1、豐田組長在職場豐田組長在職場 中的職責中的職責公司方針公司方針結果的評價結果的評價工場方針工場方針部方針部方針課方針課方針作為組的各項活動活動結果活動結果課課部部工場業績工場業績PDCA循環GLGLGL1.1.組長在職場中的位置組長在職場中的位置(經營資源權限委任)1.1.組長在職場中的位置組長在職場中的位置活動結果GL擔負組內業務全部責任TMTL員工要領會上級的意圖協助生產(發現異常并報告)TLSLTMTMTMTMTMTMTMTM組長組1.1.組長在職場中的位置組長在職場中的位置晨 會明確當日一日安全員是誰明確當日一日安全員是誰今天的一日安全今天的一日安全著眼點是什么著眼點是什么7：50分分

2、列隊集合列隊集合晨 會 的 內 容人員報到點數人員報到點數晨會晨會確認每個員工的精神狀態確認每個員工的精神狀態穿著工作服必須帶胸牌確認全員的勞保穿戴、標識、標牌確認全員的勞保穿戴、標識、標牌工作帽拉鎖衣袋以上工作中注意事項：工作中注意事項：1、上班次生產中出現了那些需要引起我們重視的事。如安全、品質、生產、設備2、本班次工作的內容和重點分布3傳達公司通報傳達公司通報一日安全員帶領大家呼安全口號一日安全員帶領大家呼安全口號晨會上呼安全口號安全!安全!安全!安全!安全!安全!安全! 晨會學習要求：要求：隊伍聚隊伍聚攏，大攏，大家伸出家伸出右手，右手，掌心相掌心相互打結互打結形成團形成團隊，隊，由由

3、一日安一日安全員發全員發出安全出安全口令，口令，大家齊大家齊聲高喊聲高喊“安安全全”。原價原價環境環境安全安全組內如何做呢？組(組長)內如何做呢？目的（目的（）安全：安全：品質：品質：生產：生產：原價：原價：人事：人事：環境：環境：保全：保全：活動內容 活動目標活動道具2在制造現場的展開管理者基本的職責管理者基本的職責（面向未來，強化現場工作六大要點）1.培培 養養 人人 才才2.釀釀 造造 團團 隊隊 精精 神神3.營營 造造 安安 全全 、 舒舒 適適 的的 現現 場場4.技技 能能 提提 高高 及及 傳傳 承承 文文 化化5.改改 善善 無無 止止 境境6.造造 就就 品品 質質 工工

4、程程強化現場工作強化現場工作六大要點六大要點1.1.如何迎接來自如何迎接來自市場變革市場變革帶來的挑戰帶來的挑戰. .希望適應時代變化的趨勢，認識希望適應時代變化的趨勢，認識企業的生存現狀企業的生存現狀，做好傳幫帶工作。，做好傳幫帶工作。. .希望立足本現場，不滿足現狀，大膽、希望立足本現場，不滿足現狀，大膽、果斷地進行變革果斷地進行變革。對組長的期待對組長的期待2.2.在現場運營中、對組長應有的職責進行再確認在現場運營中、對組長應有的職責進行再確認. .【什么是什么是強有力的職場強有力的職場？】【自己的工作自己的工作職責是什么？職責是什么？】希望對照日常工作希望對照日常工作反省和修正反省和修

5、正。希望著眼現場，捕捉課題，希望著眼現場，捕捉課題，尋找問題真正根源尋找問題真正根源。希望不直接傳達上級指示，而是結合現場的希望不直接傳達上級指示，而是結合現場的實際情況實際情況研究對應后，向部研究對應后，向部下作指示。下作指示。3.3.培養人才培養人才希望向部下傳授對生產的產品希望向部下傳授對生產的產品永不滿足，不斷改善，永不滿足，不斷改善，同時樹立客戶第一，同時樹立客戶第一， 現地現物，建設一支高水平的隊伍。現地現物，建設一支高水平的隊伍。希望與部下希望與部下充分溝通充分溝通，為了一個共同的目標，在實施過程中排除各種困難，為了一個共同的目標，在實施過程中排除各種困難， 樹立達標的信念。樹立

