1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃和控制計(jì)劃（Advanced Product Quality Planning and Control Plan） APQP&CP 一、什么是一、什么是APQPAPQP；二、二、為什么要進(jìn)行為什么要進(jìn)行APQPAPQP；三、三、何時(shí)進(jìn)行何時(shí)進(jìn)行APQPAPQP；四、四、APQPAPQP的職責(zé)范圍；的職責(zé)范圍；五、五、APQPAPQP的基本原則；的基本原則；六、六、APQPAPQP的五個(gè)過(guò)程。的五個(gè)過(guò)程。本課程主要內(nèi)容：本課程主要內(nèi)容： APQPAPQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃英文（是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃英文（Advanced Advanced Produ

2、ct Quality Planning Product Quality Planning ）簡(jiǎn)稱。）簡(jiǎn)稱。 APQPAPQP是用來(lái)確定和制定確保產(chǎn)品滿足顧客要是用來(lái)確定和制定確保產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。v結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；v使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；v團(tuán)隊(duì)的努力（橫向職能小組是重要方法）；團(tuán)隊(duì)的努力（橫向職能小組是重要方法）；v從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、試生從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改

3、進(jìn)活動(dòng)。和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。一、什么是一、什么是APQP？汽車行業(yè)特點(diǎn)-高附加值v時(shí)間與進(jìn)度v穩(wěn)定的好產(chǎn)品v一致的好產(chǎn)品v信心保證產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施v制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；v控制計(jì)劃是重要的輸出；控制計(jì)劃是重要的輸出；v制訂和實(shí)施時(shí)間表。制訂和實(shí)施時(shí)間表。設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)文件風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防錯(cuò)防錯(cuò)APQP進(jìn)程進(jìn)程FMEA控制計(jì)劃控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)PPAPAPQP的過(guò)程是不斷采取防錯(cuò)措施，不斷降的過(guò)程是不

4、斷采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，這是低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，這是APQP的核心；的核心；產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施制造可行性分析制造可行性分析DFMEA/CPPFMEA/CPMSA/PPKPFMEA/CPPPAP產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表PDCA第一階段計(jì)劃確定第二三階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品、過(guò)程）第四階段設(shè)計(jì)確認(rèn)（產(chǎn)品過(guò)程）第五階段反饋、評(píng)定,糾正預(yù)防設(shè)計(jì)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)能目標(biāo)成本目標(biāo)（初始原料清單，初始流程圖）過(guò)程能力目標(biāo)DFMEACP圖紙，技術(shù)規(guī)范過(guò)

5、程流程PFMEACP作業(yè)指導(dǎo)書(shū)尺寸性能，功能質(zhì)量目標(biāo)確認(rèn)產(chǎn)能目標(biāo)確認(rèn)成本目標(biāo)確認(rèn)過(guò)程能力確認(rèn)(SPC) 測(cè)量系統(tǒng)確認(rèn) (MSA) PPAP改善措施FMEACPSPCAPQP包括的活動(dòng)包括的活動(dòng)APQP準(zhǔn)備準(zhǔn)備選擇項(xiàng)目選擇項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組確定范圍確定范圍技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)APQP實(shí)施實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目確定計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正反饋、評(píng)定和糾正措施措施產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃循循環(huán)環(huán)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行進(jìn)行APQPAPQP的時(shí)機(jī)：的時(shí)機(jī)：1 1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，即顧客與車輛公司簽、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，即顧客與車輛公司

6、簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議定新產(chǎn)品試制協(xié)議/ /合同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行合同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行APQPAPQP；2 2、產(chǎn)品更改時(shí)、產(chǎn)品更改時(shí)/ /移地移地生產(chǎn)，應(yīng)進(jìn)行生產(chǎn)，應(yīng)進(jìn)行APQPAPQP。三、何時(shí)進(jìn)行三、何時(shí)進(jìn)行APQP責(zé)任范圍責(zé)任范圍有 設(shè) 計(jì) 責(zé) 任有 設(shè) 計(jì) 責(zé) 任供方供方僅限制造的僅限制造的供方供方提供專項(xiàng)服務(wù)的提供專項(xiàng)服務(wù)的供方供方確定范圍確定范圍計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè) 計(jì) 可 行 性設(shè) 計(jì) 可 行 性（2.13）過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正反饋評(píng)定和糾正措施措施控制計(jì)劃控制計(jì)劃四、四、APQPAPQP的職責(zé)范圍的職責(zé)范圍

7、1.1.確定項(xiàng)目經(jīng)理，建立項(xiàng)目小組（橫向確定項(xiàng)目經(jīng)理，建立項(xiàng)目小組（橫向職能小組）職能小組）v選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理，并組建項(xiàng)目小組。選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理，并組建項(xiàng)目小組。v項(xiàng)目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù)、質(zhì)保、采購(gòu)、項(xiàng)目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù)、質(zhì)保、采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、裝備、財(cái)務(wù)等方面的人員，還應(yīng)包營(yíng)銷、生產(chǎn)、裝備、財(cái)務(wù)等方面的人員，還應(yīng)包括供方和顧客方面的代表。括供方和顧客方面的代表。v小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能。如：小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能。如： D/PFMEAD/PFMEA、尺寸和公差（尺寸和公差（GD&TGD&T） 、 制造設(shè)計(jì)制造設(shè)計(jì)DFM/DFM/裝配設(shè)計(jì)（裝配

