1、UED 和 心理學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 傅小貞設(shè)計(jì)心理學(xué)引入 泰勒：手工操作工具設(shè)計(jì)特點(diǎn)與人的操作績效關(guān)系研究，鐵鏟的效率。 吉爾布瑞斯：操作動(dòng)作分析，動(dòng)作時(shí)間研究。 閔斯特伯格：選拔、訓(xùn)練工人及改善勞動(dòng)條件。心理學(xué)與工業(yè)效率心理學(xué)與工程設(shè)計(jì)的結(jié)合二戰(zhàn)中，逐漸把心理學(xué)應(yīng)用到工程設(shè)計(jì)中，逐步形成了新的學(xué)科。 人因素學(xué) 工程心理學(xué) 人類工效學(xué)二戰(zhàn)后人因素研究研究內(nèi)容：表盤、旋鈕、踏板和開關(guān) 建立標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)手冊(cè)近現(xiàn)代 HCI 研究人機(jī)交互： 促使了新的信息革命，GUI界面、鼠標(biāo)、觸屏、互聯(lián)網(wǎng) ISO 1394、ISO 9241人機(jī)交互演進(jìn)注：引用戴國忠的PPT大牛都做了什么？注：引用戴國忠的PPT 虛擬現(xiàn)實(shí)技

2、術(shù) 多通道人機(jī)交互 自然的人機(jī)交互 無處不在的計(jì)算 人機(jī)工程的研究 西門子可用性實(shí)驗(yàn)室 不少人號(hào)稱自己是UED的第一人 UPA 的成立，個(gè)人的推動(dòng) 其他會(huì)議的發(fā)展注：引用劉正捷的PPT 人類工效學(xué)/人類因素學(xué)（ergonomics/human factors） 認(rèn)知心理學(xué)（cognitive psychology） 工業(yè)設(shè)計(jì)（industrial design） 工業(yè)工程（industrial engineering） 視覺設(shè)計(jì)（visual design） 技術(shù)交流（technical communications） 人類學(xué)（anthropology） 社會(huì)學(xué)（sociology） 計(jì)算機(jī)相

3、關(guān)技術(shù)學(xué)科 產(chǎn)品項(xiàng)目的可用性規(guī)劃 現(xiàn)場研究：觀察、訪談 用戶需求調(diào)查、分析和定義 可用性目標(biāo)定義 專家評(píng)估 原型及用戶界面設(shè)計(jì) 可用性測試和評(píng)價(jià) 用戶界面設(shè)計(jì)規(guī)范的制定 以用戶為中心設(shè)計(jì)過程的建立和改進(jìn) 產(chǎn)品競爭力研究 產(chǎn)品售后用戶反饋數(shù)據(jù)研究 設(shè)備公司：西門子、霍尼韋爾等 汽車公司：奧迪等 手機(jī)、通信公司：華為、中興、Nokia等 互聯(lián)網(wǎng)公司：百度、騰訊、阿里等 軟件公司：微軟、金山、用友等 家具公司：* 設(shè)計(jì)、咨詢公司：hfi、ideo等 ISO 9241 (1-17) 交互式系統(tǒng)人類工效學(xué)需求 ISO 13407 以人為中心的交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程 UMM 可用性能力成熟度模型 CIF（AN

4、SI/NCITS 354, 2001） 通用工業(yè)規(guī)范可用性測試報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)， ISO 20282 日用產(chǎn)品的可用性 視覺三原則ab接近性原則相似性原則封閉性原則abab 視覺的整體性與局部性 網(wǎng)頁視覺掃描圖暗適應(yīng)：當(dāng)我們從明亮的地方走進(jìn)黑暗的地方，一下子我們的眼睛就會(huì)什么也看不見，需要經(jīng)過一會(huì)，才會(huì)慢慢地適應(yīng)，逐漸看清暗處的東西，這一過程約2030分鐘，其間視網(wǎng)膜的敏感度逐漸增高的適應(yīng)過程桿狀感光細(xì)胞，不受紅色光影響桿狀感光細(xì)胞，不受紅色光影響錐狀感光細(xì)胞顏色視覺特性心理感覺等聽覺信號(hào)檢測快于視覺信號(hào)檢測的速度。人對(duì)于聲音信號(hào)隨時(shí)間的變化極其敏感。聲音信號(hào)所具有的全向特性可作為引導(dǎo)視覺對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)

5、調(diào)分析的粗調(diào)機(jī)制，即所謂“聽覺是視覺的眼睛”。聽覺信息與視覺信息同時(shí)提供可使人獲得更強(qiáng)烈的存在感和真實(shí)感。是我們無法躲開聲音，也不能關(guān)閉自己的耳朵。 聽標(biāo)：真實(shí)世界的聲音 耳標(biāo)：短的音調(diào)序列 自上而下 自下而上加工123知覺的穩(wěn) 定性或不變性。在不同的條件下觀察同一物體，其表面特征看起來基本上保持不變 形狀恒常性 大小恒常性 顏色恒常性 亮度恒常性 方向恒常性 距離恒常性 位置恒常性人對(duì)于熟悉事物的視覺特征有固定的知覺，稱之為視覺恒常性，當(dāng)這種事物的正常結(jié)構(gòu)和視覺習(xí)慣被強(qiáng)行改變時(shí)，就會(huì)在心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激，立刻耳目一新，由好 奇引起注意，形成新的視覺沖擊點(diǎn)。利用人的這一心理特點(diǎn)，可以從改變視覺

