1、檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)一、質(zhì)量與質(zhì)量管理品：品：事物的種類、等級(jí)； 品格，指人的德行、風(fēng)貌； 評(píng)論；衡量。 質(zhì)：質(zhì)：產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度； 哲學(xué)名詞。一事物區(qū)別于他事物的一種內(nèi)部規(guī)定 性，是由事物內(nèi)部的特殊矛盾規(guī)定的。事物的多 樣性，就是事物之間的質(zhì)的差別的表現(xiàn)。品質(zhì)：品質(zhì)：不同種類/等級(jí)的事物的本質(zhì)差別。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)品牌人品產(chǎn)品檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)一）質(zhì)量的概念：一）質(zhì)量的概念： 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 就是符合要求就是符合要求注意：質(zhì)量即不用來表示相對(duì)的優(yōu)良程度，也不注意：質(zhì)量即不用來表示相對(duì)的優(yōu)良程度，也不用于技術(shù)評(píng)定中的定量含義

2、；用于技術(shù)評(píng)定中的定量含義； 在許多時(shí)候，在許多時(shí)候，“需要需要”隨時(shí)間而變化；是動(dòng)態(tài)的、隨時(shí)間而變化；是動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的、發(fā)展的相對(duì)的、發(fā)展的 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量受相互作用的許多活動(dòng)的影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量受相互作用的許多活動(dòng)的影響。1、特性指可、特性指可“區(qū)分的特征區(qū)分的特征”。可以有各種類別的特征，如物的特性（如機(jī)械性能）；感官的特性（如氣味、噪音、色彩等）；行為的特性（如禮貌）；時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性）人體工效的特性（如生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）和功能的特性（如飛機(jī)的最高時(shí)速）。2、特性可以是固有的或賦予的。固有特性、特性可以是固有的或賦予的。固有特性是指某事或某物中本來就有的特

3、性，尤其是那種永久的特性。賦予特性不是固有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)3、要求：、要求：指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。“明示的明示的”可以理解為是規(guī)定的要求。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。“通常隱含的通常隱含的”指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求和期望是不言而喻的。一般情況下，顧客或相關(guān)方的文件（如：標(biāo)準(zhǔn)）中不會(huì)對(duì)這類要求給出明確的規(guī)定，組織應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行識(shí)別，并做出規(guī)定。“必須履行的必須履行的”指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。如食品的衛(wèi)生安全法等，組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中

4、必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性1、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大效益的產(chǎn)品。2、質(zhì)量的廣義性：、質(zhì)量的廣義性：質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。3、質(zhì)量的時(shí)效性：、質(zhì)量的時(shí)效性：顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，原先認(rèn)為好的質(zhì)量可能因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈軞g迎。4、質(zhì)量的相對(duì)性：、質(zhì)量的相對(duì)性：需求不同，質(zhì)量要求也就不同二）質(zhì)量的特點(diǎn)：二）質(zhì)量的特點(diǎn)：檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí) 符合性質(zhì)量符合性質(zhì)量適用性質(zhì)量適用性質(zhì)量廣義質(zhì)量廣義質(zhì)量1、符合性質(zhì)量的概念：、符合性質(zhì)

5、量的概念：它以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。2、適用性質(zhì)量的概念：、適用性質(zhì)量的概念：它以適合顧客需求的程度作為衡量依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性”，即產(chǎn)品在使用時(shí)滿足顧客需求的程度。3、廣義質(zhì)量的概念：、廣義質(zhì)量的概念：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織總結(jié)質(zhì)量的不同概念并加以歸納提煉，形成公認(rèn)的名詞術(shù)語即質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。這一定義的含義是十分廣泛的，既反映了要符合標(biāo)準(zhǔn)要求也反映了要滿足顧客及相關(guān)方的需求，是一種廣義質(zhì)量的概念。三）質(zhì)量概念的發(fā)展：三）質(zhì)量概念的發(fā)展：檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)四）四） “

6、 “質(zhì)量質(zhì)量”的最佳定義：的最佳定義： 最適合于顧客的要求、最令顧客滿意。 ：所謂客戶滿意的產(chǎn)品包含以下幾個(gè)方面 ： 客戶滿意的交貨期交貨期； 客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量； 客戶滿意的服務(wù)服務(wù)； 客戶滿意的價(jià)格價(jià)格。 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)五）質(zhì)量管理：五）質(zhì)量管理：1、質(zhì)量管理的定義：、質(zhì)量管理的定義： 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段：、質(zhì)量檢驗(yàn)階段： 20世紀(jì)初，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是各種檢測(cè)設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百分之百的檢

