1、1Z204000建設工程項目質量控制1Z204010質量管理與質量控制1Z204011質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作。質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求的一系列相關活動。建設工程項目質量控制，在工程勘察設計、招標采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段，項目干系人均應圍繞業(yè)主要求的質量總目標而展開。質量控制的相關活動包括：作業(yè)技術活動和管理活動。產(chǎn)品或服務質量的產(chǎn)生，歸根結底是由作業(yè)技術過程直接形成的。質量控制是在明確的質量目標和具體條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，進行質量目標的事前預控、事中控

2、制和事后糾偏控制，實現(xiàn)預期質量目標的系統(tǒng)過程。1Z204012熟悉質量管理PDCA循環(huán)是確立質量管理和建立質量體系的基本原理。計劃P明確質量目標制定實現(xiàn)質量目標的行動方案實施D行動方案的部署和交底嚴格執(zhí)行計劃的行動方案檢查C是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案，實際條件是否發(fā)生變化，不執(zhí)行計劃的原因檢查計劃執(zhí)行的結果分類作業(yè)者自檢互檢專職管理者專檢處置A糾偏，采取應急措施，解決當前的質量偏差、問題或事故預防：為今后類似問題的質量預防提供借鑒全面質量管理（TQC）全方位質量管理全過程質量管理全員參與質量管理1Z204013質量控制三個環(huán)節(jié)一、事前質量預控（也稱質量的計劃預控）通過施工質量計劃施工組織設計

3、施工項目管理實施規(guī)劃的制定過程，運用目標管理的手段，實施工程質量事前預控。二、事中質量控制（也稱作業(yè)活動過程質量控制）是指質量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的，關鍵是增強質量意識，發(fā)揮操作者自我約束、自我控制。事中質量控制的目標是確保工序質量合格、杜絕質量事故發(fā)生。三、事后質量控制（也稱事后質量把關）任務：對質量活動結果進行評價、認定對工序質量偏差進行糾正對不合格產(chǎn)品進行整改和處理事后控制具體體現(xiàn)在施工質量驗收各個環(huán)節(jié)的控制方面。1Z204020建設工程項目質量的形成過程和影響因素1Z204021建設工程項目質量特性：適用性可靠性安全性經(jīng)濟性環(huán)境適宜性建設工程項目質量

4、的形成過程：一、質量需求的識別業(yè)主的需求和法律法規(guī)的要求，是決定建設工程項目管理質量目標的主要依據(jù)。二、質量目標的定義三、質量目標的實現(xiàn)最重要和最關鍵的過程是施工階段，它包括施工準備過程和施工作業(yè)技術活動過程業(yè)主方的項目管理，擔負著對整個建設工程質量總目標的策劃、決策和實施監(jiān)控的任務。1Z204022建設工程項目質量的影響因素人的因素對從事建設工程活動的人的素質和能力的控制包括：建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質管理制度市場準入制度執(zhí)業(yè)資格注冊制度作業(yè)及管理人員持證上崗制度為防止因人的資質或資格失控導致質量質量能力失控而規(guī)定：按資質等級承包工程任務，不得越級，不得掛靠，不得轉包，嚴禁無證設計、無證施工技術因素

5、直接的工程技術工程勘察技術設計技術施工技術材料技術輔助的生產(chǎn)技術工程檢測檢驗技術試驗技術管理因素沒有經(jīng)過資源論證、市場需求預測，盲目、重復建設，建成后不能投入生產(chǎn)或使用，形成合格而無用途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會資源的極大浪費，不具備質量的適用性特征。環(huán)境因素自然環(huán)境勞動作業(yè)環(huán)境管理環(huán)境社會因素人、技術、管理和環(huán)境因素屬于可控因素；社會因素屬于不可控因素。1Z204030建設工程項目質量控制系統(tǒng)1Z204031項目質量控制系統(tǒng)的性質：以工程項目為對象，由工程項目實施的總組織者負責建立的面向對象開展質量控制的工作體系。是建設工程項目管理組織的一個目標控制體系，與項目投資控制、進度控制、職業(yè)健康安

6、全與環(huán)境管理等目標控制體系，共同依托于同一項目管理的組織機構。根據(jù)工程項目管理的實際需要而建立，是一個一次性的質量控制工作體系，不同于企業(yè)的質量管理體系。項目質量控制系統(tǒng)的范圍：建設工程項目構成范圍項目實施的任務范圍責任主體范圍質量控制系統(tǒng)中自控主體：承擔建設工程項目設計、施工或材料設備供貨的單位，負有直接的產(chǎn)品質量責任。監(jiān)控主體：業(yè)主、工程監(jiān)理單位項目質量控制系統(tǒng)的結構：一、多層次結構第一層面建設單位、代建方項目管理機構、受托項目管理機構或工程總承包企業(yè)項目管理機構第二層面設計總負責單位、施工總承包單位第三層面及其以下承擔工程設計、施工安裝、材料設備供應等各承包單位二、多單元結構建設工程項目