6、達標的信念。1.1.立足本現場，充分認識自己的工作職責，用熱情和立足本現場，充分認識自己的工作職責，用熱情和努力，努力，發揮出發揮出200%200%的能力和效果。的能力和效果。理想的管理者形象理想的管理者形象2.2.發揮部下的團隊精神，如各自的能力能發揮發揮部下的團隊精神，如各自的能力能發揮100%100%的的話，那么話，那么必然會取得驚人的成果。必然會取得驚人的成果。1.1.掌握情況：掌握本組優勢，薄弱環節，掌握情況：掌握本組優勢，薄弱環節，構成組內建設目標構成組內建設目標，逐步實施。，逐步實施。2.2.人才培養：人才培養：平等平等實施人才培養計劃，讓部下感到工作實施人才培養計劃，讓部下感到

7、工作有方向，有前途有方向，有前途。3.3.公正評價：給部下公正評價：給部下公平的機會公平的機會，并能正確評價。，并能正確評價。4.4.情感交流：與部下加強溝通了解，關心、愛護每位部下。情感交流：與部下加強溝通了解，關心、愛護每位部下。5.5.批評激勵：適當的批評激勵：適當的掌握責備和發怒的程度掌握責備和發怒的程度，注意批評后的效果。，注意批評后的效果。6.6.遵守標準：制定最佳的標準，在組內展開并實施遵守。遵守標準：制定最佳的標準，在組內展開并實施遵守。組長的職責組長的職責監督者基本的心里準備監督者基本的心里準備讓部下充分認識讓部下充分認識【安全第一安全第一】的重要性，并帶頭做好。的重要性，并

8、帶頭做好。讓部下充分了解讓部下充分了解【整理整理.整頓整頓】的重要性，并帶頭做好。的重要性，并帶頭做好。【好產品好產品.好想法好想法】掌握現場的實際情況，適時、適當的將意見反饋給上級。掌握現場的實際情況，適時、適當的將意見反饋給上級。所開展的活動均與效益掛鉤，所開展的活動均與效益掛鉤，營造有活力的現場氛圍營造有活力的現場氛圍。活用管理指標。將課、系的方針與組內日常管理相結合，全活用管理指標。將課、系的方針與組內日常管理相結合，全 員職責明確。員職責明確。組長日常檢查重點組長日常檢查重點1管理指標管理指標 全員是否都了解組內的指標情況？為了共同的目標，是否全員是否都了解組內的指標情況？為了共同的

9、目標，是否作出合理的指標作出合理的指標 1 1對組內的對組內的【管理圖管理圖】【】【目標曲線圖目標曲線圖】每日每日1 1次次進行認真的進行認真的跟蹤確認跟蹤確認。不要。不要 重復工作，對必要的工作進行確認（檢查表）。重復工作，對必要的工作進行確認（檢查表）。 2 2當曲線指標表上出現偏差傾向時，及時分析跡象，調整布局。當曲線指標表上出現偏差傾向時，及時分析跡象，調整布局。 3 3目視推進七大管理要素目視推進七大管理要素（安全、品質、生產、原價、人事、環境、保全）（安全、品質、生產、原價、人事、環境、保全） 在組內管理中，在組內管理中，組長要有明確的做法組長要有明確的做法，與現地現物相對應。，與

10、現地現物相對應。 檢查項目檢查項目在公司中，在縱向結構上劃分三個層次：經營、管理和執行。主管和班組長的主管和班組長的地位地位1公司的縱向管理層次公司的縱向管理層次1、經營層指總經理、董事長。負責企業戰略的制定及重大決策。2、管理層指經（副）理、科（室）主任、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產客戶所急需的各種產品3、執行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是主管和班組長。2 班組的地位班組的地位 班組是公司組織生產經營活動的基本單位，是公司最基層的生產管理組織。公司的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著公司經營的成敗，只有班組充滿了蓬勃生機

11、，公司才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。33班組長的地位班組長的地位 班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是公司中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“112”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標

12、。在實際工作中，經營層的決策做的再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經營層的政策就很難落實。班組長既是產品的組織領導者，也是直接的生產者。44班組長對三個層班組長對三個層次次人員的不同立場人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個層次的人員采取不同的立場：1、面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；2、面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；3、面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 總之，主管和班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。 使命是最根本