7、驗(yàn)百的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是在成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量。但這種事后檢驗(yàn)把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用。六）質(zhì)量管理的發(fā)展：六）質(zhì)量管理的發(fā)展：檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。第一次世界大戰(zhàn)后期，休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢檢驗(yàn)加預(yù)防階段驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。但過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。認(rèn)為高不可攀、難度大。 2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí) 20世紀(jì)50年代以來，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)

8、的發(fā)展，對(duì)質(zhì)量要求越來越高。要求人們運(yùn)用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問題作為一個(gè)有機(jī)整體加以綜合分析研究，實(shí)施全員、全過程、全企業(yè)的管理。1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種途徑。這階段產(chǎn)生了新舊七大品管手法使品質(zhì)管理的手段不在依賴于數(shù)理統(tǒng)計(jì)。 3、全面質(zhì)量管理階段：、全面質(zhì)量管理階段：檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)（一）檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量，并將結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確定其符合性的活動(dòng)。檢驗(yàn)的含義： 1、明確要求 根據(jù)要求，確定

9、檢驗(yàn)要求。不僅要明確檢驗(yàn)項(xiàng)目的特性指標(biāo)，還要明確檢驗(yàn)方法。 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)2、 量度 根據(jù)不同的情況和客戶的要求，采用測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量等方法得到一種或多種的特性值的結(jié)果；測(cè)量：利用一個(gè)已知的單位量對(duì)被測(cè)的同類量進(jìn)行比較； 檢查：按規(guī)定的項(xiàng)目、程序和要求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)定； 試驗(yàn)：對(duì)其特性進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和測(cè)定的過程； 計(jì)量：實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)計(jì)、量值準(zhǔn)確的測(cè)量二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)3、 比較將測(cè)得的結(jié)果與數(shù)據(jù)同預(yù)先給定的要求進(jìn)行比較，確定是否滿足預(yù)定的要求。4、 判定判定產(chǎn)品或服務(wù)是否符合預(yù)先確定的要求，做出合格判斷。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí) 5、 處理依照特點(diǎn)，做

10、出合適的處理： 對(duì)單個(gè)產(chǎn)品或單項(xiàng)服務(wù)符合要求的寓意接受放行，不合格品（項(xiàng)）做出標(biāo)記 對(duì)批量產(chǎn)品決定接受、拒收、篩選復(fù)檢； 對(duì)所測(cè)得的結(jié)果，反饋到有關(guān)部門，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)； 對(duì)不合格品做出報(bào)廢、返修、降級(jí)等的處理檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)不合格不合格：不滿足規(guī)定的要求。 合格合格：滿足規(guī)定要求； 缺陷缺陷：不滿足預(yù)期使用要求 “不合格不合格”包含了一種或多種質(zhì)量特性或質(zhì)量體系要素偏離規(guī)定的要求，或是缺少； “不合格不合格”與與“缺陷缺陷”之間的基本區(qū)別在于“規(guī)定要求”與“預(yù)期使用要求” 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)（二） 檢驗(yàn)的目的檢驗(yàn)的最主要目的： 是決定產(chǎn)品符合規(guī)定要求 這種目的常被

11、稱為“接收檢驗(yàn)”或“產(chǎn)品驗(yàn)證”（三）檢驗(yàn)的作用 1、 檢驗(yàn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的耳目和鏡子重要的信息來源 2、是維護(hù)客戶利益和企業(yè)信譽(yù)的衛(wèi)士 3、 是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的重要條件沒有可靠的質(zhì)量檢驗(yàn)做保證，是難于實(shí)現(xiàn)的。 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)（四）檢驗(yàn)工作應(yīng)遵循的原則必不可少的原則 錯(cuò)漏檢減少到最低限度的原則 經(jīng)濟(jì)的原則 預(yù)防的原則（五） 檢驗(yàn)的基本職能鑒別的職能 把關(guān)的職能 預(yù)防的職能報(bào)告的職能 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)（六） 檢驗(yàn)的責(zé)任對(duì)錯(cuò)漏檢負(fù)責(zé) 對(duì)無故未完成任務(wù)負(fù)責(zé) 對(duì)編制的檢驗(yàn)文件負(fù)責(zé) 對(duì)上報(bào)的質(zhì)量信息的正確性和完整性負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)（七） 檢驗(yàn)工作的主要工

12、作內(nèi)容明確被檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè) 比較 判斷 作標(biāo)識(shí) 處理 記錄 出檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量記錄的要求 ：必須做到：準(zhǔn)確、及時(shí)、字跡清晰、完整并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并貯存在適宜的環(huán)境中。二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)（八）品質(zhì)檢驗(yàn)分類（八）品質(zhì)檢驗(yàn)分類 全數(shù)檢驗(yàn) ： 抽樣檢驗(yàn) ： 產(chǎn)品形成全過程中，對(duì)全部單一成品、中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行逐個(gè)（臺(tái)）檢驗(yàn)為全數(shù)檢驗(yàn) 。 按照規(guī)定的抽樣方案，隨機(jī)地從一批或一個(gè)過程中抽取少量個(gè)體進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來判斷一批或一個(gè)過程是否合格的活動(dòng)，是一種典型的統(tǒng)計(jì)推斷工作。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1、按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類、全數(shù)檢驗(yàn)適用范圍： 批量較