7、質量控制系統(tǒng)和建筑企業(yè)質量管理體系的區(qū)別區(qū)別建設工程項目質量控制系統(tǒng)建筑企業(yè)質量管理體系建立目的不同用于特定的建設工程項目質量控制用于建筑企業(yè)或組織的質量管理服務范圍不同涉及所有的質量責任主體某一承包企業(yè)或組織機構控制目標不同建設工程項目的質量標準企業(yè)或組織的質量管理目標作用時效不同一次性永久性評價方式不同自我評價與診斷第三方認證1Z204032 建設工程項目質量控制系統(tǒng)的建立是建設工程項目質量總目標的確定和分解的過程，也是建設工程項目各參與方之間質量管理關系和控制責任的確立過程。建立的原則：分層次規(guī)劃總目標分解質量責任制系統(tǒng)有效性建立程序：（排序）確立系統(tǒng)質量控制網(wǎng)絡制定系統(tǒng)質量控制制度分析

8、系統(tǒng)質量控制界面編制系統(tǒng)質量控制計劃建立主體：由建設單位或建設工程項目總承包企業(yè)的工程項目管理機構負責建立1Z204033質量控制系統(tǒng)運行機制動力機制是建設工程項目質量控制系統(tǒng)運行的核心機制。約束機制取決于各主體內部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。有效的質量信息反饋機制要求質量管理者深入生產(chǎn)第一線，掌握第一手資料。持續(xù)改進機制要應用PDCA循環(huán)原理展開質量控制，同時抓好控制點的設置，加強重點控制和例外控制。1Z204040建設工程項目施工質量控制1Z204041施工階段質量控制的任務目標：一、建設單位的控制目標對施工全過程、全面的質量監(jiān)督管理、協(xié)調和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質量標

9、準。二、設計單位的控制目標通過對關鍵部位和重要施工項目施工質量驗收簽證、設計變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設計問題，采納變更設計的合理化建議等，保證竣工項目的各項施工結果與設計文件（包括變更文件）所規(guī)定的質量標準一致。三、施工單位的控制目標保證最終交付滿足施工合同及設計文件所規(guī)定質量標準的建設工程產(chǎn)品。施工單位對建設工程的施工質量負責；分包單位應按分包合同約定對其分包工程的質量向總包單位負責，總包單位與分包單位對分包工程的質量承擔連帶責任。四、供貨單位的控制目標建筑材料、設備、構配件等供應廠商，應按照采購供貨合同約定的質量標準提供貨物和質量保證檢驗試驗單據(jù)產(chǎn)品規(guī)格使用說明書。五、監(jiān)理單位的控制目

10、標正確履行對工程施工質量的監(jiān)督責任。施工階段質量控制的基本方式：自主控制與監(jiān)督控制相結合事前預控與事中控制相結合動態(tài)跟蹤與糾偏控制相結合1Z204042施工質量計劃的編制應由自控主體即施工承包企業(yè)進行編制。施工總承包方有責任對各分包施工質量計劃的編制進行指導和審核，并承擔相應施工質量的連帶責任。現(xiàn)行的施工質量計劃類型：工程項目施工質量計劃工程項目施工組織設計（含施工質量計劃）施工項目管理實施規(guī)劃（含施工質量計劃）施工質量計劃基本內容包括：工程特點及施工條件分析質量總目標及分解目標質量管理組織機構和職責、人員及資源配置計劃確定施工工藝與操作方法的技術方案和施工任務的流程組織方案施工材料、設備物資

11、等的質量管理及控制措施施工質量檢驗、檢測、試驗工作的計劃安排及其實施方法與接受準則施工質量控制點及其跟蹤控制的方式與要求記錄的要求質量計劃審批程序：施工單位的項目施工質量計劃或施工組織設計由項目經(jīng)理部主持編制，報企業(yè)組織管理層批準，并報送項目監(jiān)理機構核準確認。總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設計（方案）報審表，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認后報建設單位。施工質量控制點設置：關鍵技術 重要部位 控制難度大影響大 經(jīng)驗欠缺的施工內容、新材料、新技術、新工藝、新設備質量控制點的實施主要通過控制點的動態(tài)設置和動態(tài)跟蹤管理來實現(xiàn)。動態(tài)設置：在工程開工前，設計交底和圖紙會審時，可確定一

