1、銷售部客戶資料及薪資保密制度一、目的：1、規(guī)范員工客戶資料管理行為，保證客戶資料管理作業(yè)過程的保密性，確保客戶資料不泄密；2、規(guī)范員執(zhí)行薪資制度，確保個(gè)人薪資不泄密。二、范圍：1、本制度適用于銷售部全體員工；2、本制度適用于監(jiān)督本部門的客戶資料和員工薪資的保密行為。三、定義： 1、銷售部全體員工：指銷售部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理助理，區(qū)域銷售總監(jiān)，銷售經(jīng)理，銷售主任，客戶經(jīng)理及其他本部門相關(guān)職員。四、權(quán)責(zé)：1、銷售部客戶資料及薪資保密制度制定-銷售部2、銷售部客戶資料及薪資保密制度審批-CEO3、銷售部客戶資料及薪資保密制度執(zhí)行-銷售部全體員工4、銷售部客戶資料及薪資保密制度監(jiān)督-CEO及銷售部經(jīng)理五

2、、客戶資料保密內(nèi)容：1、客戶資料管理制度的整體要求： 1)客戶資料管理操作過程注意保密； 2）本部門全體職工不打聽別人的客戶資料； 3）本部門全體職工不向別人透露自己的客戶資料； 4）任何職工發(fā)現(xiàn)客戶資料泄密情況都能及時(shí)匯報(bào)，查實(shí)后可認(rèn)定為重要績(jī)效； 5）客戶資料管理如有不明之處，報(bào)經(jīng)直屬主管向銷售部經(jīng)理咨詢，不得自行理論。 2、確保客戶資料管理制度的總體步署： 1）銷售部門制定銷售部客戶資料及薪資保密制度，并由銷售部經(jīng)理監(jiān)控其實(shí)施情況； 2）由銷售部經(jīng)理向本部門全體職員宣導(dǎo)客戶資料管理制度，并實(shí)施監(jiān)控； 3）銷售部派專人用專柜、專匙保存客戶資料，確保客戶資料保存過程不泄密； 4）加強(qiáng)客戶經(jīng)理

3、及客戶資料過程管理，確保客戶資料發(fā)放過程不泄密。3、為保證客戶資料的保密性，對(duì)客戶資料管理過程作以下規(guī)定： 1）客戶資料管理過程包含：客戶資料保存過程、客戶資料審核過程、客戶資料查閱過程等； 2）新客戶資料確認(rèn)后，須在第一時(shí)間將客戶資料交于銷售部經(jīng)理處； 3）銷售部經(jīng)理接到新客戶資料后，及時(shí)編號(hào)，并將客戶資料統(tǒng)一保存于客戶資料專柜中； 4）任何人未經(jīng)CEO書面批準(zhǔn)不得查閱客戶資料； 5）銷售部經(jīng)理在發(fā)放客戶資料時(shí)應(yīng)保證資料的保密。4、客戶資料泄密情況處理 1）非主觀原因泄露客戶給他人，并造成損失的，發(fā)現(xiàn)一次即給予當(dāng)事人警告一次累計(jì)2次警告，給予當(dāng)事人辭退處理；2）故意泄露客戶資料給他人（包括但

4、不限于部門內(nèi)部員工），不論是否造成損失，給予當(dāng)事人辭退處理，并不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；3）打聽他人客戶資料，不論是否造成損失，發(fā)現(xiàn)一次即給予當(dāng)事人辭退處理，并不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；4）竊取公司客戶信息，不論是否造成損失，即給予當(dāng)事人開除處理，并以涉嫌泄露罪移送公安機(jī)關(guān)； 5）如各級(jí)主管未盡到監(jiān)督責(zé)任而造成以上泄密情況發(fā)生，按公司和部門規(guī)定給予當(dāng)事人相應(yīng)處分。六、薪資制度保密內(nèi)容1、銷售部全體員工需注意對(duì)自己的薪資情況保密；2、銷售部全體員工不得打聽他人薪資情況；3、銷售部全體員工不得故意泄露自己薪資情況給他人。4、薪資泄密情況處理 1）銷售部全體員工不得詢問其他員工的薪資情況，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人警告一次，警告2次即給予辭退處理；2）銷售部全體員工任何時(shí)候都不得泄露自己的薪資資料，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人警告一次，警告2次即給予辭退處理；七、為規(guī)范職工的客戶資料保密行為，現(xiàn)作以下規(guī)定： 1、各級(jí)主管在與新進(jìn)人員確定工作職責(zé)時(shí)，應(yīng)及時(shí)宣導(dǎo)客戶保密意識(shí)； 2、新進(jìn)人員入職后，由人事行政部在職前培訓(xùn)中宣導(dǎo)薪資保密制度，必要時(shí)要與員工簽訂薪資保密協(xié)議； 3、銷售部應(yīng)對(duì)本部門全體在職職工進(jìn)行客戶資料制度的培訓(xùn)工作； 4、銷售部經(jīng)理需不定期到職工當(dāng)中了解客戶資料保密情況；八、制定