1、精選ppt“透明物管透明物管”創新項目活動介紹創新項目活動介紹精選ppt“透明物管透明物管”活動簡介活動簡介當前，物業糾紛已成為我市城區突出的矛盾糾紛之一，對當前，物業糾紛已成為我市城區突出的矛盾糾紛之一，對百姓生活和城市形象造成了百姓生活和城市形象造成了不容小視不容小視的影響。今年的影響。今年3 3月，市月，市住建局錄制了物業管理大家談節目，通過我局相關負住建局錄制了物業管理大家談節目，通過我局相關負責人、物業企業、業主代表三方面對面溝通，找到了物業責人、物業企業、業主代表三方面對面溝通，找到了物業矛盾多發的重要原因矛盾多發的重要原因物業公司與業主之間隔著一層物業公司與業主之間隔著一層“薄紗

2、薄紗”：物業公司做了哪些事？收了多少物業公共服務：物業公司做了哪些事？收了多少物業公共服務費？錢用在了哪些地方？費？錢用在了哪些地方？為進一步提升全市物業管理服務水平，增強物業管理透明為進一步提升全市物業管理服務水平，增強物業管理透明度，規范物業管理企業的服務行為，今年來度，規范物業管理企業的服務行為，今年來, ,市住建局在全市住建局在全市有物管的小區開展市有物管的小區開展“透明物管透明物管”活動。通過公開物業公活動。通過公開物業公司的組織人事、工作信息、財務收支三大類內容，保障廣司的組織人事、工作信息、財務收支三大類內容，保障廣大業主的知情權，增進業主對物業管理的理解，引導大家大業主的知情權

3、，增進業主對物業管理的理解，引導大家共同和諧幸福小區。共同和諧幸福小區。精選ppt宣傳動員造氛圍創新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt宣傳動員造氛圍創新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt1.1深入調研，深入調研，找出癥結找出癥結活動開展前活動開展前, , 住建局住建局物管辦對全市物業服物管辦對全市物業服務企業的工作進行了務企業的工作進行了調查調查, ,分別召開了物分別召開了物業、業主座談會業、業主座談會, ,切切實掌握我市物業管理實掌握我市物業管理的經驗做法和存在問的經驗做法和存在問題。

4、題。精選ppt1.2疏通思想疏通思想,營營造氛圍造氛圍對各企業負責人進行正面對各企業負責人進行正面引導，特別是對引導，特別是對實施實施“透透明物管明物管”項目有顧慮的項目有顧慮的, ,積積極宣傳物業公司是該項目極宣傳物業公司是該項目的最終受益群體，化解抵的最終受益群體，化解抵觸情緒，使其認識到，實觸情緒，使其認識到，實施施“透明物管透明物管”是提高物是提高物業服務水平的需要，是保業服務水平的需要，是保證廣大業主權益的需要，證廣大業主權益的需要，是規范企業行為自我提升是規范企業行為自我提升的需要，更是履行雙方權的需要，更是履行雙方權利義務的需要，其最終目利義務的需要，其最終目標是實現企業清清爽爽

5、做標是實現企業清清爽爽做事，業主明明白白繳費事，業主明明白白繳費. .精選ppt宣傳動員造氛圍創新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt2.1召開召開透明物管透明物管項目實施部署會項目實施部署會在調查研究基礎上，在調查研究基礎上，住建局召集全市物業住建局召集全市物業企業負責人參加企業負責人參加“透透明物管明物管”項目實施部項目實施部署會，署會，發放了相關文發放了相關文件資料。件資料。會上局負責會上局負責人指出了此次活動的人指出了此次活動的目的、意義，并提出目的、意義，并提出了活動要求。了活動要求。精選ppt2.2多舉措保證活動落實多舉措保證活動

6、落實一是小區服務企業營業執照、資質證書、項目經理、管理人員及職責分工、聯系方式等信息。二是小區業主委員會或物業管理委員公人員信息。組織人事類組織人事類一是物業服務合同約定的服務內容、服務標準和收費標準；二是提供特約服務的具體項目和收費標準；三是政策法規宣傳和上級部門的檢查考核通報；四是年度物業管理服務工作報告和業主委員會工作總結。工作信息類工作信息類一是上年度物業管理服務費收支情況；二是汽車停放費收取使用情況；三是共用部位和共用設施經營收益和使用情況。并要求各物管服務企業要在規定的時間內，在小區醒目位置，落實規定的公示內容。財務收支類財務收支類2.2.1明確全市物業企業須公開的三類內容精選pp