12、批整個項目的質量控制點。見證點的施工作業(yè)，施工方必須在該作業(yè)開始前24小時書面通知現(xiàn)場監(jiān)理機構到位旁站，見證施工作業(yè)過程。待檢點的施工作業(yè)，施工方在完成施工質量自檢的基礎上，提前24小時通知項目監(jiān)理機構進行檢查驗收之后，才能進行工程隱蔽或下道工序的施工。1Z204043勞動主體的控制：堅持對所選項目領導者、管理者進行質量意識教育和組織管理能力訓練堅持對分包商資質考核和施工人員資格考核堅持工種按規(guī)定持證上崗制度勞動對象（原材料、半成品及設備）控制：材料設備性能、標準與設計文件的相符性材料設備各項技術性能指標、檢驗測試指標與標準要求相符性控制材料設備進場驗收程序及質量文件資料的齊全程度施工技術方案

13、施工工藝 施工方法組織方案施工區(qū)段劃分 施工流向 勞動組織機械設備控制施工設施（模板、腳手架）控制危險性大且現(xiàn)場安裝的起重機械設備從設備選型主要性能參數(shù)使用操作要求等方面控制除按適用標準定型選用外，需按設計、施工要求進行專項設計在履行設計安裝方案審批手續(xù)后，啟用前經(jīng)專業(yè)管理部門驗收1Z204044建設工程項目施工是由一系列項目關聯(lián)、相互制約的作業(yè)過程構成，因此施工質量控制必須對全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質量進行控制。施工階段質量自控主體是施工承包方和供應方。施工企業(yè)對工程施工質量負責；施工企業(yè)須按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件和設備進行檢驗，不合格的不得使用。施

14、工作業(yè)質量自控過程基本控制程序：作業(yè)技術交底作業(yè)活動實施作業(yè)質量的自檢自查、互檢互查以及專職管理人員的質量檢查技術交底是施工組織設計和施工方案的具體化施工作業(yè)交底是最基層的技術和管理交底活動，施工總承包方和工程監(jiān)理機構都要對施工作業(yè)交底進行監(jiān)督。施工作業(yè)質量檢驗，貫穿整個施工過程的最基本的質量控制活動，包括施工組織內部的工序作業(yè)質量自檢、互檢、專檢和交接檢查；現(xiàn)場監(jiān)理機構旁站檢查、平行檢測等。我國實施監(jiān)理的工程項目，要求施工質量檢驗應在施工單位自檢并合格后，填寫施工質量報驗申請表，提請現(xiàn)場施工監(jiān)理機構檢查驗收。建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準及配套使用的專業(yè)工程質量驗收規(guī)范，是施工作業(yè)質量自控的合

15、格標準。企業(yè)或項目經(jīng)理部應結合自己的條件編制高于國家標準的企業(yè)內控標準或工程項目內控標準。質量檢查記錄應及時、準確、完整、有效，并具有可追溯性。施工作業(yè)質量自控的有效制度：質量例會、質量會診、每月質量講評制度樣板制度掛牌制度在施工階段依據(jù)法律法規(guī)和工程合同，對施工單位質量行為和狀況實施監(jiān)督控制的單位有：業(yè)主 監(jiān)理單位設計單位 政府工程質量監(jiān)督部門1Z204045施工質量控制途徑：預控途徑事中控制事后控制事前預控以施工準備工作為核心，包括：開工前施工準備作業(yè)活動前施工準備特殊施工準備事前預控途徑：施工條件的調查分析施工圖紙會審和設計交底施工組織設計文件的編制審查 施工組織設計文件（以施工技術方案

16、為核心）是直接指導現(xiàn)場施工作業(yè)技術活動和管理工作的綱領性文件，工程測量定位和標高基準點控制施工分包單位的選擇和資質審查材料設備和部品采購質量控制施工機械設備及工具器的配置與性能控制事中控制途徑：施工技術復核 是施工過程中保證各項技術基準正確性的重要措施，凡屬軸線、標高、配方、樣板、加工圖等用作施工依據(jù)的技術工作，都要進行嚴格復核。施工計量管理見證取樣送檢我國規(guī)定對工程所使用的主要材料、半成品、構配件以及施工過程留置的試塊、試件等應實行現(xiàn)場見證取樣送檢。見證人員由建設單位及工程監(jiān)理機構中有相關專業(yè)知識的人員擔任。技術核定和設計變更施工方必須以技術核定單的方式向監(jiān)理工程師提出，報送設計單位核準確認