8、設(shè)計(jì)（DFADFA）、）、 QFDQFD、DOEDOE、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CADCAD）/ /計(jì)算機(jī)輔助工程（計(jì)算機(jī)輔助工程（CAECAE）、）、可靠性工程等。可靠性工程等。五、五、APQP的基本原則的基本原則 在策劃的最開(kāi)始階段，項(xiàng)目小組重要的是識(shí)別在策劃的最開(kāi)始階段，項(xiàng)目小組重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開(kāi)會(huì)議，應(yīng)明顧客需要、期望和要求。小組必須召開(kāi)會(huì)議，應(yīng)明確如下的事項(xiàng)：確如下的事項(xiàng)：1)1)確定項(xiàng)目小組各成員的職責(zé)和作用；確定項(xiàng)目小組各成員的職責(zé)和作用；2)2)識(shí)別顧客識(shí)別顧客內(nèi)部和外部；內(nèi)部和外部；3)3) 確定顧客的要求；確定顧客的要求；4)4)理解顧客的

9、要求和期望；理解顧客的要求和期望；5)5)評(píng)定所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程的可行性，形評(píng)定所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程的可行性，形成成新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告；6)6)確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件，形成相應(yīng)文件；確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件，形成相應(yīng)文件；7)7)明確需要的來(lái)自顧客的幫助；明確需要的來(lái)自顧客的幫助；8)8)確定文件化的過(guò)程或方法。確定文件化的過(guò)程或方法。2、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項(xiàng)）、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項(xiàng)）v項(xiàng)目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系，項(xiàng)目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系，即即APQPAPQP小組小組 顧客、顧客、A

10、PQPAPQP小組小組 供方供方v可以舉行定期會(huì)議；可以舉行定期會(huì)議；v聯(lián)系的程度根據(jù)需要。聯(lián)系的程度根據(jù)需要。3.小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系4.4.同步工程同步工程v橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)，以保證可制造性、裝配性，并縮短開(kāi)發(fā)，以保證可制造性、裝配性，并縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本。發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本。v同步工程取代按部就班的工程方法，盡早同步工程取代按部就班的工程方法，盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。v控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過(guò)控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過(guò)程進(jìn)行控制的書(shū)面描述。程進(jìn)行控制的書(shū)面描述

11、。v控制計(jì)劃包括樣件、試生產(chǎn)和正式生產(chǎn)三個(gè)重控制計(jì)劃包括樣件、試生產(chǎn)和正式生產(chǎn)三個(gè)重要的階段。要的階段。 6.培訓(xùn)培訓(xùn)vAPQP成功取決于有效的培訓(xùn)；成功取決于有效的培訓(xùn)；v培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望、滿足需要培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望、滿足需要和期望的開(kāi)發(fā)技能。和期望的開(kāi)發(fā)技能。5.控制計(jì)劃控制計(jì)劃7.問(wèn)題的解決問(wèn)題的解決v在策劃中遇到的問(wèn)題，項(xiàng)目小組可采用多在策劃中遇到的問(wèn)題，項(xiàng)目小組可采用多方論證方式來(lái)方論證方式來(lái)分析解決；分析解決；v列出責(zé)任和時(shí)間進(jìn)度，并達(dá)成一致意見(jiàn)。列出責(zé)任和時(shí)間進(jìn)度，并達(dá)成一致意見(jiàn)。v論證時(shí)可采用適用的分析技術(shù)和方法。論證時(shí)可采用適用的分析技術(shù)和方法。項(xiàng)目

12、小組成立后的第一項(xiàng)工作是制定項(xiàng)目小組成立后的第一項(xiàng)工作是制定項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃計(jì)劃：v應(yīng)是里程碑式的應(yīng)是里程碑式的計(jì)劃（甘特圖），計(jì)劃（甘特圖），由項(xiàng)目經(jīng)理與由項(xiàng)目經(jīng)理與小組成員共同討論進(jìn)度安排，并達(dá)到一致；小組成員共同討論進(jìn)度安排，并達(dá)到一致；v要考慮產(chǎn)品類型、復(fù)雜性、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間及顧客要考慮產(chǎn)品類型、復(fù)雜性、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間及顧客的期望等；的期望等；v進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃列出任務(wù)、列出任務(wù)、有關(guān)事項(xiàng)、有關(guān)事項(xiàng)、責(zé)任責(zé)任者者、起始時(shí)、起始時(shí)間，間，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)做出特殊標(biāo)識(shí)。并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)做出特殊標(biāo)識(shí)。按策劃進(jìn)度按策劃進(jìn)度定期定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，并記錄進(jìn)展情況。控，并記錄進(jìn)展情況。8、

13、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）舉例項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）舉例任務(wù)任務(wù)起止起止時(shí)間時(shí)間負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人時(shí)間進(jìn)度時(shí)間進(jìn)度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月計(jì)劃與計(jì)劃與確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)與開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)反饋、評(píng)定與糾正定與糾正措施措施計(jì)劃情況實(shí)際完成情況里程碑里程碑概念概念項(xiàng)目項(xiàng)目樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)任務(wù)欄中有任務(wù)欄中有“”標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵點(diǎn) 六、六、APQPAPQP的五個(gè)過(guò)程的五個(gè)過(guò)程vAPQPAPQP策劃策劃包括包括5 5個(gè)過(guò)程和個(gè)過(guò)程和4949項(xiàng)輸入和

