1、物業管家年度工作總結計劃物業管家年度工作總結計劃如何寫 ? ?寫一些什么內容呢 ? ? 本文是小編精心編輯的物業管家年度工作總結計劃，希望能 幫助到你 ! !物業管家年度工作總結計劃 在公司的正確領導、各 部門的積極配合、物業管理部人員的不懈努力下，取得了一 定的成績，業績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標 還是有很大的差距。截止第一季度共完成純凈水配送 42784278 桶，完成行政樓、 生產現場、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒 1 1 次，飲水機更換及維修 2525 臺，未發生食品衛生安全事件， 保證了制水設備穩定運行和飲水質量。廠區及七星家苑綠化 更換綠籬 XXXX 平方米

2、約1900019000 棵，草坪改造補栽 15001500 平方 米，同時對所轄區域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防 治工作，綠化植物生長態勢良好，未出現大面積枯黃枯死現 象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發生業主投訴現象，各會 議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換 1 1 次，較好的提 升了服務品質，滿足太電公司服務需求。會務服務 231231 次，其中部門級日常會議 125125 次，公司級會議 9494 次，大小型對 外接待1212 次，圓滿完成主業各類會議的順利召開。按照部門年度目標責任書各項指標，嚴格對標管理，層 層分解，逐級把關，各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設管理工作有著

3、明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結合春季安全大檢查和NOSANOSA 五星管理要求開展每一項工作，1 1 至 3 3 月份共排查各類缺陷 3232 項，積極組織部門員工對 “找、抓、促”管理措施進行大討論，查找部門的管理不足 和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工 作的有效提升打下了基礎，促進服務品質全面提高。1 1、 工作業績差。 本季度部門業務預算執行率偏差較大， 未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。綠化工 作未能抓住春季良好時機，養護和部分綠植補栽工作處于被 動，計劃工作的周密性不嚴謹，工作責任落實與崗位職責不 明確，缺乏動手能力和創新意識。2 2、 崗位人員

4、缺。部門的實際在崗人員只有1414 人，各崗 位人員幾乎都兼職一些其他事務，工作量過于飽和，在應急 調配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴重 短缺，使綠化養護工作不能順利的計劃開展，由于生產場所 對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上 漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象，迫使綠化 養護工作滯后。3 3、業務培訓弱。要提高員工的工作能力，最主要的還 得對其進行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是 非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內得到提高，業績也 就上不去。4 4、服務水平低。本部門部分員工對專業技能知識、安 健環管理常識、業務流程的掌握不是很熟悉，更談

5、不上工作 經驗。1 1、抓重點，挖掘部門潛力。根據公司開展的“找、抓、促”活動，有效結合今年 NOSANOSA 五星管理要求，找出管理工 作中存在的短板，對關鍵區域，如綠化養護管理，化學危險品管理，機械 工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛生質量等風險管理， 列入部門核心工作，將這些工作視為物業管理部的“根據地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進，做到舉 一反三、閉環管理。2 2、 抓服務，提高信任度。就物業管理部在公司屬于小 部門，但是在天創公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗 口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務， 才能爭取較大的業務信任和服務認可，之所以我們要保證這 道

6、“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務標準，注重工作 細節，提供超值服務，讓太電公司領導及員工感到溫馨、可 靠，以更大的信任度來認可我們的服務。3 3、 抓溝通，促進業務協作。人脈是決定部門所轄業務 的關鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好 關系，相互協作， 通力合作， 借助其收集信息， 做到常聯系， 多溝通，良性開展部門業務。4 4、抓培訓，提高業務水平。隨著公司的不斷發展，培 訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業知 識的培訓，還應學習公司的企業文化，培養員工的主人翁精 神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限 于內部培訓，應做到“走出去，請進來” ，讓員

7、工到外面接 受專業的培訓，把專業的人士請進公司給員工培訓。3 3、抓管理，培養員工責任。服務工作無小事，任何一 個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理 工作中的一個大漏洞，經驗告訴我們“管理出效益” 。我們 物業管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責，落實工 作責任，增強員工的凝聚力和協作力 ; ; 健全部門考核激勵細 則，提高員工的積極性，完善部門規章制度，規范員工的工 作行為，利用培訓提升我們的服務品質，加強日常實地督導 檢查，確保服務工作穩健開展。1 1、推進星級班組建設，落實定置管理。辦公室庫容庫 貌有待進一步提高，帳、物、卡管理需要規范。 4-54-5 月份2 2、行政樓區域所轄各類安全標識、標志按照安健環管 理要求進行更新更換。 4 4 月份3 3、規范會務服務流程，加強每周 1 1 次業務技能培訓。4-64-6 月份 4 4 、行政樓中心花園綠植及草花改造。 6 6 月份5 5、七星家苑小別墅區域草坪改造。 4-54-5 月份 6 6、廠區及七星家苑加大綠化養護力度， 全面清除草坪 內雜草及修剪工作。4-6