1、MBA沙盤教學培訓企業(yè)管理學理論北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸v一、競爭策略一、競爭策略 使命的確立使命的確立 SWOT分析分析市場主導者市場追隨者市場挑戰(zhàn)者市場補缺者北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸 管理：同別人一起，或通過別人使活動完成得管理：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程更有效的過程v效率：

2、輸入與輸出的關系效率：輸入與輸出的關系v效果：預定目標的實現程度效果：預定目標的實現程度資源利用目標實現手段：效率結果：效果低浪費目標高成就北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸計劃確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃協(xié)調活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成導致實現組織的目標管理職能北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸v管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細地系統(tǒng)地處理信息。總是仔細地系統(tǒng)地處理信息。v經理人陷入大量變化的、無一定模式的和

3、短期經理人陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，工作經常被打斷。工作經常被打斷。 有半數的管理者活動持續(xù)時間少于有半數的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘分鐘北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸v二、組織運行二、組織運行營銷生產研發(fā)人力資源財務北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸前階段階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范化階段 執(zhí)行任務階段 中止討論：1、是否遞進有效 2、沖突與績效 3、明確的階段發(fā)展 4、組織環(huán)境（規(guī)則、任務的定義、信息和資源）北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理

4、教程免費下載請登陸為什么團隊如此普及？為什么團隊如此普及？北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸v群體：兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現某個特定目標而結合在一起。在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。v團隊：通過其成員的共同努力能夠產生積極協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸1、創(chuàng)造者、創(chuàng)造者革新者：

5、產生創(chuàng)新思想。革新者：產生創(chuàng)新思想。2、探索者、探索者倡導者：倡導和擁護所產生的新思想。倡導者：倡導和擁護所產生的新思想。3、評價者、評價者開發(fā)者：分析決策方案。開發(fā)者：分析決策方案。4、推動者、推動者組織者：提供結構。組織者：提供結構。5、總結者、總結者生產者：提供指導并堅持到底。生產者：提供指導并堅持到底。6、控制者、控制者核查者：檢查具體細節(jié)。核查者：檢查具體細節(jié)。7、支持者、支持者維護者：處理外部沖突和矛盾。維護者：處理外部沖突和矛盾。8、匯報者、匯報者建議者：尋求全面的信息。建議者：尋求全面的信息。9、聯(lián)絡者：合作與綜合。、聯(lián)絡者：合作與綜合。北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理

6、教程免費下載請登陸企業(yè)的系統(tǒng)運營企業(yè)的系統(tǒng)運營v三、營銷系統(tǒng)三、營銷系統(tǒng)賣方買方傳播信息貨幣產品/服務北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸公司對待市場的導向公司對待市場的導向社會中存在著五種競爭的觀念社會中存在著五種競爭的觀念v生產觀念v產品觀念v推銷觀念v營銷觀念營銷觀念v社會營銷觀念北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸重塑數字經濟中的營銷策略 用營銷打造企業(yè)策略全方位營銷的架構全方位營銷的架構v 需求管理需求管理 資源管理資源管理 網絡管理網絡管理北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教

7、程免費下載請登陸v四、財務管理四、財務管理融資投資年度報表北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸人員和設備人員和設備材料、部件、技術供應商和合作伙伴產品和服務顧客現金+=北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸運用單一的流通工具：貨幣，運用單一的流通工具：貨幣，以嚴格的數學方式記錄所有交易和轉換。以嚴格的數學方式記錄所有交易和轉換。在制造產品（商品和服務）的過程中，在制造產品（商品和服務）的過程中，你增加了價值你增加了價值 銷售支付、現金流入支付、現金流出成本 +=北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸流入和流出的價值在公司財務的世界中

