1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上會計信息系統(tǒng)課程設(shè)計學(xué)院：瀟湘學(xué)院班級：09會計3班姓名：李紅娟超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的1.2背景說明1.3項目確立2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析2.2目標(biāo)2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟2.6用戶的特點3小結(jié)1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的(1) 大大提高超市的運作效率。(2) 通過全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3) 使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營成本， 提高效益，增強超市擴(kuò)張能力， 提供有效的技術(shù)保障。1.2背景說明隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)已滲透到各個領(lǐng)域，成為各行業(yè)必

2、不可少的工具，特別是Internet技術(shù)的推廣和信息高速公路的建立，使IT產(chǎn)業(yè)在市場競爭中越發(fā)顯示出其獨特的優(yōu)勢，步入數(shù)字化時代，有巨大的數(shù)據(jù)信息等待著加工處理和傳輸，這使得對數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步開發(fā)和利用顯得尤為迫切。作為國內(nèi)市場的一些中小超市，他們在信息化過程中的步伐要落后大中型超市，而對于這些企業(yè)的資源管理，信息的存儲和處理也顯的迫切需要，要適應(yīng)市場競爭，就需要有高效的處理方式和管理方法，因此加快超市的電算化進(jìn)程是必不可少的。21世紀(jì)，超市的競爭也進(jìn)入到了一個全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級是超市業(yè)的競爭核心。零售領(lǐng)域目前呈多元

3、發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴(kuò)大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，成為超市營業(yè)者努力追求的目標(biāo)。1.3項目確立針對超市的特點，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問題，提高超市的競爭力，我們將開發(fā) “超市管理系統(tǒng)”2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題：(1) 物流管理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫存情況，及時進(jìn)行配貨、補貨、退貨、調(diào)撥。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓

4、，損壞嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進(jìn)銷，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。一個大型超市，它的物流管理勢必非常復(fù)雜，如果沒有一個強大的信息系統(tǒng)來支持，那么就會造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。通過Internet加強超市與供貨商之間的信息連接，幫助

5、超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：l 銷售人員可以通過系統(tǒng)將銷售量，庫存量報告給經(jīng)理l 顧客可通過系統(tǒng)傳達(dá)需求量信息l 經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷售，庫存，需求的信息l 系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價格，需求量等信息l 系統(tǒng)可以作信息分析l 經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析，并作出決策(2) 顧客難與超市互動，使購物效率大大降低。顧客購物，最想了解的就是商品的價格和質(zhì)量。而在超市里面，銷售人員數(shù)量很少，顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點，不能就商品的價格和質(zhì)量進(jìn)行對比，這樣就降低了顧客的購買欲。還有，很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解，常常會因為要去找某個商品而耽誤大量時間，給顧客購物造成了很大的不便

6、。還有一些大超市，在購物高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)收費臺收費速度跟不上，造成顧客繳費時擁擠不堪，排很長的隊伍。超市應(yīng)有會員服務(wù)，對會員的管理也是一個復(fù)雜的問題。經(jīng)過我們調(diào)查，××超市由于規(guī)模較大，上述這些問題都存在，且比較嚴(yán)重。l 建立POS零售系統(tǒng)l 顧客可從導(dǎo)購臺上，通過觸摸屏，查詢到商場介紹、營業(yè)區(qū)分布，商品購買指南，聲文并茂地獲得所需的信息，查詢信息內(nèi)容可定制。l 通過安裝條碼掃描儀，顧客可從查詢機(jī)上查到商品價格，有關(guān)商品證書等通過輸入密碼，超收工作人員可以進(jìn)行盤貨，核對價格。l 支持多種收款方式：顧客交款、營業(yè)員交款。l 支持會員制折扣卡銷售，可以采用嚴(yán)格會員制或自由會員制