13、性的任務。班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面。 班組長的班組長的使命使命提高產品質量質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。提高生產效率提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。降低成本降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。防止工傷和意外事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和意外事故，包括努力改進機械設備的安全作用，監督職工嚴格按照操作規程作業等。很多事故都是由于違規操作造成的。 班組是公

14、司的“細胞”，班組管理是公司管理的基礎。無論什么行業、工種，它的共性就是擁有共同的勞動手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用： 班組長的重要作用1、班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著公司目標的最終實現；2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶；3、班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業務上的多面手。班組長是公司中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著公司的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包

15、括： 班組長的職責班組長的職責勞務管理勞務管理人員調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛生、福利、團隊建設等都屬于勞務管理。生產管理職責生產管理職責生產管理職責包括現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養等等。輔助上級輔助上級班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少主管和班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。 總之，班組長關注的焦點不應該僅僅是“我如何將工作做好”而應該是“如何讓我的車間班組去做”，班組長作為一個特殊的崗位，關鍵在于管理，所謂管理，就是帶領大家有效地

16、完成工作。讓班長了解制定目標的重要性，清楚獲取數據的讓班長了解制定目標的重要性，清楚獲取數據的目的和理由目的和理由。遵守已決定的項目，正確按時間，頻次進行檢查。遵守已決定的項目，正確按時間，頻次進行檢查。正確記錄發生的數據，正確記錄發生的數據，即使有小異常也要馬上報告。即使有小異常也要馬上報告。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容講清楚講清楚班組指標班組指標的意義。的意義。為什么要決定檢查的為什么要決定檢查的時間時間頻次頻次。異常放置異常放置，會出現什么后果。，會出現什么后果。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1在在XR管理圖內，有管理圖內，有3個以上點顯示出下降趨勢個以上點顯示

17、出下降趨勢.但組長對其異常既沒有指導也沒有匯報，結果但組長對其異常既沒有指導也沒有匯報，結果造成大量的不良品出現造成大量的不良品出現.2由于現場的由于現場的4S工作沒達標，受到上級批評后，工作沒達標，受到上級批評后，加班突擊加班突擊4S工作，結果大大超出加班的目標值。工作，結果大大超出加班的目標值。因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例 由于教育、指導方向的不足發生問題時，監督者是有責任的。由于教育、指導方向的不足發生問題時，監督者是有責任的。掌握部下的工作能力，給予部下能夠勝任的工作。掌握部下的工作能力，給予部下能夠勝任的工作。 生產活動的基準是要領書。通常

18、現場中貼著陳舊的要領書，生產活動的基準是要領書。通常現場中貼著陳舊的要領書，注意有無需要更改注意有無需要更改組長日常檢查重點組長日常檢查重點2作業要領書作業要領書需制作全工序的作業要領書，內容包括安全、品質重點，形成規范作業，需制作全工序的作業要領書，內容包括安全、品質重點，形成規范作業，不管誰操作按其標準，生產的產品都一樣。不管誰操作按其標準，生產的產品都一樣。1 1指導生產時，使用作業要領書，不要遺漏安全、品質重點方面的內容。指導生產時，使用作業要領書，不要遺漏安全、品質重點方面的內容。2 2目標目標向安全向安全, ,益于遵守、操作的方向努力，工作中不斷改善，推進要領益于遵守、操作的方向努

19、力，工作中不斷改善，推進要領 書的修訂工作。書的修訂工作。3 3日常日常要活用要領書，實行維修保養的程度是要活用要領書，實行維修保養的程度是組長本身組長本身經過檢查、觀察后經過檢查、觀察后 確定的。確定的。檢查項目檢查項目按要領書的順序進行操作。按要領書的順序進行操作。組員是否按要領書規定進行實踐？并耐心的進行跟蹤指導。組員是否按要領書規定進行實踐？并耐心的進行跟蹤指導。極力推進重點作業的標準化，對疑點、改善點應積極向組長反應極力推進重點作業的標準化，對疑點、改善點應積極向組長反應匯報。匯報。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容作業要領書的重要性，遵守的必要性。作業要領書的重要性，遵守

