1、C C、消費者與消費者間的電子商務(C2C)(C2C)。確認作業有沒有改動第一章1 1 概念題在電子商務的簡單概念中，電子”和 商務”的內涵分別包括哪些內容？答：電子的內容：網絡技術、WebWeb 技術、數據庫技術及其他多種ITIT 技術。商務的內容：提供和獲取有形商品或無形服務過程中涉及到的一切業務流程。(2)(2) 區分狹義和廣義電子商務的概念。答：廣義的電子商務(EB)(EB)，是指利用各種信息技術對各種商務/ /業務活動實現電子化。狹義的電子商務(EC)(EC)，特指運用 InIn ternetternet 開展的交易。(3)(3) 什么是傳統商務、完全電子商務和不完全電子商務？答：A

2、 A、如果在全部商務活動中，所有業務步驟都是以傳統方式完成的，則稱之為傳統商務。B B、 如果在全部商務活動中，所有業務步驟都是以數字化方式完成的，則稱之為完全電子商務。C C、 現實生活中還存在著相當一部分介于兩者之間的商務形態，這種在全部商務活動中，至少有一個或一個以上的業務環節應用了InIn ternetternet 技術的商務形態，一般稱為不完全電子商務。(4)(4) 按交易對象分的電子商務主要包括哪幾類？答：可分為一下六種：A A、 企業與消費者間的電子商務 (B2C(B2C)。B B、 企業與企業間的電子商務 (B2B)(B2B)。D D、企業與政府(B2GB2G )。E E、政府

3、與消費者(C2GC2G )。F F、政府機構之間(G2GG2G)。(5)(5) 簡述電子商務系統的組成要素及其作用。答：主要的組成有A A、 消費者，提供消費功能。B B、 商家，給消費者提供商品，并制定一些列規定來提高自己的信譽度。C C、 銀行，提供貨款的代支付功能。D D、 認證機構，作為消費者和商家的買賣活動見證者。E E、 行政管理部門，制定相關法規并監督電子商務活動，保證交易合法進行。F F、 配送中心，負責把商品長賣家配送到買家。(6)(6) 電子商務系統由哪幾個層次構成？每一層次主要用于解決什么問題？答：網絡層，為電子商務系統提供網絡平臺。計算機系統層，為電子商務系統提供基礎服

4、務平臺。應用軟件層，電子商務系統的應用平臺。電子商務的主要功能包括哪幾部分？答：A A、內容管理B B、協同處理C C、電子交易 (8)(8)簡述電子商務發展的背景及主要發展階段。答：背景:A A、 計算機的廣泛應用B B、 網絡的普及和成熟C C、 信用卡的普及應用D D、 電子安全交易協議的制定E E、 政府的支持與推動主要發展階段：電子商務經歷了 EDIEDI 和 InIn ternetternet 兩個發展階段。2.2.討論題(1)(1) 電子商務能否完全取代傳統商務？是否所有商品都適于在線銷售？答：A A、不可能取代商務，因為電子商務雖然方便，但是他存在一定的風險，小資本的買賣 可以

5、通過電子商務來進行完成，如何涉及到巨大數額的商品交易電子商務不可以取代傳統的商務。B B、不是所有的商品都適合在線銷售。(2)(2) 電子商務與傳統商務的相同之處和主要區別是什么？答：傳統商務是包含商品的生產、流通、結算所進行的全部活動的總稱。簡單地講，電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動。但電子商務的定義至今仍不是一個很清晰的概念。各國政府、學者、企業界人士都根據自己所處的地位和對電子商務的參與程 度，給出了許多表述不同的定義。二者都需要自己的活動空間。這個空間主要都包括三個方面：A A、 交易的場所。B B、 交易的區域。C C、交易的主體：賣主和買主。區別：A A、 二者的運作過程不同

