1、企業人力資源管理師三級 復習重點第一章 人力資源規劃1、廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃和戰術計劃的統一。2、狹義的人力資源規劃是指 為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標； 根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法； 對企業人力資源的需求和供給進行預測； 制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達 到平 衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。3、人力資源規劃可分為：長期規劃（5年以上的計劃） 中期計劃（規劃期限在1年至5年的） 短期規劃（1年及以內的計劃）4、人力資源規劃的內容：戰略規劃、 組織規劃、 制度規劃、 人員規劃、 費用規劃

2、。5、人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。6、工作崗位分析是對各類工作崗位的 性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境 ，以及員工承擔本崗位任務 應具備的資格條件 所進行的系統研究，并 制定出工作說明書 等崗位人事規范的過程。7、工作崗位分析的內容：某一職位應該做什么； 什么樣的人來做最合適； 制定崗位說明書與任職資格。8、工作崗位分析的作用：招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎 為員工考評、晉升提供了依據 是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件 人才供給和需求預測的重要前提 是薪酬（崗位）評價的基礎。9、崗位規范亦稱 勞動規范、崗位規則或崗位

3、標準 ，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的 統一規定 。10、崗位規范的內容： 崗位勞動規則、 定員定額標準、 崗位培訓規范、 崗位員工規范“崗位規范” 和 “工作說明書” 的區別 （簡答）區別崗位規范工作說明書涉及內容覆蓋范圍、涉及內容廣泛，只是其中有些內容有所交叉以崗位的“事”和“物”為中心，以文字圖表的形式加以歸納和總結主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環境條件下做、如何做結構形式按企業標準化原則，統一制定并發布執行的不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化11、工作崗位

4、分析程序： 準備階段、 調查階段、 總結分析階段12、工作崗位設計的基本原則：明確任務目標 合理分工協作 責權利相對應13、設置崗位的基本原則是 “因事設崗” 14、改進崗位設計的基本內容：崗位工作擴大化與豐富化 崗位工作的滿負荷 崗位的工時制度 勞動環境的優化 工作擴大化的兩種分類工作擴大化橫向擴大工作將屬于分工很細的作業操作合并由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；縱向擴大工作將經營管理人員的部分智能轉由生產者承擔工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。15、勞動環境優化考慮的因素：工作地組織、 照明與色彩、 設備、 儀表和操縱器的配置。16、改進工作崗位設計的意義：企業勞動分

5、工與協作的需要 企業不斷提高生產效率增加產出的需要 勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、 心理上的需要。17、工作崗位分析的中心任務是要為企業的人力資源管理 提供依據， 實現 “位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜” 。18、工作崗位設計的基本方法：傳統的方法研究技術（程序分析+動作研究） 現代工效學方法 其他可以借鑒的方法 19、企業定員：亦稱 勞動定員或人員編制 ， 企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。 企業定員是對勞動力使用的一種數量質量界限 20、人員編制的分類： 行政編制、

6、企業編制、 軍事編制21、企業定員管理的作用：合理的勞動定員是企業用人的科學標準 合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎 科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質 22、企業定員的原則：以企業生產經營目標為依據 以精簡、高效、借用為目標 各類人員的比例關系要協調 要做到人盡其才、人事相宜 要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境 定員標準應適時修訂計算考點： 核定人員數量的基本方法：P29頁例1、例2； P33頁運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數23、定員標準： 是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發布，在一定范圍內對勞動定員所作的統一規定。24

7、、勞動定員標準的分類 按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據生產任務量、工作效率、出勤率設備定員根據設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量比例定員按與員工總數或某類人員總數的比例，確定另一類人員人數職責分工按組織機構、職責范圍和業務分工確定25、編制定員標準的原則：定員標準水平要科學、先進、合理 依據要科學 方法要先進 計算要統一 形式要簡化 內容要協調26、制度化管理：以制度規范為基本手段 協調企業組織集體協作行為的管理方式， 也稱

8、“官僚制”“科層制”。27、制度化管理的特征：在勞動分工的基礎上，明確崗位的權利和責任 按照各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業的地位，形 成有序的等級系統 規定崗位特性，對組織成員進行挑選 所有權與管理權相分離 因事設人、必要權利、權利限制 管理者的職業化28、制度規范的類型：企業基本制度 管理制度 技術規范 業務規范 行為規范29、人力資源制度體系的特點：錄用、保持、發展、考評、調整。企業的兩種 管理哲學 與 管理模式 的對比（簡答）內容以任務為中心的管理哲學（見物不見人）以人為中心的管理哲學（見人不見物）觀念員工是人工成本的承擔者員工是具有能動性的重要資源目的著眼于企業的近期目標

9、重視員工職業生涯規劃，著眼于企業長遠發展定位經濟人社會人戰略引誘式參與式手段物質刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權利命令服從民主尊重參與關系職責僵化、畫地為牢溝通、協調、合作態度被動執行自覺主動30、人力資源管理制度規劃的原則： 共同發展 適合企業特點 學習創新并重 符合法律規定 與集體合同協調一致 保持動態性31、制定人力資源管理制度的基本要求： 從企業具體情況出發 滿足企業的實際需要 符合法律和道德規范 注重系統性和配套性 保持合理性和先進性32、人力資源管理制度規劃的基本步驟：P49-50提出草案 征求意見、組織討論 修改調整、充實完善制定具體人力資源管理制度的程序（簡答、多選或方案設計）P50 33、審核人力資源費用核算的基本要求：合理性、準確性、可比性。34、工資指導線：基準線、預警線、控制下線。35、收入利潤 = 成本 表達了“算了再干”；   收入成本 = 利潤 表達了“干了再算”37、企業經營成本的構成：企業總成本 = 直接成本 + 間接成本 直接成本 = 人工成本 + 材料成本 間接成本 = 企業管理費用 + 銷售費用 + 財務費用38、人力資源管理活動的費用活動項目費用項目1、招聘廣告費、招聘會經費、高校獎學金2、工資水平市場調查調研費3、人員測評測評費4、培訓教材費、教員勞務費、培訓費（差旅費）5、公務出國護照費用、簽證費6、