20、的必要性。重點作業改善的必要性及呈報改善點意見的必要性。重點作業改善的必要性及呈報改善點意見的必要性。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1作業要領書因沒有注明作業要領書因沒有注明【安全重點、品質重點、安全重點、品質重點、操作方法操作方法】的內容，所以教育內容得不到統一，的內容，所以教育內容得不到統一，一旦人員變動，會發生相同的不良現象。一旦人員變動，會發生相同的不良現象。2由于要領書無明確規定共同作業時的由于要領書無明確規定共同作業時的【合作方合作方法法】造成工人間的配合失誤，容易引能發事故。造成工人間的配合失誤，容易引能發事故。因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例因管理欠缺，指導不足等

21、引發的不良事例 讓全員理解為什么作業要領書內要有安全、品質的重點、易于操讓全員理解為什么作業要領書內要有安全、品質的重點、易于操作的內容，如果不遵守會怎樣？舉實例進行教育。作的內容，如果不遵守會怎樣？舉實例進行教育。 快速判斷異常的內容、程度，以最佳的方式進行處置。同時把危險管理掛在心上快速判斷異常的內容、程度，以最佳的方式進行處置。同時把危險管理掛在心上 與組員達成共識。另外處置異常時要保持頭腦清醒。與組員達成共識。另外處置異常時要保持頭腦清醒。組長日常檢查重點組長日常檢查重點3異常處置異常處置異常處置是首先準備好工序、作業所需的異常處置要領書，建立起完善的異常處置是首先準備好工序、作業所需

22、的異常處置要領書，建立起完善的對應異常情況的體制。對應異常情況的體制。1 1基本的手冊反復訓練對應現場出現異常所需的程序、要領、報告途徑、基本的手冊反復訓練對應現場出現異常所需的程序、要領、報告途徑、 聯絡方法等。同時明確人員的職責，注意安全品質問題。聯絡方法等。同時明確人員的職責，注意安全品質問題。2 2作對異常處置者的培訓計劃（輪流培訓），排除因人員流動帶來的困惑作對異常處置者的培訓計劃（輪流培訓），排除因人員流動帶來的困惑3 3異常轉向正常時必選按其順序、要領進行并做到異常轉向正常時必選按其順序、要領進行并做到【確保安全、確保品確保安全、確保品 質質】，要求指揮者、操作者都要做到。，要求

23、指揮者、操作者都要做到。即使是小異常，是否也能做到快速、準確的傳遞？即使是小異常，是否也能做到快速、準確的傳遞？自己是否也能全面正確的判斷、處置異常情況？自己是否也能全面正確的判斷、處置異常情況？確認在一場處置時是否實施確認在一場處置時是否實施KYKY？針對有關異常的感性認識，實施針對性的模擬訓練。針對有關異常的感性認識，實施針對性的模擬訓練。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容判斷是否按工作規則進行？判斷是否按工作規則進行？接受訓練的同時是否也實踐了接受訓練的同時是否也實踐了KYKY活動？活動？積極參加了異常處置訓練的活動了嗎？積極參加了異常處置訓練的活動了嗎？對一般組員的教育內容對

24、一般組員的教育內容1發生模具跌落后，經修復完成后，發生模具跌落后，經修復完成后，應對模具上下進行檢查后才能使用，應對模具上下進行檢查后才能使用，但由于尺寸沒檢查，使得大量的尺但由于尺寸沒檢查，使得大量的尺寸不合格品流到后序寸不合格品流到后序。因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例 強有力的現場反映在發生異常時是否能準確處置，因強有力的現場反映在發生異常時是否能準確處置，因 此，我們急需建立一支即使異常發生了也能冷靜對應，此，我們急需建立一支即使異常發生了也能冷靜對應，按程序處置的隊伍按程序處置的隊伍。 培養組員愛護、關心自己使用的設備，知道對設備異常的感性認識

25、（異音、振培養組員愛護、關心自己使用的設備，知道對設備異常的感性認識（異音、振 動、動作、異味、過熱）動、動作、異味、過熱）是否在作業結束后的點檢確認中，按照規定的程序是否在作業結束后的點檢確認中，按照規定的程序【現場現場】進行。進行。組長日常檢查重點組長日常檢查重點4保全保全通常以日常保全為目標開展活動，是生產設備、裝置、夾具、工具等都處通常以日常保全為目標開展活動，是生產設備、裝置、夾具、工具等都處在一個良好的狀態中。在一個良好的狀態中。1 1認真實施日常保全、定期保全工作，避免故障發生。認真實施日常保全、定期保全工作，避免故障發生。2 2管理、整備好設備備件，一旦異常發生時，可以快速對應