6、B B、 傳統商務中制造商是商務中心，而在電子商務環境下銷售商則是商務的主體C C、 電子商務和傳統商務的商品流轉的機制不同D D、 電子商務和傳統商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的(3)(3) 目前我國的電子商務系統建設中存在哪些問題？答：A A、 商業模式缺乏創新B B、 企業信息化水平很低C C、 社會信用體系沒有形成D D、 電子商務高級人才匱乏E E、 電子商務政策法規很不健全F F、 電子商務支撐體系還不完善(4)(4) 各種電子商務應用主要靠什么贏利？答：A A、 費用低廉，免除商品成列場地所需費用，實物的保管和損耗直接降低交易成本。B B、 免除銷售人員的成本，只需要采購和

7、物流配送。C C、 實現零庫存，網上商店不像普通商店需要保存貨物以備銷售，網上商店提供虛擬的貨品供選擇，可以在訂單下達才采購，降低庫存成本和資金回轉速度。 3.3.實踐題 分別瀏覽 B2CB2C、B2BB2B、C2CC2C 型電子商務站點及各類政府站點，并進行B2CB2C 購物實踐, 熟悉其前臺運營流程及模式，分析其優點和缺點。答：優點：多種支付方式，可貨款付款等多種配送方式（具體可能有一定的差異），通常都支持無條件退貨退款。缺點：商品類型不夠豐富多樣，通常一件需要跑幾家商城進行價格比較。第二章（1 1）簡單介紹有哪些網絡和通信技術。答：網絡包括開放性互聯/ /參考模型、局域網技術、廣域網技術

8、、InIn ternetternet 技術。通信技術：主要通信技術有數字通信技術，程控交換技術，信息傳輸技術，通信網絡技術，數據通信與數據網，ISDNISDN 與 ATMATM 技術，寬帶 IPIP 技術，接入網與接入技術。（2 2）網絡計算模式主要是哪幾種？答：分布式計算機模式和 WEBWEB 計算機模式。（3 3）什么是 EDIEDI ?它的工作原理是怎樣的？答：EDIEDI （電子數據交換）是按照協議對具有一定結構特征的標準信息經數據通信網絡， 在計算機系統之間進行交換和自動處理。B B、a a 發送方計算機應用系統生成原始用戶數據b b、發送報文的數據映射和翻譯c c、發送標準的 ED

9、IEDI 文件 d d、貿易伙伴獲取標準的 EDIEDI 文件e e、接收文件的映射和翻譯 f f、接收方應用系統處理翻譯后的文件第三章1 1、概念題（1 1）什么是 WEBWEB 的擴展應用模型？答：C/SC/S 模型是典型的 WebWeb 應用模型，隨著 WebWeb 技術的發展，C/SC/S 軟件框架成為 一種靈活的、分布式和模塊化的WEBWEB 應用系統結構。在 C/SC/S 架構中，客戶和服務器之間在 IntranIntran etet 中主要通過 RPCRPC 和 SQLSQL 數據庫檢索語言進行通信，在 InIn ternetternet 上則通過協議進行通信。（2 2）WEBW

10、EB 客戶端和服務器端的主要開發技術是哪些？答：客戶端：HTMLHTML、GIFGIF、JavaJava、CSSCSS、DHTMLDHTML、ActiveXActiveX、 QuickTimeQuickTime 插件、 ActiveXActiveX 控件服務器端：PHPPHP 語言、ASPASP 技術、ServletServlet 技術、JSPJSP 技術、CGICGI 技術、APIAPI 術。（3 3）JAVAJAVA 語言和 JavaScriptJavaScript 語言的主要區別之處在哪里？答：A A、JavaScriptJavaScript 是基于 :對象的，而 JavaJava 是面

11、向對象。B B、 兩種語言在其瀏覽器中所執行的方式不一樣。C C、 兩種語言所采取的變量是不一樣的。D D、 代碼格式不一樣。E E、嵌入方式不一樣。F F、靜態綁定和動態綁定。(4)(4)什么是 CGICGI ?它的主要流程和實現的方法是哪些？答：CGICGI 是一個 WebWeb 服務器主機提供信息服務的標準接口，通過提供這樣一個標準接口，WebWeb 服務器能夠將用戶從瀏覽器中錄入的數據作為參數，運行本機上的程序，并把運行結果通過瀏覽器返回給用戶。(5 5)對 GGIGGI 和 APIAPI 技術進行比較答：通常情況下 CGICGI 應用程序在服務器和客戶端傳遞信息是通過輸入輸出流來實現