17、。先將變更意圖或請求報送監(jiān)理工程師，經(jīng)設計單位審核認可并簽發(fā)設計變更通知書后，由監(jiān)理工程師下達變更指令。隱蔽工程驗收施工方先完成自檢合格后，填寫專用隱蔽工程驗收單，驗收合格隱蔽工程由各方共同簽署驗收記錄。批量施工先行樣板示范現(xiàn)場施工技術質量例會QC小組活動質量控制資料管理事后控制途徑：已完施工的成品保護質量驗收不合格處理1Z204050建設工程項目質量驗收1Z204051施工質量驗收劃分施工質量驗收分為檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程、單位（子單位）工程。一個單項建筑工程分為9個分部工程、67個子分部工程、419個分項工程檢驗批質量驗收基本單元分項工程分部（子分部）工程所含全部分項工程驗收

18、的基礎上驗收，施工過程中隨完工隨驗收，留下完整質量記錄資料單位（子單位）工程作為獨立使用功能的完整建筑產(chǎn)品，竣工質量驗收根據(jù)施工及質量控制和專業(yè)驗收需要，檢驗批可按樓層 施工段 變形縫劃分檢驗批應由監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。主控項目的驗收必須從嚴要求，不允許有不符合要求的檢驗結果，主控項目的檢查具有否決權。分項工程按主要工種 材料施工工藝 設備類別進行劃分。分項工程應由監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。分部工程劃分按專業(yè)性質 建筑部位確定。大型或復雜分部工程按材料種類 施工特點施工程

19、序 專業(yè)系統(tǒng)及類別劃分為若干子分部。分部工程應由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術、質量負責人進行驗收。地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和施工單位技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。涉及安全和使用功能的地基基礎、主體結構、有關安全及重要使用功能的安裝分部工程進行見證取樣試驗或抽樣檢測。施工過程質量驗收以檢驗批的施工質量為基本驗收單元。檢驗批質量不合格原因：使用的材料不合格施工作業(yè)質量不合格質量控制資料不完整檢驗批質量不合格處理方法：嚴重缺陷應推倒重來，一般缺陷通過翻修或更換器具、設備予以解決后重新驗收試塊強度不滿足要求時，請有資質

20、的法定檢測單位檢測鑒定，鑒定結果達到設計要求時，通過驗收檢測鑒定達不到設計要求，但經(jīng)原設計單位核算能滿足結構安全和使用功能時，予以驗收嚴重缺陷經(jīng)檢測鑒定后仍不能滿足最低限度安全儲備和使用功能，必須加固處理，雖改變外形尺寸但能滿足安全使用要求時，可按技術處理方案和協(xié)商文件驗收，責任方承認經(jīng)濟責任返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部、單位（子單位）工程，嚴禁驗收1Z204052竣工工程項目質量驗收依據(jù)：工程施工承包合同工程施工圖紙工程施工質量驗收統(tǒng)一標準專業(yè)工程施工質量驗收規(guī)范建設法律、法規(guī)、管理標準和技術標準單位工程是工程項目竣工質量驗收的基本對象。竣工工程項目質量驗收要求：工程施工質量應

21、符合各類工程質量統(tǒng)一驗收標準和相關專業(yè)驗收規(guī)范規(guī)定。工程施工應符合工程勘察、設計文件的要求參加工程施工質量驗收的各方人員應具備規(guī)定的資格工程質量的驗收均應在施工單位自行檢查評定的基礎上進行隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知有關單位驗收，并形成驗收文件涉及結構安全的試塊、試件以及材料，進行見證取樣檢測檢驗批的質量應按主控項目、一般項目驗收對涉及結構安全和功能的重要分部工程應進行抽樣檢測承擔見證取樣檢測及結構安全檢測的單位應具有相應資質工程的觀感質量由驗收人員通過現(xiàn)場檢查共同確認整個驗收過程涉及建設單位、設計單位、監(jiān)理單位及施工總分包各方的工作，必須按照工程項目質量控制系統(tǒng)的職能分工，以監(jiān)理工程師為

22、核心進行竣工驗收的組織協(xié)調。施工單位按照合同規(guī)定的施工范圍和質量標準完成施工任務后，經(jīng)質量自檢合格后，向現(xiàn)場監(jiān)理機構（或建設單位）提交工程竣工申請報告，要求組織工程竣工驗收。竣工驗收應具備條件：完成建設工程設計和合同約定的各項內容完整的技術檔案和施工管理資料主要建筑材料、構配件和設備的進場試驗報告勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質量合格文件施工單位簽署的工程保修書建設單位應在工程竣工驗收前7個工作日將驗收時間、地點、驗收組名單通知該工程的工程質量監(jiān)督機構。建設單位組織竣工驗收會議。竣工驗收合格，建設單位應及時提出竣工驗收報告。驗收報告還應附有：工程施工許可證設計文件審查意見質量檢測功