7、。l 記錄顧客信息、累計顧客消費金額等功能。l 支持多種付款方式：現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈券等。可同銀行提供的數(shù)據(jù)接口直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。l 支持多種促銷方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈送。l 允許退貨及錯誤更正。l 收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財務(wù)損失，方便匯總打印各種營業(yè)報表。l 前臺交易開單、收款、退貨、會員卡、折扣和優(yōu)惠等l 下載后臺資料和將清款后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳后臺l 完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作(3) 財務(wù)，帳目管理混亂，透明度低。超市財務(wù)管理一直都存在一些問題：l 財務(wù)人員工作量大：大量的報表：日報表: 收款

8、員明細(xì)日報表；收銀員部門日報表 收款機(jī)明細(xì)日報表；收款機(jī)部門日報表 營業(yè)員明細(xì)日報表；大類時段分析表 日商品實時明細(xì)表；日商品銷售排名表 供應(yīng)商日銷售明細(xì)；日商品優(yōu)惠明細(xì)表；日商品退貨表月報表:月度分類統(tǒng)計表 月商品銷售排名表 月商品優(yōu)惠統(tǒng)計表 月商品退貨統(tǒng)計表結(jié)賬：商品帳、柜組帳、部門帳、客戶帳。帳務(wù)平衡檢查帳務(wù)規(guī)則檢查檢查各個部門是否有違規(guī)操作統(tǒng)計報表提供各種報表，包括常用報表和自定義報表l 財務(wù)管理不透明l 報表，結(jié)帳，進(jìn)貨退貨表可自動運行，減少系統(tǒng)管理員的工作量l 可及時發(fā)現(xiàn)計算機(jī)系統(tǒng)或人為造成的錯誤l 生成監(jiān)測報告通知系統(tǒng)管理員（4）系統(tǒng)安全問題信息系統(tǒng)盡管功能強大，技術(shù)先進(jìn)，但由于

9、受到自身體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計思路以及運行機(jī)制等限制，也隱含許多不安全因素。常見因素有：數(shù)據(jù)的輸入，輸出，存取與備份，源程序以及應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企業(yè)內(nèi)部人員的因素，病毒，“黑客”等因素。因此，為使本系統(tǒng)能夠真正安全，可靠，穩(wěn)定地工作，必須考慮如下問題：l 為保證安全，不致使系統(tǒng)遭到意外事故的損害，系統(tǒng)因該能防止火，盜或其他形式的人為破壞l 系統(tǒng)要能重建l 系統(tǒng)應(yīng)該是可審查的l 系統(tǒng)應(yīng)能進(jìn)行有效控制，抗干擾能力強l 系統(tǒng)使用者的使用權(quán)限是可識別的（5）功能介紹：1.商品錄入：根據(jù)超巿業(yè)務(wù)特點制定相關(guān)功能，可以通過輸入唯一編號、掃描條形碼、商品名稱等來實現(xiàn)精確

10、或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準(zhǔn)確快速地進(jìn)行商品掃描錄入。2.收銀業(yè)務(wù)：通過掃描條形碼或者直接輸入商品名稱（對于同類多件商品采用一次錄入加數(shù)量的方式）自動計算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動計算找零，同時打印交易清單（包括交易的流水賬號、每類商品的商品名、數(shù)量、該類商品的總金額、交易的時間、負(fù)責(zé)本次收銀的員工號）。如果顧客是本店會員并持有本人會員卡，則在交易前先掃描會員卡，并對所購物品全部實行95折優(yōu)惠，并將所購物品的總金額累計到該會員的總消費金額中。 會員卡的有效期限為一年，滿一年未續(xù)卡者，該會員卡將被注銷。3.安全性：OS登陸、退出、換班

