安全管家進園區管理制度一、總則（一）目的為加強園區安全管理，提升安全保障水平，規范安全管家的工作行為，確保園區內人員生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在園區內提供安全管理服務的安全管家團隊。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強安全防范措施，預防各類安全事故的發生。2.以人為本原則：保障園區內人員的生命安全和身體健康。3.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規和公司規章制度。4.責任追究原則：對違反安全管理制度的行為進行責任追究。二、安全管家職責（一）日常安全巡查1.按照規定的巡查路線和時間間隔，對園區內的公共區域、建筑物、設施設備等進行巡查。2.檢查園區內的消防設施、監控設備、門禁系統等是否正常運行。3.發現安全隱患及時報告，并協助相關部門進行處理。（二）人員與車輛出入管理1.負責園區出入口的人員和車輛登記工作，核實身份信息。2.對進入園區的車輛進行引導和停放管理，確保交通秩序良好。3.禁止無關人員和車輛進入園區，對可疑人員和車輛進行盤查。（三）消防安全管理1.熟悉園區內的消防設施和器材位置，定期進行檢查和維護。2.組織開展消防安全宣傳教育活動，提高園區內人員的消防安全意識。3.巡查發現火災隱患及時督促整改，協助處理火災事故。（四）應急事件處理1.制定各類應急預案，并定期進行演練。2.發生突發事件時，迅速到達現場，采取應急措施，保護現場，及時報告相關部門。3.協助相關部門進行事件調查和處理。（五）安全信息收集與報告1.收集園區內的安全信息，包括治安、消防、設施設備等方面的情況。2.及時向上級領導報告安全信息，重大安全事件要立即報告。三、工作流程（一）安全巡查流程1.巡查準備領取巡查裝備，如對講機、巡查記錄表格等。了解園區內的安全重點區域和近期安全狀況。2.巡查實施按照規定的巡查路線進行巡查，對公共區域、建筑物、設施設備等進行全面檢查。認真填寫巡查記錄，記錄巡查時間、地點、發現的問題等。3.問題處理發現一般安全隱患，及時通知相關部門進行整改，并跟蹤整改情況。發現重大安全隱患，立即報告上級領導，同時采取臨時防范措施。（二）人員與車輛出入管理流程1.人員出入管理對進入園區的人員，要求出示有效證件，進行身份核實登記。詢問來訪事由，聯系被訪人確認后，發放臨時出入證。對離開園區的人員進行檢查，收回臨時出入證。2.車輛出入管理對進入園區的車輛，檢查車輛行駛證，進行登記。詢問來訪事由，聯系被訪人確認后，發放臨時停車證。引導車輛按照規定路線停放，收取停車費用（如有）。對離開園區的車輛進行檢查，收回臨時停車證，確認無誤后放行。（三）消防安全管理流程1.消防設施檢查定期對消防設施和器材進行檢查，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等。檢查消防設施的外觀是否完好，壓力是否正常，標識是否清晰。填寫消防設施檢查記錄，對發現的問題及時報告并維修。2.消防安全宣傳教育制定消防安全宣傳教育計劃，定期組織開展宣傳活動。通過張貼海報、發放宣傳資料、舉辦講座等形式，向園區內人員宣傳消防安全知識。組織開展消防演練，提高園區內人員的應急處置能力。3.火災隱患排查與整改定期對園區內的火災隱患進行排查，重點檢查電氣設備、消防通道、疏散指示標志等。對排查出的火災隱患進行登記，明確整改責任人、整改期限和整改措施。跟蹤火災隱患整改情況，確保整改到位。（四）應急事件處理流程1.事件報告發生突發事件時，安全管家應立即通過對講機或其他方式報告上級領導和相關部門。報告內容包括事件發生的時間、地點、性質、規模、影響等情況。2.應急響應上級領導接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場。安全管家按照應急預案的要求，迅速采取應急措施，如疏散人員、控制現場等。3.事件處理協助相關部門進行事件調查和處理，提供現場情況和相關證據。做好事件的后續工作，如恢復正常秩序、安撫受災人員等。四、工作規范（一）儀容儀表1.統一著裝，保持制服整潔、得體。2.佩戴工作牌，儀表端莊，舉止文明。（二）工作態度1.認真負責，積極主動，按時完成工作任務。2.熱情服務，耐心解答園區內人員的咨詢和問題。3.嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗、脫崗。（三）溝通協調1.與園區內各部門保持良好的溝通協調，及時了解工作需求。2.與業主、租戶等保持密切聯系，聽取意見和建議，改進工作。3.與相關政府部門和社會組織保持溝通，及時掌握安全管理動態。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括安全知識、業務技能、職業道德等方面。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，可采用內部培訓、外部培訓、現場演練等方式。2.培訓過程中要做好記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員等。（三）考核評估1.定期對安全管家進行考核評估，考核內容包括工作業績、工作態度、業務能力等方面。2.考核方式可采用自評、上級評價、業主評價等相結合的方式。3.根據考核結果，對表現優秀的安全管家進行表彰和獎勵，對不合格的進行批評教育和培訓補考，仍不合格的予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全管理工作中表現突出的安全管家，給予以下獎勵：通報表揚；物質獎勵；晉升機會。2.獎勵標準如下：發現重大安全隱患并及時報告，避免重大安全事故發生的，給予[X]元以上的物質獎勵，并通報表揚。在應急事件處理中表現英勇，為保護園區內人員生命財產安全做出突出貢獻的，給予[X]元以上的物質獎勵，晉升一級，并通報表揚。積極提出安全管理合理化建議，被公司采納并取得顯著成效的，給予[X]元以上的物質獎勵，并通報表揚。（二）懲罰1.對違反安全管理制度的安全管家，給予以下懲罰：批評教育；經濟處罰；辭退。2.懲罰標準如下：未按照規定進行安全巡查，或巡查記錄不完整、不準確的，給予批評教育，并扣發當月績效獎金的[X]%。對發現的安全隱患未及時報告或處理，導致安全事故發生的，給予辭退處理，并依法追究相關責任。違反人員與車輛出入管理規定，擅自放行無關人員或車輛的，給予批評教育，扣發當月績效獎金的[X]%，情節嚴重的給予辭退處理。在消防安全管理工作中，未履行職責導致火災隱患未及時發現或整改的，給予批評教育，扣發當月績效獎金的[X]