讀出也可以讀入，且關機后數據不丟失。63()客戶&qu

15、ot;酆童"的正確讀音是"f tó"。64()當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。65()快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務和履行合同義務不符合約定兩種。66(×)經營者和消費者發生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協會才能出面進行調解。67()航空運輸投資大，運量小，費用高，易受天氣影響。68(×)接收快件總包時，只需核對總包數量即可。69()拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。70(×)接收總包時，應驗視規格、體積是否符合要求。71()拆解塑料封扣時

16、，剪口應在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。72()人工拆解和機械拆解的作業流程、操作步驟基本相同。73(×)在快件處理場地發現有運單脫落的快件，要報告客戶。74(×)快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。75()分揀區域設置是根據各快遞企業的發運路線、車次（航班）和流量進行劃分的。76(×)英文地址的書寫格式和中文書寫格式順序相同。77(×)浙江省的省會是南京市。78()山東省的省會是濟南市。79()天津市的郵政編碼是300000。80(×)安徽省合肥市的郵政編碼是210000。81()遼寧省沈陽市的電話區號是024。82

17、(×)湖北省武漢市電話區號是0571。83()上海虹橋機場的航空代碼是。84(×)廣東白云機場的航空代碼是。85(×)香港的英文名稱為。86()法國的英文名稱為。87(×)寄達地址不可以用同音字代替。88(×)快件信息錄入的完整性是快件處理業務員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄。89()車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。90()快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。91()鞭炮屬于禁寄物品。92(×)麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。93(×)封發頻次是根據業務員收件時間而確定的。94(×

18、;)標識表示為混雜危險物品。95(×)快件登單必須通過人工進行手工登單。96(×)上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。97(×)快件封發清單是快件接收方復核總包的重要依據。98(×)路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。99()裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。100()航空運輸出站快件應符合航空運輸的安全檢查要求。快遞業務員(初級)快件處理操作技能模擬試題試題1、下列哪些屬于卸載總包堆碼的安全要求？（8分）A、如果卸載的總包堆碼在手動運輸的托盤、拖車、拖板上，注意堆碼重量不得超過設備材質

19、和承載的限定要求。堆碼寬度應小于底板尺寸。B、卸載體積偏大、偏重的總包快件，應雙人或多人協作及使用設備卸載。C、對于托盤、拖車，堆碼高度不應高于托盤和拖車把手。D、使用托盤、拖車運輸時應分清車頭車尾，不得反向操作。E、對于拖板，堆碼高度不應高于標準人體高度，以防在快件倒塌時被砸傷。F、不規則快件、一票多件快件、需要特殊處理或當面交接的快件應該單獨碼放。G、卸載的總包堆碼在手動運輸的托盤、拖車、拖板上，注意堆碼寬度應小于底板尺寸。屬于卸載總包堆碼的安全要求的是（ ）試題2、請將人工拆解總包的操作步驟排序。（7分）A核對封發清單所填內容是否正確，并將封發清單整齊存放。B掃描包牌條碼信息。掃描不成功

20、或無條碼的，手工鍵入總包信息。C拆解封志，保持包牌在繩扣上不脫落。D倒出快件，應利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋有無遺留快件。E. 拆解結束時，檢查作業場地有無遺留快件和未拆解的總包。F驗視總包路向，檢查快件總包封裝規格。對誤發的總包不能拆解，應剔除出來，交作業主管。G逐票掃描快件，驗視快件封裝規格。不符規格的快件，應及時交作業主管處理。正確的操作步驟是（ ）-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）試題3、按派送地址進行快件分揀，和相對應的省份連線。（20分）派送地址省份青島市市北區黃河路11號云南大連市五里河新村22號貴州太原市晉源區晉祠路33號廣西昆明市吳井路44號河北南寧市新華大街55號寧夏貴陽市東風南路66號山西西安市大興西路77號黑龍江石家莊開發區紅旗路88號山東哈爾濱市創業大街9號遼寧銀川市北營大街