1、CMMI L3認證實施方案初步規劃研發中心質量部20111201目 錄一 前言31.1目的31。2 預期效益31。3 術語解釋4三 資源準備43。1 參與部門及人員43。2 相關工具支持5四 總體進度安排5五 實施方案詳細計劃55。1 前期準備階段55。1.1、現狀差距分析65.1.2、組建EPG75。1.3、公司前期的準備75。 2 培訓和過程定義階段75。2。1、培訓75.2.2、過程體系定義與建立指導85。2.3、過程文檔審閱及答疑85. 3過程運行及推廣階段105.3.1、審閱公司的實施證據115。3.2、實施指導及答疑115. 4預評估及改進階段125.4.1、SCAMPI 評估小組

2、培訓125.4.2、預評估135。4。3、預評估改進145。 5 正式評估階段145.5。1、制定評估計劃155.5.2、正式評估16六 費用估算17七 驗收標準及形式18八 附件 具體培訓課程安排18一 前言1。1目的幫助公司軟件研發部門梳理已有的過程，建立實用、簡潔有效、符合CMMI L3級要求并適合于企業自身狀況的的過程，具體如下：l 增強公司軟件研發部門開發過程及管理流程的規范性。l 幫助公司軟件研發部門建立一套完善的質量管理和監控體系。l 通過過程改進，幫助公司研發部門提高產品交付質量、降低項目進度和工作量的偏差、提高客戶的滿意度.l 通過咨詢師和講師的培訓，幫助公司研發部門提高人員

3、的技能。l 幫助公司研發部門優化組織財富庫，提升公司的知識共享機能。l 將公司的業務與商業目標和過程改進進行有效的融合。1.2 預期效益CMMI L3認證的通過，能夠給公司帶來如下預期效益：l 提高企業市場競爭力：通過CMMI 評估后可提高公司形象，成為公司宣傳實力的亮點。公司在承接項目時具備強大的資質實力.l 提高公司投資回報：通過CMMI 后可在軟件開發中降低項目成本：通過質量保證減少項目返工；通過過程控制提高效率,按時完成項目；通過項目文檔的規范減少系統維護費用。l 提高成本控制力度：公司按照CMMI 要求建立的良好質量管理體系，通過過程中有效的評審、走查等方式,可盡早發現各階段存在的缺

4、陷，減少返工，降低BUG 數,進而保證了軟件開發質量。l 增強項目的可視性：使管理者能及時掌握項目進展，避免項目延期；在CMMI 的模型中，對項目進行充分策劃，制定合理的項目計劃、階段、里程碑等，能隨時掌握項目進展狀況；按照規范對項目進行監控，收集項目數據并和計劃數據對比、分析偏差，及時發現問題并采取有效措施,避免項目延期；高級管理者也可以從獨立客觀的角度了解到項目定期評審狀態。l 明確工作量估計：在軟件項目中經常碰到由于工作量估計不準確，導致計劃性差，個人績效難以評價，管理者無所適從等等。而在CMMI 中，通過科學的方法和過程步驟來估計工作量；組織財富庫、度量庫給項目估計提供累計經驗值，從而

5、為每個崗位定下評價基礎。1。3 術語解釋CMMI：Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成SCAMPI：Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement，SCAMPI 評估方法EPG：Engineering Process Group，工程過程組SPI：Software Process Improvement，軟件過程改進ATM：Appraisal Team Members，評估小組成員PA: Process Area，過程域三 資源準備3。1 參與部門及人員本次認證涉及公司研發中

6、心、行政部、人力資源部等幾個部門,相關職能及工作見下面編號部門人數（人）工作任務001行政部12商務談判、業務招待、會議安排、合同簽訂等人力資源部1參與實施過程中涉及的公司級別相關培訓研發中心全部1 抽調成員組成EPG小組（6-9人)2 EPG組成員完成過程體系文件的定義及改進3 EGP成員協助咨詢師完成過程體系文件的培訓4 參加ATM培訓及評估5 試點項目組完成過程文件的實施6 完成項目的預評估及正式評估3。2 相關工具支持在實施CMMI L3 級過程改進的過程中，建議公司根據自身的情況采用相應的軟件工具進行輔助支持。建議的工具包括:l 項目管理工具l 變更管理工具l 配置管理工具l 測試工