26、。管理、整備好設備備件，一旦異常發生時，可以快速對應。3 3增設新設備時，組長帶頭掌握技術，然后對部下教育使用方法。增設新設備時，組長帶頭掌握技術，然后對部下教育使用方法。4 4明確異常處置程序，觀察異常處置者的處置能力及訓練情況。明確異常處置程序，觀察異常處置者的處置能力及訓練情況。對設備進行異場處理時應對設備進行異場處理時應【聚精會神聚精會神】實施實施KY.KY.匯集預防、預知保全的各種情報，對應來自現場的各種情況進行分析解決。匯集預防、預知保全的各種情報，對應來自現場的各種情況進行分析解決。【設備課設備課】 參照過去的保全記錄、不良發生病歷卡內容、了解故障發生的傾向及特點。參照過去的保全

27、記錄、不良發生病歷卡內容、了解故障發生的傾向及特點。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容對設備進行異場處理時應對設備進行異場處理時應【聚精會神聚精會神】實施實施KYKY. . 積極向上級匯報預知、預防保全方面的情況。積極向上級匯報預知、預防保全方面的情況。【設備課設備課】將過去的保全記錄、不良發生病例卡全部認真保存、便于隨時參考。將過去的保全記錄、不良發生病例卡全部認真保存、便于隨時參考。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1由于對設備故障的程度不明，僅限于現場的臨由于對設備故障的程度不明，僅限于現場的臨時對策已過時造成長時間停止，導致大線停產時對策已過時造成長時間停止，導致大線停

28、產2發現設備出現異音、抖動情況，由于一時太忙，發現設備出現異音、抖動情況，由于一時太忙，將問題點放置不管，最后釀成設備損壞，必須將問題點放置不管，最后釀成設備損壞，必須進行大修的后果。進行大修的后果。因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例 重要的是掌握設備傾向、特點后進行再發防止，早期重要的是掌握設備傾向、特點后進行再發防止，早期的改善即便花費一些時間也是值得的。結果是減少設備的改善即便花費一些時間也是值得的。結果是減少設備的損壞，避免大修的損壞，避免大修。 吸取其他部門發生的工傷事故教訓，培養部下用真心話討論的風氣。吸取其他部門發生的工傷事故教訓，培養部下用

29、真心話討論的風氣。在個人記錄表上要明確記錄維護保養情況、教育內容等。在個人記錄表上要明確記錄維護保養情況、教育內容等。組長日常檢查重點組長日常檢查重點5安全安全為了部下家庭幸福讓每個人都認識到為了部下家庭幸福讓每個人都認識到【安全第一安全第一】的重要性，作業中按已的重要性，作業中按已規定的程序嚴格遵守規定的程序嚴格遵守1 1養成即使是小事也要報告的習慣，把事故消失在萌芽中，養成停機排養成即使是小事也要報告的習慣，把事故消失在萌芽中，養成停機排 除異常的習慣。除異常的習慣。2 2教育大家為什么按規定工作步驟？為什么必須遵守？教育大家為什么按規定工作步驟？為什么必須遵守？3 3定期培養專人排除設備

30、異常，掌握每個人的工作能力對應教育內容反復定期培養專人排除設備異常，掌握每個人的工作能力對應教育內容反復 訓練。訓練。4 4掌握組內的掌握組內的5S5S情況，追求情況，追求5S5S效果并著手實踐。效果并著手實踐。5 5改善危險作業及難度大的作業。改善危險作業及難度大的作業。教育的內容包括教育的內容包括【5S5S的實施的實施】及及【自己身體自己愛護自己身體自己愛護】的道理。的道理。班長本身在作業中帶頭嚴格遵守作業規則并指導部下嚴格遵守。班長本身在作業中帶頭嚴格遵守作業規則并指導部下嚴格遵守。養成養成【有提案及時提出有提案及時提出】的習慣，與上級、改善組共同針對問題點實施的習慣，與上級、改善組共同

