1、分享版制作人： Calli. Fan日期：2011年11月02日每個崗位都有自個工作和責(zé)任，若想做好工作，先得了解其工作是做些什么？跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關(guān)人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的，責(zé)任重大。其素質(zhì)要求：分析，預(yù)測，表達，專業(yè)，與人共事，人際關(guān)系處理，判斷，管理等能力，了解物料。一、PO到成品的工作流程二、PMC的工作職責(zé)三、船務(wù)的基本流程1.備件的出貨流程2.船期3.集裝箱基本資料4.FOB的轉(zhuǎn)關(guān)5.三種付款方式

2、四、關(guān)務(wù)的基本流程1.對報驗單過期的加急報驗2.拆單出貨的情況的處理五、常見問題以及解決方法六、專業(yè)術(shù)語的全稱和中文名稱收到客人的purchase order（檢查機型，數(shù)量，柜型，收貨國家，卸貨港等信息）在系統(tǒng)創(chuàng)建詢單，審核簽名下發(fā)；生產(chǎn)部收到詢單，記錄，然后給采購回復(fù)長線物料交期，回簽給營銷；在系統(tǒng)建新訂單，正式下發(fā)，生產(chǎn)部2個工作日回簽交成品貨的日期；需記，預(yù)留交貨時間confirm 訂單給客人（詢單和新單可以同時下發(fā)，如果訂單不能如自己交期交貨，需要跟客人溝通）生產(chǎn)部做Excel計劃排產(chǎn)，把新單信息輸入ERP系統(tǒng)，第二天就會跑物料需求（減庫存跑計劃，各物料的交貨日期是按照其采購周期跑需

3、求的）附上計劃下單流程圖計劃員按照計劃需求下單，審核后，采購把計劃訂單轉(zhuǎn)成采購訂單，然后打印簽字傳真給供應(yīng)商；供應(yīng)商收到后收到訂單排產(chǎn)，到期交貨。比如一個咖啡壺，下層會有2百多個物料，很多物料不能如期交貨，計劃就得不停追貨，到期生產(chǎn)，缺物料車間就會發(fā)停拉報告；物料交貨，需要通過IQC檢驗合格才入倉庫計劃員提前一個月或者半個月打印PD單，分發(fā)給車間，然后由物料員按單領(lǐng)料，料齊了就上線生產(chǎn)（缺包裝件的時候可以生產(chǎn)裸機）生產(chǎn)完成后，稱為結(jié)單，內(nèi)驗合格后安排外驗；（工廠很多時候因不足工人或者物料異常而訂單推遲，分1類，2類等去生產(chǎn)）驗貨合格，出貨，收款。PMC = Product Material C

4、ontrol 生產(chǎn)及物料控制，通常分為兩個部分： PC：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制（私企俗稱生產(chǎn)主管）主要職能是生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)的進度控制 MC：物料控制（俗稱物控）主要職能是物料計劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制（壞料控制和正常進出用料控制）等。 PMC的工作職責(zé)，請查看PMC的工作指引，請查看船務(wù)的正常流程如下：（一）制單員按每月分工表向跟單員追訂艙通知單， shipping instruction （簡稱SI)和PO；（二）收到訂艙通知單，按照SI向貨代訂艙；（三）收到貨代發(fā)放的shipping order（簡稱SO） （四）收到放貨報告或passed郵件，通知拖車公司去指定碼頭拖柜到我司； 碼頭

5、自動配柜，拖車直接去碼頭打單去柜；（這過程叫 做柜拖車?yán)瘢展瘢┤スS裝柜，要付款）（五）出數(shù)據(jù)庫導(dǎo) 出貨通知單給倉庫；導(dǎo)報關(guān)資料給報關(guān)組；（六）還柜裝好柜子，拍照，打上封條，拖還碼頭堆場，也叫還場（返空也需要付費）（七）提供詳細(xì)內(nèi)容給貨代公司，一次補料（去美國的訂單需要提供反恐文件），修改會產(chǎn)生費用。 報關(guān)當(dāng)天，最遲第二天將Commercial invoice & Packing list電子檔發(fā)給客戶和貨代，根據(jù)客人要求做原產(chǎn)地證CO，亞歐做普惠制產(chǎn)地證書Form A/E，必須在報關(guān)當(dāng)天做，拿到正本后掃描給客戶。付款后就可寄單給客戶,寄單地址參照客戶的SI,現(xiàn)ELUX付款條款為

6、T/T100日（舉例）（八）對單：貨代跟船公司對單，船務(wù)跟貨代對單，3方對單，做到單單一致；（九）船務(wù)按貨代開的Debit note付款，客人將貨代提單或SWB或FCR換成船東單提貨，SWB/FCR沒有貨權(quán)，不能提貨。（十）交單，歸檔。附上船務(wù)基本文件：SI Doc. 報關(guān)資料 B/L1.海運：做好Doc and Booking，可以選擇自己做或者船務(wù)做。發(fā)給貨代安排上門提貨。若是需要報關(guān)的貨物，貨代安排報關(guān)或者自行安排報關(guān)。2.空運：同海運做法一致；3.快遞：一般走DHL,FEDEX;ETI：自己準(zhǔn)備2份發(fā)票，出門條和寫好快遞單給快遞，自己保留一聯(lián)快遞單做record；再準(zhǔn)備1份發(fā)票和備件通