7、具四 總體進度安排根據公司總體計劃安排，初步規劃整個認證周期為6個月左右,需要5個階段，列表如下：編號階段名稱開始時間結束時間1前期準備2011年12月2011年12月2培訓和過程定義2012年1月2012年3月3過程試運行和推廣2012年3月2012年6月4預評估及糾偏2012年5月2012年5月5CMMIL3正式評估2012年6月2012年6月五 實施方案詳細計劃5.1 前期準備階段本階段的目的是了解公司的基本情況,分析公司當前執行過程和CMMI 目標等級的差距,形成診斷報告，并根據診斷結果，勾畫出公司過程改進的具體框架。在開展CMMI 過程改進的最初階段，我們將由CMMI 咨詢專家，通過

8、檢查項目文檔和人員訪談的形式，對公司進行過程現狀調查，對照CMMI模型,深入的了解公司的情況,找出組織的強項與弱項，并協助建立EPG 小組。為后期協助公司解決實際問題，制定切合實際的服務方案做好準備。5.1.1、現狀差距分析具體內容參見下表：進入準則1 雙方合作關系已經確認工作目標1. 識別公司研發部門的過程現狀2. 依據CMMI模型進行差距分析，并且制定過程現狀差距分析報告3. CMMI簡介培訓工作內容咨詢公司XXX公司1 與我公司高層領導會談，了解高層領導對開展基于CMMI過程改進的支持及理解程度2 審閱現有質量體系文檔和項目實施文檔3 訪談高層經理、項目經理、項目組成員4 CMMI簡介1

9、 現狀調查前的聯系工作2 準備相關文檔3 安排被訪談人的日程4 協助調查工作5 協調人員參加CMMI入門培訓工作人員咨詢公司CMMI高級咨詢師EPG或過程改進負責人、被訪談對象工作方式公司現場工作產品過程現狀差距分析報告EPG規程驗收標準過程現狀差距分析報告已經提交并匯報給公司5。1。2、組建EPG咨詢公司CMMI 高級咨詢師將協助公司組建EPG。咨詢公司將根據對于公司組織結構及人員的了解，給出EPG組建的建議。EPG協調過程改進相關的各群體，理順不同的溝通關系和渠道;合理協調過程改進事務及資源，從而有效地高效利用現有資源；為各項目組成員提供指導；為高層管理者提供視角了解組織的過程改進進展；定

10、期評估組織過程改進實施情況；并且為組織的持續過程改進進行合理有序地規劃5。1。3、公司前期的準備根據專家去客戶現場的訪問,建議公司軟件研發部門任命EPG 組長一名.EPG 成員6 到9 名的人員，可兼職.EPG組主要包括以下成員: 項目經理、需求分析人員、工程設計人員、測試人員、QA、配置管理人員、培訓師等5. 2 培訓和過程定義階段過程建立階段的目的是為CMMI 的實施作相關的準備工作：包括CMMI 介紹和PA 過程培訓、以及過程定義.使公司各級組織明確CMMI L3 級相關過程域的目標和實踐要求,為實施CMM I3 級模型奠定思想和理論基礎.按照CMMI1。3 L3 級要求，兼顧ISO90

11、00 的要求,逐一分析、歸納各部門及分支單位的相關作業流程，確定軟件開發的各個流程，建立體系。本階段的完成,將標志著公司基于CMMI3 級的過程改進項目達到第一個里程碑點.本階段的主要工作如下:5.2.1、培訓(1）CMMI INTRO 培訓：CMMI 的起源、發展歷史、結構、術語、每個成熟度級別的基本內容和應用方法等。所有潛在的ATM成員必須參加該培訓，它是參加SCAMPI 評估成員的必須課程.咨詢公司將為我公司的3名同事提供培訓證書。（2)過程域（PA）培訓:詳細介紹某一成熟度級別的每個PA 的目標、關鍵實踐及子實踐具體的含義及在實施過程中如何執行和應用這些實踐。同時將公司當前的過程和CM

