1、.高校圖書館電子資源管理與維護若干問題淺析 復旦大學圖書館案例研究成俊穎（復旦大學圖書館 上海200433）文 摘 本文通過對圖書館（尤以復旦大學圖書館為例）在電子資源的管理和維護方面所遇到的存儲空間與維護成本、培訓與宣傳、維護、整合等問題，并結合復旦大學圖書館的應用實例，進行綜合分析，從而嘗試探索高校圖書館電子資源的管理、建設的方式方法。關鍵詞 電子資源 管理與維護 高校圖書館 淺析Preliminary Study of Some Issues in Management and Maintenance of Electronic Resources in University Libra

2、ries- Case Study at Fudan University LibraryChengJunYing(Library of FuDan University 200433)Abstract: This article analyzes some electronic resources management and maintenance problems that exist in university libraries like storage space, maintenance cost, training, marketing, maintenance methods

3、and integration. The practical cases in Fudan University library is studied and analyzed. An instructive method is explored to manage the university libraries electronic resources in an efficient way. Key Words: Electronic resources, management and maintenance, university libraries, preliminary stud

4、y隨著信息化步伐的加快，越來越多的信息產品及服務正逐漸補充或取代傳統產品的功能或市場，而圖書館作為社會功能機構的組成部分，不可避免地受到這種信息化浪潮的沖擊，開始打破僅提供印刷文獻出版物這種單一服務的格局，逐漸形成各種電子資源和傳統資源共存的新型服務模式。在這種情況下，對電子資源，這種在現代圖書館資源比例正在逐步上升的新型資源的管理和使用問題亦漸漸受到越來越大的重視。復旦大學圖書館這幾年加大了對電子資源投入的力度，大幅度增加了電子資源的種類和數量，同時加強了對電子資源服務的質量和水平的管理。因而無論從深度還是廣度方面，復旦大學圖書館在館藏結構方面都作了重大的調整和建設性的重組，有效地加快了復旦

5、大學向世界一流大學前進的步伐。電子資源雖然給我們提供了一種新型而快捷的服務模式，但在使用和管理方面也面臨著諸多問題：1對存儲資源的大容量需求與維護成本之間的矛盾目前，復旦大學圖書館所使用的電子資源分為網絡數據庫、光盤數據庫和其他自建數據庫，其中網絡數據庫又分為專線數據庫和鏡像數據庫。除了專線數據庫以外，鏡像庫、光盤庫和自建庫都需要在館里設置服務，并占用資源，提供維護服務，其中尤以存儲資源的管理問題最為突出。因為隨著這些資源種類和數量的不斷增加，各種系統對磁盤空間的需求越來越大，以復旦大學圖書館訂購的三種主要鏡像數據庫：中國期刊網、萬方、中國科技期刊網為例，目前，三個鏡像庫占用的總空間量已達8.

6、5T，年度空間需求量約為2.5T。而為了保證鏡像站點的訪問性能，我館對訪問量大的鏡像庫采用的是光纖磁盤陣列，該陣列以及16.4T的空間容量總價格是200多萬人民幣，平均每個T的價格約為12萬人民幣，因此如果按年度2.5T的空間增長需求來計算的話，每年僅這三個鏡像庫所需要的經費就達30萬左右人民幣。加上其他如超星等鏡像站點對磁盤空間的需求等，我館僅在電子資源的儲存介質上面所使用的經費之大就可想而知的。為了既保持電子資源的高效利用率，同時又盡可能地減少所用經費的開支，即達到一個較高的性價比，我館在這方面作了些努力和嘗試，采用了如下一些措施：1）學習國外一些電子資源開發商的做法，與重慶維普、北京萬方

7、公司等開發商取得聯系，實現直接從開發商的服務器上獲取全文，或者通過權限管理直接訪問開發商的服務器這兩種方式來減少鏡像站點所帶來的開銷。目前，我館已在中文科技期刊網的站點上做了試運行。通過與重慶維普公司協商，對復旦鏡像站點作了如下改制：在復旦的鏡像站點保留除全文之外的所有系統組件，包括檢索系統、題錄庫、發布系統等，讀者仍然訪問復旦的鏡像站點，并在該站點進行檢索，檢索后如果需要全文，系統將轉到開發商服務器上獲取全文。這種方法關鍵在于效率問題，在本例中，因為檢索服務是通過本館的服務器，所以不影響檢索效率，而全文雖然要從開發商服務器上獲取，但因為開發商服務器在教育網上，所以速度方面沒有大的影響（圖1為

8、其服務模式）。用戶請求本館檢索系統 查到全文 沒有查到全文 到供應商在教育網上的服務器獲取全文 圖1根據一段時間的試運行，在使用時，速度和性能方面與原在鏡像站點沒有什么區別。通過這種改制，我們在服務器上騰出了近2T的磁盤空間，這些空間可用于不具備轉換條件的鏡像站點使用。鑒于對中文科技期刊網成功的運作經驗，我館目前也正與萬方和同方供應商商討此項事宜。2）對于無法以上述方式轉變的鏡像站點，我們根據該鏡像站點對訪問性能和頻率的要求，分為以下幾種情況來處理： 若對磁盤空間占用比較大的，但對訪問性能要求不是特別高的數據庫，我們采用造價比較低的磁盤陣列。例如，我館最近配置了一臺總容量大約1.7T，但價格僅