14、輸出：項(xiàng)輸入和輸出：v所有的輸入和輸出都是建議性的；所有的輸入和輸出都是建議性的；v輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和顧客滿意輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和顧客滿意及期望的適用性確定；及期望的適用性確定；v輸入用于早期活動(dòng)；輸入用于早期活動(dòng)；v輸出是活動(dòng)的結(jié)果；輸出是活動(dòng)的結(jié)果；v超出要求的輸出，由顧客和超出要求的輸出，由顧客和/或供方確定。或供方確定。產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：v確定顧客的需要和期望；確定顧客的需要

15、和期望；v做一切工作都必須把顧客牢記在心上；做一切工作都必須把顧客牢記在心上；v確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。本過(guò)程的輸入和輸出：本過(guò)程的輸入和輸出： 1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目、計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入內(nèi)容：輸入內(nèi)容：1.11.1顧客的呼聲顧客的呼聲1.21.2業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃/ /營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略1.31.3產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.41.4產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程的設(shè)想過(guò)程的設(shè)想1.51.5產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究1.61.6顧客輸入顧客輸入輸出內(nèi)容：輸出內(nèi)容：1.71.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.81.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.91.9初始材

16、料清單初始材料清單1.101.10初始過(guò)程流程圖初始過(guò)程流程圖1.111.11產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程特殊特過(guò)程特殊特性初始清單性初始清單1.121.12產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃1.131.13管理者支持管理者支持計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目的計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入輸入和和輸出輸出1.11.1顧客的呼聲顧客的呼聲 由項(xiàng)目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外由項(xiàng)目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外部和內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收部和內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲可通過(guò)以下三個(gè)方面的途徑：集顧客的呼聲可通過(guò)以下三個(gè)方面的途徑：1)1)市

17、場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)調(diào)研；2)2)產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息；產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息；3)3)項(xiàng)目小組的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目小組的經(jīng)驗(yàn)。1.21.2業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃/ /營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略v項(xiàng)目小組根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)項(xiàng)目小組根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架。劃的框架。v業(yè)務(wù)計(jì)劃包括時(shí)間安排、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與業(yè)務(wù)計(jì)劃包括時(shí)間安排、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源等。開(kāi)發(fā)資源等。輸入內(nèi)容：輸入內(nèi)容：1.1 顧客的呼聲1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查：獲取反應(yīng)過(guò)顧客聲音的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)和信息來(lái)源如下：顧客訪談?lì)櫩蛦?wèn)卷與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量及可靠度研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究

18、好的事件(TGR,Things Gone Right）報(bào)告來(lái)自內(nèi)部及外部顧客的抱怨、建議、數(shù)據(jù)和信息。1.1.2 保修記錄和質(zhì)量信息：v為了評(píng)估在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)心之問(wèn)題清單v以下來(lái)源可協(xié)助識(shí)別客戶關(guān)心之問(wèn)題：TGW（不好的事件）的報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)供貨商工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠退貨及拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析1.1.3 小組經(jīng)驗(yàn)：v適當(dāng)時(shí)，可利用下列信息來(lái)源：來(lái)自更高系統(tǒng)水平或過(guò)去的（QFD）項(xiàng)目的輸入媒體的評(píng)論及分析顧客的信件及建議良好的事件/不良的事件報(bào)告(TGR/TGW)經(jīng)銷商意見(jiàn)車輛使用人的意見(jiàn)售后服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告指定的顧客代理所作

19、的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛經(jīng)驗(yàn)管理者的意見(jiàn)及指示內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題政府的要求及法規(guī)合約評(píng)審1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略-業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架；業(yè)務(wù)計(jì)劃將提升限制性要求（進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、 RD資源等）；-營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.3 產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)竿資料-使用標(biāo)竿法為制定產(chǎn)品/過(guò)程性能目標(biāo)提供輸入。-RD也提供標(biāo)竿和概念。-成功的標(biāo)竿法如下： 識(shí)別適宜的標(biāo)竿； 搞清本企業(yè)現(xiàn)有狀況和標(biāo)竿之間的差距的原因； 制定消除差距、趕上標(biāo)竿或超過(guò)標(biāo)竿的計(jì)劃。標(biāo)竿法定義關(guān)鍵成功因素確定標(biāo)竿對(duì)象收集數(shù)據(jù),明確差距分析原因,制訂措施計(jì)劃實(shí)施措施檢查結(jié)果1.4

20、 產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想-產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計(jì)或者過(guò)程的概念設(shè)想；-這些設(shè)想包括： 創(chuàng)新 先進(jìn)材料 可靠性評(píng)估 新技術(shù)1.5 產(chǎn)品可靠性研究數(shù)據(jù)包括：在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)修理和更換零件的頻率；長(zhǎng)期可靠性和耐久性試驗(yàn)結(jié)果。t時(shí)刻仍然完好的產(chǎn)品數(shù)量可靠度R（t）=被觀測(cè)產(chǎn)品的總數(shù)量什么是可靠度？1.5 產(chǎn)品可靠性研究（序）可靠度：產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。可靠度是用完成規(guī)定功能的概率來(lái)表示的。置信區(qū)間：當(dāng)被觀測(cè)的產(chǎn)品數(shù)量有限時(shí)，所計(jì)算得到的R（t）有一定誤差，因此要給出其置信區(qū)間。例如：某產(chǎn)品置信度為90%的可靠度置信區(qū)間是：0.78-0.90。1.6 顧客輸入-后序顧客能夠提