12、MI 的成熟度級別進行比較;進一步分析公司當前的情形；做出差距分析并且提出改進建議。（3）相關方法論培訓：介紹過程改進涉及領域的具體實施方法；同時結合實踐經驗介紹過程改進中的經驗教訓。本課程的培訓對象為EPG 成員和其他參與過程改進的成員。通常本培訓與過程域（PA)培訓穿插進行,詳見附件:培訓課程一覽表。5。2。2、過程體系定義與建立指導目的是幫助公司梳理已有的過程，建立實用、簡潔有效、符合CMMI L3級要求并適合于公司自身狀況的的過程體系。CMMI 高級咨詢師將結合實際案例介紹如何定義過程體系，根據多年項目管理和工程經驗，及對公司過程現狀的分析，給予特殊介紹，講解如何解決在實施中可能遇到難

13、題.5。2.3、過程文檔審閱及答疑（1） 審閱公司的過程體系文件主任評估師與咨詢公司高級咨詢師，將根據CMMI 模型，從SCAMPI 的角度對公司定義的軟件過程進行審閱，確保公司定義的軟件過程即能實現CMMI 模型推薦的做法，同時又能滿足公司項目的實際需求.在審閱之后， CMMI 高級咨詢師將根據審閱情況制定過程審閱報告.公司可以在此基礎上完善已定義的軟件過程。（2） 試點項目選定為了順利開始過程改進實施，試點項目的選定非常重要。一開始，如果實施的面太廣，則很難有力的協調過程改進，而且不利于EPG對重點項目進行重點監控和指導。因此建議公司在一開始選定典型項目，首先開始實施過程改進，在體系文件進

14、行優化，主要成員對過程改進有一定的理解之后，再向整個組織推廣。（3） 答疑針對公司在過程定義中遇到的問題， CMMI 高級咨詢師會提供相應的培訓材料或者案例，詳細講解，解除公司的疑惑.具體內容參見下表：入口準則1 現狀調查完成工作目標1 了解CMMI的基本內容和概念2 理解各PA的主要內容及應用方法3 建立過程改進的行動計劃，對培訓階段所識別出來的行動項進行具體安排4 建立、改進符合CMMI和ISO9000要求的軟件過程體系，經過評估投入實施工作內容咨詢公司XXX公司1 CMMI INTRO培訓2 CMMI過程域，相關方法論培訓3 提供如何定義CMMI文檔體系的咨詢4 提供CMMI和ISO90

15、00體系融合的培訓5 提供符合CMMI要求的文檔體系模塊,并指導如何進行裁剪和定義6 過程文檔的審閱(包括組織方針、過程、流程、模板等），提供過程文檔進一步改進的建議1 安排并組織培訓2 準備培訓需要的相關實施,包括培訓教室、投影儀等，以及其他后勤保障3 保證過程改進相關人員全程參加培訓4 開發過程改進行動計劃5 開發/修改過程文檔6 過程文檔的批準和發布工作人員咨詢公司CMMI高級咨詢師SEI授權CMMI講師所有EPG、項目經理、項目組成員工作方式公司現場工作產品相關培訓材料過程體系文件工作教材CMMI Introduction，其他過程域相關培訓教材其他要求CMMI證書通常需要3人參加并注

16、冊驗收標準1 CMMI培訓證書（SEI注冊)，并收集公司培訓反饋表2 培訓教材交給公司3 過程體系文件內審與外審通過，并在組織中發布4 體系文件評審發現問題解決率1005 體系文件CMMI要求覆蓋率1006 人員過程改進首次考核平均分達到70分5。 3過程運行及推廣階段本階段的目的是運行整個3 級過程，即公司按照過程文件的規定執行軟件開發和管理的相關過程，是整個過程改進中非常重要的一個階段。本階段完成時,大多數項目都制度化地遵循組織的標準過程，積累了一定的過程數據。本階段的完成，將標志著企業基于CMMI 3 的過程改進項目達到第二個里程碑點。具體內容參見下表:入口準則1 已經完成CMMI培訓，

