1、旅游政策與法規期末復習題一、 填空題1根據合同法的規定，16歲的李某與旅行社訂立的旅游合同屬于_的合同。（效力待定）2、外國人到未對外國人開放的景點旅游必須向當地公安機關申請辦理_。（旅行證）3、在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得_。（導游證）4、旅游飯店星級評定的責任機構是，_其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。5、 是指有營利目的、從事旅游業務的企業。（旅行社）6、法的發展分為奴隸社會的法、封建社會的法 、資本主義社會的法和 。（社會主義的法）7、導游未按照國家或旅游行業對客人服務的標準和要求提供導游服務的，旅行社應退還旅游者所付導游費，并賠償_違約金。（同額）8、鐵路

2、運輸合同是明確運輸企業與旅客、托運人之間權利義務關系的協議。 、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。9、保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由_核定公布為歷史文化名城。（國務院）10、國際旅行社經營出國旅游業務，必須成立并營業一年以上，而且必須經_批準。（國家旅游局）二、單選題1在合同法的基本原則中，  (  )構成了合同關系的前提和基礎。AA自愿原則B平等原則C公平原則D誠實信用原則2合同法不適用于(  )。BA出版合同B收養合同C土地使用權合同D質押合同3在鐵路運輸過程中，由于托運人、收貨人或其所派押運人的過錯，造

3、成貨物滅失、短少、變質、污染、損害的，承運人(    )。DA應負全部賠償責任B應承擔部分賠償責任C只賠償直接損失D不負賠償責任4、國家旅游局頒布的導游人員管理實施辦法規定的導游人員計分管理辦法，明確規定導游人員在導游活動中有(  )的，扣除10分。AA有毆打或者謾罵旅游者行為的B擅自增加或者減少旅游項目的C以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的D未攜帶正規接待計劃的5、經營國內旅游業務的旅行社，需繳納(  )人民幣的質量保證金。BA10萬元B20萬元C30萬元D120萬元6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在( 

4、; )者。BA1萬元以下B1萬元至10萬(含1萬)元C10萬元至100萬元(含10萬)D100萬元以上7、依據娛樂場所管理條例規定，經營娛樂場所，必須經過(  )審核批準。CA文化、公安、工商部門B文化、旅游、公安部門C文化、公安、衛生部門D公安、工商、稅務部門8、導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證(  )的處罰。BA一至三個月B三至六個月C六個月至一年D一年9、依照旅游安全管理暫行辦法的規定，旅游安全管理工作應當實行(  )的方針。BA安全第一，預防為主B統一領導，分級管理，以預防為主C統一指導，分級管理，以基層為主D預防為

5、主，管理為輔10、我國導游人員管理條例規定，參加導游人員資格考試的學歷條件是(  )。BA初中學歷B高中以上學歷C大專學歷D本科學歷11、我國合同法的適用范圍包括(  )。BA婚姻關系B債權債務關系C收養、監護關系D行政管理關系12、我國導游人員管理條例規定，不得頒發導游證的人員是(  )。A未滿18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C曾被吊銷導游證者D.健康狀況不良者13、下列關于領隊人員的說法中，錯誤的是（）。 CA是依法取得領隊證的人B是接受組團社委派而從事領隊業務的 C工作地點主要在國內D服務對象主要是中國公民 14、運輸量大，運行受氣候影響比較

6、小，價格便宜的運輸方式是（）。 BA航空運輸 B鐵路運輸 C公路運輸 D水路運輸 15、下列選項中，外國人不準離境的是（）。 CA在中國患上精神病的B曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現在確認不是的 C拖欠某酒店費用，已經被酒店起訴的 D簽證還沒有到期的 16、旅游飯店星級劃分的依據，不包括（）。 CA飯店設備設施的維修保養狀況B飯店服務項目 C飯店人員的配備狀況D飯店管理水平 17、旅游保險合同法律關系由（）三大要素構成。 AA合同主體、客體、內容B保險人、投保人、被保險人 C旅行社、旅客、保險公司D保險人、投保人、受益人 18、文物是我國的寶貴財物，個人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（）申報。 AA

7、海關 B工商行政管理部門 C文物局 D公安部門 19、出國旅游團隊是指由有經營權的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。 AA3B6C9D1020、當特別重大的旅游安全事故發生后，首先是做特大事故的現場保護和報告工作，在（）內寫出書面事故報告，報送上級部門。 AA24小時 B12小時 C72小時 D48小時 三、多選題1、合同法的基本原則有(  )。ABCDE A平等、自愿原則B公平原則C合法原則D誠實信用原則 E保護公序良俗原則2、消費者或者其他受害人因產品缺陷遭受人身、財產損害的，可以向（）要求賠償。 AD A銷售者B維修者 C代理商D生產者 E銷售人員3、根據導游人員管