21、供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息；-后序顧客可能已經(jīng)進(jìn)行了部分或全部前面所敘述的評(píng)審和研究；-這些輸入應(yīng)被使用以供顧客和/或供應(yīng)商制訂有關(guān)顧客滿意度度量的一致的方法。1.6 顧客輸入（序）QFD示例：顧客要顧客要求的重求的重要性加要性加權(quán)權(quán)顧客要顧客要求的競(jìng)求的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)價(jià)影響顧客要求的影響顧客要求的技術(shù)特性技術(shù)特性中心矩陣中心矩陣顧客顧客詳細(xì)詳細(xì)的要的要求求顧客顧客總要總要求求特性的排級(jí)特性的排級(jí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較特性的成本特性的成本特性的技術(shù)目標(biāo)特性的技術(shù)目標(biāo)輸出的內(nèi)容：1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)-設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)；-正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)

22、能確保顧客之聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)-可靠性目標(biāo)的制訂根據(jù)：顧客需求和期望，項(xiàng)目任務(wù)，可靠性標(biāo)竿等；-顧客需求和期望的例子可能是：無(wú)安全性失效，維修性好。-可靠性標(biāo)竿可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者報(bào)告，在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)的修理頻率。-總的可靠性目標(biāo)應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來(lái)表達(dá)。-質(zhì)量目標(biāo)是以持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)。-質(zhì)量目標(biāo)的例子：PPM、缺陷等級(jí)、廢品降低率等。1.9 初始材料清單-根據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的初始材料清單，包括早期分供方清單；-為識(shí)別初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性，必須事先選擇適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。1.10 初始過(guò)程流程圖-應(yīng)使用過(guò)程流程圖描述預(yù)期的制造過(guò)程圖；-流

23、程圖的制訂根據(jù)：初始材料流程圖和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想；-過(guò)程流程圖是為了描述和編制順序進(jìn)行的或有關(guān)的工作活動(dòng)的一種直觀方法。它為策劃、開(kāi)發(fā)活動(dòng)和制造過(guò)程提供交流和分析的工具。-在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過(guò)程流程圖中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)涉及的控制及資源予以說(shuō)明。應(yīng)將列入控制計(jì)劃中的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性作適當(dāng)?shù)陌才拧?過(guò)程流程圖應(yīng)用識(shí)別改進(jìn)。過(guò)程流程圖舉例檢驗(yàn)出貨將零件裝于夾具1加工將零件裝于夾具2加工將零件裝入運(yùn)送架送至裝配點(diǎn)1根據(jù)控制計(jì)劃抽樣通過(guò)失敗根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn)送至分析實(shí)驗(yàn)室失效分析1.11 初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單-產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的確定：顧客確定；供應(yīng)商根據(jù)對(duì)產(chǎn)品

24、/過(guò)程的知識(shí)選擇。-小組應(yīng)確保根據(jù)對(duì)顧客的需求和期望分析而制訂特殊特性清單。-制訂清單的依據(jù)可依據(jù)下列各方面（但不限于）：產(chǎn)品設(shè)想 預(yù)期的制造過(guò)程可靠性目標(biāo)和要求的確定 類似零件的FMEAS-產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性是指：對(duì)安全和政府法規(guī)有顯著影響； 對(duì)產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顧客滿意程度有顯著影響。識(shí)識(shí)別別方方法法 福特：關(guān)鍵特性-CC克萊斯勒汽車公司盾形-通用：安全/符合特殊特性標(biāo)識(shí)特殊特性標(biāo)識(shí)我們公司的我們公司的標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí) ？1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧

25、客的需要、期望和要求。 v產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施： v概述項(xiàng)目要求 v確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求v評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素v進(jìn)行失效模式分析(FMEA)(參見(jiàn)附錄H)v制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 v產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分1.13 管理者支持管理者支持 v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 v在小組的要求下

26、，可以更頻繁地報(bào)告新情況和或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。 決定大日程（大日程計(jì)劃表）前期準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)研信息收集新品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)，客戶特殊要求清單，可行性報(bào)告中（客戶信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料）新品開(kāi)發(fā)會(huì)議，成立小組（小組成員表，會(huì)議記錄）可行性調(diào)研成本1.初始材料清單。2.初始過(guò)程流程圖3.成本分析表技術(shù)1、初始特殊特性清單2、設(shè)計(jì)目標(biāo)3、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)4、圖面評(píng)審質(zhì)量產(chǎn)能1、產(chǎn)品保證計(jì)劃2、技術(shù)協(xié)議等1、產(chǎn)能分析制造可

27、行性評(píng)估輸入內(nèi)容：輸入內(nèi)容：是計(jì)劃和定義過(guò)程的是計(jì)劃和定義過(guò)程的輸出，包括：輸出，包括：1.71.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.81.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.91.9初始材料清單初始材料清單1.101.10初始過(guò)程流程圖初始過(guò)程流程圖1.111.11產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程特殊特過(guò)程特殊特性初始清單性初始清單1.121.12產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃1.131.13管理者支持管理者支持輸出內(nèi)容包括：輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.1DFMEA2.22.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.32.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.42.4設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審2.52.5樣件制造控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃2.6

