1、埋頭苦干不如抬頭找好方向埋頭苦干不如抬頭找好方向 網絡口碑推廣策略網絡口碑推廣策略武漢家裝網培訓武漢家裝網培訓 姜瑩姜瑩目目 的的網絡營銷背景說明網絡營銷背景說明1推廣目的推廣目的2媒體傳播范圍媒體傳播范圍3網絡推廣策略網絡推廣策略4效果預估及費用預算效果預估及費用預算5網絡口碑營銷網絡口碑營銷 背景說明背景說明網絡口碑營銷是新型以網民為中心的互動溝通模式，掀起第三掀起第三次網絡營銷浪潮次網絡營銷浪潮。也是效果最好，性價比最效果最好，性價比最高的營銷模式什么是網絡口碑營銷什么是網絡口碑營銷被動被動營銷營銷主動主動營銷營銷口碑口碑營銷營銷第第1代代第第2代代第第3代代Banner、通欄、按鈕、視

2、頻門戶網站廣告門戶網站廣告百度、Google、Yahoo搜索引擎廣告搜索引擎廣告分眾傳播互動體驗傳播大眾傳播BBS、論壇、博客、視頻、播客論壇口碑傳播論壇口碑傳播以用戶為中心，以用戶為中心，互動溝通互動溝通以網站為中心，單向傳播以網站為中心，單向傳播網絡口碑營銷網絡口碑營銷-最有效的營銷手段最有效的營銷手段目前我國網民人數已經達到2.53億人。特別是網絡論壇，作為網絡信息發布的渠道之一，已擁有62.2%的網民群體，成為網絡人群最為集中的地方。論壇傳播意味著論壇傳播意味著更廣的范圍更快的速度更好的互動相比較傳統的地面宣傳手段，網絡論壇適合大面積且受眾人群具針對性相比較傳統的地面宣傳手段，網絡論壇

3、適合大面積且受眾人群具針對性的推廣的推廣論壇（社區論壇（社區/BBS）網絡應用網絡應用比例比例用戶規模用戶規模(萬人萬人)網絡媒體網絡媒體網絡新聞81.5%20,620 擁有博客/個人空間42.3%10,706 更新博客/個人空間28.0%7,092 網絡社區網絡社區論壇/BBS訪問38.8%9,822 論壇/BBS發帖23.4%5,931 家裝業用戶搜索習慣及受眾分析家裝業用戶搜索習慣及受眾分析性別、職業、學歷分析性別、職業、學歷分析男、女性比例男性占72%左右，年齡多在30-39，IT職業最多，本科以上學歷居多互聯網男性受眾達互聯網男性受眾達6755萬，萬，IT行業、高學歷正是裝修業主的行

4、業、高學歷正是裝修業主的潛在受眾潛在受眾地域分析地域分析從用戶的搜索習慣來看，搜索裝修公司的人數是裝飾公司的2倍有余互聯網上武漢地區用戶大多搜索的是裝互聯網上武漢地區用戶大多搜索的是裝修公司，這部分客戶才是我們的潛在客修公司，這部分客戶才是我們的潛在客戶戶網絡口碑營銷用戶行為分析網絡口碑營銷用戶行為分析28.1的網民使用論壇時間占總上網時間的比例為40%以上。說明社區是網民停留時間較長、黏性較穩固的應用停留時間較長、黏性穩固停留時間較長、黏性穩固 網友意見直接影響購買行網友意見直接影響購買行為為社區網友意見對網民購買行為產生直接影響，其中有61.7%的社區網友在購買商品時會首先考慮網友的意見，

