1、江蘇徠茲光電 品質(zhì)部1更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部2江蘇徠茲光電 品質(zhì)部3更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部4江蘇徠茲光電 品質(zhì)部5江蘇徠茲光電 品質(zhì)部6江蘇徠茲光電 品質(zhì)部7江蘇徠茲光電 品質(zhì)部8更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部9n質(zhì)量意識的發(fā)展過程：質(zhì)量意識的發(fā)展過程：n質(zhì)量是檢出來的質(zhì)量是檢出來的n質(zhì)量是做出來的質(zhì)量是做出來的n質(zhì)量是設(shè)計出來的質(zhì)量是設(shè)計出來的n質(zhì)量是習(xí)慣出來的質(zhì)量是習(xí)慣出來的(全員參與全員參

2、與)江蘇徠茲光電 品質(zhì)部10江蘇徠茲光電 品質(zhì)部11江蘇徠茲光電 品質(zhì)部12江蘇徠茲光電 品質(zhì)部13江蘇徠茲光電 品質(zhì)部14江蘇徠茲光電 品質(zhì)部15更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部16員工員工班長班長上道工序班長上道工序班長車間主任車間主任江蘇徠茲光電 品質(zhì)部17江蘇徠茲光電 品質(zhì)部18江蘇徠茲光電 品質(zhì)部19江蘇徠茲光電 品質(zhì)部20江蘇徠茲光電 品質(zhì)部21更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部22江蘇徠茲光電 品質(zhì)部23 “各級人員都是指針之之本，只有他們的充分參與，才能使他們的

3、才干為組織帶來效益。” 全員性 。即企業(yè)全體人員包括領(lǐng)導(dǎo)人員、工程技術(shù)人員、管理人員和工人等都參加質(zhì)量管理，并對產(chǎn)品質(zhì)量各負其責。 “將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。” 全過程控制 。即對市場調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)準備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過程都進行質(zhì)量管理。江蘇徠茲光電 品質(zhì)部24“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。”將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。過程方法是平面性質(zhì)的，是局部的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就

4、是把相關(guān)的過程有機結(jié)合起來，令其系統(tǒng)性的運作。“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。” 要有壓力要有壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應(yīng)技術(shù)進步要求；標準化客觀規(guī)律等）。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進的機會。江蘇徠茲光電 品質(zhì)部25江蘇徠茲光電 品質(zhì)部26江蘇徠茲光電 品質(zhì)部27更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部28江蘇徠茲光電 品質(zhì)部29江蘇徠茲光電 品質(zhì)部30江蘇徠茲光電 品質(zhì)部31質(zhì)量雜談質(zhì)量雜談我們的小小失誤會造

5、成多大的損失我們的小小失誤會造成多大的損失更多資料在資料搜索網(wǎng)更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載海量資料下載江蘇徠茲光電 品質(zhì)部32思想決定行動思想決定行動觀念思維行為習(xí)慣結(jié)果質(zhì)量雜談質(zhì)量雜談江蘇徠茲光電 品質(zhì)部33質(zhì)量雜談質(zhì)量雜談江蘇徠茲光電 品質(zhì)部34 連續(xù)問五個“為什么”，通過查找“原因的原因”發(fā)現(xiàn)問題的根源所在 豐田公司有一個例子。一問：“為什么機器停了？”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了。”二問：“為什么超負荷呢？”答：“因為軸承的潤滑不夠。”三問：“為什么潤滑不夠？”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”四問：“為什么吸不上油來？”答：“因為油泵軸磨損、松動了。”五問：“為什么磨損了呢？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)。”根本問題終于找到了：未安裝過濾器。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。可見，五個“為什么”分析是循序漸進發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效