9、為1萬出頭的磁盤陣列，主要用于性能要求不是特別高，但存儲空間要求大的鏡像站點。對于存儲要求不高，但性能要求高或訪問量比較大的鏡像站點，一般是配置在光纖磁盤陣列上；對兩者都沒有太高要求的，則配置在普通的服務器上。通過以上措施的實施，使我館電子資源得到了更高效的利用。2電子資源的整合目前，復旦大學圖書館訂購的電子資源約為220多種（包括分類庫），其中電子期刊3萬多種，會議、圖書類、標準等資源也在大幅增加，而且不同的資源有其不同檢索平臺和不同的檢索方法，因而對圖書館而言，增大了對電子資源管理和維護的難度，對讀者而言，因他們必須進入到不同的系統去查找資源，所以在使用時很不方便。因此，如何將這些資源整合

10、起來，為讀者提供一個統一的檢索入口，既可提高電子資源的使用效率，又可減少了讀者信息查詢的工作量則成為一個迫切亟待解決的問題。為此，我館在2005年購置了Ex Libris公司推出的MetaLib/SFX系統。MetaLib是網絡資源整合和服務管理的門戶系統，是基于Unicode、支持多語種、多字符集的，為圖書館管理各種不同類型的資源提供解決方案的系統；SFX是提供圖書館異構電子資源參考鏈接服務的數字化產品，可以為學術信息環境提供強有力的鏈接參考服務。如果在Metalib中嵌入SFX的功能，可以大大提高資源的整合程度。目前，我館在該系統中整合了約150種資源，也就是說，通過一個檢索平臺，用戶可以

11、在這150個系統中檢索，這大大方便了用戶的使用，同時也提高了電子資源的服務能力。無論采用哪種整合方式或系統，資源整合是現代圖書館對電子資源的管理、使用和維護的一種十分有效的方法。因此，探索資源整合方式，交流資源整合經驗是一個值得研究的項目。3電子資源的使用培訓與宣傳加強電子資源的宣傳與培訓的力度是充分保障有效地使用電子資源的重要途徑。因此多樣化、多渠道的宣傳電子資源及加強電子資源的使用培訓是我館目前的重要的工作任務之一。1）加強宣傳和培訓力度。 近來，我館加大了對宣傳和培訓電子資源的投入，以使電子資源的使用更加深入和廣泛。l 在圖書館設置咨詢館員，負責與各個院系相關負責人聯系與溝通。其職責是向

12、相關院系推薦新的數據庫，了解對相關數據庫的使用反饋情況。l 定期在圖書館開展各個專題數據庫系統的使用培訓（一般是兩周進行一次培訓）。l 開展網上點播培訓的業務，讀者可以根據自己的需要點播想要了解的數據庫。然后圖書館根據點播人數，靈活地組織培訓的內容和時間。目前，這項業務反響比較熱烈。l 針對專題數據庫，開展院系對口培訓。如果需要，也可以開展非專題庫的培訓。l 針對剛入校的教師和研究生，開展培訓項目，讓他們事先了解圖書館電子資源的使用。 除此之外，我們還在探索新的培訓方式和途徑，如我館正在調研RSS服務，力求使用最新的技術最大限度地推廣電子資源的認知和使用。 2）多渠道提供電子資源咨詢服務。 除

13、了宣傳與培訓之外，電子資源在日常使用時的咨詢服務也是提高電子資源使用率的重要保障。目前，我館在日常工作方面提供實時在線咨詢、BBS、網絡留言板、電話咨詢、E-MAIL咨詢等多渠道的咨詢服務，用以解答讀者在使用電子資源是所碰到的問題。4電子資源的科學評估隨著電子資源種類的日漸繁多，資源之間交叉、重復，資源價格體系動態變化、資源質量良莠不齊等現象也隨之出現。因此，科學、合理地引進電子資源，以及對引進的電子資源進行及時、準確的質量跟蹤和評估越來越受到圖書館的重視。針對這種狀況，我館成立一個對電子資源進行引進、評估的小組，其主要的職責是：l 對我館需要引進的電子資源進行預先的篩選，取消一些目前暫不需要

14、的、或者內容重復較大的數據庫的試用。l 對試用的數據庫撰寫試用庫報告，根據試用期的讀者反饋和相關統計數據對該數據庫進行評價，并最終得出結論（建議購買還是不購買），供館里參考。l 跟蹤已訂購的數據庫的使用狀況，比如通過訪問人次、讀者反饋等途徑，及時了解數據庫的使用效率，并根據跟蹤結果動態調整數據庫的訂購狀態。5電子資源的維護在圖書館電子資源的數量不斷增長、館藏結構在不斷變化的情況下，電子資源的維護也逐漸變得重要起來。電子資源的維護工作主要涉及以下幾個方面：1） 故障排除。及時、快速地處理故障是保證電子資源正常使用的首要條件。產生故障的原因很多，可能是硬件、網絡、系統軟件、管理軟件等。不同類型的故

15、障解決的方法不同，但無論是哪種類型的故障，都應該本著優先為讀者考慮、為讀者服務的思想，以最快的速度，高效、及時地解決問題。除了熟悉系統和掌握技術外，建立一套良好的維護管理制度，加強人員的管理，增強人員的責任心也是高效、及時排除故障的重要條件。2） 數據更新。數據更新問題主要是針對鏡像庫而言，為了保證我館的鏡像數據與供應商的數據一致，同樣也為了保證讀者能獲得最新的信息，及時地更新數據庫的數據是維護電子資源的主要工作。數據更新最重要的是及時，因此要多關注數據庫商的更新站點，或其它的更新途徑，以盡可能快的速度高效率更新數據。3） 備份。備份包括數據備份和系統備份，對于涉及面比較廣的重要的系統，除了要做數據備份之外，還需要作系統備份。以保證在原系統出現故障時，能立即啟用備份系統，從而不影響讀者的使用。但對于占用磁盤空間很大的鏡像庫如同方、萬方等，做數據備份是不切實際的，所以平時加強系統的管理