1、*飛曲匚財三一文庫() /實習報告大學生金融專業銀行實習報告范文尊敬的老師：我叫*，做為一名金融專業的學生，我此次選擇了*銀行做為實習單位，此次實習的目的在于通過XX 銀行的實習工作，充分掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。 我此次實習的崗位是銀 行大堂經理及綜合柜員。而此次實習過程主要包括以下2 個階段：一、培訓階段(1) 通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。(2) 學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和 數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。 學習銀行卡及基本 知識。(3) 學習銀行的

2、基本業務流程， 主要包括以下方面：銀行的儲 蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。 銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。 銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務；貸款業務等。(3) 學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法 的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。(4) 學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。二、實習階段(1) 跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件(2) 跟綜合柜員學習銀行基本業務操作(3) 跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢三、實

3、習內容：(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識 及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方 面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融 研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進 步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹 立一種競爭意識，服務意識。對于 4 月在各支行開展的“ atm 機 競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業 務，中行的業

4、務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業 務，網上銀行業務以及國際業務， 西大街支行主要劃分有 4 個板 塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合 的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、 銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。（二）跟綜合柜員學習銀行基本業務操作在學習各種相關銀行知識的同時， 我還積極向綜合柜員學習 銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制， 所以我并沒 有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和 綜合柜員的操作結合起來， 尋找兩者的不同，并記錄下不同業務 類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學 習中，我同樣學到了很多的東西。 當銀行提出從以產品創新為中 心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員的挑戰和考驗。 業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的 服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹 底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。創建學習性組織，爭做學習性員工 ”每個員工勤奮學習的精神， 帶動著銀行業務的廣泛開展。 通過與業務員的接觸，我還了解了 銀行的操作流程及儲蓄業務方