1、學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、知道、知道消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是消費(fèi)者的保護(hù)神。是消費(fèi)者的保護(hù)神。2、識記并能區(qū)分消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)益。、識記并能區(qū)分消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)益。3、懂得消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)的保護(hù)方法和、懂得消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)的保護(hù)方法和做一個(gè)合格消費(fèi)者的要求。做一個(gè)合格消費(fèi)者的要求。自學(xué)指導(dǎo)（約自學(xué)指導(dǎo)（約2分鐘）：分鐘）： 要求：請認(rèn)真閱讀書本要求：請認(rèn)真閱讀書本8590頁，精讀大字，略讀小頁，精讀大字，略讀小字，畫好答案，做好標(biāo)注，思考以下問題，字，畫好答案，做好標(biāo)注，思考以下問題，12分鐘后比比哪分鐘后比比哪個(gè)同學(xué)找得最準(zhǔn)確。個(gè)同學(xué)找得最準(zhǔn)確。1、為什么說、為什么說消費(fèi)者

2、權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是消費(fèi)者的保護(hù)神？是消費(fèi)者的保護(hù)神？2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益？請保護(hù)消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益？請根據(jù)案例怎樣區(qū)分和判斷侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)權(quán)益？根據(jù)案例怎樣區(qū)分和判斷侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)權(quán)益？3、國際消費(fèi)者聯(lián)盟把每年的什么時(shí)間作為國際消費(fèi)者權(quán)益、國際消費(fèi)者聯(lián)盟把每年的什么時(shí)間作為國際消費(fèi)者權(quán)益日？日？4、當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)使用什么正確的途徑和、當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)使用什么正確的途徑和方法來維護(hù)自己的合法權(quán)益？方法來維護(hù)自己的合法權(quán)益？5、做為中學(xué)生，我們怎樣做一個(gè)合格的消費(fèi)者？、做為中學(xué)生，我們怎樣做一個(gè)合格的

3、消費(fèi)者？ 重慶消費(fèi)者肖某在當(dāng)?shù)刭徺I了一臺我市慈溪產(chǎn)的飲水重慶消費(fèi)者肖某在當(dāng)?shù)刭徺I了一臺我市慈溪產(chǎn)的飲水機(jī)。不久后，因飲水機(jī)內(nèi)部設(shè)備故障引起肖某家中起火，部機(jī)。不久后，因飲水機(jī)內(nèi)部設(shè)備故障引起肖某家中起火，部分財(cái)產(chǎn)被毀。慈溪市消保委接到投訴后，委托當(dāng)?shù)貙I(yè)機(jī)構(gòu)分財(cái)產(chǎn)被毀。慈溪市消保委接到投訴后，委托當(dāng)?shù)貙I(yè)機(jī)構(gòu)評估肖某的實(shí)際損失為元。經(jīng)調(diào)解，廠方一次性評估肖某的實(shí)際損失為元。經(jīng)調(diào)解，廠方一次性賠償消費(fèi)者肖某元。賠償消費(fèi)者肖某元。 此案例告訴了我們什么道理？為什么說此案例告訴了我們什么道理？為什么說消費(fèi)者權(quán)益保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法護(hù)法是消費(fèi)者的保護(hù)神？是消費(fèi)者的保護(hù)神？ 告訴了我們：告訴了我們： 消費(fèi)

4、者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是消費(fèi)者的保是消費(fèi)者的保護(hù)神；因?yàn)椋寒?dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者護(hù)神；因?yàn)椋寒?dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以通過利用可以通過利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維護(hù)自己的合法權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)益，并能挽回自己的經(jīng)濟(jì)損失。所以說，益，并能挽回自己的經(jīng)濟(jì)損失。所以說， 消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)法是消費(fèi)者的保護(hù)神。是消費(fèi)者的保護(hù)神。直擊案例現(xiàn)場 2012年年3月月12日，張某到富寧縣某超市購買化妝品，張某剛走進(jìn)超市大門，日，張某到富寧縣某超市購買化妝品，張某剛走進(jìn)超市大門，就受到超市的商品導(dǎo)購員熱情迎接，并對各種化妝品效果進(jìn)行精彩地介紹，張就受到超市

5、的商品導(dǎo)購員熱情迎接，并對各種化妝品效果進(jìn)行精彩地介紹，張某原來一直使用玉蘭油品牌的化妝品，但張某經(jīng)不住導(dǎo)購員的精彩介紹，加之某原來一直使用玉蘭油品牌的化妝品，但張某經(jīng)不住導(dǎo)購員的精彩介紹，加之張某愛美之心的嚴(yán)重虛榮心理，高價(jià)購買了美膚寶品牌的化妝品。張某使用美張某愛美之心的嚴(yán)重虛榮心理，高價(jià)購買了美膚寶品牌的化妝品。張某使用美膚寶兩周后，面部皮膚蘼爛，發(fā)現(xiàn)美膚寶的美容效果并非如導(dǎo)購員所介紹的效膚寶兩周后，面部皮膚蘼爛，發(fā)現(xiàn)美膚寶的美容效果并非如導(dǎo)購員所介紹的效果，張某想到了查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、有效期和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的信息不全，果，張某想到了查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、有效期和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的信息