7、t2.2.1.1組織人事類組織人事類1、小區服務企業營、小區服務企業營業執照、資質證書、業執照、資質證書、項目經理、管理人員項目經理、管理人員及職責分工、聯系方及職責分工、聯系方式等信息。式等信息。 2、小區業主委員會或、小區業主委員會或物業管理委員公人員信物業管理委員公人員信息。息。精選ppt2.2.1.2工作信息類工作信息類01 一是物業服務合同約定的服務內容服務標準和收費標準03三是政策法規宣傳和上級部門的檢查考核通報02 二是提供特約服務的具體項目和收費標準04四是年度物業管理服務工作報告和業主委員會工作總結精選ppt2.2.1.3財務收支類財務收支類123精選ppt2.2.2建立多樣

8、公開平臺建立多樣公開平臺鼓勵物業企業鼓勵物業企業利用原有公示利用原有公示欄的基礎上，欄的基礎上，利用官方網站、利用官方網站、微博微信等新微博微信等新媒體定期推送媒體定期推送相關信息和物相關信息和物業費繳納紅黑業費繳納紅黑榜。榜。精選ppt宣傳動員造氛圍創新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt3、檢查督促抓落實、檢查督促抓落實1 1、市住建局不定期深入各物管企業指導活、市住建局不定期深入各物管企業指導活動開展，幫助企業解難釋疑，督促企業查動開展，幫助企業解難釋疑，督促企業查漏補缺，對活動中業主提出的相關問題進漏補缺，對活動中業主提出的相關問題進

9、行核查，給出滿意答復。行核查，給出滿意答復。2 2、組織物業企業觀摩活、組織物業企業觀摩活動，推廣經驗做法，并動，推廣經驗做法，并將該項目實施成效列入將該項目實施成效列入對社區、企業的年終考對社區、企業的年終考核。核。精選ppt宣傳動員造氛圍創新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt活動開展以來，贏得了社會各界人士的關注，產活動開展以來，贏得了社會各界人士的關注，產生了積極的反響生了積極的反響1 1、物業費繳費率相、物業費繳費率相比往年有明顯提高比往年有明顯提高2 2、泰興日報對、泰興日報對該項活動也進行了推該項活動也進行了推介介3 3、有效增

10、進了業主、有效增進了業主對物業企業的理解和對物業企業的理解和支持，拉近了雙方之支持，拉近了雙方之間的距離間的距離精選ppt宣傳動員造氛圍創新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt根據活動開展期間的檢查發現，根據活動開展期間的檢查發現，“透明物管透明物管”活動還處在初期階段，仍活動還處在初期階段，仍然存在不少問題，我局將總結經驗，不斷改進，爭取取得更大的成效然存在不少問題，我局將總結經驗，不斷改進，爭取取得更大的成效存在問題存在問題1 1、個別單位對活動的開展認識、個別單位對活動的開展認識不足，力度不足，公示不徹底。不足，力度不足，公示不徹底。2

11、 2、公示形式枯燥，不能做到圖、公示形式枯燥，不能做到圖文并茂，通俗易懂。文并茂，通俗易懂。3 3、個別業主對公示內容存在異、個別業主對公示內容存在異議，認為可信度不高。議，認為可信度不高。下一步措施下一步措施1 1、進一步規范公示的內容和形式，做到公、進一步規范公示的內容和形式，做到公示規范化、制度化、常態化。示規范化、制度化、常態化。2 2、選樹典型，組織開展、選樹典型，組織開展“物業管理開放日物業管理開放日” ” 活動和現場觀摩會，請業主參觀設備機房活動和現場觀摩會，請業主參觀設備機房等，使其了解物業人員日常工作內容，把等，使其了解物業人員日常工作內容，把物業服務的細節向業主展示，把服務內容物業服務的細節向業主展示，把服務內容向業主解剖，以點帶面，促進促進物業管向業主解剖，以點帶面，促進促進物業管理人員自身服務素質和服務質量的提高，理人員自身服務素質和服務質量的提高，增強業主對物業管理的理解和信任。增強業主對物業管理的理解和信任。3 3、對業主存在的異議的公示內容進行調查、對業主存在的異議的公示內