17、EPG及相關過程改進人員已經理解CMMI以及軟件過程改進的基本理論2 CMMI組織標準過程體系已經建立，并發布工作目標1 對階段2中所建立的過程進行試點，發現實施中的問題,進一步進行改進2 試運行結束后，在組織中推行經過試點驗證的過程，建立組織對過程改進的認同工作內容咨詢公司XXX1 過程實施答疑2 協助解決過程實施的問題3 協助分析公司的度量數據4 審閱實施證據，提出改進建議5 過程實施相關培訓1 實施過程文檔2 收集過程的實施證據,管理過程改進活動工作人員咨詢公司CMMI高級咨詢師EPG、實施項目組成員工作方式公司現場工作產品相關項目的產出文檔驗收準則1 過程在實際項目中得到應用2 項目進

18、度完成率達到903 項目證據符合率達到954 人員過程改進考核平均分值達到75分該階段主要有以下幾項工作，下面作較為詳細地說明：5.3.1、審閱公司的實施證據CMMI 高級咨詢師將定期檢查公司的過程改進實施證據，保證過程實施能夠滿足CMMI 的評估需求。CMMI 高級咨詢師將根據CMMI 的評估方法學對公司的實施進行監控和檢查，同時開發相應的過程檢查報告，進行持續過程改進。5.3。2、實施指導及答疑在實施過程， CMMI 高級咨詢師還將根據公司的實際需要,提供具體指導，確保公司的體系能夠順利運行，指導內容主要有：l 如何進行過程裁剪;l 項目監控中的掙值分析；l 如何利用CMMI 進行績效體系

19、改進;l 如何建立并利用組織財富庫等等。通過以上活動，確保公司能夠按照CMMI 的要求,產出高質量的文檔。并使相關人員掌握通過認證所需要的知識和技能。為順利開展基于CMMI L3 的預評估提供堅實的基礎.5. 4預評估及改進階段預評估的主要工作是根據CMMI 模型3 級的各項目標和實踐要求,檢查組織和項目的運行情況，驗證過程改進成果，找出過程定義和實施差距，并為公司進一步改進提供指南。該階段主要包括：ATM 培訓、預評估的實施和評估結果的改進等.5.4。1、SCAMPI 評估小組培訓培訓內容主要包括：_l SCAMPI 評估方法學l 訪談技巧l 數據整合技巧l 發現報告開發l 整合和評級技巧具

20、體內容參見下表：入口準則已經具備進行評估的條件工作目標培訓用戶掌握CMMI評估方法學工作內容咨詢公司XXXATM培訓1 SCAMPI評估方法學2 訪談技巧3 數據整合技巧4 發現報告開發5 整合和評級技巧在預定的日期確定和組織評估小組成員參加培訓工作人員SEI授權的CMMI主任評估師EPG、評估組成員工作方式咨詢公司或指定的場所工作產品ATM培訓教材其他要求公司必須保證至少3名全職人員，必須保證全天連續的工作時間,參加SCAMPI評估的成員(不超過4人)進行培訓，培訓期間，學員將參加講座和討論組的學習驗收準則ATM成員完成培訓5。4。2、預評估具體內容參加下表：入口準則1 參評項目實施基本完成

21、2 已經具備進行預評估的條件工作目標1 檢查公司的軟件過程改進效果，確定是否可以進行正式的SCAMPI評估2 制定預評估發現報告工作內容咨詢公司XXX1 CMMI預評估 A 制定預評估計劃、確定評估范圍、資源和時間進度等 B 評估相關文檔 C 評估實際實施過程 D 訪談相關人員1 準備參加預評估項目的相關資料2 協調預評估被訪談對象做好訪談準備3 為預評估活動提供保障和設施4 EPG小組制訂下一步改進計劃工作人員咨詢公司CMMI高級咨詢師主任評估師ATM成員工作方式公司現場工作產品CMMI預評估計劃CMMI預評估結果報告驗收準則預評估完成，預評估報告已經提交給公司5。4。3、預評估改進 具體內