31、針對問題點實施 早期對策。早期對策。目標放在作業難度大的改善提案方面。目標放在作業難度大的改善提案方面。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容教育教育5S5S的重要性及增強自我保護意識。的重要性及增強自我保護意識。教育在工作中絕對要遵守作業規則。教育在工作中絕對要遵守作業規則。教育在事故發生的瞬間如何采取緊急措施對應。教育在事故發生的瞬間如何采取緊急措施對應。用實例說明，難度大的工作會出現什么養的工傷事故。用實例說明，難度大的工作會出現什么養的工傷事故。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1知道升降機速度過快，但也默認了，引起磕著知道升降機速度過快，但也默認了，引起磕著頭部的事故。頭

32、部的事故。2指導異常處置應由專人負責，但看似簡單的異指導異常處置應由專人負責，但看似簡單的異常處置，親自去嘗試幫助解決，當手伸進安全常處置，親自去嘗試幫助解決，當手伸進安全欄內就發生大的工傷事故。欄內就發生大的工傷事故。因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例 以以【自我保護自我保護】為基準，養成遵守工作規則的習慣，為基準，養成遵守工作規則的習慣，這樣就要營造說真話的氣氛。重要的是監督者自身要嚴這樣就要營造說真話的氣氛。重要的是監督者自身要嚴格遵守作業規則格遵守作業規則。 品質品質=生存確保、與組員共同思考定出生存確保、與組員共同思考定出【什么是用戶滿意的產品什

33、么是用戶滿意的產品】。組長日常檢查重點組長日常檢查重點6品質品質讓部下每一個人對讓部下每一個人對【用戶第一用戶第一】【】【鍛造品質工程鍛造品質工程】的意義充分理解后在進的意義充分理解后在進作業。作業。1 1明確日常管理項目、定期檢查項目、所有的作業是否按作業要領書的程明確日常管理項目、定期檢查項目、所有的作業是否按作業要領書的程 序實施的（動作觀察序實施的（動作觀察+ +制品出來的監查）。制品出來的監查）。2 2全員是否都了解品質指標的情況。出現小故障、臨界值（傾向不良值）全員是否都了解品質指標的情況。出現小故障、臨界值（傾向不良值）不要漏掉應及時反映。平時要注意過去已發生的不良是否橫向展開了

34、。不要漏掉應及時反映。平時要注意過去已發生的不良是否橫向展開了。3 3充分發揮設備的防誤裝置與檢查相結合。全員共同推進，不斷改善設備充分發揮設備的防誤裝置與檢查相結合。全員共同推進，不斷改善設備 防止不良品流入后工序。防止不良品流入后工序。4 4培養能夠準確判斷培養能夠準確判斷【制品優、劣制品優、劣】的人員。的人員。發現與以前不一樣，有變化時是否想到立即按現場聯絡方式運作。發現與以前不一樣，有變化時是否想到立即按現場聯絡方式運作。樹立后工序就是用戶、決不把不良品流道后工序的思想。樹立后工序就是用戶、決不把不良品流道后工序的思想。活用日常管理指標，選擇課題開展活用日常管理指標，選擇課題開展QCQ

35、C活動。增強活動。增強【全員參加品質管理動全員參加品質管理動】意識。意識。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容將到目前為止發生的不良實例、設想以后的項目，整理作為教材將到目前為止發生的不良實例、設想以后的項目，整理作為教材教育大家站在用戶的立場上思考問題。舉例說明如果我們買了不教育大家站在用戶的立場上思考問題。舉例說明如果我們買了不良品后，會有一個什么樣的心情？良品后，會有一個什么樣的心情？教育全員參加教育全員參加QCQC小組活動。小組活動。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1乳制品企業的例子乳制品企業的例子定期要清理關罐內的閥，但清定期要清理關罐內的閥，但清理記錄無專人負責，勢

36、必造成食物中毒的發生。理記錄無專人負責，勢必造成食物中毒的發生。2作為不良再發防止、使用作為不良再發防止、使用【白筆檢查白筆檢查】，但幾個月后，但幾個月后出現白筆涂寫的地方掉色，造成外觀不良（原因白筆出現白筆涂寫的地方掉色，造成外觀不良（原因白筆涂寫造成）。涂寫造成）。因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例 品質管理是一項非常重要的工作，即使達到了防誤化品質管理是一項非常重要的工作，即使達到了防誤化也不能感到異常就不存在了，強化品質意識是非常重要也不能感到異常就不存在了，強化品質意識是非常重要的（情報傳遞、情報交換、當面交談）的（情報傳遞、情報交換、當面交談）