28、2.6工程圖工程圖2.72.7工程規(guī)范工程規(guī)范2.82.8材料規(guī)范材料規(guī)范2.92.9圖樣和規(guī)范更改圖樣和規(guī)范更改2.102.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.112.11產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程特殊特性過(guò)程特殊特性2.122.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.132.13小組可行性承諾和管理者支持小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸入輸入和和輸出輸出產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部部門(mén)門(mén)項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組2.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果

29、分析(SFMEA)，DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)，利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易以裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì))制造和或裝配過(guò)程尺寸公差(要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受)

30、性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過(guò)程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)街 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃、驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告2.4設(shè)計(jì)評(píng)審（一） 設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少設(shè)計(jì)評(píng)

31、審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)功能要求的考慮正式的可靠性和置信度目標(biāo)部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果破壞性試驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。2.4設(shè)計(jì)評(píng)審（二）2.5樣件制造控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)

32、審以便保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問(wèn)題、變差和或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖樣（一） 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保

33、證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流2.6工程圖樣（一）2.7工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。2.8材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中2.9圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更

34、改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見(jiàn)A-3。特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性（一）第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特

35、性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。附錄C中包含有一個(gè)描述CHRYSLER, GM, FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。 控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)供參第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推廣方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性（一）量具試驗(yàn)設(shè)備要求量具試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一要時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。小組可行性承諾和管理者支持在這一時(shí)間，APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)

36、計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。A-2表的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)輸入內(nèi)容：輸入內(nèi)容：2.1DFMEA2.1DFMEA2.22.2可靠性和裝配性可靠性和裝配性2.32.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.42.4設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審2.52.5樣件制造控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃2.62.6工程圖工程圖2.72.7工程規(guī)范工程規(guī)范2.82.8材料規(guī)范材料規(guī)范2.92.9圖樣和規(guī)范更改圖樣和規(guī)范更改2.102.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求要

37、求2.112.11產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程特殊特性過(guò)程特殊特性2.122.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.132.13小組可行性承諾和管小組可行性承諾和管理者支持理者支持輸出內(nèi)容：輸出內(nèi)容：3.13.1包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn)3.23.2產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.33.3過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖3.43.4場(chǎng)地平面布置圖場(chǎng)地平面布置圖3.53.5特性矩陣圖特性矩陣圖3.6PFMEA3.6PFMEA3.73.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.83.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)過(guò)程指導(dǎo)書(shū)3.9MSA3.9MSA計(jì)劃計(jì)劃3.103.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.113.11包裝規(guī)

38、范包裝規(guī)范3.123.12管理者支持管理者支持過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸入和輸出過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸入和輸出3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn) v顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。v如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。3.2 產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 v項(xiàng)目小組可對(duì)制造廠“質(zhì)量體系手冊(cè)”進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)在“質(zhì)量體系手冊(cè)”中予以體現(xiàn)并且還還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中。v項(xiàng)目小組根據(jù)顧客輸入小組的專長(zhǎng)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系進(jìn)行改進(jìn)。v下頁(yè)表產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查表可提供項(xiàng)目小組用作評(píng)價(jià)。 3.3 過(guò)程

39、流程圖 v在初始過(guò)程流程圖的基礎(chǔ)上，完成過(guò)程流程圖。v過(guò)程流程圖用來(lái)分析制造、裝配的全過(guò)程中的人、機(jī)、料、法和環(huán)的變差的原因。它用來(lái)強(qiáng)調(diào)變差原因?qū)^(guò)程的影響。v過(guò)程流程圖有助于對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，而不是只分析過(guò)程中的個(gè)別步驟v過(guò)程流程圖有助于在進(jìn)行PFMEA和制訂控制計(jì)劃時(shí)，把注意力集中在過(guò)程上。 v過(guò)程流程圖檢查表可被項(xiàng)目小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。 3.4 車間平面布置圖車間平面布置圖 v制訂和評(píng)審場(chǎng)地平面布置圖，確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性，控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)。v所有物流都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃所有物流都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)相協(xié)調(diào)。 v車間平面

40、布置檢查表可被項(xiàng)目小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià)。 特性矩陣圖特性矩陣圖是推廣用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱XXXXXX產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品編號(hào)XXXXX產(chǎn)品特性編產(chǎn)品特性編號(hào)號(hào)特性描述特性描述公差公差工序編號(hào)工序編號(hào)01051015202501中心孔中心孔XC02端面端面XCX03厚度厚度XLL04外圓外圓X注：注：1、 表示產(chǎn)品與安全有關(guān)的特殊特性符號(hào)，表示產(chǎn)品與安全有關(guān)的特殊特性符號(hào)， 表示產(chǎn)品與安全無(wú)關(guān)的特殊表示產(chǎn)品與安全無(wú)關(guān)的特殊特性符號(hào)。特性符號(hào)。2、C夾緊夾緊 L定位定位 X加工加工特特性性矩矩陣陣圖圖IISSSI以工藝開(kāi)發(fā)的工程師為主及項(xiàng)目小組相關(guān)人員參加，以工藝開(kāi)

