1、普惠金融服務工作總結普惠金融是指以可負擔的成本為有金融服務需求的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務，小微企業、農民、城鎮低收入人群等弱勢群體是其重點服務對象。下面是小編為大家提供的關于普惠金融服務的工作總結，內容如下：【普惠金融服務工作總結一】3月25日上午，廣州市普惠金融工作總結推進會在白云國際會議中心召開。會議總結了近三年來我市普惠金融工作的經驗做法，研究部署未來一個時期開展普惠金融工作相關措施。省金融辦、國家金融監管部門駐粵機構。3月25日上午，廣州市普惠金融工作總結推進會在白云國際會議中心召開。會議總結了近三年來我市普惠金融工作的經驗做法，研究部署未來一個時期開展普惠金融工作相關

2、措施。省金融辦、國家金融監管部門駐粵機構“一行三局”、市金融局、市財政局、市農業局、市民政局、各區金融工作部門等相關部門和廣州地區銀行、證券、保險等有關金融機構負責人參加了會議。會上，市金融局通報了近三年來廣州普惠金融發展情況并部署20XX年工作，海珠區、增城區、廣州市郵政局、廣州農商銀行介紹了開展社區金融、農村普惠金融工作經驗做法。近年來，市委、市政府高度重視普惠金融工作，將社區和農村作為發展普惠金融的主戰場，一手抓社區金融，一手抓農村金融，以社區金融服務站、農村金融服務站為載體和平臺，以示范點、示范村、示范鎮和試驗區為抓手，圍繞解決金融服務“最后一公里”問題，積極探索，不斷創新，采取多項有

3、效措施推動普惠金融取得長足發展，普惠金融水平和服務能力不斷提升，普惠金融生態環境不斷優化，普惠金融覆蓋率、可得性和滿意度不斷提高，初步形成了具有廣州特色的普惠金融模式。目前全市建成社區金融服務站510家，建站面積超萬平方米，覆蓋全市34%社區，開展處非宣傳活動累計受教育群眾超100萬;建成農村金融服務站83家，按照建設1個農村金融服務站輻射5個行政村的總體原則，計劃利用3年時間實現全市農村地區金融服務全覆蓋;全市銀行機構涉農貸款余額近1600億元，設立法人村鎮銀行7家、資金互助合作社2家，全市小貸公司20XX年發放三農貸款16億元;農業上市公司4家，28家農業企業在廣州股權交易中心掛牌;政策性

4、農房保險累計承保戶數63萬戶，合計提供63億元住房風險保障;重點在增城區推進省農村金融改革創新綜合試驗區建設，開展了資金互助合作社、農村金融服務站等多項制度創新、機構創新和服務創新，為全國、全省作出了有益的探索和示范。會上，省市相關部門和廣州金融業協會負責人為廣州市社區金融服務站頒發示范點牌匾以及為廣州金融業協會金融服務站委員會授牌，有20個社區金融服務站被評為社區金融服務示范點，廣州金融業協會專門成立金融服務站委員會。市金融局局長邱億通強調，大力發展普惠金融，是落實國家、省、市相關要求的重要舉措，是促進我市城鄉一體化發展的重要任務，是我市加快構建現代金融服務體系的重要內容，要深刻認識新時期大

5、力開展普惠金融工作的重要意義。未來一段時期，將牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享等五大發展理念，把普惠金融作為“十三五”廣州構建現代金融服務體系的重要抓手和著力點，按照“政府推動、市場運作、優化布局、擴大覆蓋、加強創新、防范風險”的總體原則，堅持社區金融和農村金融兩手抓，加快構建多層次、廣覆蓋、可持續、服務完善、風險可控的普惠金融體系。穩步推進社區金融服務站建設，實現區域人群全覆蓋和服務功能立體化，全面推廣“政府引導和支持，機構作為建站和運營主體”方式，積極引入建站新主體、探索建站新模式和開發服務新內容。加強金融文化知識普及工作常態化規范化建設。加強信息互通、經驗交流和資源共享;加強建后支持