8、理條例，可以參加導游人員資格考試的人須具有（）。ABCDA高級中學、中等專業學校或者以上學歷 B身體健康 C具備導游所需的基本知識和語言表達能力 D中華人民共和國國籍 E沒有受過刑事處分的人 4、導游人員（），且情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。 ABCEA未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的 B進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的 C進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的 D進行導游活動時未佩戴導游證的 E進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

9、5、導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據從業特征和管理需要分為(  )。ACA正式導游證B中文導游證C臨時導游證D外語導游證E粵語導游證6、旅行社損害旅游者合法權益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應當按照其職責權限及時調查處理，并將調查處理的有關情況告知旅游者。ABCDE A旅游行政管理部門B工商行政管理部門 C價格主管部門D商務主管部門 E外匯管理部門7、出境、入境的人員（），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。 ABCDA未持出境、入境證件的 B持有無效出境、入境證件的 C持用他人出境、入境證件的 D持用偽造或者涂改的出境、入境證件的 E有持用他人出境、入境證件的嫌疑的8

10、、在我國旅游法律關系中，能夠作為旅游法律關系主體的有（）。 ABCEA某省旅游局 B國內某五星級飯店 C來中國旅游的英國游客 D中國旅行社的法人名稱 E某省長途汽車運輸公司9、導游人員王某有（）行為的，應被旅游行政管理部門扣除4分。 BDA講解時吃東西 B私自帶其堂弟隨團游覽 C私自將導游證轉借給他人使用 D不尊重旅游者民族風俗 E10人以上的團隊旅游未打接待社社旗10、導游人員管理條例規定，不得頒發導游證的情形主要有（）。 ABCDA無民事行為能力或者限制民事行為能力的B患有傳染性疾病的 C受過刑事處罰的(過失犯罪的除外)D被吊銷導游證的 E受過旅游行政管理部門通報批評的 四、判斷題1不能完

11、全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。(    )x2、導游人員在導游講解過程中攙雜庸俗、下流、迷信內容的，扣除8分。(  )x3、旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保游客人身意外傷害險。 （）X4、根據旅行社條例規定，旅行社分社的設立不受地域限制。 （）對5、旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。 （） X6我國旅游投訴管理機構是縣級(含縣級)以上的旅游行政主管部門。 （） 對7導游人員和領隊是一樣的。 （）X8、合同法規定，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕 可能給對方造成的損失，并且應當在合理期限內提供證明。 （

12、）對9、消費者的公平交易權主要體現在：在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。 （）對10、未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。 （）對五、簡答題1、什么是旅游安全事故?旅游安全事故分為哪四個等級?旅游安全事故，是指在旅游活動的過程中涉及旅游者人身、財物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。(1)輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者；(2)一般事故，是指在一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬(含1萬元)以上者；(3)重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷

13、致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者；(4)特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經濟損失在100萬元以上，或者性質特別嚴重產生重大影響者。2、簡述參加導游資格考試的條件。(1)必須是中華人民共和國公民。 (2)必須具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷。 (3)必須身體健康。 (4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。3、風景名勝區必須具備什么條件?(1)具有觀賞、文化或者科學價值。 (2)自然景觀、人文景觀比較集中。 (3)可供人們游覽或者進行科學、文化活動。4、旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構

14、成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業密切相關的政府部門、旅游企事業單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。六、案例分析1馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預交 了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游人員向大家宣布了一件突發事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌

15、返回旅游出發地點火車票已經預定，為避免更大損失，旅行社的導游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發生的費用。 請回答以下問題： (1)滯留樂山期間的費用應該由誰來承擔?有何依據?(2)九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者?有何依據?(1)旅行社不承擔滯留樂山、不能按時返回成都的責任，旅游者在樂山滯留期問發生的直接費用，應該由旅游者自行承擔，如果旅行社先行

16、承擔，旅游者應當退還此筆款項。合同法規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定除外。 (2)旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應當退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當合理。但根據合同法，需要歸還旅游者沒有產生旅游活動的費用。 22008年7月，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團隊，在參觀 游覽過程中，作為地陪的廖某為了節省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數客人同意并對每位客人加收了5

17、0元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游人員廖某進行處罰。 請回答以下問題： (1)導游人員廖某的行為違反了哪些規定?(2)該導游人員及委派該導游人員的旅行社應受到怎樣的處罰?2(1)根據導游人員管理條例的規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。以上兩項均屬于導游人員應盡的義務。 (2)導游人員管理條例規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政部門