13、小，多品種、重要或價(jià)格昂貴的產(chǎn)品； 手工作業(yè)比重大、質(zhì)量不夠穩(wěn)定的作業(yè)過程（工序）； 過程能力不足的作業(yè)過程； 抽樣方案判為不合格批，需重新檢驗(yàn)篩選的產(chǎn)品；檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)適用范圍 ：a. 對(duì)產(chǎn)品性能檢驗(yàn)需進(jìn)行破壞性試驗(yàn)；b. 批量太大，自動(dòng)化程度高、產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的作業(yè)過程；c. 檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品、少量不合格不會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品；檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)中的有關(guān)術(shù)語a.檢驗(yàn)批：同樣產(chǎn)品集中在一起作為抽驗(yàn)對(duì)象；一般來說， 一個(gè)生產(chǎn)批即為一個(gè)檢驗(yàn)批。可以將一個(gè)生產(chǎn)批分成若干檢驗(yàn)批，但一個(gè)檢驗(yàn)批不能包含多個(gè)生產(chǎn)批，也不能 隨意組合檢驗(yàn)批。b.批

14、量：批中所含單位數(shù)量；c.抽樣數(shù)：從批中抽取的產(chǎn)品數(shù)量；d.不合格判定數(shù)（Re）：Refuse的縮寫即拒收；e.合格判定數(shù)（Ac）：Accept的縮寫即接收；f.合格質(zhì)量水平（AQL）：AcceptableQualityLevel的縮 寫。通俗地講即是可接收的不合格品率。二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)2、按檢驗(yàn)階段分類、按檢驗(yàn)階段分類：、進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)：、進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)： 、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)：、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)： 是工廠制止不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的首要控制點(diǎn)。 一般是指對(duì)物料入倉后到成品入庫前各階段的生產(chǎn)活動(dòng)的品質(zhì)控制，即過程品質(zhì)控制。而相對(duì)于該階段的品質(zhì)檢驗(yàn)，則稱為過程品質(zhì)檢驗(yàn)。過程品質(zhì)控制：過程

15、品質(zhì)控制：是對(duì)生產(chǎn)過程做巡回檢驗(yàn)。過程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)：過程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)：是針對(duì)產(chǎn)品完工后的品質(zhì)驗(yàn)證以確定該批產(chǎn)品可否流入下道工序，屬定點(diǎn)檢驗(yàn)或驗(yàn)收檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)、最終檢驗(yàn)控制：、最終檢驗(yàn)控制：即成品出貨檢驗(yàn)。 是對(duì)產(chǎn)品形成過程最終作業(yè)（工藝）完成的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求提供證據(jù)。二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)3、按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類、固定場(chǎng)所檢驗(yàn)固定場(chǎng)所檢驗(yàn) 是在產(chǎn)品形成過程的作業(yè)場(chǎng)所、場(chǎng)地、工地設(shè)立的固定檢驗(yàn)站（點(diǎn)）進(jìn)行的檢驗(yàn)活動(dòng)。、 流動(dòng)檢驗(yàn)流動(dòng)檢驗(yàn) 是作業(yè)過程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場(chǎng)地、作業(yè)（操作）人員和機(jī)群處進(jìn)行流

16、動(dòng)性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)4、按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類 、自檢自檢 產(chǎn)品形成過程中，作業(yè)（操作）者本人對(duì)本作業(yè)（操作）過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我檢查。、互檢互檢 在產(chǎn)品形成過程中，上、下相鄰作業(yè)過程的作業(yè) （操作）人員相互對(duì)作業(yè)過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核性檢查。、專檢專檢 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，專職檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品形成所需要的物料及產(chǎn)品形成的各過程（工序）完成的產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)5、按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類 、破壞性檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn) 指將被檢樣品破壞（如在樣品本體上取樣）后才能進(jìn)行檢驗(yàn)；或者在檢驗(yàn)過程中，被檢樣品必然會(huì)損壞和消耗。、非破壞性檢驗(yàn)非破壞性檢驗(yàn) 指檢驗(yàn)后被檢樣品不會(huì)受到損壞，或者稍有損耗對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。二、檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)6、按檢驗(yàn)的技術(shù)手段分類、理化檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)A、物理檢驗(yàn) 利用物理學(xué)原理和各種檢測(cè)儀器設(shè)備對(duì)產(chǎn)品的物理量及其在力、電、聲、光、熱等作用下所表現(xiàn)的物理性能和機(jī)械性能的檢驗(yàn)。