1、案例分析-TCL集團(tuán)的發(fā)展及戰(zhàn)略管理小組成員：侯利陽、文敏郝慧、局圓1、TCL進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？(1) 優(yōu)勢(shì)： IT產(chǎn)業(yè)比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有更多的商機(jī)和獲利機(jī)會(huì)，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟使得IT產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展成為必然；TCL擁有濃厚的企業(yè)文化和龐大的家庭、個(gè)人用戶、廣泛的品牌影響力以及豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷渠道，具有廣闊的發(fā)展空間和潛力,為其進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，再加上其在通訊領(lǐng)域的發(fā)展，實(shí)行有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，為TCL營(yíng)造了良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，也為IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加便利的條件，同時(shí)TCL在家電、通訊行業(yè)的成功經(jīng)歷也為其提供了強(qiáng)大的資金支持和廣闊的市場(chǎng)空間； 3C產(chǎn)業(yè)(即電

2、腦Computer、通訊Communication和消費(fèi)性電子ConsumerElectronic)的融合給TCL的發(fā)展帶來機(jī)遇，TCL憑借其在電子領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)提供了良好的借鑒；TCL提倡“人本管理”，培養(yǎng)出優(yōu)秀十練的人才，并注重高效率高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；以及政府對(duì)IT產(chǎn)業(yè)的大力支持，為信息化建設(shè)注入大量資金，為TCL進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)提供了政策保障；TCL的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)家電也在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)課為其增加較多的市場(chǎng)份額，使其在市場(chǎng)上比同行業(yè)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。(2) 劣勢(shì)： 在人才上的匱乏嚴(yán)重制約著IT產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入，熟悉技術(shù)的人才少，新進(jìn)人才需磨合的現(xiàn)象是其人力資本不足的表現(xiàn)。雖然

3、TCL在家電、通訊領(lǐng)域有較成熟的技術(shù)，但I(xiàn)T產(chǎn)業(yè)對(duì)TCL來說是片空白，技術(shù)水平與現(xiàn)有IT企業(yè)有較大差距；同時(shí)IT產(chǎn)業(yè)重視創(chuàng)造軟性、寬松、彈性的企業(yè)文化與TCL企業(yè)文化有相似性也有差距；TCL跨行業(yè)發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)相差大，不能發(fā)揮產(chǎn)業(yè)群之間的支撐優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與合資企業(yè)的合作程度因體制不同而有所降低，導(dǎo)致TCL進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)的成本增加； IT產(chǎn)業(yè)依然是競(jìng)爭(zhēng)激烈，聯(lián)想、方正等的市場(chǎng)份額較大，新進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)的企業(yè)要面臨較大競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)TCL核心的家電銷售網(wǎng)絡(luò)已不能滿足IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的銷售渠道，需做改進(jìn)和創(chuàng)新。2、TCL以PC為切入點(diǎn)進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)是否正確？它沒有在原來的體系上發(fā)展PC,而是與

4、外資合作另起爐灶是否正確？(1)我組認(rèn)為,TCL以PC為切入點(diǎn)進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)是不正確的。雖然TCL試圖通過其在家電品牌廣泛的營(yíng)銷渠道以及與PC產(chǎn)業(yè)相似的目標(biāo)顧客進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)，但PC領(lǐng)域的獨(dú)特性及TCL自身特點(diǎn)反映了以PC作為切入點(diǎn)的不正確性。現(xiàn)將我組觀點(diǎn)如下： PC行業(yè)屆于資源壟斷型行業(yè)，產(chǎn)品的供應(yīng)量小，而TCL在與臺(tái)灣GVC公司合資過程中主要負(fù)責(zé)采購(gòu)零配件項(xiàng)目，與現(xiàn)有IT行業(yè)的聯(lián)想相比，其能夠采購(gòu)到得零配件數(shù)量少、價(jià)格高，導(dǎo)致PC的生產(chǎn)成本較高。此外，TCL在進(jìn)入PC領(lǐng)域時(shí)，缺乏豐富的制造經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，它與金科、翩林匯等公司的合作都沒有參與制造和經(jīng)營(yíng)管理，這使得TCL在深入IT行業(yè)過程中，供

