1、20152015 年 6 6 月客服個人工作總結范文XXXX 精心整理了 20152015 年 6 6 月客服個人工作總結范文，望給大家帶來 幫助 ! !更多個人總結 , ,工作總結范文 , ,上半年工作總結 , ,個人工作總結 , ,銷售 工作總結 , ,試用期工作總結 , ,請工作總結欄目 ! ! 工作總結范文 20132013 年 時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地 學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質， 嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來 的工作總結如下： 一、工作態度： 我熱愛自己的本職工作，能夠正 確認真的對

2、待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主 人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完 成。二、 業務能力： 多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來 說是個新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同 事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確 了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個 清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對 方案，以求共同提高。三、 為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、

3、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用您好、請稍后、請放心、祝旅 途愉快等謙詞的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情， 以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、 準確鮮明，規范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。 我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人 人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，

4、也堅定了我們更加努力 工作，取得更好成績的決心。回顧這這一年來的工作 , ,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司 的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和 錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實 實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公 司的發展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，百尺竿頭更進一步。工作總結范文 回顧 20132013 年，是個不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領導的帶領下， 東鴻藥業有了突飛猛進的進展， 伴隨著公司上市的喜人業績，也給每位員工帶來了可喜的發展前景，這

5、是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時刻，我也總結一下自己在這發展中的一年里所做 的工作。下面就是本人的工作總結：我所在的崗位是化學合成部低分子原 料班組，我們所生產的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公 司生產此產品的第一道把關人。我們所制作的低分子原料的質量，直接關系到成品低分子肝素鈣 注射劑的后續流程是否質量合格，稍有大意或疏忽就會給公司的效益 和信益帶來負面的影響，所以我在工作中堅決按照 sopsop 標準操作規程 工作，盡力對原料每步反映過程都做到嚴肅認真，每道工序都必須嚴 格要求自己做到最好，能為公司做出保質保量的原藥是我工作中應盡 的職責。平時在一點一滴的工作中，我對

6、不懂的專業知識，會虔誠向領導 及技術人員和老同志請教，同時我也會毫無保留的把自己所積累的一 些工作技能，傳教給新來的每位同事。盡可能的讓自己和大家都能夠獨立完成領導交給我們的工作任務。 我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態，確保自己 分內的工作不出任何差錯，才是一名有責任心的好員工。雖然我沒有大的業績，但是我堅信只要對工作恪盡職守，把每天 一點一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能 , ,有了好的生產力才能 為公司良好的效益添磚加瓦。回首過去恍然如夢， 聚首今天我們輝煌依舊， 新的一年即將到來， 今后我會恪守東鴻人勤奮努力的優良傳統，積極發揚吃苦耐勞的企業 精神，聽從領導的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作。面對蒸蒸日上的東鴻企業文化，我愿意用自己敏銳的眼睛來觀察 和發現它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的宏偉，愿意用 自己誠實的人格來描繪東鴻的發展，愿意用自己樂觀的生活和工作態 度來感染和帶動身邊的每位同事，讓大家帶著快樂的心情，更好的完 成工作，更快樂的生活，更加信心百倍的創造和維護我們的企業，是 我下一年里最大的心愿。總結過去的成績都歸屬于昨天，在新的一年里，我會帶著