6、和管理，促進社區金融服務站健康可持續發展。積極謀劃農村普惠金融新的三年行動計劃，按照點面結合、全面優化的原則，找準抓手，發揮銀行、證券、保險三大金融市場的主力軍作用，抓好農村金融服務站、資金互助合作社、“三權”抵押貸款業務和“互聯網金融+三農”四大項目，引導和支持各涉農區立足各自實際探索打造農村普惠金融特色服務模式，推動我市農村普惠金融發展再上新臺階，全面優化農村金融服務環境。【普惠金融服務工作總結二】20XX年1至6月，保定市市區農村信用合作聯社著力打造“支持區域發展的社區銀行、服務三農的零售銀行、貼近客戶的便民銀行”品牌，將推廣普惠金融貫穿于各項工作之中，以文明優質服務為重點，為廣大客戶提

7、供了更加貼心、安全、便捷的金融服務。現將上半年普惠金融工作情況總結如下：1、機構概況保定市市區農村信用合作聯社（以下簡稱“保定市區聯社”）共有60個營業網點，其中包括1個營業部、12個信用社、47個分社，遍布保定市競秀區（含高新技術開發區）、蓮池區。其中城區內網點17家，二環線網點23家，三環線網點12家。按照河北省聯社評定標準，保定市區聯社共評定五星級營業網點1家，四星級營業網點3家，三星級3家，其余為二星級網點在崗職工488人，平均年齡35歲，大專以上學歷414人，占比達85%，近年來隊伍趨于年輕化、員工素質不斷提升。有2人在20XX年金融博覽會評選活動中，獲得最美柜員稱號。2、經營情況截

8、止20XX年5月末，保定市區聯社各項存款余額XXXXX萬元，較年初上升XXXXX萬元，占負債總額的XX%其中個人儲蓄存款XXXXX萬元，占全部存款總量的XX%對公存款XXXXX萬元，占全部存款總量的XX%各項貸款XXXXX萬元，較年初上升XXXXX萬元，占資產總額的XX%其中涉農貸款XXXXX萬元，小微企業貸款XXXXX萬元。（一）、支持涉農小微全心助發展普之城鄉，惠之于民，這是普惠金融最根本的意義。保定市區聯社多舉措推廣普惠金融初顯成效，持續做好涉農貸款、小微企業貸款投放工作外，根據河北省聯社產品創新情況，相繼推出了商貸寶、農貸寶、幸福寶、創業寶、消貸寶、致富寶等新型業務產品，其中商貸寶、農

9、貸寶已在廣泛發展。1. 截止到20XX年5月31日，我聯社涉農貸款的余額為XXXXX萬元，增量為XXXXX萬元，比去年同期多增XXXXX萬元，涉農貸款增速為XX%高于各項貸款平均增速XX%較好完成涉農貸款兩個“不低于”的指標。2、截止到20XX年5月31日，我聯社小微企業貸款余額為XXXXX萬元，小微企業貸款增速為XX%低于各項貸款平均增速X%小微企業申貸獲得率為XX%與去年同期相同，小微企業貸款戶為XXX戶，較去年同期減少XXX戶，只完成了銀監局規定的小微企業貸款申貸率一項指標。截止到20XX年5月31日，農貸寶采集信息戶數XXX戶，授信XXX戶，農貸寶授信余額XXX萬元，比年初增加XXX萬

10、元，農貸寶貸款余額XXX萬元，比年初增加XXX萬元。商貸寶采集信息戶數XXX戶，授信XX戶，商貸寶授信余額XXXXX萬元，比年初增加XXXX萬元.農貸寶貸款余額XXXXX萬元，比年初增加XXXX萬元。（二）、打通金融服務最后一公里經過多年改革發展，保定市區聯社經營范圍逐步覆蓋對公存取款、現代支付結算、個人儲蓄業務;網上銀行、短信業務、電話銀行、手機銀行、微信銀行等電子銀行業務;小額農戶信用貸款、聯保貸款、生源地助學貸款、住房貸款、企事業流動資金和固定資產貸款;及代理國開行項目資金監管業務、農民工工資預儲金業務、設立了小額票據貼現管理分中心、開辦了代收聯通話費和代收交通罰款等;業務范圍進一步拓寬