5、對身邊親人和朋友的推薦和電視廣告商品信任程度也較高，分別占7.9%和57.9%。網絡口碑營銷的優勢網絡口碑營銷的優勢 網絡互動營銷是建立企業與消費者間的溝通紐帶網絡互動營銷是建立企業與消費者間的溝通紐帶提高產品知名度提高產品知名度提高品牌美譽度提高品牌美譽度重視用戶溝通重視用戶溝通加強用戶粘合度加強用戶粘合度區隔競品，脫穎而出區隔競品，脫穎而出樹立品牌形象樹立品牌形象消費者壓力消費者壓力社會輿論社會輿論壓力壓力老品牌壓力老品牌壓力同行競爭壓同行競爭壓力力產品渠道產品渠道壓力壓力新品牌壓新品牌壓力力家裝網平臺優勢家裝網平臺優勢 及及 推廣目的推廣目的l案例展示、裝修動態、樣板房、設計師、論壇版塊

6、武漢家裝網在媒體中的核心競爭力“裝修招標”的貼心服務贏得了更多網友的心，平均每月通過裝修招標申請推薦裝飾公司的業主可達到15002000人，這部分群體享受著武漢家裝網的核心服務，是家裝網粘度最高、信任度最高的用戶群體，這部分用戶群體是最優質的客戶源并提供了最堅實的后盾。免費平臺展示免費平臺展示平臺優勢平臺優勢武漢家裝網平臺展示武漢家裝網平臺展示家裝網首頁熱點區域展示家裝網首頁熱點區域展示家裝網首頁熱點區域展示家裝網首頁熱點區域展示分析v從我們后臺的技術數據統計來看，家裝網熱從我們后臺的技術數據統計來看，家裝網熱點區域主要分布于首頁的點區域主要分布于首頁的“今日關注今日關注”、首、首頁幻燈、美圖

7、秀秀、參觀樣板房、精英設計頁幻燈、美圖秀秀、參觀樣板房、精英設計師、師、其次是：其次是：行業關注、設計師博文、網友行業關注、設計師博文、網友家居秀家居秀這些區域都是免費提供給商家的，那這些區域都是免費提供給商家的，那么在座的商家，您都用到了嗎？么在座的商家，您都用到了嗎？v這些區域更新最頻繁的就是這些區域更新最頻繁的就是今日關注和美圖今日關注和美圖秀秀、首頁幻燈秀秀、首頁幻燈這些板塊，從受眾分析來看這些板塊，從受眾分析來看，家裝知識、樣板房、設計師以及案例都是，家裝知識、樣板房、設計師以及案例都是業主最關注的問題，這些地方只有經常更新業主最關注的問題，這些地方只有經常更新才會引起網友的注意。才

8、會引起網友的注意。u通過網絡口碑推廣，全面覆蓋目標受眾，通過線上重點論壇宣傳炒作，為每次的活動聚集超高人氣u線下活動的配合，達到網絡營銷效果最大化，樹立裝修公司高品質、引導前沿時尚的品牌形象，使品牌在短期內得到受眾認知，全面提升品牌知名度推廣目的推廣目的推廣目的推廣目的 媒體傳播范圍媒體傳播范圍媒體傳播范圍網絡口碑推廣策略網絡口碑推廣策略武漢家裝網論壇v以武漢家裝網論壇為例，你知道目前論壇最以武漢家裝網論壇為例，你知道目前論壇最火的版塊有哪些？火的版塊有哪些？如何在論壇人氣聚集v論壇推廣是一個長期累積的過程，如何在論論壇推廣是一個長期累積的過程，如何在論壇做好人氣聚集，是很多網銷最頭疼的事情壇

9、做好人氣聚集，是很多網銷最頭疼的事情了。了。v根據目前業主上線以及受眾關注度來看，根據目前業主上線以及受眾關注度來看，裝裝修日記修日記版塊是最活躍的版塊，要在這個版塊版塊是最活躍的版塊，要在這個版塊聚集人氣，你注意以下幾點：聚集人氣，你注意以下幾點：v（1）多露臉：經?；貜蜆I主的裝修日記）多露臉：經?；貜蜆I主的裝修日記v（2）熱心幫助：經常幫助業主解答一些問題）熱心幫助：經常幫助業主解答一些問題（3）鼓勵業主寫自己裝修公司的裝修日記，）鼓勵業主寫自己裝修公司的裝修日記，然后頂貼；然后頂貼；業主在論壇關注什么？v業主在論壇，無非就是想看看裝修公司的口業主在論壇，無非就是想看看裝修公司的口碑以及施