6、慣性出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)意選擇性注意 注意的特征：指向性集中性 注意的兩個(gè)過程平行加工：物體的特征，顏色、形狀等序列加工：每個(gè)元素MNKMNKMNMWMKMNOMMMNWOMWNMMNWMNWWW平行加工序列加工注意是人類可用于各種作業(yè)和過程的容量有限的通用資源1）難度加大后，所需注意資源加大2）資源的需求超出容量，則績效嚴(yán)重下降不同的通道有不同的資源，且相互獨(dú)立1）感覺輸入通道2）加工方式，如知覺編碼、中樞加工等3）輸出方式，各種行為反應(yīng)心流體驗(yàn)定義為個(gè)體完全投入某種活動(dòng)的整體感覺，當(dāng)個(gè)體處于心流體驗(yàn)狀態(tài)時(shí)，他們完全被所做的事深深吸引，心情非常愉快并且感覺時(shí)間過得很快；心流特征：忘我、忘記時(shí)間、忘記其

7、他所有不相關(guān)的東西； 我們傾向去從事的活動(dòng)。 我們會(huì)專注一致的活動(dòng)。 有清楚目標(biāo)的活動(dòng)。 有立即回饋的活動(dòng)。 我們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)有主控感。 在從事活動(dòng)時(shí)我們的憂慮感消失。 主觀的時(shí)間感改變-例如可以從事很長的時(shí)間而不感覺時(shí)間的消逝。 記憶的三層次模型【神奇的“72”】短時(shí)記憶將較長的多個(gè)無意義的信息單元序列分割為一些小的部分，每個(gè)部分中包含小于7個(gè)或更少的信息，以便于人們記憶和使用。誤區(qū)如：絕對(duì)地把所有菜單項(xiàng)設(shè)置為只能有7項(xiàng)；【回憶 和 再認(rèn)】長時(shí)記憶的特點(diǎn)更多地是再認(rèn)而不是回憶提供更多的外部記憶信息 條件反射學(xué)習(xí)：經(jīng)典的學(xué)習(xí)方式 觀察學(xué)習(xí)：一種社會(huì)學(xué)習(xí)，當(dāng)前還沒有對(duì)交互上有很大的作用。 習(xí)得無助

8、感：陷入嚴(yán)重的負(fù)面影響。首先讓用戶有成功的體驗(yàn)，可以避免它。認(rèn)知負(fù)荷(Cognitive Load)通常是指在一個(gè)特定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)施加于個(gè)體認(rèn)知系統(tǒng)的心理活動(dòng)總量。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的常見做法： 主任務(wù) 次任務(wù)持續(xù)作業(yè)中認(rèn)知負(fù)荷在主任務(wù)反應(yīng)時(shí)、主任務(wù)正確率、注視時(shí)間、注視次數(shù)4 個(gè)評(píng)估指標(biāo)上變化顯著美國個(gè)性與社會(huì)心理學(xué)雜志（Journal of Personality and Social Psychology，May 2008 by Kathleen D. Vohs and Dianne M. Tice）雜志報(bào)道，美國研究人員日前發(fā)現(xiàn)，即便是簡單的選擇行為也會(huì)影響隨后的注意力集中，甚至帶來心理疲勞，

9、太多選擇則會(huì)增加人們的心理負(fù)擔(dān)。人們通常認(rèn)為有選擇機(jī)會(huì)是件好事，然而由美國明尼蘇達(dá)大學(xué)等多個(gè)大學(xué)研究人員組成的研究小組發(fā)現(xiàn)，無論是主動(dòng)還是被動(dòng)做出選擇，選擇是 好是壞，都會(huì)影響人們之后注意力的集中。研究人員曾讓一組實(shí)驗(yàn)參與者對(duì)消費(fèi)品、學(xué)校課程或是教材等做出選擇，另一組人則只需考慮這些被選項(xiàng)而不需要做出選擇。在隨后的測試中， 研究人員發(fā)現(xiàn)，參與選擇的那組人與沒有做出選擇的那組人相比，注意力更難集中，在完成目的明確但不受人喜歡的任務(wù)時(shí)表現(xiàn)更差。研究結(jié)果表明，與只對(duì)選擇對(duì) 象進(jìn)行考慮不同，做出選擇特別費(fèi)神。研究人員在購物中心對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行測試時(shí)也發(fā)現(xiàn)，購物 時(shí)選擇次數(shù)越多的消費(fèi)者，在完成隨后的數(shù)學(xué)題測試時(shí)表現(xiàn)越差。 Beautiful is Usability 研究表明，在交互上能體現(xiàn)出人的表情的設(shè)計(jì)比沒有的更好。 體驗(yàn)層面：Norman在情感設(shè)計(jì)中，認(rèn)為反思層對(duì)于體驗(yàn)的重