7、知單給倉管員，就可以讓快遞直接去倉庫去貨。Vesta：讓船務(wù)打印發(fā)票，寫快遞單提供快遞單號給我們做record，通知倉庫老陳開出庫單。 SO number：xxxxxxxx PO number：123456789SI CUT:OCT.31 12:00 截補料的時間CY ZSN:NOV.1 截關(guān)深圳日期ETD HKG:NOV.05 香港開船日期ETA GOTHENBURG:DEC.05 到達目的港日期ETA JONKOPING:DEC.07到達卸貨港趕日期美洲線截補料在開船前34日，歐亞線在截關(guān)當(dāng)天截補料ETI出貨FOB ZHUHAI-蛇口轉(zhuǎn)關(guān)FOB HK-灣仔轉(zhuǎn)關(guān)FOB SZ(鹽田或赤灣）-白

8、石轉(zhuǎn)關(guān)Vesta出貨FOB ZHONGSHAN-中山港轉(zhuǎn)關(guān)FOB HK and SZ-民眾轉(zhuǎn)關(guān)我司常用T/T, D/P & L/C三種T/T(Telegraphic Transfer電匯）付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由您的客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。D/P 即是Documents against Payment 付款交單，分為即期和遠期兩種。 即期交單（D/P Sight）指出口方開具即期匯票，由代收行向進口方提示，進口方見票后即須付款，貨款付清時，進口方取得貨運單據(jù)。遠期交單（D/P after sight or after date),

9、指出口方開具遠期匯票，由代收行向進口方提示，經(jīng)進口方承兌后，于匯票到期日或匯票到期日以前，進口方付款贖單。信用證（Letter of Credit，L/C），是指開證銀行應(yīng)申請人的要求并按其指示向第三方開立的載有一定金額的，在一定的期限內(nèi)憑符合規(guī)定的單據(jù)付款的書面保證文件。信用證的標(biāo)準(zhǔn)格式:L/C審核關(guān)鍵點：跟單員應(yīng)該注意：訂單數(shù)量，日期，附加條件，貨幣與金額，匯票付款人，開證申請人銀行等制單員應(yīng)該注意：關(guān)鍵是做文件的要求，是否允許分批裝運，交單截止日期，卸貨&裝貨地等附件是L/C樣板企業(yè)里做一般貿(mào)易出口的話比較簡單，每次出貨前準(zhǔn)備好核銷單，裝箱單，發(fā)票、合同、報關(guān)委托書，以及填制好報

10、關(guān)單（這個報關(guān)單也可手填，因為報關(guān)行會根據(jù)你提供的箱單數(shù)據(jù)重新打印報關(guān)單，那個才是給海關(guān)報關(guān)用的），把這些材料教給你們委托的報關(guān)公司就行了。因為你是一般貿(mào)易出口，你要打交道的基本你們的報關(guān)公司，除非查驗或者有其他問題才可能要去面對海關(guān)。另外一般貿(mào)易出口根據(jù)你貨物的不同，決定是否要商檢，這個報關(guān)公司基本也能全部搞定。參考我司的關(guān)務(wù)管理制度：加急報驗：訂單推期嚴(yán)重，報驗單只有2個月的有效期，若出現(xiàn)報驗單已過期，訂單可以出貨的情況，需要做加急報驗訂單。先在系統(tǒng)導(dǎo)出，審核簽字發(fā)到關(guān)務(wù)，關(guān)務(wù)單獨做報驗資料，一般23個工作日完成報驗。（跟平時報驗的區(qū)別是不跟報驗表走流程）拆單出貨情況常出現(xiàn)在有一急單未能完

11、成全部須立即出貨，數(shù)量是原報驗單以內(nèi)，方能順利出貨；提醒：它還有余數(shù)，待完成后再出貨，需安排這部分?jǐn)?shù)量重新報驗。1.問：出口清單和合同更改單下發(fā)，如何實施？ 答：PMC收到出口清單（出口清單重點針對包材）后，會根據(jù)其內(nèi)容核對ERP數(shù)據(jù)庫所跑出來的需求是否正確，一致就直接下單。為了防止出錯可以寫備注，(例：GDE11-0001訂單125906電烤箱612臺使用，若是銘牌就得注明序列號：138 00001138 00648）如果ERP系統(tǒng)物料跟出口清單和合同更改單不一致，通知工程師做ECN更改。經(jīng)過技術(shù)部，倉庫，計劃補全后方才完成ECN更改，第二天跑出需求。若有庫存，ECN就不能通過，需要處理好庫

12、存再訂購新物料。新開發(fā)產(chǎn)品的BOM需要錄入ERP的PDM里。2.問：當(dāng)天驗貨，當(dāng)天需要報驗 答：風(fēng)險調(diào)柜，船務(wù)拿訂艙通知單給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)承擔(dān)風(fēng)險費用，船務(wù)安排調(diào)柜，準(zhǔn)備好出庫單，稅務(wù)發(fā)票，報驗單，報關(guān)資料，做好補料等候放貨。過程可以邊驗邊裝柜，下午3點前必須出廠，不然趕不上報關(guān)。3.問：為什么客人老催船務(wù)要文件？ 答：客人見單付款，SWB不需要船務(wù)提供正本提單是因為客人直接問貨代要正本提單，貨物到港需要文件做清關(guān)。特別是韓國，越南，新加坡等近的國家，要文件非常急。不能清關(guān)提貨會產(chǎn)生昂貴的滯港費。4. 問：客戶付款日期是從哪天開始算？ 答：從收到單開始算。SQA的縮寫是Software Quality Assurance(軟件質(zhì)量保證) IQC的英文全稱為：Incoming Quality Control,意思為來料質(zhì)量控制.FQC :制造過程最終檢查驗證(最終品質(zhì)管制, Final Quality Control), 亦稱為制程完成品檢查驗證。Outgoing Qual