6、不全，才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，于是張某通過朋友的介紹，并向富寧縣工商局消費(fèi)者協(xié)才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，于是張某通過朋友的介紹，并向富寧縣工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，某超市所銷售的美膚寶化妝品為假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)進(jìn)行了投訴。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，某超市所銷售的美膚寶化妝品為假冒偽劣產(chǎn)品，調(diào)解后，商家向張某賠償了調(diào)解后，商家向張某賠償了5000元的人身、經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)。元的人身、經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)。請思考：請思考：1、商品產(chǎn)家和超市侵犯了張某的哪些合法權(quán)益？、商品產(chǎn)家和超市侵犯了張某的哪些合法權(quán)益？ 2、當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)使用什么正確的途徑和方法來維、當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)使用什么正確的途徑和方法來維

7、護(hù)自己的合法權(quán)益？護(hù)自己的合法權(quán)益？ 1、 侵犯了張某人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易侵犯了張某人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。權(quán)、依法求償權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。1、與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請求消請求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請仲裁提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成向人民法院向人民法院訴訟訴訟不成不成當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，解決的合法途徑和方法：當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，解決的合法途徑和方法：話說武松自從在景陽崗話說武松自從在景陽崗 赤手空拳地打死老虎過后，就成了家喻戶赤手空拳地打死老虎

8、過后，就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會(huì)把他請去。這不，又有一個(gè)村莊曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會(huì)把他請去。這不，又有一個(gè)村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚埼渌蓙沓霈F(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚埼渌蓙怼敖鉀Q解決”山上山上的老虎，身為梁山好漢路見不平都要的老虎，身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼一聲吼”，更何況這是為民，更何況這是為民除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來到這個(gè)村莊，按慣例武松先除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來到這個(gè)村莊，按慣例武松先在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，武松在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，武松很塊就找到

9、了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；很塊就找到了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平時(shí)的確很是能耐，不過今天遇見了我，你算是載老虎啊老虎，你平時(shí)的確很是能耐，不過今天遇見了我，你算是載了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然小故事：武松打虎后傳小故事：武松打虎后傳 武松剛跑兩步武松剛跑兩步,肚子就疼痛不以肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也動(dòng)彈不得于是伏在地上再也動(dòng)彈不得,原來剛原來剛才上山之前喝的那酒有問題，是假貨才上山之前喝的那酒有問題，是假貨!不遠(yuǎn)處的老虎見到此狀不遠(yuǎn)處的老虎見到此狀,哈哈哈哈大笑道大笑道:這難道就是傳說中的這

10、難道就是傳說中的“打虎英雄打虎英雄”嗎嗎?也不過如此嘛也不過如此嘛,見了我見了我還不是嚇得伏首稱臣還不是嚇得伏首稱臣.看來看來,今天的晚餐不用下山去弄了今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿嘿嘿問問:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付諸東流的原因是？、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付諸東流的原因是？2、大家在現(xiàn)實(shí)生活中見過或者聽過商品的生產(chǎn)者、銷售者坑害消、大家在現(xiàn)實(shí)生活中見過或者聽過商品的生產(chǎn)者、銷售者坑害消費(fèi)者的一些較大的事例嗎？費(fèi)者的一些較大的事例嗎？3、我們同學(xué)們自己或自己的家人在做為一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候，、我們同學(xué)們自己或自己的家人在做為一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候，有合法權(quán)益受到侵害的

11、經(jīng)歷嗎？有合法權(quán)益受到侵害的經(jīng)歷嗎？ 民 法 通 則民 法 通 則 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 商標(biāo)法商標(biāo)法反不正當(dāng)競爭法反不正當(dāng)競爭法廣告法廣告法 都有保護(hù)消費(fèi)都有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng)不系統(tǒng)不集中不集中不方便不方便消費(fèi)者權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法益保護(hù)法1.消費(fèi)者權(quán)益的保障書消費(fèi)者權(quán)益的保障書中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律1994年一月一日正式實(shí)施年一月一日正式實(shí)施2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用：、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用：3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予公民在經(jīng)濟(jì)生活、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

12、法賦予公民在經(jīng)濟(jì)生活中的權(quán)利中的權(quán)利（1）有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。）有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）有利于維護(hù)市場秩序。）有利于維護(hù)市場秩序。（3）有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。）有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)獲得教育權(quán)受尊重權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)P88P88消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？（1）安全權(quán)）安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和消費(fèi)者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)

13、益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。案例餐廳摔一跤餐廳摔一跤 酒樓賠三萬酒樓賠三萬去年去年1111月月7 7日早上，日早上，7070歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了喝早茶。等了2020分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動(dòng)身分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動(dòng)身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以

14、貼有“小心小心摔倒摔倒”的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共3 3萬元。萬元。案例（2）知情權(quán)）知情權(quán) 消費(fèi)者享有知悉其購消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。說明書等有關(guān)情況。 漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了漫畫中的醫(yī)生的