11、與操作鎖定等權(quán)限驗證保護(hù)；斷電自動保護(hù)最大限度防止意外及惡意非法操作。4.獨立作業(yè)：有的斷網(wǎng)收銀即在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器斷開或網(wǎng)絡(luò)不通的情況下，收銀機(jī)仍能正常作業(yè)（2）、后臺管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)必須具備以下功能1.進(jìn)貨管理： 根據(jù)銷售情況及庫存情況，自動制定進(jìn)貨計劃（亦可手工制定修改），可以避免盲目進(jìn)貨造成商品積壓。 按計劃單有選擇性地進(jìn)行自動入庫登記。 綜合查詢打印計劃進(jìn)貨與入庫記錄及金額。2.銷售管理： 商品正常銷售、促銷與限量、限期及禁止銷售控制。 綜合查詢各種銷售明細(xì)記錄、各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等。 按多種方式統(tǒng)計生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報表。3.庫存管理： 綜合查

12、詢庫存明細(xì)記錄。 庫存狀態(tài)自動告警提示。如庫存過剩、少貨、缺貨等。軟件為您預(yù)警，避免庫存商品積壓損失和缺貨。 庫存自動盤點計算。4.人員管理： 員工、會員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。 員工操作權(quán)限管理。 客戶銷售權(quán)限管理。小型超市零售管理系統(tǒng)前臺POS銷售系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)商品錄入收銀業(yè)務(wù)進(jìn)貨管理銷售管理庫存管理人員管理銷售管理商品銷售控制查詢打印銷售情況生成銷售排行榜2.2目標(biāo)(1) 顧客可從導(dǎo)購臺上，通過觸摸屏，查詢到超市介紹、營業(yè)區(qū)分布，商品購買指南，聲文并茂地獲得所需的信息，也可通過零售POS系統(tǒng)實現(xiàn)多種購物方式。(2) 提高工作人員的正確性，省略了手工核對的工作量。(3) 超市管

13、理者從繁重的傳統(tǒng)式經(jīng)營管理中解脫出來，并且有更多的時間從事于管理工作，工作重心逐漸轉(zhuǎn)到管理上來，進(jìn)一步提高了工作效率。(4) 采購人員查詢本系統(tǒng)，可以更直接、有效地獲得商品情況，了解到商品是否暢銷或滯銷。(5) 銷售管理人員根據(jù)商品的銷售情況進(jìn)行分析，以進(jìn)行下一次的銷售計劃。(6) 財務(wù)人員能更加清楚地了解庫存情況、帳款余額、毛利等財務(wù)數(shù)據(jù)，通過更好地控制成本和費用，提高資金周轉(zhuǎn)率。(7) 超市管理者把握住商品的進(jìn)銷存動態(tài)，對超市各種資源的流轉(zhuǎn)進(jìn)行更好的控制和發(fā)展。2.3數(shù)據(jù)流程圖通過對超市現(xiàn)行的人工系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)查研究后，已經(jīng)基本了解了超市的業(yè)務(wù)過程，而且也知道了超市經(jīng)理想利用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的

14、想法和要求。l 商品銷售信息直接輸入系統(tǒng)l 商品庫存量輸入系統(tǒng)l 顧客購買的商品，如果脫銷，則將商品名稱編號輸入系統(tǒng)l 通知物流管理部門向供貨商訂貨l 物流管理部門根據(jù)要求，將待定商品匯總，填寫多份訂貨單l 當(dāng)受到供貨商的發(fā)貨單時，物流管理部門根據(jù)要求驗收l 驗收后，把與每種商品有關(guān)的數(shù)據(jù)，如名稱，編號，數(shù)量，單價，供應(yīng)商名稱等記錄到應(yīng)付款帳目中l(wèi) 將驗收商品入庫，并修改庫存量l 帳務(wù)管理系統(tǒng)收到供應(yīng)商的應(yīng)付款通知單后，要與應(yīng)付款明細(xì)帳核對，正確無誤后才能付款l 修改會計總帳l 按周，月，年定期編制庫存，銷售，會計報表，提交給超市經(jīng)理l 經(jīng)理可隨時查詢庫存量，銷售量和業(yè)務(wù)情況根據(jù)上述內(nèi)容，首先