5、產(chǎn)銷三環(huán)節(jié)不夠一致與和諧； 盡管TCL在家電行業(yè)有著很高的口碑，但作為一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者來說，它的品牌形象不如聯(lián)想等專門生產(chǎn)廠家有影響力。況且，消費(fèi)者個(gè)人喜好偏重的是TCL電視，會(huì)本能的對(duì)TCL電腦產(chǎn)生排斥心理，這不利于TCL在IT行業(yè)的深入發(fā)展；就TCL來說，它的支柱產(chǎn)業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電行業(yè)，而現(xiàn)有的可用人才不能滿足其以PC切入IT行業(yè)的人才需求，撤走家電行業(yè)中的優(yōu)秀人才去支援PC領(lǐng)域，無疑會(huì)對(duì)家電產(chǎn)業(yè)造成不利影響，新引進(jìn)的人才也避免不了有磨合期，所以，人才的匱乏也是一個(gè)原因；PC行業(yè)需要的是產(chǎn)業(yè)的高度整合，需要具備大規(guī)模發(fā)展企業(yè)的加入，而TCL的主力是家電，不太可能傾注大批人、財(cái)、物力在P

6、C領(lǐng)域，因此，與現(xiàn)有IT行業(yè)的企業(yè)相比，其發(fā)展空間不會(huì)很大； 盡管TCL在家電、通訊領(lǐng)域的技術(shù)已經(jīng)比較成熟，但在IT行業(yè)內(nèi)卻較少涉足，與聯(lián)想等企業(yè)有差距，況且作為家用的基礎(chǔ)產(chǎn)品，PC更看重制造成分，因此，TCL彳艮難與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成產(chǎn)品差異化，差異化越低，市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)越激烈；TCL進(jìn)入IT領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局較大，幾個(gè)合資公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)之間有差異，不能有效發(fā)揮產(chǎn)業(yè)群之間的支撐優(yōu)勢(shì)。(2)我組認(rèn)為，TCL與外資合作另起爐灶的做法是不正確的，原因如下： 在與臺(tái)灣GVC公司合資進(jìn)入PC領(lǐng)域的過程中，TCL只是負(fù)責(zé)電腦零部件的采購(gòu)，并沒有參加整個(gè)制造、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，缺乏自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理權(quán)責(zé)，這

7、不利于TCL在PC行業(yè)的發(fā)展，如果GVC撤資，TCL無核心技術(shù)的局面將會(huì)使其不得不退出PC領(lǐng)域； 不同的企業(yè)有不同的文化背景，不同的企業(yè)管理者有不同的經(jīng)營(yíng)理念，比如開思企業(yè)文化與TCL文化的沖突給企業(yè)帶來不良影響，再比如GVC的事業(yè)部制也使TCL承受了成本居高不下的壓力。因此，我組認(rèn)為，TCL在進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)時(shí)，應(yīng)在自己原有體系上，根據(jù)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)方式和目標(biāo)方向去注入資金和人力，使其能夠在進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)有所準(zhǔn)備，在完備戰(zhàn)略方案的指導(dǎo)下達(dá)到供、產(chǎn)、銷的良性循環(huán)。3、TCL進(jìn)入信息家電時(shí)代的時(shí)機(jī)是否成熟？若成熟，應(yīng)如何進(jìn)入？(1) 我組認(rèn)為，TCL進(jìn)入信息家電的時(shí)機(jī)是成熟的，原因有三點(diǎn)： 家

8、電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品的銷售主張?jiān)谟诠δ艿亩鄻踊CL產(chǎn)品的用戶大都是家庭和個(gè)人，即不同形態(tài)的面向家庭的信息終端產(chǎn)品。TCL在通訊、家電著兩塊都已有不俗成績(jī)，而唯有電腦著這一塊卻無良好建樹。時(shí)至1998年，中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十余年的高速發(fā)展，日趨成熟。三年時(shí)間，IT時(shí)許末增長(zhǎng)了三倍多，其中，硬件、軟件、信息服務(wù)均以較高速度增長(zhǎng)。 TCL公司IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的融合及技術(shù)滲透為信息家電提供了保障。IT行業(yè)處于高速增長(zhǎng)階段，其市場(chǎng)容量發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模笫袌?chǎng)孕育著大機(jī)會(huì)。TCL主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)家電視競(jìng)爭(zhēng)激烈且發(fā)展空間有限。TCL為開拓未來新型的家電產(chǎn)業(yè)一家庭信息終端產(chǎn)業(yè)作全方位的準(zhǔn)備，認(rèn)為必須在IT行業(yè)