41、發(fā)的工程師為主及項(xiàng)目小組相關(guān)人員參加，根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點(diǎn)，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點(diǎn)，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)其嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)順序采取措施；其嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)順序采取措施；考慮考慮PFMEAPFMEA時(shí)，應(yīng)著重考慮特殊特性的過(guò)程，但有可能時(shí)，應(yīng)著重考慮特殊特性的過(guò)程，但有可能在考慮本過(guò)程時(shí)，反饋到其他過(guò)程應(yīng)追加的控制措施，在考慮本過(guò)程時(shí)，反饋到其他過(guò)程應(yīng)追加的控制措施，或者反饋到或者反饋到DFMEADFMEA的修改；的修改；工藝開(kāi)發(fā)工程師完成工藝開(kāi)發(fā)工程師完成過(guò)程過(guò)程FMEAFMEA，并用，并用FMEA FMEA 檢查檢查單單進(jìn)行檢查；進(jìn)行檢查；過(guò)程過(guò)程FMEAFMEA是動(dòng)態(tài)

42、文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)是動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審、更新。它進(jìn)行評(píng)審、更新。 3.6 過(guò)程過(guò)程FMEA試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進(jìn)試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進(jìn)行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測(cè)量和功能試驗(yàn)析描述。行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測(cè)量和功能試驗(yàn)析描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的產(chǎn)品試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的產(chǎn)品/ /過(guò)程過(guò)程控制，例如：更多的檢驗(yàn)次數(shù)；更多的過(guò)程中檢驗(yàn)和最控制，例如：更多的檢驗(yàn)次數(shù)；更多的過(guò)程中檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；增加審核。終檢驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；增加審核。由項(xiàng)目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控

43、制特性、尺寸檢由項(xiàng)目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測(cè)和性能試驗(yàn)要求，并用測(cè)和性能試驗(yàn)要求，并用控制計(jì)劃?rùn)z查清單控制計(jì)劃?rùn)z查清單進(jìn)行檢進(jìn)行檢查，直到完成查，直到完成試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃。 3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)過(guò)程指導(dǎo)書(shū)項(xiàng)目小組有關(guān)人員依據(jù)以下資料制定工序標(biāo)準(zhǔn)操作項(xiàng)目小組有關(guān)人員依據(jù)以下資料制定工序標(biāo)準(zhǔn)操作卡和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)：卡和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)：過(guò)程流程圖；過(guò)程流程圖； 控制計(jì)劃；控制計(jì)劃；工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；FMEAFMEA；場(chǎng)地平面布置圖；場(chǎng)地平面布置圖；特性矩陣圖；特性矩陣圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；包裝

44、標(biāo)準(zhǔn)；過(guò)程參數(shù)；過(guò)程參數(shù)；搬運(yùn)的要求；搬運(yùn)的要求；生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)技能和知識(shí)。生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)技能和知識(shí)。過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進(jìn)過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等，在操作者不中斷操作情況下易于得到；給量、循環(huán)時(shí)間等，在操作者不中斷操作情況下易于得到；過(guò)程指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容可包括：過(guò)程指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容可包括：過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號(hào)；過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號(hào)；零件名稱和編號(hào)；零件名稱和編號(hào)；現(xiàn)行工程等級(jí)現(xiàn)行工程等級(jí)/ /日期；日期；工具、量具、設(shè)備；工具、量具、設(shè)備；顧客和供方規(guī)定的特殊特性；顧客和供方規(guī)定的特

45、殊特性；有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)；修訂日期和批準(zhǔn)；修訂日期和批準(zhǔn)；反應(yīng)計(jì)劃等。反應(yīng)計(jì)劃等。項(xiàng)目小組成員根據(jù)控制計(jì)劃所包含的測(cè)量系統(tǒng)，制定項(xiàng)目小組成員根據(jù)控制計(jì)劃所包含的測(cè)量系統(tǒng)，制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃，確定分析項(xiàng)目。，確定分析項(xiàng)目。該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。3.103.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃（至少包項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃（至少包括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成

46、期限等；括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成期限等；形成形成初始能力研究計(jì)劃初始能力研究計(jì)劃。3.9 MSA計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目小組有關(guān)人員項(xiàng)目小組有關(guān)人員負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范，編寫(xiě)包裝規(guī)范，編寫(xiě)包裝工藝規(guī)程及操作指工藝規(guī)程及操作指導(dǎo)書(shū)。導(dǎo)書(shū)。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中不變，包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置相匹運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中不變，包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置相匹配。配。3.123.12管理者支持管理者支持該該階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組進(jìn)行正式評(píng)審；階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)

47、目小組進(jìn)行正式評(píng)審；目的是目的是通報(bào)通報(bào)情況，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問(wèn)題寫(xiě)情況，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問(wèn)題寫(xiě)入文件，并列出解決措施，向管理者報(bào)告，以保持入文件，并列出解決措施，向管理者報(bào)告，以保持管理者管理者的支持的支持。3.11包裝規(guī)范包裝規(guī)范 4、產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：v討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證；驗(yàn)證；v驗(yàn)證是遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品驗(yàn)證是遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。是否滿足顧客的要求。本過(guò)程的輸入和輸出：本過(guò)程的輸入和輸出： 輸入為過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸

