1、如何設計年度培訓計劃第一部分第一部分關于培訓關于培訓u培訓的目的和作用培訓的目的和作用u培訓體系培訓體系培訓的目的和作用培訓的目的和作用u傳遞公司文化和企業價值觀傳遞公司文化和企業價值觀u溝通公司新的戰略目標溝通公司新的戰略目標u在變革期改變員工觀念在變革期改變員工觀念u協助新項目推廣、解決眼前問題協助新項目推廣、解決眼前問題u提高員工崗位工作技能提高員工崗位工作技能u推廣新的觀念、知識和技能推廣新的觀念、知識和技能u提高團隊整體素質水平提高團隊整體素質水平u個人職業生涯發展個人職業生涯發展企業競爭力與人才培訓的關系企業競爭力與人才培訓的關系人才培訓人才培訓核心核心技術技術核心核心人才人才核心

2、核心才能才能企業競爭力企業競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency從經營者立場看人才培訓要求（從經營者立場看人才培訓要求（1 1）創新創新改善改善維持維持 KAIZEN 解決問題解決問題 提升效率提升效率 團隊合作團隊合作 品質改善品質改善 INNOVATION 產品創新產品創新 激發創意激發創意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險勇于冒險 MAINTENANCE 專業知識專業知識 企業文化企業文化 品質水準品質水準 激勵士氣激勵士氣企業內培訓的目的企業內培訓的目的組織面組織面提高生產力，降低成本提高生產力，降低成本提升品質提升品質有效解決問題有效解決問

3、題貫徹紀律，溝通共識貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能增進團隊合作效能個人面個人面增進員工適應能力與信心增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰能力使員工發揮立即作戰能力工作安全工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率增進向心力，降低流動率與缺勤率培養員工核心專長培養員工核心專長30%20%50%創新改善維持從經營者立場看人才培訓要求（從經營者立場看人才培訓要求（2）增進人才的專業能力增進人才的專業能力 知識知識（Knowledge) 技能技能（Skill) 態度態度（Attitude)強化組織的核心能力強化組織的核心能力 團隊合作團隊合作（Teamwork) 企業文化企業文化（Corporat

4、e Culture)公司三大開發系統公司三大開發系統人才開發系統人才開發系統產品開發系統產品開發系統事業開發系統事業開發系統Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development為什么需要培訓？為什么需要培訓？有勇無謀型有勇無謀型不該錄用型不該錄用型需要激勵型需要激勵型積極進取型積極進取型低低低低高高高高能力能力意愿意愿培訓是要提煉出人財人裁人裁人材人材人財人財人才人才低低高高低低高高實力實力潛力潛力培訓體系培訓體系u組織學習體系組織學習體系u人力資源發展與職業生涯規劃體系人力資源發展與職業生涯規劃體系u培訓需求調查體系培訓需求調查體

5、系u培訓課程設計、開發與管理體系培訓課程設計、開發與管理體系u機構與講師篩選和內部培訓師培養體系機構與講師篩選和內部培訓師培養體系u培訓資格審查與報名體系培訓資格審查與報名體系u培訓行政支持體系培訓行政支持體系u培訓效果評估與跟蹤輔導體系培訓效果評估與跟蹤輔導體系u培訓預算控制體系培訓預算控制體系培訓體系培訓體系Do培訓培訓See評估反饋評估反饋Plan需求調查需求調查組織學習體系組織學習體系企業內訓企業內訓工作輔導工作輔導選派外訓選派外訓學歷教育學歷教育公司會議公司會議在崗培訓在崗培訓讀書小組讀書小組資格認證資格認證海外培訓海外培訓員工自修員工自修e-Learning參觀考察參觀考察 45人

6、小組人小組 50本書中每人每月選本書中每人每月選2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規章制度公司規章制度 知識類，如計算機、知識類，如計算機、外語、財務、外語、財務、PM4 內部培訓師內部培訓師 會計師、會計師、PMP、技術、技術類（如類（如Cisco)等等 專升本、雙學位專升本、雙學位 MBA、EMBA、MPA等等人力資源發展與職業生涯規劃體系人力資源發展與職業生涯規劃體系總裁總裁人力資源副總裁人力資源副總裁營銷副總裁營銷副總裁財務副總裁財務副總裁薪酬經理薪酬經理培訓經理培訓經理大區經理大區經理銷售主管銷售主管銷售代表銷售代表培訓主管培訓主管培訓培訓崗位要求崗位要求人力資源培養計劃人力

7、資源培養計劃培訓需求調查體系培訓需求調查體系戰略戰略目標目標文化文化公司公司業績業績問題問題工作工作主管主管發展發展困難困難興趣興趣學員學員需求調查需求調查p 參加公司會議參加公司會議p 與高層經理直接面談與高層經理直接面談p 研究會議紀要和通訊研究會議紀要和通訊p 問卷調查問卷調查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問卷調查問卷調查p 績效考評績效考評培訓課程設計、開發與管理體系培訓課程設計、開發與管理體系培訓課程培訓課程庫建立庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、文件、教師手冊、學

8、員手冊、培訓輔助資料（游戲、案學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。別建立培訓課程庫。培訓素材培訓素材庫建立庫建立依所用類別，對培訓用案例、管理游依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓課程培訓課程開發開發依企業自身案例為素材，自主開發課依企業自身案例為素材，自主開發課程（如核心能力課程和新員工入職培程（如核心能力課程和新員工入職培訓。訓。機構與講師篩選機構與講師篩選和內部培訓師培養和內部培訓師培養項目項目流程流程培訓機構培訓機構篩選篩選培訓師選培訓師選擇