9、有一立足之地。 智能化家電的概念促進(jìn)了信息家電的需求。(2) 進(jìn)入方法： 積極倡導(dǎo)信息家庭觀念；整合現(xiàn)有資源，特別是家電產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)的整合； 結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展最佳時(shí)期，適時(shí)進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，主動(dòng)掌握市場(chǎng)信息，著力于核心技術(shù)的發(fā)展。4、TCL應(yīng)在IT產(chǎn)業(yè)中全線發(fā)展還是專注于某一領(lǐng)域？我組認(rèn)為，TCL應(yīng)專注于某一領(lǐng)域，原因如下：(1) 技術(shù)因素。TCL在IT產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力還不足，TCL技術(shù)維度對(duì)IT企業(yè)的黨爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有至關(guān)重要的影響。在技術(shù)上與現(xiàn)有IT企業(yè)的差距是無庸置疑的。比如不如聯(lián)想,舊M,DELL等公司，因此應(yīng)先認(rèn)真做好PC產(chǎn)品；(2) 人才因素。TCL公司人才緊缺，這也限制了它在IT產(chǎn)業(yè)

10、中的發(fā)展。(3) 戰(zhàn)略因素。全線發(fā)展的話有較大的風(fēng)險(xiǎn)，管理上也會(huì)出現(xiàn)一系列的困難。目前TCL在IT行業(yè)里已全面鋪開，從OC到軟件、系統(tǒng)集成等各領(lǐng)域都有所涉及，他的戰(zhàn)略格局跟目前聯(lián)想格局基本上是一樣的，只是比聯(lián)想少作了代理而已。對(duì)目前TCL的IT戰(zhàn)略格局也有人表示不同的意見，認(rèn)為TCL在IT行業(yè)中采取全面跟進(jìn)的戰(zhàn)略份現(xiàn)代大，他建議TCL及時(shí)收縮的戰(zhàn)線，盡全力做好家用PC,創(chuàng)出品牌，見好渠道，但并突出重點(diǎn)，發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)，有足夠能力后，再往其它部分發(fā)展。他認(rèn)為這種逐步進(jìn)入的戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小，所需資金較小，易于管理;而全面進(jìn)入IT,短時(shí)期內(nèi)能形成一個(gè)比較規(guī)模的產(chǎn)業(yè)群，但風(fēng)險(xiǎn)較大，輸出管理比較困難。5、T

11、CL的IT產(chǎn)業(yè)組織構(gòu)架應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？充分利用TCL的OEM生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于TCL而言，最重要的就是產(chǎn)品要有可靠、穩(wěn)定的質(zhì)量作為保證，同時(shí)必須能夠滿足不同消費(fèi)層次的用戶需求，隨著IT應(yīng)用中安全問題的不斷增加，商用PC作為終端產(chǎn)品的安全性和可管理性也被TCL更加看重。此外，TCL采用OEM是更希望TCL產(chǎn)品在穩(wěn)定性、安全性和客戶適應(yīng)性上的優(yōu)勢(shì)，以及在技術(shù)及解決方案上的優(yōu)勢(shì)，能幫助自己實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程上的提升。完善和明確組織部門的職責(zé)和分工。企業(yè)的最高管理層是企業(yè)最高決策機(jī)構(gòu),它主要職責(zé)是研究和制定公司的總目標(biāo)、總方針、總計(jì)劃。各事業(yè)部在不違背總目標(biāo)前提下，可自行處理其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這樣各事業(yè)部就可以展開競(jìng)爭(zhēng),從而克服組織僵化和組織中的官僚化，同時(shí)有助于培養(yǎng)高層管理人員。