37、。 【安全的、適時生產優質、便宜的產品安全的、適時生產優質、便宜的產品】是否按標準作業進行的？是否按標準作業進行的？TPS教育是否以教育是否以OJT方式在組內滲透并在日常工作中全員進行實施？方式在組內滲透并在日常工作中全員進行實施？組長日常檢查重點組長日常檢查重點7生產生產生產要及時判斷出浪費、不均勻、不合適現象與生產要及時判斷出浪費、不均勻、不合適現象與【目視管理目視管理】相結合，圍相結合，圍繞不斷提高生產性的目標，推進改善活動的持續開展。繞不斷提高生產性的目標，推進改善活動的持續開展。1 1提高生產變動使得應變能力，計劃性的調整崗位，培養多技能的人員。提高生產變動使得應變能力，計劃性的調整

38、崗位，培養多技能的人員。2 2建立組與組之間的支援體制，以對應休假，培訓時的人員短缺。建立組與組之間的支援體制，以對應休假，培訓時的人員短缺。3 3組長工作就要抓全盤，作為監督這就要了解人、產品，設備的狀況，努組長工作就要抓全盤，作為監督這就要了解人、產品，設備的狀況，努 想改善完善的方向去做。想改善完善的方向去做。4 4把豐田管理方式融合在班組工作中，以達到提高可動率的目的。把豐田管理方式融合在班組工作中，以達到提高可動率的目的。按作業列表的基準，實施作業培訓、指導。按作業列表的基準，實施作業培訓、指導。掌握由于員工身體不適造成的生產拖延的情況，并向上級匯報。掌握由于員工身體不適造成的生產拖

39、延的情況，并向上級匯報。掌握操作要點誰都會安心工作，所以班長和組員共同思考向組長掌握操作要點誰都會安心工作，所以班長和組員共同思考向組長匯報。匯報。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容教育組員進行作業列表、作業訓練的重要性。教育組員進行作業列表、作業訓練的重要性。教育組員一旦身體出現不適，生產受影響時馬上報告，以得到允教育組員一旦身體出現不適，生產受影響時馬上報告，以得到允許休息的指示。許休息的指示。指導操作要點方面的提案內容。指導操作要點方面的提案內容。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1長時間由專人擔當超水平，難度極高的工作，所以當長時間由專人擔當超水平，難度極高的工作，所以

40、當本人年休時，生產線的停滯增多，造成生產指標下降。本人年休時，生產線的停滯增多，造成生產指標下降。2改善活動開展的不踴躍，對應多發故障，不良修復的改善活動開展的不踴躍，對應多發故障，不良修復的時間拖延，導致生產性下滑。時間拖延，導致生產性下滑。因管理欠缺，指導不足等引發的因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例不良事例 過于依賴專業性強的人，當然順暢時過于依賴專業性強的人，當然順暢時OK，一旦該人，一旦該人不在生產線就出現混亂情況，所以要培養員工得多技能，不在生產線就出現混亂情況，所以要培養員工得多技能，激發員工提高技能的愿望，營造提高生產性，提高改善激發員工提高技能的愿望，營造提高生產性，提高改

41、善欲望的良好氛圍欲望的良好氛圍。 最大的課題是成本的競爭力，在現地現物知道成本意識，強化理解最大的課題是成本的競爭力，在現地現物知道成本意識，強化理解【改善無止境改善無止境】的重要性。的重要性。指導認識指導認識【盤點的重要性盤點的重要性】并教育全員正確的做法。并教育全員正確的做法。組長日常檢查重點組長日常檢查重點8原價原價制定組內的原價遞減及項目指標，形成為了實現目標，全員共同開展改善制定組內的原價遞減及項目指標，形成為了實現目標，全員共同開展改善活動的風氣。活動的風氣。1 1開展降低庫存，節約能源的活動，杜絕一切浪費現象。開展降低庫存，節約能源的活動，杜絕一切浪費現象。2 2活用活用QCQC