15、確定系統(tǒng)的外部項，其次要確定系統(tǒng)的輸入和輸出，最后逐層畫出數(shù)據(jù)流程圖。該系統(tǒng)的外部項共有4個：顧客，銷售人員，供貨商，超市經(jīng)理。系統(tǒng)輸入/輸出表輸入來源輸出去處定貨單顧客不合格訂單業(yè)務(wù)員或顧客付款顧客發(fā)貨單顧客到貨通知單供應(yīng)商發(fā)票顧客付款通知單供應(yīng)商付款供應(yīng)商電話咨詢顧客報表經(jīng)理公司情況查詢經(jīng)理商品庫存量經(jīng)理第一層數(shù)據(jù)流程圖要反映超市最主要的業(yè)務(wù)，這是我們無須詳細(xì)描述主要的業(yè)務(wù)處理。這個地方外不想使顧客和供應(yīng)商。該圖表示系統(tǒng)從顧客那里接受購物要求，把書賣給顧客。當(dāng)貨存不足時，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求，以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務(wù)，“銷售”和“采購”也沒有分開表示，只是高度概括地反映

16、了超市的業(yè)務(wù)，需要做進(jìn)一步擴(kuò)展。上圖是擴(kuò)展后的第二層數(shù)據(jù)流程圖。當(dāng)顧客的訂貨要求被接受以后，就要按照顧客所購商品以及需要的數(shù)量查找?guī)齑媪浚《ㄊ欠衲軌驖M足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足，就給顧客開發(fā)貨單，并修改相應(yīng)的商品庫存量；同時還要通知財務(wù)部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求，就把不能滿足的商品記錄下來，并通知物流管理部門，及時向供貨商發(fā)出訂貨要求。當(dāng)供應(yīng)商接到超市的訂貨要求，把商品發(fā)過來，物流管理部門要辦入庫手續(xù)，修改庫存量，同時向銷售部門發(fā)出到貨通知。財務(wù)部門接到供貨商的發(fā)貨通知單后，應(yīng)該準(zhǔn)備辦理付款業(yè)務(wù)，并作帳。系統(tǒng)的總體概念模型（E-R）如圖所示。圖： 系統(tǒng)的總體模

17、型2.4系統(tǒng)功能超市（連鎖店）管理系統(tǒng)接收總公司（配送中心）發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，并將本地發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳到總部。同時作為零售前臺（POS）系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)完成零售資料設(shè)置和業(yè)務(wù)處理，包括前臺所需的會員卡、促銷、打折、贈送等資料的設(shè)置，全面的零售統(tǒng)計報表，零售可按貨品、時段（班次）、收款員、供應(yīng)商、結(jié)算方式、經(jīng)辦人、客戶、客流量等統(tǒng)計匯總，提供零售每日銷售金額統(tǒng)計表、每月銷售金額統(tǒng)計表、零售毛利表，查詢結(jié)果可隨意排序（排行榜）。該系統(tǒng)包含六個對象，包括：總經(jīng)理，超市經(jīng)理，營業(yè)員，財務(wù)管理人員，供貨商，客戶。系統(tǒng)用例：總經(jīng)理：對超市經(jīng)理進(jìn)行管理，通過超市經(jīng)理，管理整個系統(tǒng)超市經(jīng)理：銷售管理，貨源（物流）管理，財務(wù)管理營業(yè)員：銷售管理，因為要向系統(tǒng)提供貨架管理信息，所以也參與貨源管理財務(wù)管理人員：具體財務(wù)管理供貨商：貨源（物流）管理 2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟l 確定參與者和相關(guān)的用況l 為每個用況設(shè)計過程l 建立順序圖，確定每個腳本中對象的協(xié)作l 創(chuàng)建類，確定腳本中的對象l 設(shè)計, 編碼, 測試, 集成類l 為過程編寫系統(tǒng)測試案例l 運行測試案例，檢驗系統(tǒng)3小結(jié)和傳統(tǒng)管理模式相比較，使用本系統(tǒng)，毫無疑問