1、老年公寓年度工作總結與年工作計劃老年公寓年度工作總結與年工作計劃老年公寓 XX年度工作總結與XX年工作計劃XX 年是公寓業務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了 XX計劃的全部工作任務。我們始終以爭創養老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統美德精神為中心， 本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務， 幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難， 真正使老年人老

2、有所養、老有所醫、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂。現將 XX年度工作小結如下：一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公實行老人檔案與護理信息化管理 , 從 XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄護理交班記錄。大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過數據庫管理， 達到動態管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。二、提高認識，增強防范意識強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全： 1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小

3、時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。 2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx 元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip 網絡監控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平， 蓮 山 課件 二是強化員工職業技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的

4、一人， 十五人獲得海南人事勞動局頒發的初級護理員證書。三是全面提高護理質量， 增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行 “滿意度”測評，達到提高護理水平的。四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平在 XX年開始院長辦就向各部門下達加強 “運行規范考核達標” 工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平， 提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。 首先及時召開員工大會及時傳達國家養老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到

5、“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養服務質量公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與 XX年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度， 提升護理員的工作技能。 員工進入公寓必須先進行崗前專業技能培訓， 安全常識的教育考核等。 平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。 通過對老人基本生活照料、 醫療保健等老年常規護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業知識的學習。使公

6、寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：1 、XX年 12 月公寓選派王富川、韋顏 2 名護士參加國家 _ 舉辦的中級護理員培訓班學習2 、李 xx 院長參加第九界全國養老院院長論壇3 、引進農墾醫院原總護士長王 x 到公寓任副院長主管公寓護理工作六、完善實施創新工程，注意積累、總結提高創新服務形式在做好生活護理工作的同時， 我們一直把老人文化養老作為 XX年的重點工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節目， 讓老人感覺到天天這里歌舞升平； 敬老院我們做到每季度都有社會志愿者慰問， 讓老人遠離城市一樣感覺到城市的溫度。完善 XX年創新管理模式擴

7、展經營思路。充分利用服務設施齊全、服務隊伍專業規范的優勢，把服務送入社區，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫”為主要內容的短期寄養、文化娛樂、醫療保健、聯誼互動等居家養老服務。利用公寓完善的設施和場地，組建了志愿者服務文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動， 實現公寓老人與社區老人的融合，取得了良好的經濟效益和社會效益，“關愛老人人人有責”。七、志愿者服務與合作1 、XX年在志愿者服務上我們聯合了多所中學、與大中專院校愛心志愿者服務上門到敬老院、 老年公寓、居家養老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導了兩場精彩的文藝匯演。 愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫

8、子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務團隊到養老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務對下敬老院慰問五保戶（注：公寓XX年志愿者上 _x 次，人數達到 x 人次；慰問老人的禮品金額約 x 元；敬老院志愿者慰問 x 次，人數約 x 人慰問物品約 x 元，物資一批總價值約 x 元）。2 、我們延續了與海南醫學院國際護理學院長期合作， 同時作為國際護理學院的學生見習基地。 國際護理學院志愿者學生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。3 、我們同時也是志愿者，XX年我們向孤寡老人贈送了價值x 元的慰問品，并繼續救助了孤寡老人何 x（金額： x 元），免除林 x 阿婆（孤兒王 x 的

9、奶奶） x 元的水電費與伙食費。八、努力做好居家養老服務、敬老院管理、養老公寓管理等工作居家養老服務方面：1 、美蘭社保局居家養老服務：從 XX年開展居家養老服務以來，我們一直把上 _ 質量放在第一位，在 XX年在老人人數增加的同時我們沒有因為人數增加服務質量下降或服務次數、時間減少的情況， XX年內我們實現了0 投訴服務。一年以來我們開展的社區服務上門次數x 次、累計服務時間x 小時（政府核準時間4469 小時）超出政府購買服務時間 x 個小時。社保局居家養老服務工作雖然是全新的工作，但是經過一年半的服務過程中我們實現了0 投訴服務。在居家養老服務過程中我們為老人做了以下工作：買菜、做飯、洗

10、衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領導都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫院看望， 并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次為住院老人熬湯；包餃子等）敬老院管理方面：x 鎮敬老院現安置五保老人 x 人（其中自理 x 人；半護理 x 人；全護理 x 人），配備管理服務護理人員 x 人，自費老人 x 人，孤兒一人。為了更好的服務五保老人，從分體現了以人為本的管理理念。積極配合區民政局完善敬老院基礎設施的建設（路燈設置；舊房改造成強制監護區；健身娛樂器材的

11、配置），生活用品及娛樂設施一應俱全。現三江鎮敬老院內環境優雅，設備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住， 是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發展庭院經濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現有的空地，堅持部分“以院養院”的辦院方針，大力發展庭院經濟。養殖雞100 多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發揮五保老人自身的優勢鼓勵他們參與集體勞動。為了更好的服務五保老人我們主要做以下兩方面工作：1 、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。2 、定期組織體檢， XX年我們組織了

12、所有入住五保戶與孤寡老人的體檢工作，為確保老人身心健康。 XX年 xx 之家老年公寓還安排醫生護士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數據，定期為老人進行細致全面的身體檢查， 為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。 同時我們還引進 xx 中山醫院、 xx 中醫院 xx 分院、海南省中醫院專家小組為老人義、巡診。九、在統籌管理方面我們秉承以人為本的方針：1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子2 、強化管理，在敬老院與養老院同時建立一個規范有序的服務中心。加強養老院的管理，我們落實了管理責任制， 達到了“二個到位”。一是生活管理到位： 各項管理

13、設施征求大多數老人 _ ，嚴格執行食堂管理制度、衛生制度、文體活動制度、值班制度、院規民約等一系列規章制度， 定期組織全體員工學習新知識新技能， 不斷提高自我服務技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是工作管理到位：為調動院內工作人員的工作極性，我們落實崗位責任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。3 、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，我們始終把服務工作放在第一位， 繼續強化了“二個服務”。一是社會化服務 : 這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風， 大

14、中專院校組織紅領學雷鋒志愿者服務對定期上門為公寓與敬老院打掃衛生、送溫馨慰問品、表演文娛節目等愛老助老宣傳養老服務活動。二是親情化服務 : 對養老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養老院的老人可以玩得開心， 吃得滿意，過得幸福。 XX年重陽節我們為老人舉辦 “夕陽暖”的愛心文藝節目， 引進大學生志愿者舉辦兩場盛

15、大的元旦文藝聯歡會，分別是海南師范大學愛心志愿者協會12 月 12 日三江敬老院表演文藝節目與送溫馨活動； 小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。在未來的 XX年工作重點是 : 銳意進取、創新求實、促進發展一、 進一步完善敬老院、養老公寓老人入住手續規范化、各項操作規范化與標準化二、 各項工作責任細化與落實到位化三、 加強志愿者服務定時與多元化四、 提高服務質量與服務層次化五、 做好落實與 xx 市中醫院 xx 中醫院的協議工作六、 做好啟動護理康復中心的工作康復中心基本完工預計 XX年 4 月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。在過去一年中我們總共聘用了 zz 為員工。現有員工 xx 位、其中大專 xx 位、中專 xx 位下崗女工 xx 位。在員工中 30 到 45 歲的占 xx%、 20 到 30 歲占 xx%、其他年齡占 x%。38 位員工中行政管理人員