23、能性試驗資料工程質量保修書1Z204053建設單位應在15日內，將建設工程竣工驗收報告報送相關部門備案。備案部門在收到備案文件資料后15日內，審查資料，在驗收備案表上加蓋“竣工驗收備案專用章”，將一份退建設單位存檔。1Z204060建設工程項目質量的政府監(jiān)督建筑法及建設工程質量管理條例明確政府行政主管部門設立專門機構對建設工程質量行使監(jiān)督職能。1Z204061各級政府質量監(jiān)督機構對建設工程質量監(jiān)督的依據(jù)是國家、地方和各專業(yè)建設管理部門頒發(fā)的法律、法規(guī)及各類規(guī)范和強制性標準。監(jiān)督職能包括：監(jiān)督工程建設的各方主體的質量是否符合國家法律法規(guī)及各項制度的規(guī)定；查處違法違規(guī)行為和質量事故。監(jiān)督檢查工程實

24、體的施工質量1Z204062開工前的政府質量監(jiān)督召開項目參與方的首次監(jiān)督會議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進行第一次監(jiān)督檢查，內容包括：檢查項目各施工方的質保體系審查施工組織設計、監(jiān)理規(guī)劃等文件審批手續(xù)檢查項目各參與方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書和有關人員資格證書保存檢查結果記錄施工期間質量監(jiān)督：分部工程驗收時，建設單位、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位各方簽字的質量驗收證明在驗收后3天內報監(jiān)督機構備案。對查實的問題簽發(fā)“質量問題整改通知單”或“局部暫停施工指令單”，對問題嚴重單位簽發(fā)“臨時收繳資質證書通知書”。建設工程質量監(jiān)督檔案按單位工程建立1Z204070企業(yè)質量管理體系標準建筑業(yè)企業(yè)質量管理體系

25、是按照我國質量管理體系標準（GB/T19000）進行建立和認證，該標準按照等同原則，采用國際標準化組織頒布的ISO9000-2000質量管理體系族標準。1Z204071質量管理體系八項原則：以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法2000版ISO9000族標準建立在過程控制基礎上。管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關系1Z204072質量管理體系文件的構成：質量方針和質量目標質量手冊各種生產(chǎn)、工作和管理的程序性文件質量記錄質量手冊是規(guī)定企業(yè)組織建立質量管理體系的文件，質量手冊對企業(yè)質量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。質量手冊作為企業(yè)質量管理系統(tǒng)綱領性文件，應具備指令性系統(tǒng)性

26、協(xié)調性先進性可行性檢查性質量體系程序文件是質量手冊的支持性文件，包含六個方面的通用性管理程序：文件控制程序 質量記錄管理程序內部審核程序 不合格品控制程序糾正措施控制程序 預防措施控制程序質量記錄應完整反映質量活動實施、驗證和評審的情況，記載關鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性。質量記錄應以規(guī)定的形式和程序進行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。1Z204073內部質量審核程序目的：評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據(jù)建立質量管理體系運行信息向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)1Z204074質量管理體系認證（由第三方認證機構對企業(yè)產(chǎn)品及質量管理體系作出評價）程序：

27、申請和受理審核（包括文件審查、現(xiàn)場審核）審批與注冊發(fā)證企業(yè)獲準認證的有效期為3年。獲準認證后的維持與監(jiān)督管理：企業(yè)通報：認證合格的企業(yè)質量管理體系在運行中出現(xiàn)較大變化時，需向認證機構通報。監(jiān)督檢查：定期檢查是每年一次。認證注銷：注銷是企業(yè)的自愿行為。認證暫停：認證機構對獲證企業(yè)質量管理體系發(fā)生不符合認證要求情況時采取的警告措施。認證撤銷：當嚴重不符合規(guī)定，或在認證暫停的規(guī)定期限未予整改，認證機構做出撤銷認證的決定。撤銷認證企業(yè)一年后可重新提出認證申請。復評重新?lián)Q證：在認證證書有效期內，出現(xiàn)以下情況可重新?lián)Q證：體系認證標準變更體系認證范圍變更體系認證證書持有者變更1Z204080工程質量統(tǒng)計方法工程質量統(tǒng)計方法：分層法因果分析圖法排列圖法直方圖法1Z204081分層法基本思想：由于工程質量形成的影響因素多，對工程質量狀況的調查和問題分析必須分門別類進行，以便更有效