12、的。APIAPI (應用程序編程接口)程序使用動態鏈接庫，取消了啟動與釋放進程的開銷，因此執行速度快第四章1 1概念題(1)(1)電子商務的安全性需求可歸納為哪幾方面？答：保密性：是指交易過程中必須保證信息不會被非授權的人或實體竊取。完整性：是指數據在輸入和傳輸過程中，要求能保證數據的一致性，防止數據被非授權建立、修改和破壞。不可否認性：是指信息的發送方不可否認已經發送的信息，接收方也不可否認已經收到的信息真實性： 是指商務活動中交易者身份的真實性，亦即是交易雙方確實是存在的，不是假冒的。可靠性： 指的是電子商務的可靠性，是指由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、而仍能硬件故障、系統軟件錯誤、計

13、算機病毒和自然災害等所產生的潛在威脅狀態下, 確保系統安全、可靠。內部網的嚴密性：企業的內部網上一方面有著大量需要保密的信息，另一方面傳遞著企業內部的大量指令，控制著企業的業務流程。(2)(2) 面對各種安全性威脅，我們通常可以采用哪些安全對策？答：防火墻技術、加密技術、信息摘要、數字簽名、數字時間戳、認證技術等。(3)(3) 什么是防火墻？簡述防火墻的安全策略。答：從狹義上講，防火墻是指安裝了防火墻軟件的主機或路由器系統；從廣義上講，防火墻還包括了整個網絡的安全策略和安全行為。安全策略有一下兩種：一種是凡是沒有被列為允許訪問的服務都是被禁止另一種是凡是 沒有被列為禁止訪問的服務都是被允許的。

14、 什么是加密技術？對稱加密和非對稱加密有哪些異同點？答：就是指采用數學方法對原始信息進行再組織，使得加密后在網絡上公開傳輸的內容對于非法接收者來說成為無意義的文字。而對于合法的接收者，因為其掌握正確的密鑰，可以通過解密得到原始數據。異同：對稱加密對信息的加密和解密都使用相同的密鑰，而非對稱加密最主要的特點就是加密和解密使用不同的密鑰(5)(5)數字簽名有什么作用？簡述數字簽名的形成過程 ？作用：是密鑰加密和信息摘要相結合的技術，解決了信息的完整性和不可否認性。形成過程：1B B 要求 A A 出示數字證書2A A 將自己的數字證書發送給 B B3B B 首先驗證簽發該證書的 CACA 是否合法

15、。4B B 用 CACA 的公鑰解密 A A 證書的數字簽名，得到 A A 證書的數字摘要。5B B 用摘要算法從 A A 證書的明文中獲得數字摘要。6B B 將兩個數字摘要進行對比。(6)(6)什么是數字證書？數字證書包括哪些內容？數字證書有什么作用？答：含有證書持有者的有關信息，是在網絡上證明證書持有者身份的數字標識。內容：證書中包含證書的有效期限，證書所有人的名稱，證書所有人的公開密鑰，證書發行者對證書的簽名。作用：可用于發送安全電子郵件、訪問安全站點、網上辦公、網上保險、網上稅務、和網上銀行等安全電子事物處理和安全電子交易活動。 CACA 認證中心有什么作用？簡述它在電子商務交易中的必