8、，所有離開公司的價值被稱為成本。你用成本換取收入，即流入公司的價值。出于現實原因，成本被歸入不同的類別：出于現實原因，成本被歸入不同的類別：跟產品或服務直接相關的成本（主要是材料和勞動）被稱作直接成本直接成本，或是更為普遍地稱為銷貨成本銷貨成本或銷售服務成本銷售服務成本。除此之外，你還有一些更為一般化的成本，被稱作一般費用一般費用或間接成本間接成本。這包括銷售和營銷及管理費用，研究和開發(fā)費用有時也包括在內。顯然，價格（收入）必須大于銷貨成本。否則，就沒有毛利來支付間接成本。也正是這個原因，收入和銷貨成本的差額被稱作貢獻貢獻。雖然原則很簡單，設備的成本有點令人困惑：如果你花1000萬購買機器，期

9、限望它能持續(xù)用10年，你應該把每年的成本看作是100萬（購買價格的1/10）。這稱為折舊折舊。間接費用（一般費用）可以看作共同成本共同成本。通過這些，我們設計了一個簡單而十分準確的方法來描述企業(yè)經營：損益表。損益表。 += 北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸錢在哪里？ 如果你對企業(yè)游戲的拍一張快照，就會發(fā)現你可以確定任何時點價值（錢）的去向。總資產公司的總資產是維持經營的一切必要資源的總和，至少傳統(tǒng)的簿記是這樣認為的。你可以在公司年度報告的資產負債表資產負債表中找到總資產。可是當然，你會問自己：可是當然，你會問自己：人才和滿意的顧客難道不是最生要的資產嗎？專利、商譽、著

10、作權，文化、品牌形象、能力、技術訣竅等等難道不是寶貴的資產嗎？損益表顯示價值如何流入和流出。損益表顯示價值如何流入和流出。資產負債表顯示在特定時點價值（資產）的分布情況。資產負債表顯示在特定時點價值（資產）的分布情況。北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸錢是誰的？錢是誰的？ 兩大來源所有者的錢：這所括原有股東在公司形成時購買股份投的錢，再加上公司多年經營賺來的，仍留在經營流程中的錢。這些錢歸公司所有，被稱作權益。借來的錢：這些錢實際上歸銀行或其他借款人所有。它們包括你欠供應商的錢，即未付款的發(fā)票。所有這些錢都稱作負債。增加權益：你可以時不時地找所有者要更多的錢， 以迅速增

11、加權益。你也可以找其他人或機構要錢，然后給他們公司的股份作為回報。股東心中的首要目標是：期望獲得高過銀行存款的投資回報股東心中的首要目標是：期望獲得高過銀行存款的投資回報。在資產負債表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同部分中在損益表中，對借款者，你支付利息。對所有者，你（有時候）支付股利。這些被看作成本，稱為財務成本（以區(qū)別于營業(yè)成本）。同樣， 比如說，公司存入很行賬戶的錢產生利息。這被稱作財務收益（以區(qū)別于營業(yè)收入）。最后，我們支付稅款。剩下的就是凈利潤凈利潤。北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸企業(yè)理財的原則企業(yè)理財的原則v風險與收益的權衡風險與收益的權衡v貨幣

12、的時間價值貨幣的時間價值v價值的衡量要考慮的是現金而不僅僅是利潤價值的衡量要考慮的是現金而不僅僅是利潤v衡量現金流衡量現金流v在競爭市場上沒有利潤特別高的項目在競爭市場上沒有利潤特別高的項目v有效的資本市場有效的資本市場v代理問題代理問題v納稅影響業(yè)務決策納稅影響業(yè)務決策v風險分為不同的類型風險分為不同的類型v道德的困惑道德的困惑北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸現金流預測、盈虧平衡分析、財務預算現金流預測、盈虧平衡分析、財務預算北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸企業(yè)盈利性如何？企業(yè)盈利性如何？v衡量一個企業(yè)績效簡單而常見的方式是將營業(yè)利潤與創(chuàng)造