42、小組活動效果，提高全員的士氣，對小組活動效果，提高全員的士氣，對QCQC活動的繼續想良好的方活動的繼續想良好的方 向發展給予積極的支持。向發展給予積極的支持。3 3積極吸取其他部門好的事例，對自己部門的后的事例要拓展。積極吸取其他部門好的事例，對自己部門的后的事例要拓展。4 4認真人事組內的原價目標（看得見的效率）絕對是靠實踐得來的。認真人事組內的原價目標（看得見的效率）絕對是靠實踐得來的。5 5平日要消減浪費成本的現象如（材料不合格、齒具損傷、漏油）等，動平日要消減浪費成本的現象如（材料不合格、齒具損傷、漏油）等，動 員全體加入此項活動中來。員全體加入此項活動中來。提高對多發故障的改善，提高

43、提高對多發故障的改善，提高可動率可動率就要面向就要面向原價遞減原價遞減及及計提建議，及及計提建議，提意見。提意見。知道成員認識到知道成員認識到【小的改善會取得的大的效果小的改善會取得的大的效果】的道理。的道理。舉出開展舉出開展QCQC小組活動中的問題點，推動全員參加改善的活動。小組活動中的問題點，推動全員參加改善的活動。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教育內容把握多發停止，生產線停止的實際情況，把握多發停止，生產線停止的實際情況，踴躍多提改善建議。踴躍多提改善建議。暗示小的改善提案，會有大的效果的情況。暗示小的改善提案，會有大的效果的情況。營造全員參加營造全員參加QCQC小組活動的氛圍。小

44、組活動的氛圍。對一般組員的教育內容對一般組員的教育內容1為了維持平穩的生產現狀，組長要經常進入生產線。為了維持平穩的生產現狀，組長要經常進入生產線。但但改善比進入生產線更重要。改善比進入生產線更重要。2由于備件的表示牌在盤點中丟失，造成訂貨的混亂，由于備件的表示牌在盤點中丟失，造成訂貨的混亂，發生了模具整備費用的浪費情況。發生了模具整備費用的浪費情況。因管理欠缺，指導不足等引發的因管理欠缺，指導不足等引發的不良事例不良事例 重要的是全體人員對事情的掌握，所以平時大家都考重要的是全體人員對事情的掌握，所以平時大家都考慮如何慮如何杜絕浪費杜絕浪費，并一項一項的進行改善，這樣，并一項一項的進行改善，

45、這樣日積月日積月累累就會體現驚人的成果就會體現驚人的成果。 培養有熱情、有干勁的部下，并與之共同發展。培養有熱情、有干勁的部下，并與之共同發展。 營造讓員工感到營造讓員工感到【在這工作真好在這工作真好】的現場氛圍。的現場氛圍。組長日常檢查重點組長日常檢查重點9人事、教育人事、教育樹立中長期的觀點，對組內的成員制定一套樹立中長期的觀點，對組內的成員制定一套合理適用合理適用的培訓計劃。的培訓計劃。1 1把握組內成員的整體水平（優、劣情況）指導團隊精神的同時，明確把握組內成員的整體水平（優、劣情況）指導團隊精神的同時，明確 每個人的工作目標，共同發展。每個人的工作目標，共同發展。2 2給下一任的組長

46、創造好的組織結構，制定對每位成員的培訓目標。給下一任的組長創造好的組織結構，制定對每位成員的培訓目標。3 3建立生氣勃勃的現場。建立生氣勃勃的現場。 QCQC小組活動，為達到活動的效果和目的，應給予大力的支持與指導。小組活動，為達到活動的效果和目的，應給予大力的支持與指導。 培養員工的改善愿望和熱情，培養員工的改善愿望和熱情，為營造現場高昂士氣而努力。為營造現場高昂士氣而努力。 現場規律現場規律重心放在遵守現場規章制度上，給員工做出榜樣，全面重心放在遵守現場規章制度上，給員工做出榜樣，全面 提高員工素養提高員工素養 站在公平的立場上，公正的評價部下。站在公平的立場上，公正的評價部下。活用活用QCQC小組活動，通過全員參加，努力實現更多提出改善意見。小組活動，通過全員參加，努力實現更多提出改善意見。努力努力給下一任班長營造一個好的工作環境給下一任班長營造一個好的工作環境。即使員工有一些小的煩惱也要充滿愛心，給予真誠的幫助。即使員工有一些小的煩惱也要充滿愛心，給予真誠的幫助。對對EX（班長）的教育內容（班長）的教