11、，服務種類更加豐富。“農信村村通”工程是省聯社為方便廣大農民朋友足不出戶辦理金融業務、有效解決農村地區金融服務缺失問題而實施的一項重要舉措，保定市市區聯社采取“宣傳、跟進、升格”三步走，持續推進“農信村村通”工程，不斷改善農村支付環境。一是在社區集市宣傳、走訪農戶時，向廣大農民朋友介紹EPOS的使用功能和便利條件，擴大“農信村村通”的影響力;二是主動上門走訪企業、個體商戶，了解自助機具布放情況，開展EPOS營銷工作；三是綜合考慮人流、位臵及業務等因素，為效益好的特約商戶開通、設立小額循環機具，率先升級金融便民店。（三）、服務特殊群體為民辦實事服務是金融機構立足的基礎，發展的根本。在金融市場快速

12、發展的今天，業務的主控權已經由銀行轉移至客戶，改變被動服務的模式，深入感知客戶、改善客戶體驗、提升服務質效，是現代金融機構履行自身社會使命，推動經濟社會和諧發展的必然要求。為此，保定市區聯社打破陳規、主動求變，全心全力打造“最接地氣”的地方金融機構。1.“升格”服務惠民生。市區經濟發展較快，客戶群體層次較高，各大金融機構林立，然而在城市中心區各銀行網點激烈競爭的同時，市區邊緣地帶、城鄉結合部卻仍存在金融服務不足的情況。長期以來，保定市區聯社在這些區域設立的儲蓄所業務范圍有限，已很難滿足客戶的需求，這里所蘊藏的發展潛力也沒有得到充分的挖掘和扶持。保定市區聯社啟動自身服務水平“從規范到專業，從標準

13、到特色”全面提升的第一年，首先便從直接面對群眾的基層網點抓起，經過深入調研、核算成本、調配資源，順利將18家儲蓄所升格為分社，業務范圍從居民個人儲蓄存款擴大至存款、貸款、國內結算、銀行卡、代理收付款項及代理保險業務等。此次網點升級，是市區農村信用社進一步提升服務能力、完善服務網絡的一項重要舉措。升格后的網點，以更為豐富的業務產品、暢通城鄉的結算渠道、讓利于民的存貸款利率，為廣大城鄉居民提供了更便捷、更優質、更高效的金融服務。2.“流動”服務辦實事。營業網點因地點固定、時間固定、空間固定、窗口固定，能夠為客戶提供的服務也受到了限制，盡管自助設備、網上銀行、手機銀行的發展，為一部分客戶節約了等候時

14、間，提高了業務處理的效率，但難以滿足一些特殊業務、特殊客戶群體的需要。如何為“老弱病殘孕”等特殊客戶群體提供方便、安全、快捷的金融服務，是考驗金融機構履行社會責任、提升人性化服務水平的重要內容。對此，保定市區聯社不斷通過規范制度、優化流程及科學培訓，探索出一套有針對性的、以“人性化、親情化”為核心的金融服務管理制度，為不便親赴銀行網點辦理業務的客戶，提供細致貼心的上門服務。全年各信用社開展“流動”服務，上門為特殊客戶群體辦理社保卡激活、糧補存折掛失、信通卡掛失等業務總計超過千余次，贏得了百姓的真誠贊譽。3. “走心”服務暖人心。對于一家金融機構，無論是業務發展、服務水平的提升，還是品牌形象建設

15、，有一支積極向上、充滿正能量的團隊至關重要。從基層到機關，保定市區聯社始終將團隊建設放在首位，全力打造腳踏實地、真誠熱情、善于思考、樂于助人、拼搏奮進的工作作風。1.完善物理網點。根據保定市區發展實際情況，進一步優化市區農村信用社在社區、產業園區、城鄉結合部等區域的網點布局，按照科學、合理、成本控制、服務城鄉的原則，對現有網點進行改建、遷址，改善營業環境，提升網點服務星級。同時，積極探索建設人工服務與自助機具相結合的金融便利店模式，積極推進“農信村村通”工程，延伸基礎金融服務，為城鄉公務活動與居民生活提供便利的現代化金融服務。2.發展科技金融。著力推廣網絡金融、移動金融、自助金融等新型電子服務渠道，全面推廣網上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行等業務，擴大農村金融服務覆蓋面。積極拓展農貿市場、商圈、院校等便民電子支付渠道，改善金融IC卡用卡環境，在城鄉結合部和農村地區大力開展現代支付結算知識宣傳，促使現代金融更好地服務于城鄉百姓。3. 提升服務素質。延伸服務觸角，形成以聯社、信用社、基層網點等為網