15、行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利消費(fèi)者的什么權(quán)利？（3）自主選擇權(quán)）自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購買商品或者接消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。什么時(shí)候上包子餡？什么時(shí)候上包子餡？（5）依法求償權(quán)）依法求償權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費(fèi)材料：某消費(fèi) 者購買一壓力熱水瓶。一次

16、使用時(shí)發(fā)者購買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸生爆炸 ，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬元萬元 損失費(fèi)。損失費(fèi)。問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。將銷售者告上法庭。（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng) 俗習(xí)慣受尊重權(quán)：俗習(xí)慣受尊重權(quán)：

17、指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，其名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像、隱私等不受指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，其名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像、隱私等不受侵犯。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、侵犯。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。賠禮道歉、并賠償損失。 同時(shí)，在消費(fèi)過程中人各個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重，同時(shí)，在消費(fèi)過程中人各個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重，這不僅是關(guān)系民族感情問題，也是一個(gè)遵守法律的問題這不僅是關(guān)系民族感情問題，也是一個(gè)遵守法律的問題案例20002000年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來，該超市人

18、員聞聲而來，正門出來時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對，強(qiáng)行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對，強(qiáng)行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠2525萬元，及該超市公開道歉。萬元，及該超市公開道歉。點(diǎn)評：公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人點(diǎn)評：公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進(jìn)行的搜查，

19、非法律不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進(jìn)行的搜查，非法律所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。回族人禁食自死之物、血液、豬肉。（也禁忌論“豬”）你你 贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？點(diǎn)評：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，點(diǎn)評：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，這樣會(huì)助長違法者的囂張氣焰，自己這樣會(huì)助長違法者的囂張氣焰，自己 的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這

20、樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，邊成一個(gè)違法者，從而得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，邊成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。知識結(jié)構(gòu)圖知識結(jié)構(gòu)圖消費(fèi)者合法權(quán)益受國家法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保障書消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（作用）法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害對商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1在我國法律體系中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是在我國法律體系中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是 （ ）

21、 A民法通則民法通則 B產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法 C消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D反不正當(dāng)競爭法反不正當(dāng)競爭法2某商店在銷售商品時(shí)，掛出某商店在銷售商品時(shí)，掛出“商品售出，概不退換商品售出，概不退換”的牌子。這一做法，侵的牌子。這一做法，侵犯了消費(fèi)者犯了消費(fèi)者 （ ） A對商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)對商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán) B依法求償權(quán)依法求償權(quán) C公平交易權(quán)公平交易權(quán) D對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)3某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對出殯者硬性搭售花籃、簽到冊、紀(jì)念冊及某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對出殯者硬性搭售花籃、簽到冊、紀(jì)念冊及次次性使用的茶杯，不論要否，每位死者收費(fèi)性使

22、用的茶杯，不論要否，每位死者收費(fèi)148元。此舉侵犯了消費(fèi)者的元。此舉侵犯了消費(fèi)者的 （ ） A知悉權(quán)知悉權(quán) B公平交易權(quán)公平交易權(quán) C自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) D人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利4小明的媽媽帶著小明到商店去購買棉衣，商店的服務(wù)員拿了一件棉衣讓小明小明的媽媽帶著小明到商店去購買棉衣，商店的服務(wù)員拿了一件棉衣讓小明試一試。小明試后，他和媽媽認(rèn)為棉衣有些大，穿上不合體，決定不買。但試一試。小明試后，他和媽媽認(rèn)為棉衣有些大，穿上不合體，決定不買。但服務(wù)員認(rèn)為，棉衣已經(jīng)穿過，不買不行，于是因買和不買就吵了起來。如果服務(wù)員認(rèn)為，棉衣已經(jīng)穿過，不買不行，于是因買和

23、不買就吵了起來。如果你在旁邊，將怎樣對待這個(gè)問題你在旁邊，將怎樣對待這個(gè)問題 （ ） A小明已試過，當(dāng)然應(yīng)該買小明已試過，當(dāng)然應(yīng)該買 B消費(fèi)者對商品和服務(wù)有自主選擇的權(quán)利。小明雖然試過但認(rèn)為棉衣不合消費(fèi)者對商品和服務(wù)有自主選擇的權(quán)利。小明雖然試過但認(rèn)為棉衣不合體，當(dāng)體，當(dāng) 然有自主選擇的權(quán)利，小明不買是為了維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)利然有自主選擇的權(quán)利，小明不買是為了維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)利 C小明不買，就不應(yīng)該試小明不買，就不應(yīng)該試 D服務(wù)員讓小明買，是維護(hù)了商店的利益服務(wù)員讓小明買，是維護(hù)了商店的利益C C CB二二. .分析案例：分析案例： 小明到水果攤買西瓜，他不會(huì)挑，就讓攤主幫助挑，攤主表小明到水果攤買西瓜，他不會(huì)挑，就讓攤主幫助挑，攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)7 7