48、出，輸出有輸入為過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出，輸出有8 8項(xiàng)內(nèi)容。如下圖：項(xiàng)內(nèi)容。如下圖：輸入內(nèi)容：輸入內(nèi)容：3.13.1包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn)3.23.2產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.33.3過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖3.43.4場(chǎng)地平面布置圖場(chǎng)地平面布置圖3.53.5特性矩陣圖特性矩陣圖3.6PFMEA3.6PFMEA3.73.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.83.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)過(guò)程指導(dǎo)書(shū)3.9MSA3.9MSA計(jì)劃計(jì)劃3.103.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.113.11包裝規(guī)范包裝規(guī)范3.123.12管理者支持管理者支持輸出內(nèi)容：輸出內(nèi)容：4.14.1試生產(chǎn)試生產(chǎn)4.

49、2MSA4.2MSA評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)4.34.3初始過(guò)程能力研究初始過(guò)程能力研究4.44.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.54.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.64.6包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià)4.74.7生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃4.84.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持持產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程的輸入和輸出產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程的輸入和輸出項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目經(jīng)理制定試生產(chǎn)計(jì)劃試生產(chǎn)計(jì)劃并組織項(xiàng)目小組、生產(chǎn)車并組織項(xiàng)目小組、生產(chǎn)車間及相關(guān)部門(mén)參加進(jìn)行試生產(chǎn)；間及相關(guān)部門(mén)參加進(jìn)行試生產(chǎn)；試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)的設(shè)備、工裝、人員、材料、試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)的設(shè)備、工裝、人員、材料、環(huán)境和循環(huán)時(shí)間，進(jìn)行規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)；

50、環(huán)境和循環(huán)時(shí)間，進(jìn)行規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)；試生產(chǎn)用來(lái)驗(yàn)證制造過(guò)程的有效性；試生產(chǎn)用來(lái)驗(yàn)證制造過(guò)程的有效性；試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過(guò)試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量；這個(gè)數(shù)量；試生產(chǎn)的輸出用于開(kāi)展初始過(guò)程能力研究、測(cè)量系統(tǒng)試生產(chǎn)的輸出用于開(kāi)展初始過(guò)程能力研究、測(cè)量系統(tǒng)分析、最終可行性、過(guò)程評(píng)審、生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)、生產(chǎn)件分析、最終可行性、過(guò)程評(píng)審、生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、包裝評(píng)價(jià)、首次能力評(píng)定、質(zhì)量策劃認(rèn)定這些活批準(zhǔn)、包裝評(píng)價(jià)、首次能力評(píng)定、質(zhì)量策劃認(rèn)定這些活動(dòng)。動(dòng)。4.1試生產(chǎn)試生產(chǎn)在試生產(chǎn)時(shí)，項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)在試生產(chǎn)時(shí)，項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分

51、析計(jì)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃劃進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告。 在試生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法來(lái)檢查控制在試生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法來(lái)檢查控制計(jì)劃中產(chǎn)品特性是否符合工程規(guī)范。計(jì)劃中產(chǎn)品特性是否符合工程規(guī)范。 4.34.3初始過(guò)程能力研究初始過(guò)程能力研究項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)初始過(guò)程能力研究計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃針對(duì)針對(duì)供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進(jìn)供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究；行初始過(guò)程能力研究；形成形成初始過(guò)程能力研究報(bào)告初始過(guò)程能力研究報(bào)告。 4.2 MS

52、A評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)全部文件，形成項(xiàng)目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)全部文件，形成生產(chǎn)件批準(zhǔn)報(bào)生產(chǎn)件批準(zhǔn)報(bào)告告；必要時(shí)提交用戶批準(zhǔn)，具體執(zhí)行必要時(shí)提交用戶批準(zhǔn)，具體執(zhí)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序。生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求。品是否符合工程要求。 4.54.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)工藝開(kāi)發(fā)的工程師負(fù)責(zé)抽取試生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給試驗(yàn)工程師；工藝開(kāi)發(fā)的工程師負(fù)責(zé)抽取試生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給試驗(yàn)工程師；試驗(yàn)工程師根據(jù)控制計(jì)劃或樣件試驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)劃所列試驗(yàn)工程師根據(jù)控制計(jì)劃或樣件試驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)劃所列試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)試

53、驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，形成試驗(yàn)記錄及報(bào)告，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)要求。行試驗(yàn)，形成試驗(yàn)記錄及報(bào)告，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)要求。4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組應(yīng)應(yīng)根據(jù)適用性、安全性、合理性對(duì)根據(jù)適用性、安全性、合理性對(duì)包裝進(jìn)行評(píng)價(jià)，包裝進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)記錄；形成評(píng)價(jià)記錄；通過(guò)試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件通過(guò)試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護(hù)。下避免損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護(hù)。形成形成產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)記錄。記錄。 4.6包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展，與試生產(chǎn)生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展，與試生產(chǎn)控制計(jì)