22、容參加下表入口準則1. 預評估完成;2。 預評估結果報告已經提交給公司工作目標1. 檢查公司的軟件過程改進效果，確定是否可以進行正式的SCAMPI 評估；2. 針對預評估中發現的問題，提出改進建議，并制訂行動計劃。工作內容咨詢公司XXX1. 總結預評估結果；對弱項進行分析和糾正，協助制定過程改進計劃;2. 協助XXX公司進行正式評估培訓準備。1。 EPG 小組制訂下一步改進計劃；2. 持續過程改進3。 參加SCAMPI Class C方法論培訓。工作人員CMMI 高級咨詢師EPG、過程改進相關人員工作方式公司現場工作產品持續改進建議驗收準則1。 持續改進建議2。 項目證據符合率達到100。3。

23、 人員過程改進考核平均分值達到85 分5. 5 正式評估階段本階段包括評估組(ATM）培訓，使企業完全掌握SCAMPI 評估方法并最終進行CMMI 3 級以及雙模的正式評估。本階段的完成,將標志著企業基于CMMI 3 的過程改進項目達到第三個也是最后一個里程碑點。當公司已經滿足CMMI 過程要求時，對公司進行正式的CMMIL3 級SCAMPI 評估。咨詢公司推薦有豐富經驗的主任評估師和高級顧問執行公司內部的過程改進的正式評估,同時從公司中選擇合適的人加入評估小組.該階段主要包括：評估計劃制定及正式評估實施。5.5.1、制定評估計劃在預評估和SCAMPI 評估開始之間,咨詢公司會根據我公司的需要

24、通過電話、電子郵件等方式與公司保持聯系以便制定詳細的評估計劃.具體內容參加下表：入口準則基本具備正式SCAMPI 評估條件工作目標1為正式的SCAMPI評估做計劃；2為評估準備必須的條件。工作內容咨詢公司XXX1 指導制訂評估計劃2 制定所有評估活動所需的詳細時間表1參加評估計劃的制訂；2落實評估所需的人員和設備。3。根據需要裁剪評估方案4。確認評估范圍（組織、PA）5 確定評估項目6 確定面談分組與參與人員7 確定評估所需設備工作人員CMMI 高級咨詢師，雙模主任評估師，CMMI 主任評估師評估小組、EPG、相關項目組成員工作方式客戶現場工作產品公司正式評估計劃其他要求評估計劃在評估開始前一

25、個月內完成驗收準則評估計劃已經完成；評估準備已經就緒。5.5。2、正式評估評估按照SCAMPI方法的要求進行（1） 評估準則評估將按照SCAMPI 的要求進行，遵循以下準則：_ 使用CMMI V1.3 版本作為評估的基礎；_ 基于公司的商業目標和需要進行評估;_ 確保評估過程中的文檔和有關信息的保密性；（2） 評估過程(SCAMPI）評估按照SCAMPI 方法的要求進行，通過以下方法收集數據和信息:_ 文檔的分析_ 高層經理的訪談_ 項目經理的訪談_ 項目成員的訪談（3）持續改進和推廣咨詢咨詢公司將就評估報告公司的實際情況給予持續改進建議，根據CMMI 的要求來產生評估報告和評估級別。除了評估

26、結果, 企業還將保留評估數據作為評估結果的資料。評估結束后，咨詢公司向SEI 提交評估信息，記入評估數據庫。具體內容參加下表：入口準則1具備SCAMPI 評估的條件2評估計劃和準備已經完成工作目標完成正式的SCAMPI/SPCA 評估工作內容咨詢公司XXX正式評估_ 首次會議_ 文檔審閱_ 訪談和討論_ 訪談數據整合與分析_ 生成評估結果草案_ 審閱及修改評估結果草案_ 成熟度評級_ 提交評估結果_ 評估結果發布會議1. 落實評估所需的人員和設備。2。 參加評估首/末次會議；3. 參與訪談和結果報告會;4. 參與評估組的相關工作。工作人員CMMI 主任評估師、CMMI高級咨詢師，雙模主任評估師高層管理者、評估小組內部成員、EPG、相關項目組成員工作方式客戶現場工作產品公司正式評估報告和結果CMMI 等級證書雙模等級證書驗收準則SCAMPI 評估已經完成，成熟度級別已經確定六 費用估算項目單價天數費用（元）CMMI L3主任評估師人日費*15*主任評估師差旅費*咨詢師人日費50*證書