13、營業(yè)利潤所用的資產相比較。如果把所有資產都算在內，就稱為總資產回報率（ROAROA）。v但在計算回報率時，往往不包括現金和應收賬款。那樣的關鍵指標稱為使用資本回報率（ROCEROCE）即在經營中占用（使用）的存貨、廠房和設備等資本的回報率。vROE的三個決定因素的三個決定因素北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸企業(yè)產生多少現金？企業(yè)產生多少現金？v越來越引起人們興趣的是經營一年產生的現金量。這等于一年中流入現金（顧客付款）流入現金（顧客付款）跟流出現金（你的支付）流出現金（你的支付）之間的差額。投資不所括在內，由于負債的增減而產生的現金變化也不算。 這就是所謂的現金流。它

14、被看作企業(yè)績效相當準確的衡量標準。北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸評估各企業(yè)經營業(yè)績評估各企業(yè)經營業(yè)績各公司凈資產收益率比較各公司凈資產收益率比較各公司成本費用利潤率比較各公司成本費用利潤率比較超越經營超越經營企業(yè)成長分析企業(yè)成長分析北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸基于價值的管理基于價值的管理提出的問題：提出的問題：財務報表中的凈利潤難以說明該公司未來的盈利能力；管理者與投資人越來越依靠反映未來的信息，而對過去的數據不太感興趣。v更加強調對公司未業(yè)產生價值（利潤和現金流）能力關鍵的因素v有些指標是財務性的，如利潤、現金流、股東回報v有些指標是

15、非財務性的，而是跟顧客滿意度、增長率、創(chuàng)新、工員滿面意度、品牌形象、管理、文化等無形資產有關。新概念：新概念：一系列新概念得到了開發(fā)和應用：v調整賬面價值，以反映實際情況，并讓部門為其實際使用的資本負責v專注于未來的現金流而非利潤v讓無形價值顯現出來，以便衡量和監(jiān)控北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸v在不同方案中進行選擇在不同方案中進行選擇v決策制定是一個過程而不是簡單的選擇方案的行為決策制定是一個過程而不是簡單的選擇方案的行為決策制定過程北京現代中歐管理

16、科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸 理性決策者理性假設的局限v個人信息處理能力是有限的個人信息處理能力是有限的v決策制定者趨向于將解決方法和問題混合在一起決策制定者趨向于將解決方法和問題混合在一起v感性偏見可以歪曲問題本質感性偏見可以歪曲問題本質v許多決策者選擇信息是出于其易獲得性，而不是出于其質量許多決策者選擇信息是出于其易獲得性，而不是出于其質量v過早地在決策過程中偏向某個具體方案過早地在決策過程中偏向某個具體方案v承諾升級承諾升級v從前的決策先例制約著現在的選擇從前的決策先例制約著現在的選擇v組織中不同的利益群體的影響組織中不同的利益群體的影響v組織對決策者施加著時間和成本的壓力

17、組織對決策者施加著時間和成本的壓力v大多數組織的文化中存在強烈的保守偏見大多數組織的文化中存在強烈的保守偏見北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸 理性決策者有限理性v有限理性是把問題的本質特征抽象為簡單模型，而不有限理性是把問題的本質特征抽象為簡單模型，而不是直接處理全部復雜性的決策行為。是直接處理全部復雜性的決策行為。v在組織的信息處理限制和約束下，管理者在簡單的模在組織的信息處理限制和約束下，管理者在簡單的模型參數下采取理性行動。型參數下采取理性行動。v其結果是一個滿意的決策，而不是一個最大化的決策，其結果是一個滿意的決策，而不是一個最大化的決策，即是一個解決方案足夠好的決策。即是一個解決方案足夠好的決策。北京現代中歐管理科學研究院MBA職業(yè)經理教程免費下載請登陸 理性決策者理性決策者變化中的管理實踐變化中的管理實踐管理者使用直覺決策的幾種情況管理者使用直覺決策的幾種情況v高度不確定性高度不確定性v極少有先例存在極少有先例存在v變化難以科學的預測變化難以科學的預測v“事實事實”有限有限v分析性數據用途不大