54、劃相比，生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)法使過(guò)程穩(wěn)定，檢驗(yàn)控制計(jì)劃相比，生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)法使過(guò)程穩(wěn)定，檢驗(yàn)頻次下降；頻次下降；生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)更生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)更新控制計(jì)劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)審控新控制計(jì)劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)審控制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)；制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)；由項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計(jì)劃，并用由項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計(jì)劃，并用控制計(jì)控制計(jì)劃?rùn)z查清單劃?rùn)z查清單進(jìn)行檢查，直到完成進(jìn)行檢查，直到完成生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃。4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃項(xiàng)目小組應(yīng)保證所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程

55、圖已實(shí)施，項(xiàng)目小組應(yīng)保證所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖已實(shí)施，可以在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定；可以在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定；在首次裝運(yùn)之前，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審：在首次裝運(yùn)之前，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審：控制計(jì)劃：對(duì)于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制控制計(jì)劃：對(duì)于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制計(jì)劃；計(jì)劃；操作指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中操作指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的的所有的特殊特性，是否所有的PFMEAPFMEA的建議已落實(shí)。的建議已落實(shí)。量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、試驗(yàn)設(shè)備，量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制

56、計(jì)劃規(guī)定的量具、試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性和正確的使用。應(yīng)驗(yàn)證其雙性和正確的使用。4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持項(xiàng)目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的項(xiàng)目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已文件化；問(wèn)題已文件化；項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審本階段工作情況，目的是將項(xiàng)目狀況通項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審本階段工作情況，目的是將項(xiàng)目狀況通知管理者，取得他們的承諾，并要求及時(shí)解決需要管理知管理者，取得他們的承諾，并要求及時(shí)解決需要管理者支持的問(wèn)題。者支持的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組按項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組按新產(chǎn)品質(zhì)量策劃完畢驗(yàn)收新產(chǎn)品質(zhì)量策劃完畢驗(yàn)收單單逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)，最終

57、移交逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)，最終移交批量生產(chǎn)；批量生產(chǎn)；最后項(xiàng)目經(jīng)理將最后項(xiàng)目經(jīng)理將APQPAPQP文件資料文件資料整理匯總，交資料室存檔。整理匯總，交資料室存檔。本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：v質(zhì)量策劃不因過(guò)程確認(rèn)和就緒而停止，在制造階段，質(zhì)量策劃不因過(guò)程確認(rèn)和就緒而停止，在制造階段，所有的變差的特殊原因和普通原因都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，以所有的變差的特殊原因和普通原因都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，以輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是對(duì)質(zhì)量策劃工作有效性評(píng)價(jià)。輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是對(duì)質(zhì)量策劃工作有效性評(píng)價(jià)。v生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)

58、價(jià)。對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本過(guò)程的輸入和輸出：本過(guò)程的輸入和輸出：輸入為產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)的輸出，輸出有輸入為產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)的輸出，輸出有3 3項(xiàng)目?jī)?nèi)容。項(xiàng)目?jī)?nèi)容。如下圖：如下圖：5、反饋、評(píng)定和糾正措施、反饋、評(píng)定和糾正措施輸入內(nèi)容：輸入內(nèi)容：4.14.1試生產(chǎn)試生產(chǎn)4.2MSA4.2MSA評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)4.34.3初始過(guò)程能力研初始過(guò)程能力研究究4.44.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.54.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.64.6包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià)4.74.7生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃4.84.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持管理者支持輸出內(nèi)容：輸出內(nèi)容：5.15.1減少變差減少變差5.25.2

59、顧客滿意顧客滿意5.35.3交付和服務(wù)交付和服務(wù)生產(chǎn)、反饋和糾正措施生產(chǎn)、反饋和糾正措施5.反饋、評(píng)定和糾正措施過(guò)程的輸入和輸出反饋、評(píng)定和糾正措施過(guò)程的輸入和輸出根據(jù)質(zhì)量信息反饋，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，市場(chǎng)調(diào)查等信息，根據(jù)質(zhì)量信息反饋，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，市場(chǎng)調(diào)查等信息，動(dòng)員全體員工，發(fā)揮集體智慧制定措施，減少變差，提動(dòng)員全體員工，發(fā)揮集體智慧制定措施，減少變差，提高質(zhì)量確保顧客滿意；高質(zhì)量確保顧客滿意；項(xiàng)目小組定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品的更改，過(guò)程的更改項(xiàng)目小組定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品的更改，過(guò)程的更改進(jìn)行全面評(píng)定，并納入生產(chǎn)指導(dǎo)書(shū)和控制計(jì)劃。進(jìn)行全面評(píng)定，并納入生產(chǎn)指導(dǎo)書(shū)和控制計(jì)劃。5.25.2顧客滿意顧客滿意

60、項(xiàng)目小組相關(guān)人員收集顧客對(duì)產(chǎn)品要求及使用情況信項(xiàng)目小組相關(guān)人員收集顧客對(duì)產(chǎn)品要求及使用情況信息，進(jìn)行不斷的改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意。息，進(jìn)行不斷的改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意。5.1減少變差減少變差按合同要求把產(chǎn)品完好地送到顧客指定的地點(diǎn)；按合同要求把產(chǎn)品完好地送到顧客指定的地點(diǎn)；按年度服務(wù)計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)用戶的服務(wù)；按年度服務(wù)計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)用戶的服務(wù)；供方和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)；供方和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)；本階段獲取的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和供方雙方提供所需的知識(shí)，本階段獲取的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和供方雙方提供所需的知識(shí)，提出建議，通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本達(dá)到降提出建議，通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一