16、要性。答：是承擔網上安全電子交易認證服務，能簽發數字證書，確認用戶身份的服務機構。(8)(8) 目前常用的電子商務安全交易協議有哪些？說出 SSLSSL 協議和 SETSET 協議的區別。答：A A、安全套接層協議 SSLSSL，B B、安全電子交易 SETSET 協議，區別：SSLSSL 是基于傳輸層的通用安全協議，它只占電子商務體系中的一部分，可以看做是對數據傳輸的那部分技術規范。而 SETSET 協議位于應用層，對其他各層也有涉及。SETSET協議中規范了整個商務的活動流程，對持卡人、商家、支付網關、結算中心、認證中心 之間的信息流的加密、認證都制定了嚴密的標準。(9)(9) 簡述 SE

17、TSET 協議的工作流程. .a a、顧客接入因特網(InIn ternetternet)b b、訂購單中填寫姓名地址金額等信息. .c c、選擇付款方式，確認訂單簽發付款指令。d d、客戶端首先需要啟動電子錢包e e、商家接受訂單后f f、商家發送訂單確認信息給客戶。g g、商家發送貨物或提供服務并通知收單銀行將錢從客戶的帳號轉移到商家帳號。第七章1 1 概念題(1)(1)什么是物流？物流如何分類？答：物流的定義，物流是一個以創造價值為目的，在物品本質不發生任何化學以及物理變化通過各種運輸保存手段實現物品空間位移的活動。物流的分類：1 1、原材料物流2 2、生產物流3 3、銷售物流4 4、回

18、收物流5 5、廢棄物物流6 6、第三方物流7 7、環保物流物流的功能有哪些？答:物流功能是在物流的系統功能中， 包含了運輸、儲存、流通加工、配送、裝卸搬運、 包裝和信息處理等要素。(3)(3)物流的實質和作用是什么？答：實質及其作用：保質、節約、縮短距離、增強企業競爭力、提高服務水平、加快商品流(1)(1)什么是企業內部電子商務、B2BB2B 電子商務?通、促進經濟發展、保護環境、創造社會效益和附加價值(4)(4) 現行的物流模式有哪幾種？(5)(5) 列舉幾種關鍵的物流技術。答：(1)(1)按范圍進行劃分。從物流技術所涉及的范圍來看，可以分為狹義和廣義。狹義的物流技術主要是指在物流活動中涉及

19、的技術，如物品的包裝、標識、實時跟蹤技術和有關物流信息運動等技術。廣義的物流技術不僅包括物流活動過程中的有關物流技術，而且包括其他相關的物流技術和物流技術的發展規律，如物流規劃技術、物流效率分析和評價技術等。(2)(2) 按內容進行劃分。從物流技術包括的內容來看，可以劃分為實物作業技術和物流信息技術。實物作業技術主要包括包裝技術、運輸技術、儲存保管技術、裝卸搬運技術等；物流信息技術主要包括地理信息系統(GIS)(GIS)、全球衛星定位系統(GPS)(GPS)、電子數據交換技術(EDI)(EDI)、條碼技術等。(3)(3) 按領域進行劃。物流技術可以劃分為物流硬技術和物流軟技術。物流硬技術是指組

20、織實現物流過程所需要的各種材料、物流機械和設施等，包括各種包裝材料、運輸工具、倉儲設施以及服務于物流的電子計算機、通信設施等。物流軟技術是指為實現高效率的物流所需要的計劃、分析、評價等方面的技術和管理方法等，如物流設施的合理使用和調配、運輸路徑選擇等技術。(4)(4) 按實物運作過程來進行劃分。物流技術可以劃分為包裝技術、運輸技術、儲存保管技術、裝卸搬運技術、流通加工技術和配送技術等。第八章1 1.概念題結算發貨確認答：企業內部電子商務是一種信息技術，是網絡技術在企業內部管理中的應用，也是企業開展全面電子商務的基礎和前提。企業內部各個部門通過計算機網絡溝通信息、協調工作。 B2CB2C 電子商務包括哪些內容？答：B2CB2C 電子商務是為企業通過 InIn ternetternet 為消費者提供一個新型的購物環境-網上商店，消費者通過網絡在網上選購，并在網上支付。(3)(3) 網上商場的結構及流程如何？答：(4)(4) 什么是企業間電子商