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文檔簡介

1、1 MTP Management Training Program2 結論：成功者必須具有正確的觀念結論：成功者必須具有正確的觀念測試自己是否有正確心態的幾個問題： 結論：成功者必須具有正確的觀念結論：成功者必須具有正確的觀念 成功人士的首要標志，在于他的心態。一個人如果心態積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰和應付麻煩事，那他就成功了一半。PMA（Positive Mental Attitude)成功者NMA（Negative Mental Attitude)失敗者上聯上聯 說你行你就行，不行也行下聯下聯 說你不行你就不行，行也不行橫批橫批 不服不行自己對該人的評價自己對該人的評價其他人對該

2、人的評價其他人對該人的評價自己對自己的評價自己對自己的評價別人對自己的評價別人對自己的評價積極對待積極對待疏緩壓力疏緩壓力對別人有利對別人有利（利人利己）（損人利己）（損己利人）（損人不利己）對自己有利對自己有利對方的立場對方的立場自己的立場自己的立場 PlanDoActionCheck 領導應花多少時間和精力在PDCA分階段上？（1）提高工作興趣 （3）促進部屬積極參與工作問題：問題：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？EQEQ的五大定義的五大定義成功的四張王牌成功的四張王牌人際關系的和諧：人際關系的和諧：凡事從自己做起反省凡事替別人著想寬容凡是都有感

3、恩之心惜緣凡事都想幫助別人服務意思反應語言或非語言傳達者傳達符號接受者81面對同仁面對同仁怎樣與同級主管相處怎樣與同級主管相處問題問題3 3：作為部門主管對部門權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？面對部屬面對部屬怎樣與下屬溝通怎樣與下屬溝通問題4 怎樣與下屬溝通的， 溝通中應注意哪些？表揚 與 批評場合：人越多越好 人越少越好情緒：平和時 平和時時機：越及時越好原因：越清楚越具體越好時間的意義： 時間=金錢=生命；管理好時間=主宰生命； 時間的掌握在于你自己，意識比方法更重要時間管理的難點：改變自己的觀念和心態，正確的意識比正確的方法更重要；改變習慣的方法：將決心寫下來，告訴周圍朋友，不斷按決心去做管理成功的關鍵管理成功的關鍵就是就是 提高別人的工作效率提

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