1、簡單的內貿沿海集裝箱整箱運輸流程及注意事項為提高工作效率，分清工作中的責任、義務、權利，制定不趕時髦、不搞形式的本程序，做到走自己的路圓自己的夢。一、業務下委托注意事項：（所有客戶委托應以傳真件為主要憑證）場地裝箱：裝箱地點（萬贏、集鐵等）、裝箱時間、裝箱要求，外拖集港：入港時間、車隊名稱電話、司機電話、及時返箱封號，車皮集港：車皮號、發站地、預計到港時間/發車時，托運人：名稱、公司名稱、電話、地址，收貨人：名稱、公司名稱、電話、地址，貨物描述：貨名，箱型箱量，運輸條款，貨物件數，限重及貨物特殊要求（例：申請糧補否/監裝否），目的港拖車：目的港、車隊名稱，各項費用：始駁費、裝箱費、海運費、港雜

2、、達駁費、車皮下線費、雜費。（理貨費補箱費拆箱費修箱費洗箱費、調箱回重）二、同時業務員接到客戶委托時，要自己做好走貨記錄。三、派車是否困難（包括時間、地點、重量拖車的運價）。裝貨時間是否合理，如有重去應盡量協調客戶裝貨時間以便安排，運價總額是否符合規定，箱量，箱型；箱重是否合理。不能出現違法違軌的貨名（特別注意：托運人聲明）。給操作訂艙預定船舶的船期如已知拖延或爆艙應立即通知責任業務員。四、申請糧補的單據：公路小票，水路運單原件，發票1、收委托做記錄業務在確認客戶需要訂艙時，給客戶下委托，所有客戶委托應以傳真件為主要憑證,客戶需寫明：裝箱地點、時間、裝箱要求，托運人名稱、電話、地址，收貨人名稱

3、、電話、地址，貨名，箱型箱量，各項費用，運輸條款，車皮號，貨物件數，限重及貨物特殊要求（例如，申請糧補否）委托一定要有客戶蓋章。同時業務員接到客戶委托時，要自己做好走貨記錄。2 、委托審核：業務在確認委托后及時將客戶的委托交給操作，操作要注意托運人與公章是否相符，有協議的客戶的協議名稱與之是否相符，收貨人資料是否完整，收貨人所在地與目的港是否一致，裝貨地址，電話，聯系人是否完整，派車是否困難（包括時間、地點、重量拖車的運價）。裝貨時間是否合理，如有重去的箱子應盡量協調客戶裝貨時間以便安排，運價總額是否符合規定，與電腦記錄是否相符，否則應立即查詢商務及責任業務；箱量，箱型；箱重是否合理。不能出現

4、違法違軌的貨名，操作將貨物信息整理信息，特別注意托運人聲明。給操作訂艙預定船舶的船期如已知拖延或爆艙應立即通知責任業務員。3 、網上訂艙/外配訂艙操作網上訂艙時注意：例如：（中海訂艙）要首先要確認船期，船名，航次，提單號，條款以及各項費用；訂艙的同時注意集港方式，車皮集港在訂艙時將場站委托下給中海并跟蹤場地是否接到計劃，外拖入港要提醒客戶入港時間和給起運港車隊下委托，公路集港注意及時通知現場人員，并提醒現場做好驗箱，貨物件數和自工的裝箱費用。4 、反饋信息/錄入信息操作訂艙后將船名航次、運單號、外拖和場裝的確認時間和公司客戶訂艙后的所有貨物和船舶信息在第一時間錄入公司系統。5 、集港（1）外拖

5、：給車隊備好進場、出場，在訂艙后給起運港車隊下委托時注意裝箱時間，在貨物入港前一天要與車隊確認。車輛無法準時到達，應做好客戶的解釋工作。杜絕客戶久等不到的情況。（2）場裝：裝箱時需要現場點清件數，查驗箱子完好，裝箱后將箱封號記好反饋給操作。（3）車皮集港：及時下場站計劃，裝箱時需要現場點清件數，查驗箱子完好，裝箱后將箱封號記好反饋給操作，注意提醒中海給箱子做入港。現場到港內在一定時間內索要鐵路大票。6、配船操作在開船前要和訂艙單位確認開船時間，如果產生甩載的情況，應該第一時間知道并做好處理，例如讓現場安排箱子入港。7、開船操作在開船后第一時間將運單和客戶費用通知轉給商務和后程，后程給客戶傳運單

6、和下費用通知，并跟蹤貨物中轉以及船舶動態并及時與客戶聯系，通知業務人員。8、貨物跟蹤和催款在貨物到達中轉港或直航貨物在到港前3天通知客戶付款。客戶打款后客服要做好記錄轉給商務9、放貨在客戶打款后或者業務員打保函（領導簽字確認）后方可放貨，否則扣貨。放貨時間安排：現金付款15：00前，支票付款16：00前。客服發起放貨申請，并注明放貨時間要求，操作填寫費用，商務審核請款放貨，商務審核各項費用是否準確，是否已經回款，安排付款放貨。10、送貨貨物到港后要按照客戶要求時間送貨，并提醒客戶要核對箱封號，與貨物件數。目的港產生的一切問題要及時反饋給業務人員和領導。11、單據存檔在貨物送完后貨物處理完，將所有單據交給操作存單備查。單據交接1、收委托做記錄：業務人員?操作：委托書2、委托審核：3、網上訂艙/外配訂艙：操作?船公司：委托書操作?場站：場站計劃操作?車隊：車隊委托、進場、出場4、反饋信息/錄入嘉航：5、集港現場?操作：裝箱的件數、箱封號6、配船7、開船操作?客戶：運單、客戶費用通知單操