10、工，同時學習一些裝修知識。碑以及施工，同時學習一些裝修知識。v那么目前那么目前裝修口碑榜裝修口碑榜這個版塊就顯得很重要這個版塊就顯得很重要，很多業主在選擇裝修公司之前無非就是通，很多業主在選擇裝修公司之前無非就是通過以下幾個途徑來了解：上網百度、業主論過以下幾個途徑來了解：上網百度、業主論壇、熟人介紹。一個裝修公司的口碑會直接壇、熟人介紹。一個裝修公司的口碑會直接影響到業主的選擇，所以出來問題網銷人員影響到業主的選擇，所以出來問題網銷人員一定要先了解情況，最好能夠及時與業主溝一定要先了解情況，最好能夠及時與業主溝通，我們要拿出淘寶客服的精神來做網路，通，我們要拿出淘寶客服的精神來做網路，一定會

11、事半功倍。一定會事半功倍。認證商家團購打折區v開通認證商家團購打折區開通認證商家團購打折區v為了滿足眾多網友們的需求，武漢家裝網為了滿足眾多網友們的需求，武漢家裝網特推出了論壇開通特推出了論壇開通商家團購認證商家團購認證，主要是規，主要是規范這些商家，讓其提供的團購更加真實，產范這些商家，讓其提供的團購更加真實，產品質量，價格等都能有所保障。關于商家認品質量，價格等都能有所保障。關于商家認證注意事項以及相關說明，請關注證注意事項以及相關說明，請關注“重磅消重磅消息息論壇開通認證商家團購打折區啦論壇開通認證商家團購打折區啦!(快來快來看看有何福利看看有何福利)(http:/ 效果預估及費用預算效

12、果預估及費用預算.l口碑營銷借助口傳，借助個人價值認可、群體認可及其背后的個人信譽有效地口碑營銷借助口傳，借助個人價值認可、群體認可及其背后的個人信譽有效地形成公信力，促成用戶信服形成公信力，促成用戶信服l由于高效，口碑營銷快速迅捷，最終口碑營銷的循環將形成雪球效應。企業在由于高效，口碑營銷快速迅捷，最終口碑營銷的循環將形成雪球效應。企業在選擇口碑營銷的同時，如何判斷口碑營銷的成功與否，也就是營銷效果的考核標選擇口碑營銷的同時，如何判斷口碑營銷的成功與否，也就是營銷效果的考核標準準網絡口碑效果考核標準描述網絡口碑效果考核標準描述口碑營銷口碑營銷考核指標考核指標口碑工作的描述口碑工作的描述關注人

13、數關注人數累積的瀏覽總人數累積的瀏覽總人數回復率回復率有回復內容的帖子有回復內容的帖子/總發布帖子數總發布帖子數轉載率轉載率（自然轉載）轉載帖數（自然轉載）轉載帖數/原帖數原帖數精華率精華率效果帖（精華、推薦、置頂等）效果帖（精華、推薦、置頂等）/總發布帖子數總發布帖子數點擊成本點擊成本cpc=01-0.5元元媒體推薦率媒體推薦率能夠被媒體在顯著位置推薦，類似廣告購買效果，與廣告的區別是不損失媒能夠被媒體在顯著位置推薦，類似廣告購買效果，與廣告的區別是不損失媒體的流量體的流量.網絡口碑效果預估及費用預算網絡口碑效果預估及費用預算v 我們先看下一個網絡營銷口碑傳播的我們先看下一個網絡營銷口碑傳播的14天推廣周期的天推廣周期的一個報價：一個報價：周期周期服務項服務項目目服務內容服務內容價格價格(RMB)14天網絡口碑傳播論壇傳論壇傳播播主題帖2-3篇3萬萬/14天天置頂、標紅、加精數量不低于2個個上頁次數不低于1個個覆蓋受眾不低于10萬萬人次人次參與討論人數不低于1000次次項目周期帖子存活率90%合計合計3萬萬/14天天.v但是這些在我們的論壇都