9、與課程擇與課程采購采購內部培訓內部培訓師培養師培養搜集搜集機構機構名單名單機構機構資質資質審評審評機構機構能力能力評價評價談判談判簽訂簽訂合作合作協議協議入庫入庫確立確立主題主題審查審查課程課程大綱大綱小組小組面談面談試講試講試聽試聽簽訂簽訂合作合作協議協議入庫入庫確定確定資格資格標準標準TTT培訓培訓旁聽旁聽學習學習參與參與講課講課試講試講認證認證入庫入庫其它培訓體系其它培訓體系u培訓資格審查與報名體系培訓資格審查與報名體系u培訓行政支持體系培訓行政支持體系u培訓效果評估與跟蹤輔導體系培訓效果評估與跟蹤輔導體系u培訓預算控制體系培訓預算控制體系培訓體系與培訓學院制度范例D:培訓課程人力資源t

10、raining from xx.ppt第二部分第二部分 年度培訓計劃年度培訓計劃u年度培訓計劃結構年度培訓計劃結構u年度培訓計劃制定過程年度培訓計劃制定過程與技巧與技巧u年度培訓計劃寫作要點年度培訓計劃寫作要點年度培訓計劃結構年度培訓計劃結構封面封面目錄目錄執行概要執行概要主體計劃主體計劃u背景分析與需求調查結果分析背景分析與需求調查結果分析u關鍵問題分析關鍵問題分析u培訓目標設定培訓目標設定u培訓課程安排培訓課程安排u行動計劃行動計劃u預期效果與評價方法預期效果與評價方法u預算預算附錄附錄年度培訓計劃制定過程與技巧年度培訓計劃制定過程與技巧u培訓需求調查與調查結果統計分析培訓需求調查與調查結

11、果統計分析u年度培訓規劃與課程體系設計年度培訓規劃與課程體系設計u培訓師資篩選與安排培訓師資篩選與安排u培訓設施與行政安排培訓設施與行政安排u培訓效果評估與跟蹤輔導方案培訓效果評估與跟蹤輔導方案u預算預算培訓需求調查培訓需求調查 培訓是為滿足管理者的需要和培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要工作任務的需要, 不是單純為滿足員不是單純為滿足員工需要！工需要！ 一一 . 高層管理者的要求高層管理者的要求企業文化企業精神、行為規范、習俗戰略目標關鍵結果領域制度規范員工認同 二、解決眼前問題二、解決眼前問題服務水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位

12、三、崗位技能要求三、崗位技能要求職位分析職位分析職位說明書職位說明書DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMa

13、rket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求績效考核績效考核培訓培訓招聘招聘辭退辭退培訓培訓加薪加薪晉升、發展晉升、發展職務要求細則職務要求細則Senior Sales Manager IISenior Sales Manager ISales ManagerSenior Key Account Manager IISenior Key Acc

14、ount Manager IKey Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced SalesDeveloping SalesNew to SalesNote: * Above are descriptors of competency level rather than job titlesKNOWLEDGE Customer Value Proposition Business Awareness Customer ManagementMarket AwarenessSKILLS Relationship Bu

15、ilding Selling & Negotiating Coaching , Development & Training Analysis & Problem Solving BEHAVIOUR Results OrientationWorking In/ Building Teams Managing Performance Self/Team EntrepreneurshipDEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELR

16、elationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Abil

17、ity AND HELP核心能力的三個方面核心能力的三個方面態度態度知識知識技能技能習慣習慣 四、變化的要求四、變化的要求傳統與現代職業生涯比較傳統與現代職業生涯比較維度維度傳統生涯傳統生涯現代生涯現代生涯目標晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運動垂直運動水平運動管理責任公司承擔雇員承擔方式直線性、專家性短暫性、螺旋型專業知識知道怎么做學習怎么做發展依賴正式培訓依賴人際互助和在職體驗馬斯洛需求論馬斯洛需求論培訓需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死你n區分培訓問題與管理問題區分培訓問題與管理問題培訓需求分析n培訓需求分析的一般方法培訓需求分析的一般方法業務分析業務分析組織分析

18、組織分析工作分析工作分析調查分析調查分析績效考評績效考評評價中心評價中心自我申請自我申請群體討論群體討論以事件為主：解決問題以事件為主：解決問題以組織為主：策略發展以組織為主：策略發展以個人為主：績效考核以個人為主：績效考核e化、國際化、學習性組織、化、國際化、學習性組織、顧客為中、企業文化顧客為中、企業文化差距分析、前程規劃、差距分析、前程規劃、接班人計劃、接班人計劃、銷售業績、團隊士氣銷售業績、團隊士氣銷售業績、團隊士氣、銷售業績、團隊士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎勵競爭壓力、成長瓶頸、獎勵一、企業文化與企業戰略一、企業文化與企業戰略參加高層管理會議與高層管理者面談結果：企業目標、價值觀、故事和英雄人物結果：企業目標、價值觀、故事和英雄人物二、新員工入職二、新員工入職（ORIENTATION）各部門經理問卷或面談使員工成為正式員工的信息使員工